01 - Manual Parametros

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TABLA DE CONTENIDO 1 . ENTRANDO A PARÁMETROS.................................................... 4 1.1 . La barra de herramientas estándar de ZEUS. .5 2 . MENÚ PARÁMETROS............................................................... 6 2.1 . Printer Setup..............................7 2.2 . INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA – PAÍSES...........7 2.3 . INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA – DEPARTAMENTOS....9 2.4 . INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA - CIUDADES.......11 2.5 . AGENCIAS..................................13 2.5.1 .................Contactos de las Agencias 17 2.6 . AEROLÍNEAS................................19 2.7 . EMPRESAS / MAESTRO DE EMPRESAS............22 2.7.1 ...................CONTACTOS DE LA EMPRESA 26 2.8 . EMPRESAS /MAESTRO DE DEPENDENCIAS.........29 2.9 . HABITACIONES / TIPOS DE HABITACIÓN........31 2.10 ..........HABITACIONES / CLASES DE HABITACIÓN 33 2.11 .......HABITACIONES / MAESTRO DE HABITACIONES 35 2.12 ................HUÉSPEDES/CLASES DE HUESPEDES 38 2.13 ..........HUÉSPEDES / CATEGORIAS DE HUÉSPEDES 40 2.14 .....................HUÉSPEDES / PREFERENCIAS 42 2.15 ................HUÉSPEDES/ LÍMITES DE CRÉDITO 44 2.16 ..........................HUÉSPEDES / OFICIOS 46 2.17 ................HUÉSPEDES/ TIPOS DE DOCUMENTO 47 2.18 ...............HUÉSPEDES/HUÉSPEDES O CLIENTES 50 2.18.1 ................Preferencias de Huéspedes 54 2.19 ...........................HUÉSPEDES/ PREMIOS 56 2.20 .......................................CARGOS 60

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TABLA DE CONTENIDO1 . ENTRANDO A PARÁMETROS..........................................................4

1.1 . La barra de herramientas estándar de ZEUS............................52 . MENÚ PARÁMETROS.......................................................................6

2.1 . Printer Setup..................................................................................72.2 . INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA – PAÍSES.........................72.3 . INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA – DEPARTAMENTOS. .92.4 . INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA - CIUDADES................112.5 . AGENCIAS..................................................................................13

2.5.1 . Contactos de las Agencias......................................................172.6 . AEROLÍNEAS............................................................................192.7 . EMPRESAS / MAESTRO DE EMPRESAS............................22

2.7.1 . CONTACTOS DE LA EMPRESA........................................262.8 . EMPRESAS /MAESTRO DE DEPENDENCIAS....................292.9 . HABITACIONES / TIPOS DE HABITACIÓN.......................312.10 . HABITACIONES / CLASES DE HABITACIÓN...................332.11 . HABITACIONES / MAESTRO DE HABITACIONES..........352.12 . HUÉSPEDES/CLASES DE HUESPEDES...............................382.13 . HUÉSPEDES / CATEGORIAS DE HUÉSPEDES..................402.14 . HUÉSPEDES / PREFERENCIAS.............................................422.15 . HUÉSPEDES/ LÍMITES DE CRÉDITO..................................442.16 . HUÉSPEDES / OFICIOS...........................................................462.17 . HUÉSPEDES/ TIPOS DE DOCUMENTO...............................472.18 . HUÉSPEDES/HUÉSPEDES O CLIENTES.............................50

2.18.1 . Preferencias de Huéspedes......................................................542.19 . HUÉSPEDES/ PREMIOS..........................................................562.20 . CARGOS......................................................................................60

2.20.1 . Definición de Cuentas Contables .....................................65

2.20.2 . Cargos Compuestos .........................................................66

2.20.3 . Cargos Calculados ............................................................672.21 . TEMPORADAS / TEMPORADAS ESTÁNDARES...............702.22 . TEMPORADAS / TEMPORADAS ESPECIALES.................722.23 . TEMPORADAS / CALENDARIO DE TEMPORADAS........742.24 . PLANES.......................................................................................76

2.24.1 . Definición de la Cabecera.......................................................772.24.2 . Definición del Detalle (Paquete).............................................812.24.3 . Manejo de las Multi-tarifas.....................................................862.24.4 . Restricción a los Planes..........................................................90

2.25 . TARIFAS.....................................................................................912.25.1 . Copiar Tarifa...........................................................................932.25.2 . Modificar Tarifas....................................................................95

2.26 . DESCUENTOS............................................................................972.27 . CUENTAS CONTABLES..........................................................992.28 . CAJAS........................................................................................1012.29 . OFICINAS.................................................................................1022.30 . MOTIVOS DE CANCELACIÓN............................................1042.31 . TASAS DE CAMBIO................................................................1062.32 . MOTIVOS DE VIAJE..............................................................108

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2.33 . CALENDARIO DE FESTIVOS..............................................1102.34 . AUTORIZACIONES................................................................111

2.34.1 . Autorizaciones Estándares....................................................1122.34.2 . Autorizaciones Especiales....................................................114

2.35 . EVENTOS DEL HOTEL.........................................................1152.36 . CAJILLAS DE SEGURIDAD..................................................1162.37 . TIPOS DE VOUCHER.............................................................1182.38 . COMPLEJOS............................................................................120

2.38.1 . Creación................................................................................1202.38.2 . Configuración.......................................................................122

2.39 . MEDIOS.....................................................................................1232.40 . QUEJAS.....................................................................................1252.41 . MERCADEO / SEGMENTO...................................................1262.42 . MERCADEO / MOTIVACION...............................................1282.43 . MERCADEO / MERCADEO..................................................1302.44 . ELEMENTOS............................................................................1312.45 . CONTACTOS / MAESTRO DE CONTACTOS...................1332.46 . CONTACTOS / TIPOS DE CONTACTOS............................1362.47 . PROGRAMAS PARA CONTACTOS....................................1372.48 . VUELOS....................................................................................1392.49 . INFORMACION PARA PAGOS / PLAZAS BANCARIAS 1412.50 . INFORMACION PARA PAGOS / BANCOS........................1432.51 . INFORMACION PARA PAGOS / TARJETAS....................1442.52 . INFORMACION PARA PAGOS / MONEDAS....................1462.53 . MOVILES..................................................................................1482.54 . DOCUMENTOS DE FACTURACIÓN..................................1502.55 . CONCEPTOS DE FACTURACIÓN......................................153

3 . CONSULTAS E INFORMES..........................................................1553.1 . TARIFAS...................................................................................1563.2 . CALENDARIO DE TEMPORADAS......................................1573.3 . PLANES.....................................................................................1573.4 . Cumpleaños de Clientes............................................................158

4 . CLAVE..............................................................................................1585 . PROCESOS.......................................................................................158

5.1 . MODIFICAR REPORTES......................................................1595.2 . MODIFICAR PARAMETROS HOTEL................................1615.3 . MODIFICAR PARAMETROS PS_HOTEL..........................1645.4 . MODIFICAR PARAMETROS ESPECIALES......................1665.5 . AUTORIZACION DE CRÉDITOS........................................1685.6 . INTERFASES DE LLAVES....................................................1695.7 . INTERFASES EXTERNAS.....................................................1715.8 . UNIFICAR / CAMBIAR CÓDIGOS......................................172

Sistema de Administración Hotelera

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Módulo PARAMETROS – ZEUS Front

ZEUS

PARÁMETROS

Manual de usuario

ZEUS TECNOLOGIA S.A.Centro Cial. Bocagrande Local 203

PBX: 6555011Cartagena de Indias – Colombia

___________________Cra 13 # 82-49 Ofc. 201

Tele Fax: 6181248 – 6115192Bogota - Colombia

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INTRODUCCIÓN

¿Qué es Parámetros?Todas las tareas que diariamente se realizan en un hotel requieren de cierta información general que permite indicar características especiales a cada una de ellas. Estos datos generales se conocen como parámetros (Habitaciones, Clientes, Agencias, Aerolíneas, Empresas, Planes, Temporadas, Países, Ciudades, etc.) y en conjunto conforman las bases necesarias para el funcionamiento del sistema. En el módulo Parámetros de ZEUS encontramos una serie de opciones que brindan todas las facilidades para ingresar los datos generales o parámetros del sistema, de igual forma nos permiten modificarlos y consultarlos.Es importante tener en cuenta que de la consistencia de los parámetros dependen los resultados que se obtendrán al utilizar el software.

1 . ENTRANDO A PARÁMETROSDespués de seleccionar el icono de Parámetros, ya sea desde le menú Inicio de Windows (Start en la versión en ingles) o desde un acceso directo el escritorio de Windows, aparece la ventana de Inicio de sesión. En ella se ingresan los datos del usuario que desea ingresar al sistema, tales como Usuario y clave.

Figura 1 Inicio de sesión

Icono de acceso

Nombre del Usuario con el que desea ingresar

Clave o Pasabordo del usuario

Presione para iniciar la sesion.

Presione para salir del sistema

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Después de indicar Usuario y Password, y en caso de haber ingresado con un usuario válido al sistema, se despliega la ventana principal la cual conserva las características comunes que identifican todos los módulos de ZEUS. En la Figura 2 Ventana principal de PARÁMETROS podemos observar las características de dicha ventana.

Figura 2 Ventana principal de PARÁMETROS

EL siguiente paso consiste en conocer cada una de las opciones del menú Parámetros, sin embargo antes de entrar a detallar dichas opciones debemos conocer un estándar que manejan las ventanas de este módulo.

1.1 . La barra de herramientas estándar de ZEUSPermite realizar diferentes tareas tal como detallamos a continuación.

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Los Usuarios y sus Claves

son creados desde el módulo

“Seguridad” de ZEUS FRONT.

Barra de menús

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2 . MENÚ PARÁMETROSEn este ítem del menú principal se encontramos todas las opciones necesarias para la creación, modificación y búsqueda de los parámetros generales. Tareas que se realizan fácil y rápidamente.

Figura 3 Menú Parámetros

2.1 . Printer SetupPermite indicar con que impresora, de las conectadas al sistema, deseamos imprimir los reportes de ZEUS.

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Figura 4 Printer Setup (Configuración de Impresora)

Otra forma de indicar la impresora que desea usar, es al momento de imprimir los reportes como veremos mas adelante.

2.2 . INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA – PAÍSESMediante esta opción se crean, modifican y/o consultan los países de procedencia y destino de los huéspedes.

Figura 5 Países

CÓDIGO. Números, Letras o combinación de estos que identifican el País. La codificación es asignada libremente por el usuario.

NOMBRE. Digite el nombre del País. CÓDIGO D.A.S. Código equivalente para el país

proporcionado por el D.A.S. (Departamento Administrativo de Seguridad – Colombia -) el cual será utilizado para los informes de llegadas y salidas que se debe suministrar para este organismo de control.

Para ingresar un País1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas

Sistema de Administración Hotelera 5

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2. Digite el código que desea asignar al País. Nótese que si ingresa un código que ya existe los datos de este se mostraran y quedaran en edición.

3. Ingrese los datos del País. Recuerde que puede utilizar el botón ayuda para buscar información y que este se activa o desactiva de acuerdo a sí el campo tiene o no ayuda disponible.

4. Una vez ingresada toda la información presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar un País1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese el nombre del País a

buscar.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de un País1. Localice el País a modificar ya sea utilizando las teclas

de navegación, el botón Buscar o el botón Ayuda.2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar un País1. Localice el País utilizando las teclas de navegación, el

botón Buscar o el botón Ayuda. 2. Presione el botón Borrar.3. Confirme el borrado.

2.3 . INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA – DEPARTAMENTOSMediante esta opción se crean, modifican y/o consultan los departamentos (denominados como estados en algunos países) los cuales serán asignados a las diferentes ciudades.

Figura 6 Departamentos

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CÓDIGO. Números, Letras o combinación de estos que identifican al departamento. La codificación es asignada libremente por el usuario.

NOMBRE. Digite el nombre del Departamento.

Para ingresar un Departamento1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código que desea asignar al Departamento.

Nótese que si ingresa un código que ya existe los datos de este se mostraran y quedaran en edición.

3. Ingrese la los datos del Departamento. Recuerde que puede utilizar el botón ayuda para buscar información y que este se activa o desactiva de acuerdo a sí el campo tiene o no ayuda disponible.

4. Una vez ingresada toda la información presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar un Departamento1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese el nombre del

Departamento a buscar.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de un Departamento1. Localice el Departamento a modificar ya sea utilizando

las teclas de navegación, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar un Departamento4. Localice el Departamento utilizando las teclas de

navegación, el botón Buscar o el botón Ayuda. 5. Presione el botón Borrar.6. Confirme el borrado.

2.4 . INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA - CIUDADESUtilice esta opción para crear, modificar o consultar las ciudades de procedencia y destino de los huéspedes.

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Figura 7 Ciudades

CÓDIGO. Números, Letras o combinación de estos que identifican la Ciudad. La codificación es asignada libremente por el usuario.

NOMBRE. Digite el nombre de la Ciudad. DEPARTAMENTO. Código del departamento al que

pertenece la ciudad. PAÍS. País al que pertenece la Ciudad. CÓDIGO D.A.S. Código equivalente para la ciudad

proporcionado por el D.A.S. (Departamento Administrativo de Seguridad – Colombia -) el cual será utilizado para los informes de llegadas y salidas que se debe suministrar para este organismo de control.

EQUIVALENCIA. Códigos para manejo de interfases externas que manejan codificaciones diferentes a Zeus Hoteles.

Para ingresar una Ciudad1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código que desea asignar al Ciudad. Nótese

que si ingresa un código que ya existe los datos de este se mostraran y quedaran en edición.

3. Ingrese la los datos de la Ciudad. Recuerde que puede utilizar el botón ayuda para buscar información y que este se activa o desactiva de acuerdo a sí el campo tiene o no ayuda disponible.

4. Una vez ingresada toda la información presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar una Ciudad1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.

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2. En la ventana desplegada ingrese el nombre de la Ciudad a buscar.

3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de un Ciudad1. Localice la Ciudad modificar ya sea utilizando las teclas

de navegación, el botón Buscar o el botón Ayuda.2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar un Ciudad1. Localice la Ciudad utilizando las teclas de navegación,

el botón Buscar o el botón Ayuda. 2. Presione el botón Borrar3. Confirme el borrado.

2.5 . AGENCIASPermite la creación, modificación, borrado y consulta de las Agencias de Viajes que trabajan con el hotel así como las oficinas desde las que se realizan ventas directas del hotel conocidas en Zeus como Agencias-Oficina. La información de las agencias es requerida tanto en las reservas como en el registro de huéspedes (checkin) y es un dato obligatorio al momento de ingresarlos.

Sistema de Administración Hotelera 9

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Figura 8 Agencias de Viaje

Los datos solicitados en esta opción, se detallan a continuación: CÓDIGO. Puede digitar números, letras o la

combinación de estos para asignar un código. La codificación no se genera automáticamente; es asignada según el criterio del usuario.

NOMBRE. Debe digitar la razón social de la agencia o bien el nombre de la oficina en caso de ser una agencia-oficina.

DIRECCIÓN. Debe Digitar La Dirección Comercial De La Agencia o la ubicación de la agencia-oficina.

CIUDAD. Debe digitar el código de la ciudad a la que pertenece la Agencia o utilizar, recuerde que puede hacer uso del botón ayuda para localizar el código en caso que lo desconozca.

TELÉFONO. Debe digitar el o los números telefónicos de la agencia.

TELEX. Debe digitar el número de telex de la agencia. TELEFAX. Debe digitar el número de telefax o fax de la

agencia. NIT. Debe digitar el Número de documento legal la

agencia. % COMISIÓN. Debe digitar el porcentaje de comisión

al cual tiene derecho la agencia sobre las ventas realizadas.

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CRÉDITO. Haga Clic en el recuadro si la agencia de viajes tiene crédito con el hotel, es decir si se permite o no generarle una cuenta por cobrar. Esta opción podría estar deshabilitada si el usuario que esta utilizando no es un usuario autorizado.

CUENTA CXC. Debe digitar el código de cuenta contable correspondiente a “cuentas por cobrar agencias”, el cual debe haber sido definido previamente en la opción “Cuentas Contables” de este módulo. Este código solo es solicitado si la agencia tiene crédito con el hotel. Puede utilizar la ayuda para localizarlo.

ENCARGADO. Debe digitar el nombre de la persona encargada de las relaciones entre la agencia y el hotel.

CARGO. Debe digitar el cargo de la persona encargada de las relaciones entre la agencia y el hotel.

AGENCIA-OFICINA. Como se menciono anteriormente, las ventas realizadas directamente por el hotel deben ser registradas como ventas de agencia-oficina, es decir, las oficinas que hacen ventas del hotel deben ser creadas como agencias y tener seleccionada la opción Agencia-Oficina.

ALLOTMENT EN HABITACIONES. Número máximo de habitaciones que puede vender la agencia.

CUENTA BANCARIA. Número de cuenta en la que se realizan las consignaciones de la agencia.

MAIL. Correo electrónico de la agencia. EJECUTIVA DE CUENTA. Código de la ejecutiva de

cuenta del hotel encargada de la agencia. Puede utilizar la ayuda para obtener la lista de ejecutivas existentes.

INFORMACION DE CONTACTOS. Lista de personas asociadas a la agencia y que son catalogadas como contactos para el hotel. Aquellas que laborando para la agencia realizan ventas para el hotel convirtiéndose en contactos directos para este último.

REMISIÓN A PARTIR DEL DIA. Permite indicar a partir de que día del mes el sistema debe forzar la generación de remisiones y no permitir generación de facturas cuando se hace una CXC a la agencia.

Para ingresar una Agencia1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código que desea asignar a la agencia. Nótese

que si ingresa un código que ya existe los datos de este se mostraran y quedaran en edición.

3. Ingrese los datos de la agencia. Recuerde que puede utilizar el botón ayuda para buscar información y que este se activa o desactiva de acuerdo a sí el campo tiene o no ayuda disponible.

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Las autorizaciones

para los usuarios que pueden dar crédito se

asignan desde el módulo de seguridad en

Las ejecutivas se crean desde

el módulo parámetros mediante la

opción Contactos y

definiéndolas como contacto

interno, mientras que los contactos no se definen

con esta característica

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4. Una vez ingresada toda la información presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar una Agencia1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese el nombre de la agencia

a buscar.3. Presione el botón Buscar. ZEUS muestra una ventana con

el(los) registro(s) encontrado(s).4. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de una Agencia1. Localice la Agencia a modificar ya sea utilizando las

teclas de navegación, el botón Buscar o el botón Ayuda.2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar una Agencia1. Localice la Agencia a modificar utilizando las teclas de

navegación, el botón Buscar o el botón Ayuda. 2. Presione el botón Borrar.3. Confirme el borrado.

2.5.1 . Contactos de las AgenciasLa ventana de agencias permite ingresar los contactos con los que se cuenta en cada una de las agencias creadas con el fin de llevar un registro más completo que permita llevar información detallada de los mismos.

Para Modificar Contactos a la Agencia1. Localice la Agencia a modificar ya sea utilizando las

teclas de navegación, el botón Buscar o el botón Ayuda.2. Una vez localizado, presione el botón Editar de la barra

de herramientas.3. Presione el botón Editar ubicado al lado derecho de la

cuadrícula de los contactos

4. Se desplegara la siguiente ventana

Sistema de Administración Hotelera 12

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Figura 9 Definición de Contactos para Agencias

Estando ubicados en esta ventana podrá ingresar y borrar los contactos asociados a las agencias así:

Para Ingresar un Contacto a la Agencia1. Presione el botón Adicionar Contacto.2. En la parte inferior de la ventana el sistema solicitara el

código del contacto a ingresar, digítelo o búsquelo utilizando el botón de ayuda.

3. Presione el botón Guardar. Notará que el contacto aparece en la cuadrícula.

Para Eliminar un Contacto de la Agencia1. Presione sobre el contacto que desea eliminar.2. Presione el botón Eliminar Contacto.3. Confirme el borrado.

El botón Listado de Contactos muestra la lista de contactos activos de la agencia, estos son identificados con una letra A en la columna Estado de la cuadrícula.El botón Listado de Contactos General muestra la lista de contactos activos y borrados de la agencia seleccionada, los primeros son identificados con una letra A en la columna Estado de la cuadrícula, mientras que los segundos se identifican con la letra B. También notará que muestra los contactos borrados con letras de color rojo.

Sistema de Administración Hotelera 13

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Un contacto que ha sido borrado puede ser ingresado nuevamente, en cuyo caso quedarán dos registros del mismo contacto, uno con estado A y otro(s) con estado B.

2.6 . AEROLÍNEASUtilice esta opción para Crear, Modificar, Borrar o Consultar aerolíneas. Una vez codificadas, podrá indicar la aerolínea por la que arriban los huéspedes lo que a su vez le permitirá obtener datos estadísticos al respecto.

