01 --vistas del modelo de Negocios
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01
ISBN 978 958-8630—49-6
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Modelos de negocio
• Ideacion
• Modelado
• Análisis
Modelización de Requisitos
• Construcción de descripciones
abstractas que puedan ser
interpretadas
• Actividad FUNDAMENTAL
Modelización conceptual
•Notaciones informales /semi-formales/formales
complejo
Ambiguo
no automatización
• Modelos en Lenguaje Natural
Forma mas habitual de representar el conocimiento
Cercano al stakeholder: favorece interacción en primeras etapas
Fácil de validar
Problemas con los modelos:
barreras de comunicación
incompleto
inconsistencias
IBM WebSphere Business Modeler
Diagrama de clases
Categorías generales
•Modelización organizacional
•Modelización de datos
•Modelización de comportamiento
•Modelización de dominios
•Modelado explicito de requisitos
Modelo a trabajar
•Modelización organizacional
Uso de conceptos de ingeniería en la representación
del modelo de negocios en proyectos de
emprendimiento
Motivación Una organización es un Sistema Complejo
• Intervienen Procesos, clientes, recursos, objetivos, problemas, crecimientos, competencia…...
Modelos del Negocio
•Se debe llegar desde aquí a una especificación acordada entre las partes
•Se debe “formalizar” los conocimientos del negocio
Modelos del Negocio
Un modelo del negocio es una abstracción de
cómo funciona la organización.
Provee una vista simplificada de la estructura y
comportamiento del negocio que actuará como
la base de comunicación, mejora o innovación
del negocio, así como también para definir los
requisitos de los diferentes sistemas que
pueden soportar al negocio.
Usos del modelo de Negocio
Un Modelo de Negocio es una ABSTRACCION orientada a:
• Entender los mecanismos del negocio actual (IS-AS)
• Evaluar los procesos actuales
•Formar una base para mejorar/innovar el negocio actual (What IF….TO Be)
• Formar una base para un sistema empresarial que apoya al negocio permitiendo definir los requisitos funcionales y no funcionales de una futura iniciativa empresarial.
“Se puede considerar al problema del desarrollo de producto y
mercado como un problema de construir un artefacto, el cual
será instalado en el mundo con el cual va a interactuar
[Jackson’95]”.
Universo de discurso, Negocio …..
Negocios y Sistemas
Negocios y Sistemas
• Los negocios modernos no solo dependen de los sistemas, sino que los sistemas forman PARTE de los negocios (ej. B2C)
¿Los Sistemas ...
• ... soportan el negocio efectivamente?
• ... se adaptan a las nuevas necesidades rápidamente?
•….. mejoran los procesos del negocio?
¿La información...
• ... está usada cómo un recurso estratégico en el negocio?
• ... es adecuada y correcta?
Componentes de un modelo de negocios
• Procesos
• Recursos
• Objetivos
• Reglas y estrategias
• …….
Se Necesitan Varios Modelos Complementarios
Cada modelo representa una determinada perspectiva
y abstracción del negocio
Arquitectura del negocio
Arquitectura del negocio....
Un conjunto organizado de elementos que se relaciona unos con otros de una manera clara formando un todo…
Estos elementos representan la estructura organizacional y de comportamiento de un negocio y muesta las abstracciones de los procesos y las estructuras claves del negocio….
(Vernadat 96, Enterprise Modeling and integration. Chapman & Hall, 1996)
Vistas de Modelo de Negocio
Vistas del Modelo de Negocios
• Cada vista tiene enfoque en una abstracción del negocio en
particular
• Los modelos de las diferentes vistas están relacionados
• Las distintas vistas son complementarias
• Cada vista puede ser definida con técnicas específicas
según su abstracción.
Una propuesta de Vistas de Negocio
Vista de Visión
de Negocio
Vista de Procesos
de Negocio
Vista de Comportamiento
de Negocio
Vista de Estructura de Negocio
Eriksson-Penker - 2003
Vistas de Modelo de Negocio
• Vista de Visión de Negocio
– Describe el “hacia donde va” del negocio, sus objetivos, misión, etc.
• Vista de Procesos del Negocio (el cómo)
– Representa las actividades del negocio y el valor generado por ellos
• Vista de Estructura de Negocio (el qué y el quien)
– Describe la estructura organizacional y la de recursos de negocio
• Vista de Comportamiento de Negocio (el cuando y el cómo)
– Captura los aspectos dinámicos de los elementos del proceso de negocio
Reglas de Negocio (el por qué)
Vista de Visión de Negocio
estructura de
negocio
comportamiento
de negocio
visión de
negocio
procesos de
negocio
Representa el POR QUÉ y el contexto general de la organización
Vista de Visión de Negocio
• Establece los objetivos de negocio
• Establece la estrategia general del negocio
• Actúa como guía para el modelado de las otras vistas del negocio.
• Imagen de “hacia donde” va el negocio
• Herramienta de motivación entre involucrados
Objetivo de la Vista
• Presidentes
• Directorios
• Gerencia
Expertos sobre la Vista
Elementos básicos de la Vista de Visión
Misión/ Visión de la empresa
Objetivos
Fortalezas / Debilidades
Oportunidades
Factores críticos
Estrategias
Roles y Unidades organizacionales
Procesos claves
Definición de la Vista de Visión de Negocios
Definición de Estrategia, posicionamiento y Planes
Modelamiento de Objetivos
•Posiciona el negocio en el HOY y MAÑANA dándole un contexto y determinando los objetivos generales de la organización.