Figura 10 Aerolíneas

CODIGO. Números, letras o combinación de estos que identifican la aerolínea. La codificación es asignada libremente por el usuario.

NOMBRE. Nombre de la aerolínea. CIUDAD. Digite el código de la ciudad a la que

pertenece la aerolínea. Puede utilizar el botón ayuda (o la tecla f4) que se encuentra en la parte superior para efectuar la búsqueda de este. Al frente le aparecerá el nombre y el país correspondiente a la ciudad.

DIRECCIÓN. Digite la dirección comercial de la aerolínea.

NIT. Digite el NIT o número de identificación de la aerolínea.

TELÉFONO. Números telefónicos de la aerolínea. Telefax. Número de telefax o fax de la aerolínea. TELEX. Número de telex de la aerolínea. ENCARGADO. Nombre de la persona encargada de las

relaciones entre la aerolínea y el hotel.

Sistema de Administración Hotelera 14

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CARGO. Cargo de la persona encargada de las relaciones entre la aerolínea y el hotel.

CRÉDITO. Presione clic en el cuadro si la aerolínea tiene crédito con el hotel, es decir si se permite o no generarle una cuenta por cobrar. Esta opción podría estar deshabilitada si el usuario que esta utilizando no es un usuario autorizado.

% DESCUENTO. Porcentaje de descuento que el hotel le va a ofrecer a ésta aerolínea.

CUENTA CONTABLE. Código de cuenta correspondiente a “cuentas por cobrar aerolíneas”, el cual debe haber sido definido previamente en la opción “cuentas contables” de este módulo. Puede utilizar el botón ayuda (tecla f4) que se encuentra en la parte superior derecha para efectuar la búsqueda. Este código solo es solicitado si la aerolínea tiene crédito con el hotel.

Para ingresar una Aerolínea1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código que desea asignar a la Aerolínea.

Nótese que si ingresa un código que ya existe los datos de este se mostraran y quedaran en edición.

3. Ingrese los datos de la Aerolínea. Recuerde que puede utilizar el botón ayuda para buscar información y que este se activa o desactiva de acuerdo a sí el campo tiene o no ayuda disponible.

4. Una vez ingresada toda la información presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar una Aerolínea1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese el nombre de la

Aerolínea buscar.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de una Aerolínea1. Localice la Aerolínea a modificar ya sea utilizando las

teclas de navegación, el botón Buscar o el botón Ayuda.2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar una Aerolínea1. Localice la Aerolínea a modificar utilizando las teclas de

navegación, el botón Buscar o el botón Ayuda.

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Las autorizaciones

para los usuarios que pueden dar crédito se

asignan desde el módulo de seguridad en la opción de

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2. Presione el botón Borrar.3. Confirme el borrado.

2.7 . EMPRESAS / MAESTRO DE EMPRESASMuchas de los huéspedes que llegan al hotel lo hacen a través de una empresa que lo respalda. La creación, modificación, borrado y consulta de estas empresas se realiza mediante esta opción del menú parámetros.

Figura 11 Empresas

CÓDIGO. Números, Letras o combinación de estos que identifican la Empresa. La codificación es asignada libremente por el usuario.

NOMBRE. Digite el nombre de la Razón Social de la empresa.

DIRECCIÓN. Indique la dirección comercial de la Empresa.

NIT. Digite el Número de Identificación Tributaria de la empresa.

DEPENDENCIA. Existen empresas en que las diferentes dependencias o departamentos hacen

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solicitudes independientes al hotel (no hay un manejo centralizado de las reservas). Estas empresas manejan un mismo NIT y una misma razón social pero se necesita el control independiente de las dependencias que la componen para efectos de tarifas y estadísticas. Para este tipo de situaciones Zeus Hoteles provee la facilidad que crear dependencias de tal forma que la información esté correctamente organizada. En este campo se debe digitar el código de la dependencia en caso de ser necesario.

CIUDAD. Digite el código de la ciudad a la que pertenece la empresa. Puede utilizar el botón ayuda (o la tecla f4) que se encuentra en la parte superior para efectuar la búsqueda de este. Al frente le aparecerá el nombre y el país correspondiente a la ciudad.

TELÉFONO. Números telefónicos de la empresa. TELEFAX. Número de telefax o fax de la empresa. TELEX. Número de telex de la empresa. ENCARGADO. Nombre de la persona encargada de las

relaciones entre la empresa y el hotel. CARGO. Función que desempeña la persona encargada

de las relaciones entre la empresa y el hotel. CRÉDITO. Presionar Clic en el cuadro si la empresa

tiene crédito con el hotel, es decir si se permite o no generarle una cuenta por cobrar. Esta opción podría estar deshabilitada si el usuario que esta utilizando no es un usuario autorizado.

CUENTA CONTABLE. Código de cuenta correspondiente a “cuentas por cobrar empresas”, el cual debe haber sido definido previamente en la opción “Cuentas Contables” de este módulo. Puede utilizar el botón Ayuda (Tecla F4) que se encuentra en la parte superior derecha para efectuar la búsqueda. Este código solo es necesario si la empresa tiene crédito con el hotel.

% DESCUENTO. Porcentaje de descuento que el hotel le ofrece a esta empresa en el valor de habitación.

VLR. EN HABITACIONES. Permite indicar una tarifa única a cobrar a la empresa en las reservas, en otras palabras si se indica un valor diferente de cero en este campo todas las personas a quienes se les haga reserva y pertenezcan a esta empresa se les asignara como tarifa de habitación el valor aquí indicado independiente del tipo de habitación, acomodación o plan seleccionado.

ALLOTMENT EN HAB. Indique el número máximo de habitaciones que pueden ser vendidas a la empresa.

PLAN. Si el hotel tiene designado un plan especial para la empresa, indique en este campo su código, esto

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Las autorizaciones

para los usuarios que pueden dar crédito se

asignan desde el módulo de seguridad en la opción de

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permitirá que al hacer una reserva se puedan localizar fácilmente los planes asociados a una empresa específica Recuerde que puede utilizar la ayuda para buscar los planes existentes.

MAIL. Dirección de correo Internet de la empresa para el buzón de mensajes.

EJECUTIVO DE CUENTA. Código del ejecutivo de cuenta del hotel (también llamados en Zeus Contactos internos) que tiene a su cargo la empresa.

DEPENDE DE. Existen grupos empresariales que manejan múltiples empresas y para efectos estadísticos es importante para el hotel no solo conocer los ingresos generados por cada una de esas empresas sino también el total del grupo. En estos casos se debe crear inicialmente al grupo como empresa y posteriormente crear cada una de las empresas que la componen teniendo en cuenta que a estas últimas en el campo Depende de se les debe colocar el código de la empresa inicialmente creada, es decir, el código del grupo empresarial.

CONTACTO. Nombre del contacto de primera mano con quien puedo obtener información de la empresa

TELEFONO. Número en el cual puedo localizar al contacto telefónicamente.

INFORMACION DE CONTACTOS. Lista de personas asociadas a la empresa y que son catalogadas como contactos para el hotel. Aquellas que laborando para la empresa realizan ventas para el hotel convirtiéndose en contactos directos para este último.

REMISIÓN A PARTIR DEL DIA. Permite indicar a partir de que día del mes el sistema debe forzar la generación de remisiones y no permitir generación de facturas cuando se hace una CXC a la empresa.

SEGMENTO. Indique el segmento al cual esta asociado la empresa y con el cual podrá emitir información de empresas por segmento y asignar a los huéspedes registrado con la empresa.

ASIGNA A HUÉSPED. Indica si el segmento asociado a la empresa se asigna como segmento por defecto al registrar los huéspedes.

Para ingresar una Empresa1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código que desea asignar a la Empresa.

Nótese que si ingresa un código que ya existe los datos de este se mostraran y quedaran en edición.

3. Ingrese los datos de la Empresa. Recuerde que puede utilizar el botón ayuda para buscar información y que

Sistema de Administración Hotelera 18

Las ejecutivas se crean desde

el módulo parámetros mediante la

opción Contactos y

definiéndolas como contacto

interno, mientras que los contactos

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Módulo PARAMETROS – ZEUS Front

este se activa o desactiva de acuerdo a sí el campo tiene o no ayuda disponible.

4. Una vez ingresada toda la información presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar una Empresa1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese el nombre de la

Empresa buscar.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de una Empresa1. Localice la Empresa a modificar ya sea utilizando las

teclas de navegación, el botón Buscar o el botón Ayuda.2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar una Empresa1. Localice la Empresa utilizando las teclas de navegación,

el botón Buscar o el botón Ayuda. 2. Presione el botón Borrar.3. Confirme el borrado.

2.7.1 . CONTACTOS DE LA EMPRESALa ventana de empresas permite ingresar los contactos con los que se cuenta en cada una de las empresas creadas con el fin de llevar un registro más completo que permita llevar información detallada de los mismos para efectos de control y estadísticas. A continuación detallaremos como se realiza el manejo de estos contactos y las opciones que el sistema provee.

Para Modificar Contactos a la Empresa1. Localice la Empresa a modificar ya sea utilizando las

teclas de navegación, el botón Buscar o el botón Ayuda.2. Una vez localizado, presione el botón Editar de la barra

de herramientas.3. Presione el botón Editar ubicado al lado derecho de la

cuadrícula de los contactos

4. Se desplegara la siguiente ventana

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Módulo PARAMETROS – ZEUS Front

Figura 12 Definición de Contactos para EmpresasEstando ubicados en esta ventana podrá ingresar y borrar los contactos asociados a las empresas así:

Para Ingresar un Contacto a la Empresa1. Presione el botón Adicionar Contacto.2. En la parte inferior de la ventana el sistema solicitara el

código del contacto a ingresar, digítelo o búsquelo utilizando el botón de ayuda.

3. Presione el botón Guardar. Notará que el contacto aparece en la cuadrícula.

Para Eliminar un Contacto de la Empresa1. Presione sobre el contacto que desea eliminar.2. Presione el botón Eliminar Contacto.3. Confirme el borrado.

El botón Listado de Contactos muestra la lista de contactos activos de la empresa, estos son identificados con una letra A en la columna Estado de la cuadrícula.El botón Listado de Contactos General muestra la lista de contactos activos y borrado de la empresa seleccionada, los primeros son identificados con una letra A en la columna Estado de la cuadrícula, mientras que los segundos se identifican con la letra B. También notará que muestra los contactos borrados con letras de color rojo.

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Un contacto que ha sido borrado puede ser ingresado nuevamente, en cuyo caso quedarán dos registros del mismo contacto, uno con estado A y otro(s) con estado B.

2.8 . EMPRESAS /MAESTRO DE DEPENDENCIASEs muy común encontrar que al interior de las empresas existen subdivisiones tantos en las áreas administrativas como operativas a las cuales se les acostumbra llamar por nombres como departamentos, división o dependencia. Esta opción del menú nos permite crear, modificar, borrar y consultarlas.

Figura 13 Maestro de Dependencias de Empresas

CÓDIGO. Números, Letras o combinación de estos que identifican la Dependencia. La codificación es asignada libremente por el usuario.NOMBRE. Descripción de la dependencia.EMPRESA. Código de la Empresa a la que pertenece la dependencia.

Para ingresar una Dependencia1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código que desea asignar. Nótese que si

ingresa un código que ya existe los datos de este se mostraran y quedaran en edición.

3. Ingrese la los datos de la Empresa. Recuerde que puede utilizar el botón ayuda para buscar información y que este se activa o desactiva de acuerdo a sí el campo tiene o no ayuda disponible.

4. Una vez ingresada toda la información presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar una Dependencia1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese el nombre de la

Dependencia.3. Presione el botón Buscar.

Sistema de Administración Hotelera 21

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Módulo PARAMETROS – ZEUS Front

4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s) encontrado(s).

5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de una Dependencia1. Localice la clase a modificar ya sea utilizando las teclas

de navegación de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar una Dependencia1. Localice la Dependencia utilizando las teclas de

navegación de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.9 . HABITACIONES / TIPOS DE HABITACIÓNEs común encontrar en los hoteles variedad en lo que concierne a las características de las habitaciones. Estas diferencias que identifican las habitaciones, nos permiten a su vez dar nombres a estas. A estos nombres, tales como: Suite, Júnior, Estándar, Presidencial, etc. Se les conoce en ZEUS como tipos de habitación.

Figura 14 Tipos de Habitación

TIPO DE HABITACIÓN. Código del tipo de habitación, que puede ser numérico o alfanumérico. Si al digitar el código del tipo de habitación ya existe, el sistema traerá todos los datos y quedaran en modo edición o modificación.

Sistema de Administración Hotelera 22

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DESCRIPCIÓN. Debe digitar la descripción del tipo de habitación.TOTAL DE HABITACIONES. Es el número total de habitaciones que han sido creadas con este tipo. Este campo no es modificable y lo va calculando el sistema automáticamente cada vez que se crea una habitación.CAPACIDAD. Debe digitar el número máximo de personas que se pueden alojar en este tipo de habitación. ESPECIFICACIONES. Aquí puede indicar las especificaciones que tienen las habitaciones de este tipo.VALOR PERSONA ADICIONAL EN $. Digite el valor excedente en pesos que se le debe cargar a la tarifa por concepto de persona adicional, este campo es de carácter informativo.VALOR PERSONA ADICIONAL EN US Digite el valor excedente en dólares que le debe cargar a la tarifa por persona adicional, este campo es de carácter informativo.RANGO. Permite indicar mediante números el nivel en que se encuentra la habitación. Mediante este sistema se ubica cual habitación es de mayor categoría que otra y así se determinan los UpgradeTIPO DE HABITACIÓN SUPERIOR. Indique el tipo de habitación del siguiente rango, con mayor jerarquía, entre todos los tipos de habitaciones.

Para ingresar un Tipo de Habitación1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código que desea asignar. Nótese que si

ingresa un código que ya existe los datos de este se mostraran y quedaran en edición.

3. Ingrese la los datos del tipo. Recuerde que puede utilizar el botón ayuda para buscar información y que este se activa o desactiva de acuerdo a sí el campo tiene o no ayuda disponible.

4. Una vez ingresada toda la información presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar un Tipo de Habitación1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese el nombre del Tipo de

Habitación.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de un Tipo1. Localice el Tipo a modificar ya sea utilizando las teclas

de navegación de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

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2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar un Tipo de Habitación1. Localice el Tipo utilizando las teclas de navegación de

la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar.3. Confirme el borrado.

2.10 . HABITACIONES / CLASES DE HABITACIÓNLa clase de habitación hace referencia a las diferentes acomodaciones que pueden tener las habitaciones. Es decir, un hotel puede definir acomodaciones Sencillas, Dobles, Triples, Cuádruples, etc. Es importante tener en cuenta que las habitaciones no están sujetas a una clase, y que se deben crear dichas clases teniendo en cuenta el global de las habitaciones.

Figura 15 Clases de Habitación

CLASE DE HABITACIÓN. Código de la clase de habitación. Puede codificar utilizando números, letras o combinación de estos.DESCRIPCIÓN. Digite la descripción de la clase de habitación.NUMERO DE PERSONAS. Indique el número de personas que aplica para esta clase de habitación.

Para ingresar una Clase de Habitación1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código que desea asignar. Nótese que si

ingresa un código que ya existe los datos de este se mostraran y quedaran en edición.

3. Ingrese la los datos de la clase. Recuerde que puede utilizar el botón ayuda para buscar información y que este se activa o desactiva de acuerdo a sí el campo tiene o no ayuda disponible.

Sistema de Administración Hotelera 24

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Módulo PARAMETROS – ZEUS Front

4. Una vez ingresada toda la información presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar una Clase de Habitación1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese el nombre de la Clase

de Habitación.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de una Clase1. Localice la clase a modificar ya sea utilizando las teclas

de navegación de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar una Clase de Habitación1. Localice la Clase utilizando las teclas de navegación de

la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.11 . HABITACIONES / MAESTRO DE HABITACIONESUtilice esta opción para crear las habitaciones con las que cuenta el hotel.

Figura 16 Habitaciones

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NUMERO DE HABITACIÓN. Digite el número asociado a la Habitación según los estándares del hotel, se recomienda ajustar el número de dígitos al número mayor disponible, de tal forma que si existen habitaciones de tres y de cuatro dígitos se deben crear utilizando cuatro. Ejemplo: 0201, 1001TIPO DE HABITACIÓN. Indique el tipo de habitación al cual pertenece esta habitación, el sistema mostrará en la parte derecha la descripción del tipo de habitación.ÁREA EN M2. Especifique el área en metros cuadrados que tiene la habitación.COMUNICA CON HABITACIÓN. En caso de que esta habitación esté intercomunicada, digite el número de la Habitación con la que comunica.FECHA DE DISPONIBILIDAD. Fecha desde la cual la habitación puede ser vendida.En la parte inferior de la ventana se muestran ocho casillas que contienen atributos. Estos pueden ser personalizados por el hotel y permiten especificar características especiales a las habitaciones, las cuales permitirán posteriormente realizar búsquedas de acuerdo a ellas. Como ejemplo de atributos podemos mencionar: Vista al mar, Balcón, Hamaca, etc. Las imágenes asociadas a estos atributos se encuentran en el directorio donde esta instalada la aplicación y sus nombres estándares son: ATRIBUT1.BMP, ATRIBUT2.BMP, ATRIBUT3.BMP, ATRIBUT4.BMP, ATRIBUT5.BMP, ATRIBUT6.BMP, ATRIBUT7.BMP y ATRIBUT8.BMP. Puede hacer las modificaciones deseadas a los mismos solo teniendo en cuenta no cambiar el ancho y el alto predefinido. Las descripciones de cada uno de estos atributos pueden ser modificadas mediante la opción: Parámetros de Hotel ubicados en la opción Procesos de este módulo.

Para ingresar una Habitación1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el número de la habitación. Nótese que si ingresa

un número que ya existe los datos de este se mostraran y quedaran en edición.

3. Ingrese los datos de la habitación. Recuerde que puede utilizar el botón ayuda para buscar información y que este se activa o desactiva de acuerdo a sí el campo tiene o no ayuda disponible.

4. Una vez ingresada toda la información presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Sistema de Administración Hotelera 26

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Módulo PARAMETROS – ZEUS Front

Para localizar una Habitación1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese el número de la

Habitación.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de una Habitación1. Localice la habitación utilizando las teclas de

navegación de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar una Habitación1. Localice la Habitación utilizando las teclas de

navegación de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.12 . HUÉSPEDES/CLASES DE HUESPEDESZeus Hoteles provee esta opción como una herramienta que permite separar a los huéspedes en diferentes grupos llamados clases, la principal ventaja es que según estas clases el sistema es capaz de aplicar tarifas diferenciales, basado en los valores configurados por los usuarios.

Figura 17 Clases de Huéspedes

CÓDIGO. Números, Letras o combinación de estos que identifican la Clase de Huéspedes. La codificación es asignada libremente por el usuario.

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DESCRIPCIÓN. Texto que describe la clase de huésped ingresada.COLOR. Al hacer clic en esta opción podrá seleccionar un color de la lista desplegada el cual será usado para identificar los huéspedes al ser ingresados. La identificación consiste en que en las ventanas de registro y reserva el color de fondo del campo nombre tendrá el correspondiente a la clase de huésped.

Para ingresar una Clase de Huésped1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el número de la Clase de Huésped. Nótese que si

ingresa un número que ya existe los datos de este se mostraran y quedaran en edición.

3. Ingrese los datos de la Clase. Recuerde que puede utilizar el botón ayuda para buscar información y que este se activa o desactiva de acuerdo a sí el campo tiene o no ayuda disponible.

4. Una vez ingresada toda la información presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar una Clase de Huésped1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese el código de la Clase

de Huésped.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de una Clase de Huésped1. Localice la Clase de Huésped utilizando las teclas de

navegación de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar una Clase de Huésped1. Localice la Clase utilizando las teclas de navegación de

la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.13 . HUÉSPEDES / CATEGORIAS DE HUÉSPEDESSiempre que se ingresa un huésped el sistema permite indicar la fecha de nacimiento, basado en esta el sistema realiza el cálculo de la edad del huésped. Las categorías se definen con

Sistema de Administración Hotelera 28

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base en la edad del huésped, la cual es ubicada por el sistema en uno de los rangos configurados.

Figura 18 Categorías de Huéspedes

CÓDIGO. Números, Letras o combinación de estos que identifican la Categoría. La codificación es asignada libremente por el usuario.DESCRIPCIÓN. Texto que describe la categoría de huésped ingresada.RANGO DE EDAES. Rango inicial y final en el que debe estar comprendida la edad del huésped para pertenecer a esta categoría. Tenga en cuanta que no pueden haber cruces entre las diferentes categorías, es decir no pueden solaparse.POR DEFECTO. Categoría que será asignada al huésped en caso de no indicarse la fecha de nacimiento. COLOR. Al hacer clic en esta opción podrá seleccionar un color de la lista desplegada el cual será usado para identificar los huéspedes al ser ingresados. La identificación consiste en que en las ventanas de registro y reserva el color de fondo del campo fecha de nacimiento tendrá el correspondiente a la categoría de huésped que le corresponda.

Para ingresar una Categoría de Huésped1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el número de la Categoría de Huésped. Nótese

que si ingresa un número que ya existe los datos de este se mostraran y quedaran en edición.

3. Ingrese los datos de la Categoría. Recuerde que puede utilizar el botón ayuda para buscar información y que este se activa o desactiva de acuerdo a sí el campo tiene o no ayuda disponible.

4. Una vez ingresada toda la información presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar una Categoría de Huésped1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.

Sistema de Administración Hotelera 29

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2. En la ventana desplegada ingrese el código de la Categoría de Huésped y Presione el botón Buscar.

3. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s) encontrado(s).

4. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de una Categoría de Huésped1. Localice la Categoría de Huésped utilizando las teclas

de navegación de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar una Categoría de Huésped1. Localice la Categoría utilizando las teclas de

navegación de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.14 . HUÉSPEDES / PREFERENCIASEn busca de dar el mejor servicio al cliente, es importante para el hotel conocer de ellos la mayor cantidad de información posible con el fin de armar perfiles específicos. Entre los datos más importantes se resaltan los gustos, requerimientos, necesidades o exigencias del huésped, gracias a las cuales su estadía es más placentera. Zeus Hoteles cataloga esta información como preferencias, las cuales a través de códigos se pueden estandarizar con lo que se logra obtener control e información estadística muy importante. Es importante tener en cuenta que al momento de asignar las preferencias a los huéspedes cada uno de lo códigos ingresados pueden ser ampliamente detallados, en otras palabras dar una explicación específica.

Figura 19 Preferencias de Huéspedes

Sistema de Administración Hotelera 30

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CÓDIGO. Números, Letras o combinación de estos que identifican la Preferencia. La codificación es asignada libremente por el usuario.DESCRIPCIÓN. Texto que describe la preferencia de huésped ingresada.

Para ingresar una Preferencia de Huésped1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código de la Preferencia de Huésped. Nótese

que si ingresa un número que ya existe los datos de este se mostraran y quedaran en edición.

3. Ingrese los datos de la Preferencia. Recuerde que puede utilizar el botón ayuda para buscar información y que este se activa o desactiva de acuerdo a sí el campo tiene o no ayuda disponible.

4. Una vez ingresada toda la información presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar una Preferencia de Huésped1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese el código de la

Preferencia de Huésped.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de una Preferencia de Huésped1. Localice la Preferencia de Huésped utilizando las teclas

de navegación de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar una Preferencia de Huésped1. Localice la Preferencia utilizando las teclas de

navegación de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.15 . HUÉSPEDES/ LÍMITES DE CRÉDITO

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Más que un barrera un limite de crédito funciona como una alarma que me permite conocer los huéspedes que tienen un nivel de deuda mayor al esperado. Zeus Hoteles provee un listado en el que informa cuales huéspedes han excedido su límite de crédito, de esta forma se puede tomar las medidas oportunas para que se hagan los abonos o pagos del caso.

Figura 20 Límites de Crédito

CÓDIGO. Números, Letras o combinación de estos que identifican el Límite de Crédito. La codificación es asignada libremente por el usuario.CUPO MÁXIMO DE CREDITO. Indique el valor en el que se basará el sistema para informar si el saldo pendiente del huésped supera su capacidad de endeudamiento.

Para ingresar un Límite de Crédito1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código del Límite de Crédito. Nótese que si

ingresa un número que ya existe los datos de este se mostraran y quedaran en edición.

3. Ingrese los datos del Límite. Recuerde que puede utilizar el botón ayuda para buscar información y que este se activa o desactiva de acuerdo a sí el campo tiene o no ayuda disponible.

4. Una vez ingresada toda la información presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar un Límite de Crédito1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese el código del Límite

de Crédito.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de un Límite de Crédito

Sistema de Administración Hotelera 32

Es posible definir un límite de

crédito por defecto,

gracias al cual cada que se registra un

huésped dicho límite es

asignado de forma

automática. Esto se hace a

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1. Localice el Límite de Crédito utilizando las teclas de navegación de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar un Límite de Crédito1. Localice el Límite utilizando las teclas de navegación de

la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.16 . HUÉSPEDES / OFICIOSA los huéspedes y clientes que ingresan al sistema se les puede especificar el oficio que desempeñan, esto con el fin de poder manejar un perfil completo del huésped, así como tener información estadísticas que permita, entre otras cosas, implementar las estrategias de mercadeo adecuadas. En el caso de algunas legislaciones como la colombiana, este tipo de información es requerida por organismos gubernamentales (Informe para el D.A.S.).

Figura 21 Maestro de Oficios

Para ingresar un Oficio1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código del Oficio. Nótese que si ingresa un

número que ya existe los datos de este se mostraran y quedaran en edición.

3. Ingrese los datos del Oficio. Recuerde que puede utilizar el botón ayuda para buscar información y que este se activa o desactiva de acuerdo a sí el campo tiene o no ayuda disponible.

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Módulo PARAMETROS – ZEUS Front

4. Una vez ingresada toda la información presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar un Oficio1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese el código del Oficio.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de un Oficio1. Localice el Oficio utilizando las teclas de navegación de

la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar un Oficio1. Localice el Oficio utilizando las teclas de navegación de

la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar 3. Confirme el borrado.

2.17 . HUÉSPEDES/ TIPOS DE DOCUMENTOZeus siempre ha permitido indicar a que tipo pertenece cada documento ingresado pero con la limitante de que solo se podían seleccionar los tipos proveídos por el sistema, las últimas versiones del sistema dan la posibilidad de crear nuevos tipos de documentos adicionales a los que el sistema provee.

Figura 22 Tipos de Documentos

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CÓDIGO. Números, Letras o combinación de estos que identifican el Tipo de documento. La codificación es asignada libremente por el usuario.DESCRIPCIÓN. Texto que describe el Tipo de documento de huésped ingresada.EQUIVALENCIA. Es utilizada como un método de enlace con sistemas diferentes y que necesitan manejar interfases con Zeus Hoteles a través de los documentos. La equivalencia indica cual es el código del tipo de documento equivalente en el sistema externo con el que se interfasa.SISTEMA. Entre los tipos de documentos existentes hay un grupo que tienen esta característica especificada, indica que es un tipo de documento proveído por el sistema y que no puede ser borrado Esta propiedad tampoco puede ser asignada a nuevos documentos.CONTABILIZAR. Al seleccionar esta opción se le esta indicando al sistema que el número de documento asociado a este tipo de documento será enviado a Zeus Contabilidad sin sufrir cambios, aquellos que no sean seleccionados se enviaran como ventas de contado. Es importante aclarar que para Colombia la contabilización de los extranjeros tiene connotaciones especiales.

Para ingresar un Tipo de Documento1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código del Tipo de Documento. Nótese que si

ingresa un número que ya existe los datos de este se mostraran y quedaran en edición.

3. Ingrese los datos del Tipo de Documento. Recuerde que puede utilizar el botón ayuda para buscar información y que este se activa o desactiva de acuerdo a sí el campo tiene o no ayuda disponible.

4. Una vez ingresada toda la información presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar un Tipo de Documento1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese el código del Tipo de

Documento.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de un Tipo de Documento1. Localice el Tipo de Documento utilizando las teclas de

navegación de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.

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3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar un Tipo de Documento1. Localice el Tipo de Documento utilizando las teclas de

navegación de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.18 . HUÉSPEDES/HUÉSPEDES O CLIENTESPermite ingresar los clientes y los huéspedes del hotel. Es importante anotar que los huéspedes que se registran en el hotel al igual que los que hace reservas son creados automáticamente como clientes.

Figura 23 Huéspedes o Clientes

IDENTIFICACION. Número de documento del Cliente. Dígitos o letras del número de identificación del huésped.TIPO DOCUMENTO. Digite el tipo de documento que identifica al huésped. Los tipos de documentos pueden ser: cédula, pasaporte, cédula de extranjería y demás.LUGAR DE EXPEDICIÓN. Digite el lugar de expedición del documento que identifica al huésped.NOMBRE. Nombre del huésped o cliente.

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TIPO DE HUÉSPED. Escoja que tipo de huésped es la persona que esta creando. DIRECCIÓN. Nomenclatura de la ubicación residencial o comercial del huésped o cliente.TELÉFONO. Número de telefónico del huésped o cliente.CIUDAD. Código de la ciudad a la que pertenece el huésped. En este caso puede utilizar el botón Ayuda para localizar el código de la ciudad.NACIONALIDAD. Código del país origen del huésped.PROF. U OFICIO. Código que identifica la profesión u ocupación del huésped.FECHA DE NACIMIENTO. Indique la fecha de nacimiento del huésped en formato Año-Mes-Día.EMPRESA. Código de la empresa para la que trabaja el huésped. Este código puede ser omitido.# DE VISITAS. Campo Informativo que muestra el número de visitas que ha realizado este huésped al hotel.HABITACIÓN. Número de habitación si el huésped es copropietario.CRÉDITO. Presione clic en el cuadro si el cliente tiene crédito con el hotel, es decir si se permite o no generarle una cuenta por cobrar. Esta opción podría estar deshabilitada si el usuario que esta utilizando no es un usuario autorizado.CÓDIGO LIM. CRÉDITO. Código de límite de crédito en el cual se basará el sistema para definir si el huésped debe abonar a su cuenta. Puede utilizar el botón ayuda para buscar el código.TIPO HAB. MAYOR. Si el huésped es copropietario, debe digitar el tipo de habitación mayor a la cual este huésped es propietario.RANGO HAB. MAYOR. Si el huésped es copropietario, debe digitar el rango de habitación mayor a la cual este huésped es propietario.DÍAS ACUM. Informa el número de noches que ha dormido el huésped en el hotel.CUENTA CONTABLE. Si el huésped tiene crédito, debe digitar el código de “cuentas por cobrar a particulares”, el cual debe haber sido definido previamente en la opción “Cuentas Contables” de este módulo. Puede utilizar el botón Ayuda para buscar el código deseado.ULTIMA ATENCIÓN. Seleccione la última atención que le ha hecho al huésped. Las atenciones pueden ser: Flores, Frutas, Queso, Otros, Ninguno.MAIL. Indique la dirección Internet de la empresa para el buzón de mensajes.VISA. Digite el número correspondiente a este documento.CLASE DE HUESPED. Seleccione de la lista a que clase corresponde el huésped que esta creando, recuerde que las clases de huéspedes son creadas en este mismo módulo.

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Las autorizaciones

para los usuarios que pueden dar crédito se

asignan desde el módulo de seguridad en la opción de

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REMISIÓN A PARTIR DEL DIA. Permite indicar a partir de que día del mes el sistema debe forzar la generación de remisiones y no permitir generación de facturas cuando se hace una CXC a la agencia.RELACIONADO CON. Un caso clásico en el que se puede dar uso a este campo es el de los grupos familiares, donde existe un padre o madre cabeza de familia, de tal forma que primero se ingresa la persona a cargo y posteriormente los integrantes de la familia, teniendo en cuenta que a cada integrante se le debe indicar que esta relacionada con la persona a cargo. La ventaja que provee esta herramienta es que al registrar o reservar habitaciones se le puede solicitar al sistema que nos provea la lista de las personas relacionadas con el huésped que estamos ingresando.PREFERENCIAS. Lista de los gustos, necesidades o exigencias pertenecientes al cliente o huésped que se esta ingresando.

Para ingresar un Cliente1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código del cliente. Nótese que si ingresa un

código que ya existe los datos de este se mostraran y quedaran en edición.

3. Ingrese la los datos del cliente. Recuerde que puede utilizar el botón ayuda para buscar información y que este se activa o desactiva de acuerdo a sí el campo tiene o no ayuda disponible.

4. Una vez ingresada toda la información presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar una Cliente1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese el nombre del cliente.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de un Cliente1. Localice el cliente a modificar ya sea utilizando las

teclas de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar un Cliente1. Localice el Cliente utilizando las teclas de navegación

de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

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2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.18.1 . Preferencias de HuéspedesEl ingreso de las preferencias permite tener mayor conocimiento del huésped, observemos las tareas que se pueden realizar con ellas.

Para Modificar las Preferencias1. Localice el Cliente a modificar ya sea utilizando las

teclas de navegación, el botón Buscar o el botón Ayuda.2. Una vez localizado, presione el botón Editar de la barra

de herramientas.3. Presione el botón Editar ubicado al lado derecho de la

cuadrícula de los contactos

4. Se desplegara la siguiente ventana

Figura 24 Preferencias de HuéspedesPrimero miremos los botones que nos provee la barra de herramientas

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Para ingresar una preferencia1. Presione el botón para adicionar Nueva Preferencia. El

sistema se ubica en el campo Preferencia ubicado en la parte inferior de la ventana.

2. En el campo Preferencia digite el código de la preferencia o haga uso de la ayuda para localizarlo y presione la tecla tabulador del teclado. El sistema se ubica en el campo Observaciones, en este campo podrá hacer una explicación mas detallada de la preferencia.

3. Presione el botón para Guardar Preferencia.

Para modificar la observación de una Preferencia1. En la cuadricula, presione doble clic sobre la

preferencia que desea modificar.2. Haga las modificaciones necesarias.3. Presione el botón Grabar.

Para borrar una Preferencia1. En la cuadricula, presione doble clic sobre la

preferencia que desea borrar.2. Presione el botón para Eliminar preferencias3. Confirme el borrado

Los botones que listan las preferencias permiten ver las preferencias activas o todas las preferencias (incluso borradas) para el caso General2.19 . HUÉSPEDES/ PREMIOSEl manejo de incentivos para los huéspedes es una de las estrategias de mercadeo que pueden ser utilizadas por el Hotel. Mediante esta opción del sistema es posible definir cuales son los posibles premios que pueden ser entregados a los huéspedes dependiendo de una serie de reglas o condiciones definidas para cada tipo de cliente, las deberá cumplir para que pueda ser entregado el premio. La entrega de los premios además de ser controlados desde el sistema Hotelero, también genera controles en Zeus Inventarios, ya que en la medida que se cuente con la interfase se podrán descargar de este último los premios entregados.

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Figura 25 Tipos de Documentos

CÓDIGO. Números, Letras o combinación de estos que identifican el Premio. La codificación es asignada libremente por el usuario.NOMBRE. Texto que describe el Premio.CÓDIGO INVENTARIO. En caso de existir interfase con el sistema de inventarios, debe colocar en este campo el código correspondiente a este premio en el sistema de Inventarios.MANEJA SERIE. Los premios parametrizados con esta propiedad se les debe indicar el número serial correspondiente cada vez que son entregados.BLOQUEADO. Active esta casilla para indicar que el premio no puede entregarse.MINIMO DE ESTADÍAS (0). Cantidad mínima de estadía que debe tener acumuladas el huésped para tener derecho al premio.MINIMO DE NOCHES (1). Cantidad mínima de noches que debe tener acumuladas el huésped para tener derecho al premio.VALOR MINIMO HABITACION (2). Valor mínimo generado por ventas del concepto de habitación que debe tener acumuladas el huésped para tener derecho al premio.VALOR MINIMO CONSUMOS (3). Valor mínimo generado por ventas diferentes del concepto de habitación que debe tener acumuladas el huésped para tener derecho al premio.

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CONDICIONES. Esta sección de la ventana esta directamente relacionada con los tres conceptos anteriores identificado como (0), (1), (2) y (3). Es en este lugar donde se configura la forma como se evaluaran los valores mínimos a cumplir para que el premio pueda ser entregado. Se compone de una cuadricula o Grid en el cual se definen en columna y filas las condiciones. Para lograr claridad respecto a su uso entendamos los siguientes ejemplos:

1. Suponga que se entregara el premio solo a aquellos huéspedes que tengan 10 Estadías Y hayan generado mínimo ingresos por valor de $ 2.000.000, esta sería la forma de configurarlo:

2. Suponga que se entregara el premio solo a aquellos huéspedes que tengan 10 Estadías Ó hayan generado mínimo ingresos por valor de $ 2.000.000, esta sería la forma de configurarlo:

3. Suponga que se entregara el premio solo a aquellos huéspedes que tengan 30 Estadías Ó hayan generado mínimo ingresos por valor de $ 4.000.000 Ó hayan generado mínimo ingresos por valor de $ 3.000.000 Y $ 20 estadías, esta sería la forma de configurarlo:

APLICA PARA: Seleccione los tipos de huéspedes a los que se les podrá entregar este premio. Los no seleccionados no se les podrá entregar el premio aunque cumplan los requerimientos.Debajo de esta cuadrícula se encuentran los botones con los que podrá guardar, agregar y eliminar las condiciones.

Para crear una nueva condición1. Presione el botón Agregar Condición, 2. digite los valores correspondientes y presione el botón

Guardar Condición

Para modificar una condición1. Haga doble clic sobre la condición a modificar, 2. realice los cambios y presione el botón Guardar

Condición

Para borrar una condición 1. Haga doble clic sobre la condición a modificar, 2. realice los cambios y presione el botón Borrar

Condición

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Para ingresar un Premio1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código del Premio. Nótese que si ingresa un

número que ya existe los datos de este se mostraran y quedaran en edición.

3. Ingrese los datos del Premio. Recuerde que puede utilizar el botón ayuda para buscar información y que este se activa o desactiva de acuerdo a sí el campo tiene o no ayuda disponible.

4. Una vez ingresada toda la información presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar un Premio1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese el código del Premio.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de un Premio1. Localice el Premio utilizando las teclas de navegación

de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar un Premio1. Localice el Premio utilizando las teclas de navegación

de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.20 . CARGOSAntes de entrar en detalle con respecto a la parametrización de los cargos es importante resaltar que está es una de las opciones más importantes entre los parámetros ya que son base fundamental en las principales tareas del sistema como veremos mas adelante.

Figura 26 Definición de Cargos

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Un cargo en Zeus es todo ítem que pueda afectar la cuenta de un huésped, aumentándola o diminuyéndola, es decir, los cargos son todos los consumos que tiene un huésped como también los abonos o descuentos que se le realizan. Un ejemplo de un cargo que incrementa (Débito) la cuenta de un huésped es el “Servicio de Habitación” mientras que un “Descuento de Gerencia” la disminuye (Crédito).Después de las consideraciones anteriores podemos comenzar a comprender el porque de la importancia de los cargos. Por otra parte, dado que todo lo que se carga a un huésped debe ser definido como un cargo, en el proceso de auditoria nocturna depende en gran parte de la correcta definición de estos, teniendo en cuenta que una de las tareas del auditor es realizar la aplicación automática de los cargos que incluyen los planes de cada huésped.De igual forma en reserva en la definición de planes se debe indicar el paquete que este incluye, paquete que esta compuesto por cargos. En conclusión, al momento de crear o cambiar cargos se debe tener especial cuidado para asegurar un correcto funcionamiento.Existen una serie de cargos incluidos por el sistema, los cuales no deben ser borrados ni modificados, estos son:

Pagos Teléfono Apertura de caja Cambio de moneda Deposito de reserva Devolución depósitos Paidout

Habitación IVA Servicio (segundo impuesto) Minibar Propina

Estos cargos son parametrizados en el arranque del sistema y de ellos depende el buen funcionamiento de buena parte del mismo.

Datos:

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CÓDIGO. Digite el código que quiere asignar al cargo, este debe ser numérico, es decir, no puede contener letras, solo números.DESCRIPCIÓN. Texto que describe o identifica el cargo que se esta ingresando.TIPO. Indique el tipo del cargo, Fijo o Reportado.

Fijo: Son considerados como fijos aquellos que se cargan diariamente como es el caso de la habitación.Reportado: Solo son cargados si se presentan como el caso de la lavandería que solo se carga si el huésped pide el servicio.

NATURALEZA. Indique la naturaleza del cargo: Débito o Crédito. Los cargos débitos aumentan la cuenta del huésped mientras que los créditos la disminuyen.CARGAR A CUENTA. Recordemos que todo folio se encuentra internamente dividido en dos secciones llamadas cuentas, este campo indica si el cargo afectará la cuenta maestra o la extra del folio.PERIODICIDAD. Indicar las veces en que debe efectuarse el cargo en caso tal este cargo se vaya a afectar por “Auditoría Nocturna”.Ejemplo: 1(Una Vez), 5(Cinco Veces)Para indicar que se cargará diariamente digite 999.MANDATORIO. Hacer un Clic si el cargo es mandatario por persona, es decir, si se debe cobrar el valor del mismo tantas veces como personas se encuentren en la habitación.ALIMENTACION. Seleccione para indicar que el cargo es un ingreso tipo alimentación, caso en el cual también debe indicar si es Alimentos, Bebidas u Otros.GENERA VOUCHER. Un voucher es un sistema virtual gracias al cual se puede llevar control de los consumos, reemplazando así el uso de los tiquetes que comúnmente se utilizan. Seleccionar esta opción indica al sistema que deberá genera los vouchers para cada huésped al generar ventas de este cargo a nivel de planes. Esta opción solo esta disponible para los cargos mandatarios por persona.CARGO P.O.S. Indica si el cargo va a ser afectado desde los puntos de venta.AJUSTE. Indica si el cargo se considera como un cargo dispuesto para ajustar los saldos de las cuentas, tales como los descuentos.RESTRINGIDO. Indica si el cargo es de uso restringido, es decir, necesita autorización cada vez que se vaya a utilizar.CARGO CALCULADO. Los cargos calculados están asociados a formulas que permiten obtener el valor a cargar a partir de variables asociadas al folio. Una vez definida esta propiedad deberá seleccionar el botón Configurar Cargo Calculado, de la barra de herramienta para armar la formula que utilizará el

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sistema para hacer el cálculo. Más adelante en esta sección observaremos como configurarlo.MANEJA SERVICIO. Indica si el segundo impuesto (servicio) aplica para este cargo.INCLUYE ELEMENTO. Defina esta característica si el cargo que se esta ingresando implica la entrega de un elemento que se deba devolver. Cuando se realiza un cargo que incluye elemento se le esta indicando al sistema que debe avisar al usuario que hay un elemento prestado.CUENTA. Número de cuenta contable que afecta este cargo al generar el movimiento cuando esta definida interfase con Zeus Contabilidad.C. COSTOS. Código del centro de costo contable para el cargo.IVA INCLUIDO. Indica si el cargo contiene el valor del IVA incluido es decir si al cargarlo el valor reportado incluye IVA o no. (La sigla IVA es usada para identificar el impuesto a las ventas. Varia según el pais)% IVA. Debe digitar el porcentaje de IVA que debe aplicarse al cargo.La combinación de estos dos campos anteriores genera 4 modos de procesar:IVA Incluido

% IVA

Proceso

S 16 El valor del cargo contiene la venta más el IVA

S 0 El valor del cargo contiene solo la ventaN 16 El valor del cargo contiene solo la venta y

el IVA hay que calcularlo.N 0 El Cargo no contiene IVA

CUENTA DE IVA. Digite el código de la cuenta contable para IVA, esta es básica para la óptima preparación del Movimiento Contable que luego será aplicado a la Contabilidad. TIPO DE CUENTA. Puede seleccionar como Detalle o Auxiliar, la diferencia radica en si debe el cargo enviar o no un auxiliar contable para la cuenta seleccionada, en caso de seleccionar Auxiliar debe seleccionar entre Folio, Reserva, Nit, Habitación o Ítem. Es importante asesorarse correctamente con el personal de Zeus Tecnología para indicar el auxiliar correcto.VALOR $. Digite el valor del cargo en pesos o coloque cero si no hay un valor específico.VALOR US$. Digite el valor del cargo en dólares equivalente a los pesos.

Para ingresar un Cargo1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código del Cargo. Note que si ingresa un

código que ya existe los datos de este se mostraran y quedaran en edición.

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3. Ingrese la los datos del Cargo. Recuerde que puede utilizar el botón ayuda para buscar información y que este se activa o desactiva de acuerdo a sí el campo tiene o no ayuda disponible.

4. Una vez ingresada toda la información presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar un Cargo1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese el nombre de la

Cargo.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de un Cargo1. Localice el Cargo a modificar ya sea utilizando las

teclas de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar un Cargo1. Localice el Cargo utilizando las teclas de navegación de

la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.20.1 . Definición de Cuentas Contables El manejo de las cuentas contables tiene variaciones de acuerdo a la versión que este trabajando, la última versión de Zeus Hoteles proporciona una serie de parámetros adicionales con los que se logra ser más específico en cuanto a la forma de contabilizar.En la nueva versión encontrará en la ventana de cargos un nuevo botón en la barra de herramientas para definir las cuentas contables el cual se puede observar con un borde rojo en la figura. Al seleccionar este botón el sistema desplegará la siguiente ventana.

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Figura 27 Información Contable para CargosPara que esta funcionalidad tenga efectos en el proceso de generación contable se deberán cambiar los parámetros correspondientes, de tal forma que tomará los valores de esta ventana en lugar a los de la ventana principal.La separación contable de los ingresos de acuerdo a bebidas, alimentos y otros así como la definición del manejo de terceros es la principal característica de esta nueva interfase, consulte el manual para configuración y definición de la interfase contable para mayor información.

2.20.2 . Cargos Compuestos Esta nueva funcionalidad de los cargos y que igualmente aplica para los cargos que hacen parte del paquete de un plan, brinda la posibilidad de que un cargo este a su vez conformado por varios cargos y que cada uno de ellos corresponda a un porcentaje del total del cargo principal. Aclaremos con un ejemplo. Podríamos crear el cargo 100, llamado “Servicio de Alojamiento” el cual se descompone en 3 cargos así: Habitación 60%, Desayuno 30% y Seguro 10%, de tal forma que al cargar cualquier valor usando el cargo 100, este automáticamente calculará los porcentajes para los demás cargos y hará finalmente 3 cargos por los tres conceptos antes mencionados y su valor respectivo.El cargo principal puede estar compuesto incluso por el mismo. Es decir, según el ejemplo anterior el cargo Servicio de Alojamiento puede ser utilizado en lugar del cargo Habitación y hacer parte del cargo, dando la ventaja a los planes que el cargo del servicio de alojamiento puede ser calculado de acuerdo a las tarifas y luego descompuesto en varios cargos.

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Figura 28 Cargos Compuestos

Para ingresar un Cargo Compuesto1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código del Cargo. Note que si ingresa un

código que ya existe los datos de este se mostraran y quedaran en edición.

3. Ingrese la los datos del Cargo. Recuerde que puede utilizar el botón ayuda para buscar información y que este se activa o desactiva de acuerdo a sí el campo tiene o no ayuda disponible.

4. Una vez ingresada toda la información presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar un Cargo Compuesto1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese el nombre de la

Cargo.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de un Cargo Compuesto1. Localice el Cargo a modificar ya sea utilizando las

teclas de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar un Cargo Compuesto1. Localice el Cargo utilizando las teclas de navegación de

la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.20.3 . Cargos Calculados Aplican a situaciones en las cuales el valor de un nuevo cargo es el resultado de operaciones aplicadas sobre los cargos

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existentes en el folio. Casos como las retenciones en las cuales sus valores resultan de sumar una serie de cargos del folio y multiplicar por un porcentaje que al final el da el valor a cargar, es un ejemplo clásico en el cual se pueden utilizar este tipo de cargos.La configuración de los cargos calculados puede ser realizada siguiendo una serie de pasos o ingresando directamente el Query (Sentencia que define como se hará el cálculo). Veamos como hacerlo siguiendo los pasos.En la ventana para configurar los cargos calculados encontraremos 5 pasos a seguir, entre los cuales seleccionaremos las opciones que se requieran en caso tal que apliquen.

Figura 29 Configuración de Cargos Calculados1. Seleccione los Valores que desea sumar: cada uno

de lo cargos que se hacen a un folio tienen por lo menos un valor y posiblemente impuestos (En este ejemplo IVA y Servicio). Dado que la configuración básica de los cargos calculado lo que permite es sumar los cargos hechos a un folio, en este paso debemos marcar que se sumará por cada cargo, es decir, si se sumará el valor del cargo y/o sus impuestos. En este ejemplo se define que para el cálculo se sumarán el Valor y el IVA de cada cargo.

2. Seleccione los cargos que desea incluir: dado que la operación de suma se hará sobre los cargos que estén en los folios y que además es posible que no todos los cargos deban estar en la suma, en esta sección deben seleccionarse los cargos que se tendrán en cuenta en la operación. En este ejemplo solo se

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tomaran los valores de habitación y banquetes, los cuales puede ver marcados.

3. Indique la operación que desea aplicar sobre el resultado: de acuerdo a lo indicado en los primeros dos pasos, el sistema tendrá un resultado, que sería la suma de los valores de los cargos seleccionados. En este paso podremos tomar dicho valor y aplicarle una nueva operación, para tal efecto elija la operación que desea aplicar y defina si quiere hacerla con un valor fijo o con una de las variables del sistema. En este punto obtendremos un nuevo resultado (si multiplico por 1, tendrá el mismo valor del paso 2). En la gráfica se puede ver que el resultado será multiplicado por dos

4. Indique la condición que debe cumplir el resultado: En este punto podrá aplicar un filtro, para que el resultado del paso 3 se cargue solo si cumple con este filtro, seleccione entonces uno de los operadores e indique el valor contra el que lo va a comparar. En la gráfica puede observar que el resultado del paso 3 debe ser mayor a 10 para que pueda ser cargado.

5. Seleccione las condiciones que debe cumplir el folio al cual se aplicará el cargo: Por último puede indicarse unas condiciones que deben cumplirse para que el cargo se pueda aplicar al folio, de tal forma que puede limitar el cargo solo a ciertos perfiles de huéspedes o clientes. Para colocar las condiciones seleccione el campo o característica que desea restringir, la condición y el valor contra el cual hará la comparación. En la gráfica puede observar que se cargará solo si el código del plan del huésped es diferente de X y si su nacionalidad es diferente de Y, donde X y Y corresponden a los códigos que cada hotel utiliza para sus planes o nacionalidades.

Una vez haya terminado los pasos podrá guardar, el sistema le indicará si es correcta la configuración y en dicho caso lo guardará. Si desea hacer una prueba de lo que ha realizado si hacer un cargo real, puede hacer clic en la pagina o pestaña Query, colocar un folio en el campo Folio al final de la ventana y hacer clic en el botón Verificar Query, el sistema le mostrará cual sería el valor a cargar basado en la formula actual.

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2.21 . TEMPORADAS / TEMPORADAS ESTÁNDARESLa nueva versión de Zeus Hoteles separa el manejo de las temporadas en dos estilos diferentes pero no excluyentes. La estructura estándar de temporadas no sufre cambio alguno permitiendo el manejo de rango de fechas para las temporadas, gracias a las cuales el sistema puede indicar cuales habitaciones cambian su tarifa por el cambio de temporadas y cuales no.Esta opción conocida anteriormente simplemente como temporadas y que ahora toma el nombre de Temporadas Estándares permite indicar al sistema las fechas de iniciación y finalización de las temporadas altas y bajas que se manejan en un año.

Figura 30 Definición de Temporadas

Los datos solicitados en esta opción, se detallan a continuación: FECHA INICIAL. Indique la fecha de iniciación de la temporada en formato Año-Mes-Día.FECHA FINAL. Indique la fecha de finalización de la temporada en formato Año-Mes-Día.

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Cuando intente hacer

un cargo desde la

ventana de cargos a folios y sea un cargo calculado, el

sistema le calculará el

valor a cargar

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Módulo PARAMETROS – ZEUS Front

TIPO DE TEMPORADA. Debe hacer Clic en el tipo de temporada que esta creando, Alta o Baja.

Para ingresar una Temporada1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Ingrese la los datos de la Temporada. 3. Una vez ingresada toda la información presione el

botón Grabar de la barra de herramientas.Para localizar una Temporada

1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese la fecha de inicio de

la temporada (formato “aaaa/mm/dd”).3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de una Temporada1. Localice la Temporada, utilizando las teclas de

navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, Borre la temporada.3. Ingrese la temporada con los nuevos datos.

Para borrar una Temporada1. Localice la Temporada utilizando las teclas de

navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar..

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

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Módulo PARAMETROS – ZEUS Front

2.22 . TEMPORADAS / TEMPORADAS ESPECIALESLas temporadas especiales se diferencia de las estándares en que no se definen por rangos sino que pueden ser definidas por rangos, meses e incluso días. Otra diferencia es, que con el manejo de temporadas especiales los planes pueden ser configurados para cambiar el valor de cualquiera de los cargos que componen el paquete de acuerdo a la temporada de al forma que el sistema cambiará el valor del cargo según la tarifa que aplique para la temporada.Las temporadas especiales pueden ser combinadas con otras características como las categorías de huéspedes, la clase de huésped, los tipos y clases de habitaciones entre otras, con el fin de armar un sistema de multitarifa adaptable a múltiples situaciones.Las temporadas especiales deben ser definidas de forma general y luego ser asignadas desde el calendario para cada año al que quiera ser aplicado.

Figura 31 Maestro de Temporadas Especiales

CÓDIGO. Letras, números o combinación de estos que identifican a la temporada especial.DESCRIPCION. Nombre que identifica la temporada.OCUPACION ESTIMADA. Porcentaje de ocupación aproximada que tendría el hotel en la temporadaCOLOR. Tonalidad que identificará a la temporada en el calendarioExiste por defecto la temporada A la cual viene incluida en el sistema y no puede se borrada.Para ingresar una Temporada

1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Ingrese la los datos de la Temporada. 3. Una vez ingresada toda la información presione el

botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar una Temporada1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. Digite la descripción de la temporada3. Presione el botón Buscar.

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Módulo PARAMETROS – ZEUS Front

4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s) encontrado(s).

5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de una Temporada1. Localice la Temporada, utilizando las teclas de

navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, Borre la temporada.3. Ingrese la temporada con los nuevos datos.

Para borrar una Temporada1. Localice la Temporada utilizando las teclas de

navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar..

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.23 . TEMPORADAS / CALENDARIO DE TEMPORADASUna vez se tengan definidas las temporadas especiales en el maestro podrá asignarlas a través del calendario. La asignación de las temporadas se puede hacer por días o semanas, ya sea para un mes específico o para grupos de ellos.La forma de identificar a que temporada pertenece un día es a través del color o del código de la temporada los cuales aparecen asociado a cada día de cada mes.

Figura 32 Calendario para asignación de temporadas

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Módulo PARAMETROS – ZEUS Front

Por defecto el calendario de temporadas especiales trae definido todos los días como temporada Alta identificado con el código A.

Para seleccionar días del calendario Seleccione un día haciendo clic sobre el cuadro de

chequeo correspondiente

Seleccione una semana de un mes haciendo clic sobre el número de color azul correspondiente a la semana.

Seleccione un mismo día de todas las semanas de un mes haciendo clic sobre el nombre del día en color azul.

Seleccione una misma semana para un grupo de meses haciendo clic sobre el número en color gris a la izquierda de la ventana.

Seleccione un mismo día para un grupo de meses haciendo clic sobre el nombre del día de color gris en la parte superior de la ventana.

Para quitar las seleccionesEl proceso es similar al utilizado para seleccionar solo que en lugar de presionar el clic debe presionar clic derecho.

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Para asignar una temporada1. Seleccione el día o los días a los que desea asignar la

temporada2. En la parte superior de la ventana en el campo

Temporada seleccione la temporada que desea asignar.3. Haga clic en el botón Asignar.4. Después de asignar todas las temporadas haga clic en

el botón Guardar.

2.24 . PLANESSiempre que se registra un huésped en ZEUS o cuando se realiza una reserva es necesario especificar el plan con el que llega al hotel. Estos planes detallan a que servicios tiene derecho el huésped y que valores tiene cada uno.Un plan puede incluir solo el alojamiento o bien todos los cargos que el usuario desee, cada uno de los cuales puede ser personalizado. Esta flexibilidad permite al usuario definir planes que se adaptan a cualquier situación.El proceso de auditoría nocturna genera y aplica a cada huésped los cargos que el plan incluye para el día. Por lo que la definición del plan debe ser cuidadosa.Un plan puede contener en su paquete cargos que sean controlados a través de vouchers. Los vouchers son tiqueteras electrónicas que los puntos de ventas (POS) de ZEUS controlan y que le permiten conocer y regular los consumos. Un clásico ejemplo de un cargo que genera vouchers es el Desayuno.

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Figura 33 Ventana Para la creación de Planes

Los planes que manejan multitarifas tienen una configuración especial para el paquete y es variable según el número de combinaciones que se realice al configurar la multitarifa.Un plan se compone de dos partes: una parte general o Cabecera donde se especifica información global y otra detallada o Paquete donde se desglosan los cargos que incluye. La definición de estas dos partes se realiza como sigue:2.24.1 . Definición de la CabeceraCÓDIGO. Letras, números o combinación de estos que identifican al plan que esta ingresando. Si desea que el sistema asigne un consecutivo automático digite la palabra “NUEVO”.DESCRIPCIÓN. Texto que describe al plan.TIPO DE PLAN. Haga Clic en el tipo de plan que está creando. Los tipos de plan son:

General Los planes generales se estructuran como base para la creación de los Planes de Detalle; estos no son permitidos para uso de Grupos, Huéspedes, etc. Su función principal es agrupar, agrupación que se ve reflejada en listados como en Informe Final de

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Habitaciones (Auditoria/Estadísticas/Estadísticas de Habitación)

Detalle. Planes utilizados por los grupos, huéspedes, etc. Es decir, son los que pueden ser vendidos a los huéspedes.

DEPENDE DEL PLAN. Este dato solamente es solicitado cuando se trata de un Plan de Detalle. Debe digitar el Código del Plan General del cual este dependiendo o utilizar la tecla de ayuda que se encuentra en la parte superior para efectuar la búsqueda. La dependencia permitirá ver valores acumulados de ventas de acuerdo al plan generalAl crear el Plan de Detalle, ZEUS automáticamente le pasaran a este todos los cargos que contiene el Paquete del Plan General del cual depende.# NOCHES. Debe digitar el número de noches que cubre el plan.FACTURACIÓN. Debe hacer Clic en el tipo de facturación que desea que le muestre al cliente.

Detallada. Muestra la factura cargo por cargo con su valor.

Resumida. Muestra solamente el nombre del plan y el valor total de lo que cubre por día.

ALIMENTACIÓN. Debe hacer Clic si el plan incluye alimentación.PLAN GRUPO. Indica si el plan es un plan diseñado especialmente para grupos.PLAN COMPAÑÍA. Indica si es un plan diseñado especialmente para compañías.PLAN DE EVENTOS. Seleccione está campo si el plan que esta ingresando puede ser vendido para eventos varios.PLAN DE HABITACION. Seleccione está campo si el plan que esta ingresando puede ser vendido para habitaciones.CAMBIO TARIFA / TEMPORADA. Debe hacer clic si el plan exige el cambio del valor de la tarifa al cambiar las temporadas estándares.NO ALARGAR ESTADÍA. Debe hacer clic si no desea que el plan permita alargue de estadía.AUTORIZACIÓN WALK-IN. Debe hacer Clic si desea que esté plan requiera autorización para personas que llegan sin reserva al momento del check-in.CARGO SIN DECIMALES. Debe hacer Clic si desea que el plan no le realice cargos con decimales.BONO DE DEVOLUCIÓN. Debe hacer Clic si el plan genera un bono correspondiente a los consumos no realizados de los cargos que componen el plan. (Especial, solo aparece por configuración específica)PASADIA. Solo asociable a planes de Eventos varios, los huéspedes registrados en planes con esta característica se les

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cargará el valor del plan en el mismo momento en el que se abre el folio de eventos.TODO INCLUIDO. Debe hacer Clic si el plan es del tipo todo incluido.INACTIVO. Debe hacer Clic desea desactivar el plan.TARIFA. Especifique la Tarifa con la que se va a regir este Plan para cobrar el valor de la habitación. Esta Tarifa será la vigente en la fecha en que se esté generando el Cargo.USAR EN. Debe hacer Clic en la moneda que desee que realice los cargos este plan, Pesos o Dólares.DSCTO EN %. Debe hacer Clic si este plan tiene descuento en porcentajes.% TARIFA A COBRAR Debe digitar el porcentaje de la tarifa que le va a cobrar a las personas que se alojen con este plan en caso de existir descuento.

Ej. Si la tarifa del plan es de $ 100.000.oo y el porcentaje es de 60% entonces el valor a aplicar es de $ 60.000.oo

NIÑOS GRATIS. Debe digitar el número de niños gratis que cubre con este plan.ADICIONAL $. Indique el valor en $ que debe cobrarse para la persona adicional a los huéspedes que estén con este plan.NIÑOS $. Indique el valor de los niños adicionales en pesos para los huéspedes que estén con este plan.ADICIONAL US$. Debe digitar el valor de la persona adicional en dólares para los huéspedes que estén con este plan.NIÑOS US$. Debe digitar el valor de los niños adicionales en dólares para los huéspedes que estén con este plan.

Para ingresar un Plan1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código del Plan o escriba la palabra “NUEVO”

si quiere generar un consecutivo automático. Note que si ingresa un código que ya existe los datos de este se mostraran y quedaran en edición.

3. Ingrese los datos del Plan. Recuerde que puede utilizar el botón ayuda para buscar información y que este se activa o desactiva de acuerdo a sí el campo tiene o no ayuda disponible.

4. Una vez ingresada toda la información presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar un Plan1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese el nombre del Plan.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

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Para modificar los datos de un Plan1. Localice el Plan a modificar ya sea utilizando las teclas

de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar un Plan1. Localice el Plan utilizando las teclas de navegación de

la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.24.2 . Definición del Detalle (Paquete)Para ingresar los cargos que incluye el plan o bien para modificarlos, primero edite el plan y posteriormente presione el botón editar paquete que se encuentra a la derecha de la cuadricula donde se detalla el paquete. Después de hacer clic se muestra la siguiente ventana.

Figura 34 Ventana para Edición del Paquete

CÓDIGO. Muestra el código del plan que se está modificando.

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%

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PLAN/GRUPO. Indica si el plan es de grupo o no colocando P o G respectivamente.NO HACE PARTE DEL PLAN. Seleccione esta propiedad si desea ingresar un cargo al paquete del plan el cual será cargado automáticamente pero es un valor adicional a lo ofrecido al huésped. Por ejemplo si su tarifa total del plan es de $ 120.000 incluyendo habitación y desayuno, pero desea que se cargue el valor del seguro hotelero de forma automática, siendo este un valor no incluido en la tarifa de los $ 120.000 y que se cobrara adicionalmente, al crear el seguro en el plan seleccione esta casilla.INCLUYE ELEMENTO. Defina esta característica si el cargo que se esta ingresando implica la entrega de un elemento que se deba devolver. Cuando se realiza un cargo que incluye elemento se le esta indicando al sistema que debe avisar al usuario que hay un elemento prestado.CARGO. Código del cargo que desea incluir en el paquete del plan, puede buscar el cargo con la ayuda. Recuerde que solo están disponibles los cargos creados por la opción Cargos si desea uno nuevo debe crearlo utilizando dicha opción del módulo Parámetros.MAESTRA / EXTRA. Indica si el cargo afectará la cuenta maestra o la extra del folio. Cuando el plan es un plan para un grupo, seleccionar la opción EXTRA, le indica al sistema que en lugar de cargar al folio Maestro del grupo, deberá cargar al folio Maestro de la Habitación.PERIODICIDAD. Indicar las veces en que debe efectuarse el cargo en caso tal este cargo se vaya a afectar por “Auditoría Nocturna”.Ejemplo: 1(Una Vez), 5(Cinco Veces), para indicar que se cargará diariamente digite 999.DESDE NOCHE. Digite desde que noche se empieza a cargar este ítem. Se cargará desde la noche indicada tantas veces como lo indique la periodicidad.Ejemplo : Desde Noche

Periodicidad

Observación

1 2 Carga la primera y segunda noche3 2 Carga la tercera y cuarta noche4 1 Carga solamente la cuarta noche1 999 Carga todos los días a partir de la

primera noche

MANDATORIO POR PERSONA. Si el cargo se realiza por persona, es decir, si se debe cobrar el valor del mismo tantas veces como personas se encuentren en la habitación.TARIFA POR EDADES. Debe activar esta casilla para indicar que el cargo maneja tarifa de acuerdo a la edad. Más adelante

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se detalla la forma de indicar las multi-tarifas. Este modelo trabaja basado en las categorías.TARIFA POR DIA DE SEMANA. Debe activar esta casilla para indicar que el cargo maneja tarifa de acuerdo al día. Como veremos más adelante.TARIFA POR TEMPORADA. Aplica para las temporadas especiales y permite indicar el valor a cobrar en cada una de ellas.TARIFA POR TIPO DE HABITACION. Cuando se trabaja con cualquiera de las multi-tarifas y se desea cobrar de acuerdo al tipo de habitación debe seleccionar esta opción. En este caso la tarifa estándar asignada al plan en sus datos generales debe haber sido creada con todas las combinaciones y con valores en cero.TARIFA POR CLASE DE HABITACION. Cuando se trabaja con cualquiera de las multi-tarifas y se desea cobrar de acuerdo a la clase de habitación debe seleccionar esta opción. En este caso la tarifa estándar asignada al plan en sus datos generales debe haber sido creada con todas las combinaciones y con valores en cero.TARIFA POR CLASE DE HUÉSPED. Puede seleccionar esta opción para indicar diferentes valores de acuerdo a la Clase de huésped, recordemos que estas son creadas desde el módulo Parámetros de Zeus Hoteles.IVA INCLUIDO. Indica si el cargo será reportado con el valor del impuesto (IVA, ITBIS, ITBMS, etc) incluido.PORCENTAJE IVA. Debe digitar el porcentaje de impuesto (IVA, ITBIS, ITBMS, etc) que aplica par el cargo que esta ingresando al plan.MANEJA SERVICIO. Seleccione si para el cargo se genera el segundo impuesto. (Esta característica se activa o desactiva por parámetro). Seguido a este campo se encuentra el campo %, donde debe indicar el porcentaje a cobrar como servicio del cargo.CUENTA IVA. Digite el código de la cuenta contable que se verá afectada por los movimientos de IVA del cargo. Esta casilla se mantiene por compatibilidad con versiones anteriores, es recomendable consultar el manual de interfase contable para conocer la nueva forma de parametrizar la interfase contable.APLICA NOCHE ADICIONAL. Active esta casilla para indicar que el cargo se aplica si el huésped alarga su estadía.CARGAR DESDE NOCHE ADICIONAL. Indique desde que noche adicional aplica el cargo.GENERA VOUCHER. Active esta casilla si el cargo genera voucher para control de consumos en el POS. Solo podrá seleccionarlo si el cargo es mandatario por personaTIPO DE VOUCHER. En caso de que el cargo genere voucher, seleccione el tipo de voucher que genera. Recordemos que los

Sistema de Administración Hotelera 63

Un voucher es un sistema

virtual gracias al cual se

puede llevar control de los

consumos, reemplazando así el uso de los tiquetes

que

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tipos de voucher son creados desde el módulo Parámetros de Zeus HotelesCANTIDAD A GENERAR. Digite cuantos vouchers generará por noche.VOUCHERS NIÑOS. Permite indicar si se generaran vouchers a niños.VOUCHERS NIÑO MAX/HAB. Número máximo de niños a los que se les generará vouchers.VOUCHERS NIÑO EDAD MAX. Edad máxime de los niños a los que se les generará voucher.VALOR $. Digite el valor del cargo en pesos.VALOR US$. Digite el valor del cargo en dólares.VALOR NIÑOS $. Digite el valor del cargo en pesos para niños.VALOR NIÑOS US$. Digite el valor del cargo en dólares para niños.USAR VALORES EN: Seleccione si la aplicación de cargos debe aplicar los cargos del paquete basado en el valor en moneda local o en dólares. Tenga en cuenta que esto aplica para los cargos diferentes al cargo de habitación, el cargo de habitación se carga en dólares o en moneda local según sea indicado en el registro de la habitación. Para ingresar un Cargo al Paquete

1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código del Cargo que desea adicionar. Puede

utilizar el botón ayuda para localizarlo.3. Ingrese las especificaciones del Cargo.4. Una vez ingresada toda la información presione el

botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar un Cargo del Paquete1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese el nombre del Cargo.3. Presione el botón Buscar. (ZEUS muestra una ventana

con el(los) registro(s) encontrado(s).)4. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de un Cargo1. Localice el Cargo a modificar ya sea utilizando las

teclas de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar y realice los cambios deseados.

3. Presione el botón Grabar.

Para borrar un Cargo del Paquete1. Localice el Cargo utilizando las teclas de navegación de

la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar.

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3. Confirme el borrado.2.24.3 . Manejo de las Multi-tarifasLos cargos definidos con alguna de las multi-tarifas disponibles, tienen un manejo especial en su configuración. El valor a cobrar no será tomado del campo valor para los cargos diferentes a habitación, mientras que para el cargo de habitación no solo se tomará el valor indicado en la tarifa. La asignación de los valores se hará desde una ventana adicional que veremos más adelante.Un cargo puede tener una o más multi-tarifas, estas pueden ser combinadas en cualquier cantidad o forma sin excepciones y de acuerdo al número de combinaciones será la cantidad de información que se deberá proveer. De esta forma es posible tener tarifas por día de semana, en cuyo caso se deberá indicar el valor para cada día de la semana o podría tener una multi-tarifa Día de semana + Clase de huésped, en cuyo caso deberá indicar para cada día y por cada uno de las clases de huéspedes existentes el valor a cobrar por el cargo.El caso más amplio se presenta cuando se realiza una multi-tarifa por Día de semana + Edades (Categoría de Huésped) + Temporada + Tipo de habitación + Clase de Habitación + Clase de huésped, en cuyo caso el número de combinaciones variará de acuerdo a la cantidad de clases de huéspedes, categorías de huéspedes, temporadas, tipos y clases de habitación definidos en el sistema.Iniciamos observando un caso sencillo en el que se maneja multi-tarifa por edades en un cargo de desayuno.

Figura 35 Paquete del Plan - Selección de multitarifa por edades

Para configurar la multitarifa, después de indicar sus características debe presionar el botón Multitarifas/Habitaciones/Grupos de la barra de herramientas el cual muestra la siguiente ventana.

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Figura 36 Definición de Multitarifas - Ejemplo por categoríaEn esta ventana se muestra inicialmente los campos Plan y Cargo los cuales detallan los códigos y nombres del plan y el cargo que se esta configurando, seguidamente se observa un cuadricula con las combinaciones resultante de la selección realizada, en este caso permite indicar tarifas por edades (Categoría), por lo que se puede indicar un valor para cada caso.Es posible que no se desee indicar valores para todas las combinaciones, en ese caso utilice la primera casilla de este grid o cuadricula para indicar cuales casos desea utilizar, igualmente debe seleccionarla para modificar valores.En la siguiente figura se observa un caso con más combinaciones, en este se configura un cargo que maneja tarifas por los ítems: Categoría (edades), Temporada, Tipo de Habitación, Clase de Habitación y Clase de huésped.

Observemos que el número de combinaciones crece (recordemos que es variable de acuerdo a la configuración del hotel para cada uno de estos ítems) pero la forma de configurarlo no varía.La siguiente sección de la ventana nos muestra los datos correspondientes al registro actual, es decir, la línea sobre la que se haya hecho clic en la cuadrícula. Dichos datos los muestra en los campos: Tipo de Habitación, Clase de Habitación, Categoría, Temporada y Clase de Huésped. Notará que quedaran en blanco los campos que no tengan información en le registro seleccionado.

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La siguiente sección de la ventana titulada Filtrar Por le permite aplicar filtros a los datos relacionados en la cuadricula de la sección 2. Por ejemplo si solo desea observar el tipo de habitación ‘HE’, la clase de habitación ‘CU’, la categoría ‘ADULTO’ y la temporada ‘A’, debe indicar dichos datos en la ventan correspondiente y presionar el botón refrescar. Para quitar los filtros debe quitar el texto escrito en los campos correspondientes y presionar el botón refrescar nuevamente. Puede aplicar los filtros tantas veces como sea necesario sin que esto genere cambios a los datos

Figura 37 Tarifas Especiales con Filtro AplicadoEstando el filtro aplicado también podrá hacer cambios a los valores, recordemos que para ello deberá:

1. Seleccionar en la primera columna las líneas que desee modificar.

2. haga clic en la columna valor y cambie el valor.

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3. Al terminar los cambios presione el botón Guardar

Es posible que un grupo de líneas tengan un mismo valor, podrá asignar un valor de forma automática siguiendo estos pasos:

1. En el campo Valor Por Defecto, ubicado en la parte inferior de la ventana, digite el valor que desea asignar de forma automática.

2. Haga clic para seleccionar las líneas deseadas, note que cada que selecciona una línea el valor es cambiado automáticamente por el digitado en el paso anterior.

Por último se puede presentar el caso en que se necesite crear una nueva tarifa que es similar a una ya existente pero con pequeñas variaciones. Para este caso el sistema provee un opción de copiado de tarifas, gracias a la cual podrá tomar las tarifas de un plan existente y aplicarlas al plan que actualmente esta configurando. Este proceso se debe hacer cargo por cargo del paquete, los pasos a seguir son:

1. Presione el botón Copiar Multitarifa de la barra de herramientas.

Figura 38 Copiar Multitarifa Desde Otro Plan2. En la ventana indique el código del plan desde

el que desea copiar las tarifas3. Indique si desea incrementar o decrementar los

valores de la tarifa. En dicho caso especifique si se hará en porcentaje o en valor y digite el valor o porcentaje a incrementar o decrementar.

4. Presione el botón Grabar de la barra de herramientas de esta ventana.

Notara que el sistema coloca como tarifa del plan actual los valores del plan indicado con los incrementos o decrementos realizados de forma automática.Es importante tener en cuenta que solo es posible tomar los valores desde otro plan si las configuraciones de las multitarifas del cargo actual en el plan actual son similares a la

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configuración del mismo cargo en el otro plan, de lo contrario el sistema emitirá un mensaje por la inconsistencia.Por último podrá imprimir una multitarifa con solo presionar el botón imprimir de la barra de herramientas. Tenga en cuenta que el filtro también aplica para la impresión del reporte.

2.24.4 . Restricción a los PlanesLos planes pueden ser restringidos de acuerdo a las clases de huésped y a las agencias, de tal forma que solo pueden ser vendidos a las clases de huéspedes o agencias indicadas.

Figura 39 Restricciones por Clase de Huésped

En la ventana de planes se encuentra el botón Restricción el cual al ser seleccionado muestra una ventana similar a la anterior En esta ventana debe seleccionar las clases de huéspedes o las agencias a las que NO podrá ser vendido el plan que esta configurando, es decir, seleccione para las que esta restringida la venta del plan. Para restringir

1. Seleccione el botón Restricción2. Seleccione las clases o agencias a restringir haciendo

clic en la casilla correspondiente en la columna Sel.3. Presione el botón Grabar.4. Presione el botón Salir al terminar el proceso.

2.25 . TARIFASMediante esta opción se definen los valores de las habitaciones para cada tipo y clase de habitación. Las tarifas son codificadas a gusto del usuario y se puede crear tantas como sea necesario. Las tarifas estándares a diferencia de las especiales solo pueden ser asignadas a combinaciones de tipos y clases de habitaciones. Pueden ser creadas tantas tarifas como se

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requieran, se les debe asignar un rango de fechas en el cual el sistema se basará para detectar si existen tarifas disponibles o no. Las tarifas se asignan a los planes y una misma tarifa puede estar asignada a múltiples planes. Si el plan maneja multitarifa por tipo y clase de habitación lo correcto es asignar una tarifa con valores ceros para que los valores no se vean afectado.

Figura 40 Tarifas

TARIFA. Digite el código de la tarifa, puede utilizar números y / o letras. En el campo siguiente digite la descripción de la tarifaTIPO DE HABITACIÓN. Debe digitar el tipo de habitación para la que rige esta tarifa. Utilice el icono de ayuda para buscar los tipos existentes. En la parte derecha aparecerá la descripción del tipo de habitación.CLASE DE HABITACIÓN. Debe digitar la clase de habitación para la que se rige esta tarifa o utilizar el icono de ayuda que aparece en la parte superior derecha. En la parte de enfrente aparecerá la descripción de la clase de habitación.FECHA DE INICIO. Debe digitar la fecha desde donde empezará a regir esta tarifa en formato Año-Mes-Día. Si el sistema detecta que para esta tarifa y tipo-clase de habitación ya existe un registro grabado lo trae y se coloca en modo edición o modificación.FECHA FINAL. Debe digitar la fecha hasta donde regirá esta tarifa en formato Año-Mes-Día.VALOR EN PESOS. Debe digitar el valor en pesos asignado a esta tarifa para este tipo-clase de habitación en estas fechas.VALOR EN DÓLARES. Debe digitar el valor en dólares asignado a esta tarifa para este tipo-clase de habitación en estas fechas.

Para ingresar una Tarifa

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Módulo PARAMETROS – ZEUS Front

1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código de la Tarifa, el Tipo y la Clase de

habitación. 3. Ingrese los datos de la Tarifa. 4. Una vez ingresada toda la información presione el

botón Grabar de la barra de herramientas.Repita la misma operación para cada una de las combinaciones de la tarifa, teniendo en cuenta que debe digitar el mismo código de tarifa para todas las combinaciones

Para localizar una Tarifa1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese el número de la

tarifa.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de una Tarifa1. Localice la Tarifa a modificar ya sea utilizando las teclas

de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios puede cambiar el valor de la tarifa.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar una Tarifa1. Localice la Tarifa utilizando las teclas de navegación de

la barra de herramientas o el botón Buscar.2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.25.1 . Copiar TarifaLa ventana de tarifas provee la posibilidad de hacer una copia de una tarifa, con lo que puede generar una nueva tarifa a partir de una existente.

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Figura 41 Copiar TarifasPara copiar una tarifa primero debe ingresar a la opción tarifas

del menú y luego presionar el botón Copiar Tarifa de la barra de herramientas y aplicar los siguientes pasos:

1. En el campo Tarifa ubicado en la parte superior de la ventana, digite el código de la tarifa a la cual desea sacar la copia.

2. Si desea copiar solo la tarifa de un tipo de habitación específico, en el campo Tipo de Habitación de la parte superior de la ventana digite un código de un tipo de habitación, si quiere copiar la tarifa completa sin excluir ningún tipo deje este campo en blanco.

3. Presione el botón Mostrar , note que en la cuadrícula (Grid), se muestran los datos de la tarifa.

4. Seleccione los registros que desea copiar haciendo clic en la casilla ubicada al inicio de cada registro, en este paso puede cambiar los datos correspondiente a las fechas y los valores de cada tarifa.

.5. Si desea realizar un decremento o incremento a los

valores :a. Seleccione en la cuadricula los registros que

desea incrementar o decrementar haciendo clic en la casilla ubicada al inicio de cada registro.

b. Especifique los valores a incrementar tanto en pesos como en dólares.

c. Indique si los incrementos serán en valor o porcentaje tanto para pesos como para dólares.

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Módulo PARAMETROS – ZEUS Front

d. Presione el botón Incrementar 6. En la sección Copiar A digite la información del código

de la tarifa hacia la que desea copiar los datos. 7. En caso que haya filtrado un tipo de habitación en el

paso 2, digite en el campo Tipo de Habitación el tipo hacia el cual desea copiar los datos, puede utilizar el mismo o cualquier otro tipo existente.

8. Presione el botón Guardar de la barra de herramientas.2.25.2 . Modificar TarifasOtro botón que provee la ventana de tarifas es la modificación, la presionar el botón Modificar Tarifa se desplegará una ventana en la que podrá hacer cambios a los datos de la tarifa, seleccionado una o varias combinaciones.

Figura 42 Modificar TarifasPara modificar una tarifa primero debe ingresar a la opción

tarifas del menú y luego presionar el botón Modificar Tarifa de la barra de herramientas y aplicar los siguientes pasos:

1. En el campo Tarifa ubicado en la parte superior de la ventana, digite el código de la tarifa que desde modificar.

2. Si desea modificar solo la tarifa de un tipo de habitación específico, en el campo Tipo de Habitación de la parte superior de la ventana digite un código de un tipo de habitación, si quiere modificar la tarifa completa sin excluir ningún tipo deje este campo en blanco.

3. Presione el botón Mostrar , note que en la cuadrícula (Grid), se muestran los datos de la tarifa.

4. Seleccione los registros que desea modificar haciendo clic en la casilla ubicada al inicio de cada registro, en este paso puede cambiar los datos correspondiente a las fechas y los valores de cada tarifa.

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Módulo PARAMETROS – ZEUS Front

.5. Si desea realizar un decremento o incremento a los

valores :a. Seleccione en la cuadricula los registros que

desea incrementar o decrementar haciendo clic en la casilla ubicada al inicio de cada registro.

b. Especifique los valores a incrementar tanto en pesos como en dólares.

c. Indique si los incrementos serán en valor o porcentaje tanto para pesos como para dólares.

d. Presione el botón Incrementar 6. Presione el botón Guardar de la barra de herramientas.

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2.26 . DESCUENTOSPermite indicar al sistema los descuentos que le van a otorgar a los diferentes huéspedes, copropietarios, empresas, grupos, eventos.

Figura 43 Descuentos

CLASIFICACIÓN. Debe digitar el código del descuento.DESCRIPCIÓN. Debe digitar la descripción del descuento.% DESCUENTO TEMPORADA BAJA. Debe digitar el porcentaje de descuento a aplicar en las fechas que han sido determinadas como temporada baja.% DESCUENTO TEMPORADA ALTA. Debe digitar el porcentaje de descuento a aplicar en las fechas que han sido determinadas como temporada alta.CARGO HABITACIÓN A COPROPIETARIO Debe hacer Clic si desea que este descuento se aplique a los cargos de habitación.CARGO DE CONSUMO A COPROPIETARIO. Debe hacer Clic si desea que este descuento se aplique a los cargos de consumo.UTILIZA TARIFA PLENA Debe hacer Clic si este descuento se va a realizar con base en el valor de la tarifa plena.Para ingresar un Descuento

1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite la clasificación del Descuento. Note que si

ingresa un código que ya existe los datos de este se mostraran y quedaran en edición.

3. Ingrese los datos del Descuento. Recuerde que puede utilizar el botón ayuda para buscar información y que este se activa o desactiva de acuerdo a sí el campo tiene o no ayuda disponible.

4. Una vez ingresada toda la información presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

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Módulo PARAMETROS – ZEUS Front

Para localizar un Descuento1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese la descripción.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de un Descuento1. Localice el Plan a modificar ya sea utilizando las teclas

de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar un Descuento1. Localice el Plan utilizando las teclas de navegación de

la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.27 . CUENTAS CONTABLESMediante esta opción podemos asignar una codificación especial a las cuentas contables que son afectadas por ZEUS y que utilizan los usuarios del sistema. El objetivo de asignar códigos a las cuentas consiste en facilitar el uso de estas a los usuarios del FRONT quienes generalmente tienen pocos conocimientos contables, por lo que les es mucho mas sencillo hablar del código “CXC” que de la cuenta “13050501”.

Figura 44 Codificación de Cuentas Contables

CÓDIGO. Letras, número o combinaciones de estas que identifica la contable a utilizar. DESCRIPCIÓN. Texto que identifica la cuenta contable.

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CUENTA PARA CXC. Debe digitar el código contable para cuentas por cobrar que corresponda al código de cuenta que se esta creando.CUENTA PARA CXP. Debe digitar el código contable para cuentas por pagar que corresponda al código de cuenta que se está creando.Para ingresar una Cuenta Contable

1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código de la Cuenta. Note que si ingresa un

código que ya existe los datos de este se mostraran y quedaran en edición.

3. Ingrese los datos de la cuenta. 4. Una vez ingresada toda la información presione el

botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar una Cuenta Contable1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese la descripción de la

cuenta.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de una Cuenta Contable1. Localice la Cuenta a modificar ya sea utilizando las

teclas de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar una Cuenta Contable1. Localice la Cuenta utilizando las teclas de navegación

de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.28 . CAJASUna característica importante de ZEUS es la posibilidad de poder utilizar el módulo de Recepción para que el usuario se desempeñe como Recepcionista, como Cajero o como Recepcionista-Cajero. Para los casos de Cajero o Recepcionista-Cajero es necesario asignar una caja donde se llevara el control del flujo de dinero. Las cajas creadas son asignadas a cada cajero y se abre y cierran automáticamente cuando el usuario entra y sale del sistema respectivamente.

Sistema de Administración Hotelera 77

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Figura 45 Definición de Cajas para Recepción

CÓDIGO. Letras, números o combinación de estos que identifican la caja.LOCALIZACIÓN. Utilice este campo para describir la caja.CUENTA CONTABLE. Debe digitar el código contable donde van a ser afectados los ingresos que reciba esta caja. Esta cuenta contable debe ser la cuenta de ingresos por consignar según el plan único de cuentas.Para ingresar una Caja

1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código de la Caja. Note que si ingresa un

código que ya existe los datos de este se mostraran y quedaran en edición.

3. Ingrese los datos de la Caja.4. Una vez ingresada toda la información presione el

botón Grabar de la barra de herramientas.Para localizar una Caja

1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese la Localización de la

Caja.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de una Caja1. Localice la Caja a modificar ya sea utilizando las teclas

de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar una Caja

Sistema de Administración Hotelera 78

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1. Localice la Caja utilizando las teclas de navegación de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.29 . OFICINASGracias a la tecnología utilizada por ZEUS es posible acceder al sistema remotamente (vía módem, Internet, etc.) obteniendo una excelente velocidad de respuesta. Esto le brinda al hotel la facilidad de lograr que las oficinas con que cuenta fuera del hotel, puedan realizar las reservas en línea Mediante esta opción podemos crear las diferentes oficinas del hotel que estarán registrando reservas en ZEUS, la utilización de este dato en la creación de las reservas permitirá conocer los valores vendidos por cada oficina.

Figura 46Oficinas

CÓDIGO. Identifica cada oficina, puede codificarse utilizando números y/o letras.DESCRIPCIÓN. Nombre de la oficina o localización.

Para ingresar una Oficina1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código de la Oficina. Note que si ingresa un

código que ya existe los datos de este se mostraran y quedaran en edición.

3. Ingrese los datos de la Oficina.4. Una vez ingresada toda la información presione el

botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar una Oficina1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese la Descripción de la

Oficina.3. Presione el botón Buscar.

Sistema de Administración Hotelera 79

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Módulo PARAMETROS – ZEUS Front

4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s) encontrado(s).

5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de una Oficina1. Localice la Oficina a modificar ya sea utilizando las

teclas de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar una Oficina1. Localice la Oficina utilizando las teclas de navegación

de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.30 . MOTIVOS DE CANCELACIÓNSiempre que desde el módulo Reservas de ZEUS se cancele una reservación, es necesario indicar cual es el motivo por el que se está cancelando. Estos motivos se crean a través de esta ventana.

Figura 47 Motivos de Cancelación

CÓDIGO. Números y/o Letras que identifican el Motivo de Cancelación.DESCRIPCIÓN. Especificaciones del motivo.

Para ingresar un Motivo1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código del Motivo. Note que si ingresa un

código que ya existe los datos de este se mostraran y quedaran en edición.

3. Ingrese los datos de la Motivo.

Sistema de Administración Hotelera 80

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Módulo PARAMETROS – ZEUS Front

4. Una vez ingresada toda la información presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar un Motivo1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese la Descripción del

Motivo.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de un Motivo1. Localice el Motivo a modificar ya sea utilizando las

teclas de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar un Motivo1. Localice el Motivo utilizando las teclas de navegación

de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.31 . TASAS DE CAMBIOPermite la definición de los valores de las tasas de cambio de las diferentes monedas que va a manejar el hotel. Entre las monedas que se hallan creado, no se debe olvidar colocar la tasa de cambio para el dólar ya que ZEUS exige esto para el registro de cargos.

Figura 48 Tasas de Cambio

Sistema de Administración Hotelera 81

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CÓDIGO DE LA MONEDA. Debe digitar el código desea asignar a la moneda, puede ser caracteres numéricos, y/o alfabéticos.FECHA TASA DE CAMBIO. Debe digitar la fecha a la que le va a digitar o modificar la tasa de cambio de esa moneda en formato Año-Mes-Día.TASA DE CAMBIO COMPRA. Debe digitar el valor de compra de esa moneda en ese día.TASA DE CAMBIO VENTA. Debe digitar el valor de venta de esa moneda en ese día.

Para ingresar una Tasa1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código de la Moneda. (Se muestra su

descripción)3. Ingrese la fecha de la tasa. Note que si ingresa un

código que ya existe los datos de este se mostraran y quedaran en edición.

4. Ingrese los valores de compra y venta.5. Una vez ingresada toda la información presione el

botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar una Tasa1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese el Código de la

moneda.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de una Tasa1. Localice la Tasa a modificar ya sea utilizando las teclas

de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar la Tasa de un día1. Localice la Tasa utilizando las teclas de navegación de

la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.32 . MOTIVOS DE VIAJECuando se realiza el registro de Huéspedes, ZEUS permite seleccionar el motivo por el cual este viajó, información que a

Sistema de Administración Hotelera 82

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su vez genera información estadística que puede ser consultada mediante los reportes que al respecto brinda el sistema.

Figura 49 Motivos de Viaje

CÓDIGO. Caracteres numéricos y/o alfabéticos asignados por el usuario a cada motivo de viaje.DESCRIPCIÓN. Especificación del motivo de viaje.

Para ingresar un Motivo1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código del Motivo. (Se muestra su descripción)3. Ingrese la descripción.4. Presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar un Motivo1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese la descripción del

motivo.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de un Motivo1. Localice el Motivo de viaje a modificar ya sea utilizando

las teclas de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar un Motivo1. Localice el Motivo utilizando las teclas de navegación

de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar.

Sistema de Administración Hotelera 83

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3. Confirme el borrado.2.33 . CALENDARIO DE FESTIVOSPermite la definición de días feriados y de días en los cuales el hotel tendrá eventos. Estos datos se observaran en la consulta del calendario de disponibilidad en las ventanas de reserva y registro de huéspedes entro otras.

Figura 50 Definición de Días Festivos

FECHA. Debe digitar la fecha del feriado o evento especial en formato Año-Mes-Día.FERIADO. Debe hacer Clic si el día es feriado.EVENTO. Debe digitar en forma abreviada y nemotécnica un código que identifique el evento.DESCRIPCIÓN DEL EVENTO. Debe digitar la descripción del evento.

Para ingresar un Día1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Seleccione la fecha y presione la tecla Tabulador.3. Ingrese los datos del día4. Presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar un Día1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese la fecha.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de un Día1. Localice el Día a modificar ya sea utilizando las teclas

de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.

Sistema de Administración Hotelera 84

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Módulo PARAMETROS – ZEUS Front

3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar un Día1. Localice el Día utilizando las teclas de navegación de la

barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.34 . AUTORIZACIONESAlgunos procesos del sistema requieren no solo acceso a la opción correspondiente, además de claves de autorización especiales para procesos específicos del sistema. Existen dos tipos de autorizaciones a partir de la versión 2007 de Zeus Hoteles, las autorizaciones estándares que y las autorizaciones especiales, nuevas en esta versión. Para la definición de un valor constante basta con escribir los dígitos que conformaran el número de autorización en el campo Formula, mientas que si se quiere una autorización variable puede utilizar las siguientes variables:

2 dígitos/izquierda del cargo 2 dígitos/derecha del cargo Mes de la fecha del cargo 2 dígitos/Izquierda Comanda 2 dígitos/Derecha Comanda 2 dígitos/Derecha Habitación Hora 2 dígitos/Izquierda Folio 2 dígitos/Derecha Folio

2.34.1 . Autorizaciones EstándaresZeus requiere autorizaciones para cargos creados como ajustes, cargos restringidos y cargos de naturaleza contraria. Al igual que para realizar las sobreventas de las reservas. La definición de estas autorizaciones debe hacerlas un usuario con cierto nivel.La formula debe ser actualizada diariamente por lo que se le conoce como fórmula del día. Esta actualización se realiza asignando a la formula un valor constante o un valor variable.

Sistema de Administración Hotelera 85

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Figura 51 Definición de Formulas de AutorizaciónFECHA. Debe digitar la fecha en formato Año-Mes-Día a la cual le va a crear la formula. Si el sistema encuentra ya una formula creada para este día la trae y se coloca en forma edición o modificación.FORMULA DE SOBREVENTA. Seleccione esta casilla si va a generar la formula de autorización para las sobreventas (Reservas)VARIABLES. Debe hacer doble-clic a la variable que desee escoger.SIGNO. Debe escoger el signo dependiendo de la operación que desee efectuar en su formula.CONSTANTE. Debe digitar un valor si desea colocarle una operación con un valor constante a su formula. En la parte inferior de la ventana le va mostrando como va quedando su fórmula. Si desea hacerlo directamente en esta línea puede escribir como desea su formula haciendo referencia a las variables por la letra que aparece del lado izquierdo (A, B, C, D, E, F, G, H, I, J).La formula puede ser generada solo con variables, solos con constantes o bien con combinaciones de estas. En la Figura 51 se observa que el campo formula tiene el valor A24. Esto indica que la formula de autorización que debe de digitar el usuario es los dos dígitos de la izquierda del cargo y el numero 24.

Para ingresar la formula del día1. Digite la fecha y presione la Tabulador.2. Indique la formula de acuerdo su necesidad.3. Presione el botón Grabar

Para cambiar la formula de autorización de un día1. Digite la fecha y presione la Tabulador.2. Modifique la formula3. Presione el botón Grabar

Sistema de Administración Hotelera 86

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Para hacer cambios a la formula de sobreventa las operaciones son similares, solo varia en que debe seleccionar previamente la casilla Fórmula de Sobreventa.

2.34.2 . Autorizaciones EspecialesEste tipo de autorizaciones se hace a nivel de sucesos y puede ser limitada a los usuarios que se desee. Existe una serie de sucesos para eventos como entrega de premios, los cuales puede ubicar con el botón Ayuda de la ventana de autorizaciones especiales.

Figura 52 Autorizaciones Especiales

Para ingresar o editar la formula1. En el campo Suceso digité el código de suceso al que

desea asignar la formula, puede utilizar la ayuda para localizar un suceso.

2. Indique la formula de acuerdo su necesidad3. Seleccione los usuarios que podrán dar autorización a

este suceso.4. Presione el botón Grabar

Las formulas de autorización se mantienen vigentes en el sistema a partir del día en que son creadas, no tienen fecha de vencimiento.

2.35 . EVENTOS DEL HOTELUtilice esta opción para crear los diferentes eventos que se desarrollan en el hotel. Al momento de registrar los huéspedes podrá indicar por que evento vienen; información que genera datos estadísticos.

Sistema de Administración Hotelera 87

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Figura 53 Eventos del Hotel

CÓDIGO. Dígitos alfanuméricos que identifican al evento.DESCRIPCIÓN. Nombre del evento.

Para ingresar un Evento1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código del Evento. (Se muestra su descripción)3. Ingrese la descripción.4. Presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar un Evento1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese la descripción del

Evento.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de un Evento1. Localice el Evento a modificar ya sea utilizando las

teclas de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar un Evento1. Localice el Evento utilizando las teclas de navegación

de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

Sistema de Administración Hotelera 88

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2.36 . CAJILLAS DE SEGURIDADPermite crear las cajillas de seguridad con que cuenta el hotel. Estas cajillas son utilizadas desde el módulo Recepción de ZEUS, donde se les puede asignar (hacer check-in) a un huésped.

Figura 54 Cajillas de Seguridad

CÓDIGO. Dígitos alfanuméricos que identifican la Cajilla.DESCRIPCIÓN. Nombre del Cajilla.

Para ingresar una Cajilla1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código de la Cajilla. (Se muestra su

descripción si ya existe)3. Ingrese la descripción.4. Presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar una Cajilla1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese la descripción de la

Cajilla.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de una Cajilla1. Localice la Cajilla a modificar ya sea utilizando las

teclas de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar una Cajilla1. Localice la Cajilla utilizando las teclas de navegación de

la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

Sistema de Administración Hotelera 89

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2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.37 . TIPOS DE VOUCHERRecordemos que el voucher es un concepto introducido por ZEUS que permite llevar control de los consumos generados por un cargo de plan. Cuando en el desglose de un plan se indica que determinado cargo genera voucher, además se debe especificar que tipo de voucher generará. Estos tipos se crean mediante esta opción con las siguientes características.

Figura 55 Tipos de Voucher

CÓDIGO. Dígitos alfanuméricos que identifican el tipo de voucher.DESCRIPCIÓN. Nombre del Tipo de voucher.CONSUMIBLE EN POS. Indica que es un voucher que sera utilizado en el punto de venta de Zeus.Para ingresar un Voucher

1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código del Voucher. (Se muestra la descripción

si ya existe)3. Ingrese la descripción.4. Presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar un Tipo de Voucher1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese la descripción del

Tipo.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de un Tipo de Voucher

Sistema de Administración Hotelera 90

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1. Localice el Tipo a modificar ya sea utilizando las teclas de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar un Tipo1. Localice el Tipo utilizando las teclas de navegación de

la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.38 . COMPLEJOSUna de las principales características de ZEUS es el manejo de Complejos. Esto consiste en administrar varios hoteles como si fuera uno solo, pero siempre controlando independientemente cada hotel, de tal forma que se puede obtener informes de ventas, disponibilidad, estadísticos, etc para cada uno o consolidado.2.38.1 . CreaciónEl primer paso antes de configurar los complejos consiste en crear los que se desea manejar, esta ventana nos permite esta tarea ente otras.

Figura 56 Definición de Complejos

CÓDIGO. Dígitos alfanuméricos que identifican al Complejo.DESCRIPCIÓN. Nombre del Complejo.CÓDIGO DE CUENTA. Partamos del hecho que Zeus Hoteles además de manejar los complejos, es capaz de manejar información separada por cada uno de ellos, esto incluye el movimiento contable. Mediante este campo se logra que el

Sistema de Administración Hotelera 91

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movimiento contable envíe los ingresos a la cuenta contable correspondiente al complejo. Cuando se parametriza una cuenta contable a un cargo, se puede ingresar en cualquier sitio del campo las letras CP, las cuales al momento de generar el movimiento serán reemplazadas por valor indicado en este campo.CENTRO DE COSTO. Indique el código del centro de costo que afectara este complejoITEM DE CENTRO DE COSTO. Indique el código del Item de centro de costo que afectara este complejo

Para ingresar un Complejo1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código del Complejo.(Se muestra la

descripción si existe)3. Ingrese los datos correspondientes al complejo.4. Presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar un Complejo1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese la descripción del

Complejo.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de un Complejo1. Localice el Complejo a modificar ya sea utilizando las

teclas de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar un Complejo1. Localice el Complejo utilizando las teclas de navegación

de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.38.2 . ConfiguraciónUna vez creado el complejo se debe indicar que tipos de habitación le corresponden. Este proceso se conoce como configuración del complejo.

Sistema de Administración Hotelera 92

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Figura 57 Configuración de ComplejosUna vez indicado el Complejo en la lista de la izquierda se despliegan los tipos de habitación que aún no se les ha asignado un complejo y en la lista de la derecha los tipos asignados al complejo actual.Para asignar tipos de habitación al complejo

1. En el campo Complejo, digite el código del complejo o utilice el botón ayuda para localizarlo.

2. Haga doble clic sobre los tipos, desplegados en la lista de la izquierda, que quiera asignar al complejo

3. Presione el botón Grabar.

Para desasignar tipos de habitación de un complejo1. En el campo Complejo, digite el código del complejo.2. Haga doble clic sobre las habitaciones de la lista

derecha que quiera desasignar.3. Presione el botón Grabar.

2.39 . MEDIOSCuando se realiza una reserva se debe indicar por que medio fue realizada, utilice esta opción para crear los diferentes medios deseados.

Figura 58 Medios de Reserva

Sistema de Administración Hotelera 93

Page 97: 01 - Manual Parametros

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CÓDIGO. Dígitos alfanuméricos que identifican el MedioDESCRIPCIÓN. Nombre del Medio

Para ingresar un Medio1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código del Medio.( Se muestra la descripción

si ya existe)3. Ingrese la descripción.4. Presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar un Medio1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese la descripción del

Medio.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de un Medio1. Localice el Medio a modificar ya sea utilizando las

teclas de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar un Medio1. Localice el Medio utilizando las teclas de navegación de

la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

Sistema de Administración Hotelera 94

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2.40 . QUEJASDada la importancia de los comentarios de los huéspedes y especialmente de sus quejas respecto al servicio. Mediante esta opción podrá crear al nivel general o a detalle los posibles tipos de quejas que se puedan aparecer.

Figura 59 Medios de Reserva

CÓDIGO. Dígitos alfanuméricos que identifican la QuejaDESCRIPCIÓN. Texto que describe la Queja

Para ingresar una Queja1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código de la Queja.( Se muestra la descripción

si ya existe)3. Ingrese la descripción.4. Presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar una Queja1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese la descripción de la

Queja.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de una Queja1. Localice la Queja a modificar ya sea utilizando las teclas

de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar una Queja

Sistema de Administración Hotelera 95

Las quejas reportadas por los huéspedes

podrán ser explicadas

detalladamente al momento de registrarlas

Page 99: 01 - Manual Parametros

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1. Localice la Queja utilizando las teclas de navegación de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.41 . MERCADEO / SEGMENTOLas opciones de mercadeo brindan las herramientas necesarias para que el personal encargado de las ventas pueda segmentar el mercado pudiendo por lo tanto identificar los nichos de mercado y abordarlos de la forma adecuada. Esta segmentación maneja dos niveles, el primero de estos se conoce como segmento y su parametrización se realiza de la siguiente forma.

Figura 60 Segmentos de MercadeoCÓDIGO. Dígitos alfanuméricos que identifican el SegmentoDESCRIPCIÓN. Texto que identifica el segmento

Para ingresar un Segmento1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código del Segmento.( Se muestra la

descripción si ya existe)3. Ingrese la descripción.4. Presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar un Segmento1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese la descripción del

Segmento.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de un Segmento

Sistema de Administración Hotelera 96

Page 100: 01 - Manual Parametros

Módulo PARAMETROS – ZEUS Front

1. Localice el Segmento a modificar ya sea utilizando las teclas de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar un Segmento1. Localice el Segmento utilizando las teclas de

navegación de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.42 . MERCADEO / MOTIVACIONCada uno de los segmentos pueden ser subdivididos, esta subdivisión se conoce como Motivación. Con esta subdivisión se logra obtener mas detalle de cada nicho de mercado.

Figura 61 Motivaciones de Mercadeo

CÓDIGO. Dígitos alfanuméricos que identifican la MotivaciónDESCRIPCIÓN. Texto que describe la Motivación

Para ingresar una Motivación1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código de la Motivación.(Muestra la

descripción si existe)3. Ingrese la descripción.4. Presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar una Motivación1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese la descripción de la

Motivación.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).

Sistema de Administración Hotelera 97

Page 101: 01 - Manual Parametros

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5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de una Motivación1. Localice la Motivación a modificar ya sea utilizando las

teclas de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar una Motivación1. Localice la Motivación utilizando las teclas de

navegación de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.43 . MERCADEO / MERCADEODespués de haber creado los segmentos y las motivaciones se debe asignar a cada uno de los segmentos que mercado les corresponde, de esta forma se restringe que motivaciones estarán disponibles al seleccionar un segmento.

Figura 62 Configuración del Mercadeo

SEGMENTO. Código del segmento que hará parte de la llave de mercadeoMOTIVACIÓN. Código de la motivación que hará parte de la llave de mercadeoDESCRIPCION. Texto que identifica la combinación entre el segmento y la motivación seleccionada.Para ingresar un Mercadeo

1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código del Segmento3. Digite el código de la Motivación

Sistema de Administración Hotelera 98

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4. Presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para modificar los datos de un Mercadeo1. Localice el mercadeo a modificar utilizando las teclas

de navegación de la barra de herramientas.2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar una Mercadeo1. Localice el mercadeo utilizando las teclas de

navegación de la barra de herramientas. 2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.44 . ELEMENTOSEntre los servicios que presta el hotel se acostumbra encontrar la opción de tener acceso a facilidades adicionales con las que no cuenta la habitación. Estas facilidades son variables de acuerdo al hotel, pero podríamos colocar como ejemplos la necesidad de una grabadora, un VHS o DVD, una plancha, etc. Estos objetos se conocen en Zeus como elementos y su creación va orientada a tener posteriormente la facilidad para hacer préstamos de los mismos con el control del sistema.

Figura 63 Elementos para prestamosCÓDIGO. Dígitos alfanuméricos que identifican el ElementoDESCRIPCIÓN. Texto que identifica el ElementoDEVOLUCION EN EL CHECK-OUT. Marque esta casilla si requiere que al hacer check-out el sistema verifique los elementos por devolver.

Para ingresar un Elemento1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas

Sistema de Administración Hotelera 99

Los préstamos y devoluciones de elementos se realizan

desde el módulo

Recepción de Zeus Hoteles

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2. Digite el código del Elemento.( Se muestra la descripción si ya existe) e ingrese los datos del elemento.

3. Presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar un Elemento1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese la descripción del

Elemento.3. Presione el botón Buscar. 4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de un Elemento1. Localice el Elemento a modificar ya sea utilizando las

teclas de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar. 3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar un Elemento1. Localice el Elemento utilizando las teclas de navegación

de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.45 . CONTACTOS / MAESTRO DE CONTACTOSComo observamos en opciones como clientes y empresas, los contactos cumplen dos funciones básicas de acuerdo a si fueron definidos como internos o no.

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Figura 64 Contactos interno y externosLos contactos internos son equivalentes a los ejecutivos de cuentas del hotel y son asignados a las empresas con la finalidad de conocer las ventas generadas por cada uno de ellos. Un contacto no definido como interno hace referencia a personas externas al hotel que hacen de alguna forma labores de ventas y que generalmente trabajan para las empresas o agencias que envían huéspedes al hotel. Estos últimos contactos se diferencia de los internos en que solo se puede asignar un contacto interno a una empresa, mientras se pueden tener varios externos.CÓDIGO. Dígitos alfanuméricos que identifican el Contacto.CIUDAD. Código de la ciudad de residencia del contacto.DIRECCIÓN. Ubicación del contacto.CÉDULA. Número de documento del contacto.TELEFONO. Número en el que puede ser ubicado el contacto.FECHA DE NACIMIENTO. Año, mes y día de la fecha de nacimiento.EMPRESA. Código de la empresa en la que labora.FAX. Número de fax del contacto.CARGO. Función que desempeña el contacto en su empresa.MAIL. Correo electrónico.MAIL(2). Correo electrónico alterno.OBSERVACION. Pequeño comentario sobre el contacto.TIPO. Puede utilizar este campo para clasificar sus contactos, dicha clasificación es de uso libre del usuario.PROGRAMA. Es común encontrar que los contactos de las empresas se registren en diferentes programas de premios o incentivos, mediante esta opción podrá indicar dicha característica a cada contacto.INACTIVO. Seleccionar si desea que el contacto no este disponible.

Sistema de Administración Hotelera 101

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INTERNO. Indica que es un trabajador del hotel.

Para ingresar un Contacto1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código del Contacto.( Se muestra la

descripción si ya existe)3. Ingrese los datos del Contacto.4. Presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar un Contacto1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese la descripción del

Contacto.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de un Contacto1. Localice el Contacto a modificar ya sea utilizando las

teclas de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar un Contacto1. Localice el Contacto utilizando las teclas de navegación

de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.46 . CONTACTOS / TIPOS DE CONTACTOSClasifique sus contactos por tipos de acuerdo a la necesidad de su hotel, la clasificación por tipos, se encuentra en esta versión como una primera fase que le permitirá en la próxima versión del sistema, hacer diferentes procesos asociados o relacionados con el tipo de contacto. Inicialmente cumple funciones informativas.

Sistema de Administración Hotelera 102

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Figura 65 Tipos de ContactosCÓDIGO. Dígitos alfanuméricos que identifican el tipo de Contacto.NOMBRE. Descripción del tipo de contacto.ACTIVO. Activa o desactiva los tipos de contactos.

Para ingresar un Tipo de Contacto1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código del tipo de Contacto.( Se muestra la

descripción si ya existe)3. Ingrese los datos.4. Presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar un Tipo de Contacto1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese la descripción del

tipo de Contacto.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de un Tipo de Contacto1. Localice el tipo de Contacto a modificar ya sea

utilizando las teclas de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar un Tipo de Contacto1. Localice el tipo de Contacto utilizando las teclas de

navegación de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.47 . PROGRAMAS PARA CONTACTOSEsta opción que al igual que la opción de Tipos de Contactos tiene en esta versión solo implicaciones informativas, permite indicar a cada contacto a cual de los programas de incentivos para contactos esta asociado. Es común encontrar diferentes estrategias para fomentar esta estructura de mercadeo, por

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ello Zeus enfoca la inclusión del manejo de estas estructuras para que en próximas versiones, la entrega y control de los incentivos sean manejados por el sistema de acuerdo al programa al que pertenezca el contacto.

Figura 66 Programas Para ContactosCÓDIGO. Dígitos alfanuméricos que identifican el Programa.NOMBRE. Descripción del Programa.ACTIVO. Activa o desactiva el Programa.

Para ingresar un Programa1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código del Programa.( Se muestra la

descripción si ya existe)3. Ingrese los datos.4. Presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar un Programa1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese la descripción del

Programa.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de un Programa1. Localice el Programa a modificar ya sea utilizando las

teclas de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar un Programa1. Localice el Programa utilizando las teclas de

navegación de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

Sistema de Administración Hotelera 104

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Módulo PARAMETROS – ZEUS Front

2.48 . VUELOSCuando se ingresan las reservas al sistema, entro otros datos se puede indicar la vía por la que llega el huésped. Cuando este llega por vía aérea además de indicar la aerolínea se puede indicar el vuelo en el que arriba, de esta forma se conoce con detalle las horas de llegadas de los huéspedes, especialmente para aquellos hoteles que envían transporte para sus huéspedes al aeropuerto.

Figura 67 VuelosAEROLINEA. Código de la aerolínea por la que se desplaza el huésped.CIUDAD. Código de la ciudad hacia o desde la que se desplaza el huésped.NUMERO DEL VUELO.HORA DE LLEGADA. Hora de llegada o salida del vueloVUELO DE LLEGADA. Seleccione si el vuelo que esta digitando llega a la ciudad.VUELO DE SALIDA. Seleccione si el vuelo que esta digitando sale de la ciudad

Para ingresar un Vuelo1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código del Vuelo.( Se muestra la descripción si

ya existe)3. Ingrese los datos del Vuelo.4. Presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar un Vuelo1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese la descripción del

Vuelo.3. Presione el botón Buscar.

Sistema de Administración Hotelera 105

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Módulo PARAMETROS – ZEUS Front

4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s) encontrado(s).

5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de un Vuelo1. Localice el Vuelo a modificar ya sea utilizando las teclas

de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar un Vuelo1. Localice el Vuelo utilizando las teclas de navegación de

la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.49 . INFORMACION PARA PAGOS / PLAZAS BANCARIASCuando se ingresan pagos, abonos o depósitos al sistema, una de las formas de pago existentes es el cheque. Cuando se ingresa un cheque entre otros datos el sistema solicita el código de la plaza a que este pertenece, esta opción da las opciones necesarias para la manipulación de las mismas.

Figura 68 Plazas BancariasCÓDIGO. Dígitos alfanuméricos que identifican la plazaNOMBRE. Texto que describe la plaza

Para ingresar una Plaza1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código de la Plaza.( Se muestra la descripción

si ya existe)3. Ingrese los datos de la Plaza.4. Presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar un Plaza1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.

Sistema de Administración Hotelera 106

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Módulo PARAMETROS – ZEUS Front

2. En la ventana desplegada ingrese la descripción de la Plaza.

3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de una Plaza1. Localice la Plaza a modificar ya sea utilizando las teclas

de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar una Plaza1. Localice la Plaza utilizando las teclas de navegación de

la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

Es posible traer las plazas existentes en Zeus Contabilidad,

para ello debe presionar el botón Importar Plazas.

2.50 . INFORMACION PARA PAGOS / BANCOSCuando se ingresan pagos, abonos o depósitos al sistema, una de las formas de pago existentes es el cheque. Cuando se ingresa un cheque entre otros datos el sistema solicita el código del banco a que este pertenece, esta opción da las opciones necesarias para la manipulación de las mismas.

Figura 69 BancosCÓDIGO. Dígitos alfanuméricos que identifican el bancoNOMBRE. Texto que describe el banco

Para ingresar un BancoSistema de Administración Hotelera 107

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Módulo PARAMETROS – ZEUS Front

1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código del Banco.( Se muestra la descripción si

ya existe)3. Ingrese los datos del Banco.4. Presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar un Banco1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese la descripción del

Banco.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de un Banco1. Localice el Banco a modificar ya sea utilizando las

teclas de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar un Banco1. Localice el Banco utilizando las teclas de navegación de

la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

Es posible traer las plazas existentes en Zeus Contabilidad,

para ello debe presionar el botón Importar Bancos .

2.51 . INFORMACION PARA PAGOS / TARJETASCuando se ingresan pagos, abonos o depósitos al sistema, una de las formas de pago existentes son las tarjetas.

Figura 70 Tipos de TarjetasCuando se ingresa una tarjeta entre otros datos el sistema solicita el tipo de tarjeta que se desea ingresar, esta opción da las opciones necesarias para la manipulación de las mismas.CÓDIGO. Dígitos alfanuméricos que identifican la tarjetaDESCRIPCION. Texto que describe la tarjeta

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Módulo PARAMETROS – ZEUS Front

CUENTA CONTABLE. Código que contiene la cuenta contable que se verá afectada por los movimientos de esta tarjeta. Tenga que dicho código se enviará como moneda código de moneda a Zeus Contabilidad, para mayor información consulte el manual de parametrización contable.

Para ingresar una Tarjeta1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código de la Tarjeta.( Se muestra la

descripción si ya existe)3. Ingrese los datos de la Tarjeta.4. Presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar una Tarjeta1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese la descripción de la

Tarjeta.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de una Tarjeta1. Localice la Tarjeta a modificar ya sea utilizando las

teclas de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar una Tarjeta1. Localice la Tarjeta utilizando las teclas de navegación

de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.52 . INFORMACION PARA PAGOS / MONEDASCuando se ingresan pagos, abonos o depósitos al sistema, es posible indicar en que moneda se recibe. El sistema toma la moneda y aplica el valor de la tasa de cambio del día para luego hacer el respectivo abono en la moneda local.

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Figura 71 MonedasLa creación de las monedas se realiza desde esta ventana, la cual permite adicionalmente indicar cuentas contables diferentes para cada caja, de tal forma que de acuerdo a la caja seleccionada se pueda definir que cuenta contable se mueve cuando se hagan cambios de moneda.CÓDIGO. Dígitos alfanuméricos que identifican la moneda.DESCRIPCION. Texto que describe la moneda.ALARGAR CON CAMBIO DE FECHA. Indica si la tasa de cambio asignada a la tarjeta para el día de hoy será tomada automáticamente para el día siguiente al realizar el cierre nocturnoSÍMBOLO. Carácter que representa la moneda.CAJAS. Listado de las cajas en las que pueden ser utilizadas las monedas y los códigos de las cuentas contables asignadas para cada caso.

Para ingresar una Moneda1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código de la Moneda.( Se muestra la

descripción si ya existe)3. Ingrese los datos de la Moneda.4. En la cuadricula (grid), seleccione las cajas en las que

se puede usar la moneda haciendo clic sobre la casilla correspondiente e indique el código de la cuenta contable para dicho caso.

5. Presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar una Moneda1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.

Sistema de Administración Hotelera 110

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Módulo PARAMETROS – ZEUS Front

2. En la ventana desplegada ingrese la descripción de la Moneda.

3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de una Moneda1. Localice la Moneda a modificar ya sea utilizando las

teclas de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar una Moneda1. Localice la Moneda utilizando las teclas de navegación

de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.53 . MOVILESLa posibilidad de crear móviles en Zeus, permite que desde la reserva se tenga control de los vehículos que transportan al huésped hasta el hotel, logrando así un mayor nivel de control y mayor seguridad para el huésped.En general la estructura asociada a los móviles, permite asignar en la reserva el código del móvil que recogerá a los huéspedes, donde cada asignación del móvil genera un número de control con el cual el huésped podrá corroborar que el vehículo que le esta recogiendo es el enviado por el hotel.En el módulo de reservas, observaremos con detalle la forma como se asignan y manejan los móviles.

Figura 72 MóvilesPLACA. Dígitos alfanuméricos que identifican al móvilMARCA. Texto que describe al móvil

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Módulo PARAMETROS – ZEUS Front

COLOR. Seleccione haciendo clic, el color del móvilCONDUCTOR. Nombre de la persona que conduce el móvilPREFIJO. Texto que se agrega antes del consecutivo generado para cada móvil, generando así un número único por móvil.DISPONIBILIDAD. Días en los que esta disponible el móvilOBSERVACION. Información adicional asociada al móvil.ACTIVO. Indica si el móvil esta disponible para asignar.

Para ingresar un Móvil1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código del Móvil.( Se muestra la descripción si

ya existe)3. Ingrese los datos del Móvil.4. Presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar un Móvil1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese la descripción del

Móvil.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de un Móvil1. Localice el Móvil a modificar ya sea utilizando las teclas

de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar un Móvil1. Localice el Móvil utilizando las teclas de navegación de

la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.54 . DOCUMENTOS DE FACTURACIÓNDe acuerdo a algunas legislaciones el documento que se genera al facturar un servicio, puede variar de acuerdo algunas características que cumple el cliente.

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Módulo PARAMETROS – ZEUS Front

Por ejemplo en la legislación de Perú puede generarse como documento de facturación un documento llamado Factura o uno llamado Boleta.Esta opción del sistema permite crear múltiples documentos de facturación, lo que tiene como objetivo ajustarse a diferentes modelos de facturación de acuerdo a la legislación correspondiente.Por otra parte esta opción habilita otras funcionalidades que pueden ser utilizadas incluso cuando existe un único documento de facturación, tales son los formatos diversos de acuerdo al tipo de folio al que se le este generando la facturación.

Figura 73 Documentos de FacturaciónCÓDIGO. Dígitos alfanuméricos que identifican el documento.DESCRIPCION. Texto que describe la el documento.REPORTE DE HABITACION. Nombre del reporte que será utilizado para imprimir el documento de facturación si el folio a facturar corresponde a un folio de habitación.REPORTE DE EVENTOS. Nombre del reporte que será utilizado para imprimir el documento de facturación si el folio a facturar corresponde a un folio de Eventos Varios.REPORTE DE GRUPO. Nombre del reporte que será utilizado para imprimir el documento de facturación si el folio a facturar corresponde a un folio de grupo.TIPO DE FACTURA. Código de tipo de factura que será enviado a Zeus Contabilidad de acuerdo al tipo de documento.TEXTO FACTURA..Los documentos de facturación pueden manejar múltiples resoluciones en el transcurso de la operación del hotel. Se debe entonces ingresar al sistema cada una de las resoluciones que el hotel vaya adquiriendo y los datos que le corresponden. Una de las funcionalidades de el sistema de resoluciones, es que es posible ingresar una resolución nueva antes de que se venza la que esta vigente, de esta forma el sistema tomara la

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siguiente resolución una vez los consecutivos de la anterior hayan vencido. Sin embargo, el usuario puede activar una nueva resolución de forma manual, con solo colocarla activa, esto generara una desactivación de la anterior, e iniciara el proceso con la nueva.RESOLUCION. Código que identifica el número de resolución a ingresar.ACTIVO. Deja como activa la resolución que se esta ingresando y por tanto el sistema la tomará para genera los nuevos consecutivosCONSECUTIVO INICIAL. Consecutivo por el que iniciará la facturación.CONSECUTIVO FINAL. Consecutivo hasta el que llegará la facturaciónFECHA DE RESOLUCION. Fecha en la que el organismo de control asigno al hotel la nueva resolución.CONSECUTIVO. Consecutivo por el que va la facturación de acuerdo a las facturas que se han generado.

Para ingresar un Documento1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código del Documento.( Se muestra la

descripción si ya existe)3. Ingrese los datos del Documento.4. Presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar un Documento1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese la descripción del

Documento.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de un Documento1. Localice el Documento a modificar ya sea utilizando las

teclas de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar un Documento

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Módulo PARAMETROS – ZEUS Front

1. Localice el Documento utilizando las teclas de navegación de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

2.55 . CONCEPTOS DE FACTURACIÓNUna de las funcionalidades que ofrece la nueva estructura de facturación de Zeus, es la de poder modificar los cargos de las facturas para que pueda ser presentada de acuerdo a las necesidades del huésped, de tal forma que puede estar cargado al sistema tres conceptos llamados Bar, Restaurante y Room Service, pero puedan ser mostrados en un gran total llamados Alimentos y Bebidas.Los Conceptos permiten aplicar esta característica, siendo a través de ellos que se logra la agrupación de los cargos en conceptos y es en esta ventana donde se codifican cada uno de los conceptos que pueden ser utilizados al momento de facturar.

Figura 74 Conceptos de Facturación

CÓDIGO. Dígitos alfanuméricos que identifican el concepto.DESCRIPCION. Texto que describe la el concepto.ACTIVO. Permite desactivar el concepto para que no pueda se usado.

Para ingresar un Concepto1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas2. Digite el código del Concepto.( Se muestra la

descripción si ya existe)3. Ingrese los datos del Concepto.4. Presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Para localizar un Concepto1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese la descripción del

Concepto.3. Presione el botón Buscar.

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Módulo PARAMETROS – ZEUS Front

4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s) encontrado(s).

5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de un Concepto1. Localice el Concepto a modificar ya sea utilizando las

teclas de navegación de la barra de herramientas o el botón Buscar.

2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Grabar.

Para borrar un Concepto1. Localice el Concepto utilizando las teclas de navegación

de la barra de herramientas, el botón Buscar o el botón Ayuda.

2. Presione el botón Borrar. 3. Confirme el borrado.

3 . CONSULTAS E INFORMESLas opciones desplegadas en este menú permiten emitir informes de todos los parámetros creados en el módulo de parámetros y algunas casos del menú procesos.Para escoger alguna opción debe ubicarse sobre ella mediante el uso de las teclas arriba / abajo y presionar ENTER, puede colocarse con el Mouse y hacer Clic sobre la opción o puede digitar la letra que aparece subrayada de la opción.La gran mayoría de las opciones seleccionadas en este menú despliegan una ventana similar a la que vemos a continuación. Haremos referencia a las características de dicha ventana y luego nos referiremos a los casos donde la ventana tiene variaciones.

Figura 75 Impresión de ReportesTITULO DE LA OPCION. Descripción de la opción sobre la cual se desea obtener el reporteBOTON IMPRIMIR. Botón que debe seleccionar para emitir el informe.BOTON SALIR. Opción que debe seleccionar para salir de la ventana.

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Para emitir el reporte solo bastará con presionar el botón Imprimir para que ZEUS genere el informe que puede ser impreso de diferentes formas que el usuario puede escoger.

Figura 76 Opciones de ImpresiónComo comentamos anteriormente existe excepciones en cuanto a la ventana de reportes como son:3.1 . TARIFASLa ventana de tarifa varía en que da la opción de seleccionar un rango de fechas, este rango permite restringir las tarifas que serán emitidas en el reporte, de tal forma que solo se muestren las que sus fechas de inicio y finalización estén en el rango indicado.

Figura 77 Listado de Tarifas

3.2 . CALENDARIO DE TEMPORADASEn esta opción se muestra una ventana similar a la del menú Parámetros con la diferencia que no se permite hacer cambios a las temporadas, solo permite consultar e imprimir las existentes.

3.3 . PLANESLa ventana de planes da varias opciones, como son la de indicar un rango de códigos a tener en cuenta para que no se muestren planes menores al Código Inicial ni superiores al Código Final. Por otra parte puede seleccionar la opción Todos los Planes para que se muestren los planes existentes sin tener en cuenta el rango dado así como la opción Incluyendo Grupos para que también se muestren los planes especialmente hecho para grupos.

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Figura 78 Informe de PlanesPor último esta la opción Listar todos los planes sin detallar paquete con la que le puede indicar al sistema que muestre solos los datos generales del plan. Sin importar que opciones seleccione siempre podrá decidir si se realiza un ordenamiento por código o por nombre del plan.

3.4 . Cumpleaños de ClientesEsta es la última opción que maneja una ventana diferente para emitir un reporte. Esta opción permite seleccionar si se desean los cumpleaños de un día o de un mes específico.

Figura 79 Cumpleaños de Clientes4 . CLAVEEsta opción del menú principal permite cambiar la clave del usuario que se encuentra trabajando en el sistema, el cual se muestra en el campo Usuario.

Figura 80 Cambio de ClavePara cambiar la clave debe digitar la clave actual en la primera casilla, luego colocar su nueva clave en el campo Nueva Clave

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y confirmarla en el campo Reescriba Nueva Clave y por último presionar el botón Grabar.5 . PROCESOSContiene una serie de opciones especiales que igualmente corresponden a parámetros del sistema. Varías de estas pueden cambiar de forma radical el comportamiento del sistema, por lo que se recomienda cuidado en su uso.

5.1 . MODIFICAR REPORTESPermite realizar modificaciones a los informes que provee ZEUS Hoteles. Para seleccionar uno de ellos basta con hacer clic sobre el nombre y presionar el botón Editar. (Se muestra la ventana con el formato en edición)

Figura 81 Modificación de InformesLos cambios que puede realizar en los reportes son básicamente de forma y no de fondo. Estas modificaciones de forma cobijan cambios de formatos tales como tipos de letras y colores, eliminación de campos o adición de los mismos. Cabe aclarar que la adición solo es posible si el campo esta disponible en el conjunto de campos que provea el sistema para el informe específico y que la lista de campos disponibles no esta disponible en tiempo de diseño, para conocer dichos campos puede utilizar el Profiler de SQL o contactar personal de Zeus Tecnología.Abordaremos algunos casos del proceso de modificación de reportes, el cual se realiza con la herramienta de creación de reportes suministrada por Microsoft® Visual FoxPro. Para mas información del proceso de modificación y creación de reportes con esta herramienta, consulte el Manual de usuario de Microsoft® Visual FoxPro o cualquier otra documentación al respecto.

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La modificación de reportes depende en gran medida de la barra de herramientas, la cual se puede mostrar y ocultar utilizando el menú Ver (View)/ Report Control Tool Bar.

Figura 82 Barra de Herramientas para Modificar Reportes

Permite Seleccionar objetos del reporte. Presionando clic sobre un objeto y arrastrando puede cambiar el objeto de lugarPermite agregar texto (label) al formato o modificar un texto (label) existente. Para agregar haga clic en el lugar deseado y digite el texto. Para modificar haga clic sobre el texto que desea modificar y realice los cambios deseadosPermite agregar nuevos campos al formato, estos campos son proveídos por el sistema según las limitaciones antes mencionadasPermite dibujar una línea en el formato. Para ello haga clic y arrastre hasta lograr la línea deseadaPermite dibujar un cuadro en el formato. Para ello haga clic y arrastre hasta lograr el cuadro deseadoPermite dibujar un círculo en el formato. Para ello haga clic y arrastre hasta lograr el círculo deseadoPermite agregar imágenes al formato. Haga clic en el lugar deseado y en la ventana que muestra el sistema indique la localización del archivo.

Todo formato esta compuesto por secciones las cuales se identifican gracias a una banda gris. Las bandas son variables al igual que su uso. La utilización mas básica de estas bandas permite ampliar o reducir una sección para cambiar el espacio disponible, esto lo logra haciendo clic sobre la banda y arrastrando el ratón hacia arriba o hacia abajo.

EL sistema provee el menú Format con el que puede hacer cambios de formato a los objetos, entre otra funciones cambios a los tipos de letra, alineaciones y posiciones.Antes de hacer los cambios a los objetos deberá seleccionarlos tomando la herramienta de selección y haciendo clic sobre él. Cuando un objeto este seleccionado notará unos pequeños recuadros alrededor.

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Módulo PARAMETROS – ZEUS Front

Estos recuadros le permiten además, cambiar el tamaño del objeto, ubique el puntero del ratón sobre uno de los recuadros y arrastre en la dirección deseada.Si el objeto es un campo su utilización es muy particular ya que al agregarlo el sistema desplegará una ventana solicitando el nombre del campo que se desea agregar. Como se menciono anteriormente estos campo son proveídos por el sistema pero no existe un lista de los disponibles para cada formato, por lo que será necesario pedir soporte a personal de Zeus Tecnología en caso de pensar en agregar un campo que se desconoce si se provee. Sin embargo hay otro tipo de datos que puede crear con estos campos, como por ejemplo la generación de operaciones a partir de campos conocidos ya sea a nivel de número o texto (concatenar). Para ello en la ventana desplegada debe indicar el nombre del o de los campos que participan.

Figura 83 Agregar Campos a ReportesEsta ventana también es desplegada cuando se presiona doble clic sobre un campo para modificarlo.Para terminar presione ctrl.-W para guardar los cambios realizados.5.2 . MODIFICAR PARAMETROS HOTELEl comportamiento del sistema esta basado en un 100% en los parámetros definidos, entre ellos se encuentra unos parámetros especiales. Los parámetros de hotel permiten definir una serie de opciones basado en las cuales el sistema realiza uno u otra tarea o simplemente deja de hacer ciertas operaciones. Cada uno de esos parámetros son definibles por el usuario y dado los efectos que los cambios pueden realizar es importante tener cuidado en su manejo. Todos los cambios realizados son validados por el sistema y se deja huella de los cambios que se les realiza, sin embargo es importante tener certeza del resultado que desea obtener.

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Figura 84 Parámetro HotelLos parámetros de esta opción están orientados principalmente al comportamiento general de los módulos de Front. Cada uno de ellos tiene una descripción la cual puede ser consultada presionando clic sobre la línea correspondiente, en el inferior de la ventana aparecen todos los datos.Para modificar un parámetro basta con seleccionarlo, cambiar el dato en el campo valor y presionar el botón Guardar de la barra de herramientas. Solo existe una excepción que son los parámetros tipo cadena, para los cuales se debe ir armando la cadena, en estos casos se coloca el valor en el campo valor y se presiona el botón para armar la cadena , una vez armada la cadena se presiona el botón Guardar, si intenta agregar un código que ya existe en la cadena el sistema le permitirá eliminarlo de la misma. Identificará los datos cadena porque aparecerá un texto en rojo (Cadena) indicándolo.Mediante la sección Filtros ubicada al inicio de la ventana, podrá restringir los registros que desea observar en la cuadrícula o grid. Para filtrar solo es necesario escribir el texto o parte de este, por ejemplo si escribe la palabra cargo solo se mostraran los parámetros que inician por esta palabra, por otro lado puede hacer búsquedas mas específicas, por ejemplo si escribe la palabra %impuesto el sistema le mostrará todos los parámetros en cuya descripción este incluida dicha palabra sin importar su ubicación. Para aplicar el filtro debe escribir el texto correspondiente y

presionar el botón Actualizar de la barra de herramientas.

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Es esta misma sección podrá indicar si el desea observar todos los grupos o solo un grupo específico, para ello en el campo Grupo seleccione el grupo que desea observar y presione el botón Actualizar.Por último puede cambiar el orden en el que se presentan los parámetros. Por defecto estos están organizados por descripción, pero pueda cambiar el orden para que se muestre por grupo activando la casilla Ordenar por Grupo.

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5.3 . MODIFICAR PARAMETROS PS_HOTELEl comportamiento del sistema esta basado en un 100% en los parámetros definidos, entre ellos se encuentra unos parámetros especiales. Los parámetros de hotel permiten definir una serie de opciones basado en las cuales el sistema realiza uno u otra tarea o simplemente deja de hacer ciertas operaciones. Cada uno de esos parámetros son definibles por el usuario y dado los efectos que los cambios pueden realizar es importante tener cuidado en su manejo. Todos los cambios realizados son validados por el sistema y se deja huella de los cambios que se les realiza, sin embargo es importante tener certeza del resultado que desea obtener.

Figura 85 Parámetro PS_HotelLos parámetros de esta opción están orientados principalmente al comportamiento general de los módulos de POS. Cada uno de ellos tiene una descripción la cual puede ser consultada presionado clic sobre la línea correspondiente, en el inferior de la ventana aparecen todos los datos.Para modificar un parámetro basta con seleccionarlo, cambiar el dato en el campo valor y presionar el botón Guardar de la barra de herramientas. Solo existe una excepción que son los parámetros tipo cadena, para los cuales se debe ir armando la cadena, en estos casos se coloca el valor en el campo valor y se presiona el botón para armar la cadena , una vez armada la cadena se presiona el botón Guardar, si intenta agregar un código que ya existe en la cadena el sistema le permitirá eliminarlo de la misma. Identificará los datos cadena porque aparecerá un texto en rojo (Cadena) indicándolo.

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Mediante la sección Filtros ubicada al inicio de la ventana, podrá restringir los registros que desea observar en la cuadrícula o grid. Para filtrar solo es necesario escribir el texto o parte de este, por ejemplo si escribe la palabra cargo solo se mostraran los parámetros que inician por esta palabra, por otro lado puede hacer búsquedas mas específicas, por ejemplo si escribe la palabra %impuesto el sistema le mostrará todos los parámetros en cuya descripción este incluida dicha palabra sin importar su ubicación. Para aplicar el filtro debe escribir el texto correspondiente y

presionar el botón Actualizar de la barra de herramientas.Es esta misma sección podrá indicar si el desea observar todos los grupos o solo un grupo específico, para ello en el campo Grupo seleccione el grupo que desea observar y presione el botón Actualizar.Por último puede cambiar el orden en el que se presentan los parámetros. Por defecto estos están organizados por descripción, pero pueda cambiar el orden para que se muestre por grupo activando la casilla Ordenar por Grupo.

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5.4 . MODIFICAR PARAMETROS ESPECIALESEl comportamiento del sistema esta basado en un 100% en los parámetros definidos, entre ellos se encuentra unos parámetros especiales. Los parámetros de hotel permiten definir una serie de opciones basado en las cuales el sistema realiza uno u otra tarea o simplemente deja de hacer ciertas operaciones. Cada uno de esos parámetros son definibles por el usuario y dado los efectos que los cambios pueden realizar es importante tener cuidado en su manejo. Todos los cambios realizados son validados por el sistema y se deja huella de los cambios que se les realiza, sin embargo es importante tener certeza del resultado que desea obtener.

Figura 86 Parámetros EspecialesLos parámetros de esta opción están orientados principalmente al comportamiento general de la contabilización y otros parámetros especiales. Cada uno de ellos tiene una descripción la cual puede ser consultada presionado clic sobre la línea correspondiente, en el inferior de la ventana aparecen todos los datos.Para modificar un parámetro basta con seleccionarlo, cambiar el dato en el campo valor y presionar el botón Guardar de la barra de herramientas. Solo existe una excepción que son los parámetros tipo cadena, para los cuales se debe ir armando la cadena, en estos casos se coloca el valor en el campo valor y se presiona el botón para armar la cadena , una vez armada la cadena se presiona el botón Guardar, si intenta agregar un código que ya existe en la cadena el sistema le permitirá eliminarlo de la misma.

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Identificará los datos cadena porque aparecerá un texto en rojo (Cadena) indicándolo.Mediante la sección Filtros ubicada al inicio de la ventana, podrá restringir los registros que desea observar en la cuadrícula o grid. Para filtrar solo es necesario escribir el texto o parte de este, por ejemplo si escribe la palabra cargo solo se mostraran los parámetros que inician por esta palabra, por otro lado puede hacer búsquedas mas específicas, por ejemplo si escribe la palabra %impuesto el sistema le mostrará todos los parámetros en cuya descripción este incluida dicha palabra sin importar su ubicación. Para aplicar el filtro debe escribir el texto correspondiente y

presionar el botón Actualizar de la barra de herramientas.Es esta misma sección podrá indicar si el desea observar todos los grupos o solo un grupo específico, para ello en el campo Grupo seleccione el grupo que desea observar y presione el botón Actualizar.Por último puede cambiar el orden en el que se presentan los parámetros. Por defecto estos están organizados por descripción, pero pueda cambiar el orden para que se muestre por grupo activando la casilla Ordenar por Grupo.

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5.5 . AUTORIZACION DE CRÉDITOSLas autorizaciones de créditos pueden ser asignadas a Empresas, Agencias, Aerolíneas o Clientes. Gracias a estas el sistema permite la generación de cuentas por cobrar al momento de la facturación, de tal forma que si no tiene autorización de crédito no será posible generar la cuenta por cobrar. Para habilitarle el crédito en cualquiera de los casos antes mencionados existen básicamente dos formas, la primera es a través de la ventana correspondiente para cada una de las opciones antes mencionadas, en la cual aparece la casilla para habilitar el crédito, recordemos que para este caso solo los usuarios definidos como autorizados pueden habilitar el crédito. La segunda opción es a través de esta ventana, en la cual se deben seguir los siguientes pasos:

Figura 87 Autorizaciones de Crédito para Empresas, Agencias, Aerolíneas y Clientes

1. Seleccione en el campo Empresas/Agencias/Clientes la opción según la necesidad.

2. En el campo Filtrar, digite el nombre o parte de este si desea restringir la búsqueda a registros cuyo nombre coincida con el texto indicado.

3. Presione el botón Mostrar .4. En la cuadricula se mostraran los registros. Debe hacer

clic sobre la casilla ubicada en la columna Crédito para seleccionar o quitar la autorización de crédito.

5. Presione el botón Guardar.5.6 . INTERFASES DE LLAVESZeus Hoteles brinda la posibilidad de manejar interfases con sistema de generación de llaves electrónicas para las habitaciones. Esta interfase agiliza el proceso de Check-In y Check-Out de habitaciones gracias a que solo es necesario hacer los procesos en los módulos de Zeus y estos enviaran a

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los sistemas de generación de llaves los datos necesarios de tal forma que solo se debe deslizar la tarjeta si así se requiere.Es posible manejar múltiples interfases en un mismo hotel en caso de que existan diferentes sistemas de llaves, mediante la exclusión de habitaciones.La interfase se realiza a través de conexión de red y no mediante puerto serial, permitiendo que todos los equipos de la recepción puedan comunicarse con el sistema de las llaves sin necesidad de cableado adicional, pudiendo además enviar más de una orden de creación de llaves al tiempo.

Figura 88 Configuración de la Interfase con el Sistema de Llaves Electrónicas

CODIGO. Números, letras o combinación de estos que identifican la interfase.

DESCRIPCION. Texto que describe la interfase. DIRECCION. Números correspondientes a la dirección

IP del equipo donde se ejecuta el sistema de llaves. SERVIDOR. Nombre del equipo donde se ejecuta el

sistema de llaves. PUERTO. Número del puerto IP por el cual se realiza la

conexión con el servidor. ACTIVA. Indica si el sistema debe hacer uso de la

interfase o no. HABITACIONES EXCLUIDAS. Seleccione de la lista las

habitaciones que no manejan la interfase que esta ingresando.

Para ingresar una Interfase1. Presione el botón Nuevo de la barra de herramientas

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2. Digite el código que de la Interfase. Nótese que si ingresa un código que ya existe los datos de este se mostraran y quedaran en edición.

3. Ingrese la los datos de la Interfase.4. Una vez ingresada toda la información presione el

botón Guardar de la barra de herramientas.

Para localizar una Interfase1. Presione el botón Buscar de la barra de herramientas.2. En la ventana desplegada ingrese el nombre de la

Interfase a buscar.3. Presione el botón Buscar.4. ZEUS muestra una ventana con el(los) registro(s)

encontrado(s).5. Presione la tecla ENTER () sobre el registro deseado.

Para modificar los datos de un Interfase1. Localice la Interfase modificar ya sea utilizando las

teclas de navegación, el botón Buscar o el botón Ayuda.2. Una vez localizado, presione el botón Editar.3. Realice los cambios deseados.4. Presione el botón Guardar.

Para borrar un Interfase1. Localice la Interfase utilizando las teclas de navegación,

el botón Buscar o el botón Ayuda. 2. Presione el botón Borrar3. Confirme el borrado.

La configuración total de la interfase requiere de la intervención de personal de Zeus Tecnología.

5.7 . INTERFASES EXTERNASLa definición de interfases externas brinda la opción de implementar conexiones especiales con sistemas externos a través de servicios Web. Estas conexiones no son configurables por el usuario y es necesario un desarrollo previo de lo que sería la funcionalidad de la interfase para hacer su implementación, la cual no va incluida en el estándar del sistema. Estas implementaciones son adicionales y solo implementables a través de una negociación específica con Zeus Tecnología

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Figura 89 Configuración de Interfases Externas

5.8 . UNIFICAR / CAMBIAR CÓDIGOSEsta opción nos brinda la posibilidad de realizar correcciones a códigos creados incorrectamente o bien unificar registros ingresados más de una vez con códigos diferentes. Esta opción es similar a la opción Cambio de Documentos del menú recepción la cual permite unificar identificaciones de huéspedes o clientes.

Figura 90 Unificación de Códigos

Para Cambiar un Código1. En el campo Tipo de Código seleccione a que 2. desea hacer el cambio.3. En el campo Código Actual ingrese el código que tiene

asignado actualmente el registro que desea cambiar.4. En el campo Cambiar Por ingrese el nuevo código que

desea asignar.5. Presione el Botón Guardar

Para Unificar CódigosSuponga que existen dos códigos para la empresa Zeus Tecnología, por ejemplo esta creada con el código ZEUS y con el código ZEUZ. Ahora digamos que el código correcto es ZEUS y por lo tanto todo registro que se encuentre definido como ZEUZ debe ser cambiado por ZEUS.

1. En el campo Tipo de Código seleccione a que maestro desea hacer el cambio.

2. En el campo Código Actual ingrese el código que tiene asignado actualmente el registro que desea cambiar. Ejemplo : ZEUZ

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3. En el campo Cambiar Por ingrese el nuevo código que desea asignar. Ejemplo: ZEUS

4. Presione el botón Guardar

5.9 . Excepción Exclusiones de ImpuestoPara poder tener claridad sobre la funcionalidad de esta opción, debemos tener en cuenta que desde la reserva o el registro de los huéspedes Zeus da la posibilidad de excluir del impuesto básico (según el país: IVA, IGV, ITBIS, etc.) a los huéspedes, tanto para los cargos de POS como de FRONT. Cuando se hace una exclusión de impuestos, se incluyen todos los cargos y todos productos del POS según se haya seleccionado, mediante las excepciones logramos definir cuales de los cargos y/o productos no entran en dichas excepciones, de tal forma que el sistema a pesar de encontrar un huésped excluido de impuesto aplicara el impuesto a los cargos o productos que se hayan exceptuado mediante esta opción. Tengamos en cuenta que las excepciones aplican para todos los huéspedes excluidos.

Figura 91 Excepción a las Exclusiones de ImpuestosLos tipos Agrupación y Producto, hacen referencia a los cargos generados desde los Puntos de Venta (POS), mientras que Cargo hace referencia a los cargos realizados desde la ventana de cargos de Front.

Para Hacer una Excepción

1. Presione el botón Adicionar 2. Seleccione el Tipo de excepción que desea hacer en el

campo Tipo.3. En el campo Código digite el código correspondiente al

tipo seleccionado, en caso de desconocerlo haga clic en el botón Ayuda o presione la tecla F4, el sistema brindará ayuda según el tipo seleccionado.

4. Presione el Botón Grabar.

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Para Borrar una Excepción1. En la cuadrícula o grid, presione doble Clic sobre la

excepción que desea borrar.2. Haga clic en el botón borrar.

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