• ej. Business Motivation Model (OMG)
• Planificación y definición general de procesos y recursos claves
• El objetivo de alto nivel del negocio (establecido previamente) se descompone en estrategias, objetivos y metas concretas para alcanzarlos.
Modelamiento de Objetivos/Problemas
• Describe los objetivos del negocio y los problemas que impiden
su realización
• Cómo se modela?
Arboles causa efecto
Mapa de la empatia
Enfoque problemico
Vista de Procesos de Negocio
estructura de
negocio
comportamiento
de negocio
visión de
negocio
procesos de
negocio
Representa el CÓMO
VISTA Principal
Vista de Procesos de Negocio
• Definir las actividades (procesos) de negocio que realicen los objetivos previamente definidos
Objetivo de la Vista
Contenido de la Vista
• Los procesos de negocio con sus objetivos a cumplir
• Relación de los procesos con los recursos utilizados, producidos y modificados.
• Entidades físicas involucradas en los procesos
• Gerentes
• Jefes de Áreas
Expertos sobre la Vista
Características básicas de los procesos
• Elementos básicos
– Objetivos
– flujo principal y alternativo de acciones
– Eventos
– Recursos de entrada
– Recursos de salida
– Recursos de apoyo y de control
– Sub-Procesos (internos ó independientes) asociados
– Interacción con otros procesos (vista de comportamiento)
– Reglas del negocio que lo influencian
• Descripción genérica de una actividad con todas las alternativas
(ejecución: especificación de un camino especifico del proceso)
• Básicamente existen dos clases de procesos
- Procesos principales: orientados al cliente (visibles)
- Procesos de soporte: escondidos al cliente (vista de comportamiento)
Vista de Procesos
• Cómo se modela? – Cadena de valor
– Supply chain management
– Extensiones de UML (Eriksson-Penker, IBM, EDOC….)
– Activity-Decision Flow (ADF , IBM)
– BPMN (OMG)
– IDEF (Knowledge Based System, Inc.)
– Diagramas de Procesos IBM (Websphere Business
Modeler)
– ……..
Koehler, J.; Hauser, R.; Kapoor, S.; Wu, F.Y.; Kumaran. “A model-driven transformation method” .
Proceedings of Seven IEEE Enterprise Distributed Object Computing Conference, EDOC 2003. pp. 186-197.
Ejemplo de Vista de Procesos- ADF
IBM WebSphere Business Modeler
Vista de Estructura de Negocio
estructura de
negocio
comportamiento
de negocio
vision de
negocio
procesos de
negocio
Representa el QUÉ y QUIEN
• Definir la estructura de los recursos, los productos y la información de negocio.
Objetivo de la Vista
Contenido de la Vista
• Los recursos de negocio (físicos, abstractos, humanos, etc.) y sus relaciones
• Información estratégica de negocio
• Estructura organizacional (áreas, divisiones, departamentos)
Vista de Estructura de Negocio
• Gerencia, Jefes de áreas para recursos humanos
• empleados con experiencia, información existente
Expertos
Vista de Estructura
Modelamiento de Recursos
Modelamiento de Información
• Modela los recursos físicos de negocio
• Define los modelos de la información significativa de negocio (recursos abstractos)
Modelamiento de Organización
• Describe las unidades organizacionales de negocio y roles (recursos humanos)
Vista de Estructura
• Como se modela?
– Diagrama de clase de UML
– Diagrama de objetos de UML
– Diagrama de Entidad-relación
– Diagramas Organizacionales
– Catalogo de Recursos y Elementos de Websphere
Ejemplo de modelización de recursos Diagrama de clases de UML
IBM WebSphere Business Modeler
Vista de Comportamiento de Negocio
procesos de
negocio
visión de negocio
comportamiento
de negocio
estructura de
negocio
Representa el cómo y el cuando
• Especificar el comportamiento interno de los elementos del negocio
Objetivo de la Vista
Contenido de la Vista
• Ciclo de vida de los recursos individuales
• Ejecución detallada de los procesos y sus interacciones
• Colaboración entre los recursos
• Jefes de áreas
• Empleados con experiencia
Vista de Comportamiento de Negocio
Expertos
• Especifica el ciclo de vida de un recurso
Modelamiento de Estados
Modelamiento de Interacción
• Demuestra la colaboración entre los recursos (personas, productos, herramientas)
• Interacción y sincronización entre los procesos
Vista de Comportamiento
¿Cómo se modela?
• Diagramas dinámicos de UML (diagramas de estado, diagramas de secuencia, diagramas de colaboración, diagrama general de interacción,
Diagrama cronológico)
• Extensiones de UML de E-P
• IDEF
• …….
Vista de Procesos / Vista de Comportamiento
– Vista de procesos se concentra en los procedimientos macro:
las transformaciones principales y las funciones de negocio
– Vista de Comportamiento tiene enfoque en los aspectos
dinámicos de los elementos individuales de negocio
–Deben ser complementarias y consistentes
Requirements Engineering Course – 2005 prof. Steve EasterBrook- http://www.cs.toronto.edu/~sme
Ejemplo de Vista de Comportamiento: diagrama de estados
Reglas de Negocio
• Representan el PORQUÉ
• Afectan a todas las Vistas
procesos de
negocio
vision de negocio
comportamiento
de negocio
estructura de
negocio
Reglas de Negocio
• Los negocios son controlados por las reglas que regulan
la estructura de los negocios y cómo ellos operan
• Las reglas del negocio son sentencias sobre la forma en que la empresa
realiza negocios, influenciando, guiando o restringiendo su
comportamiento y/o estructura.
• Las reglas del negocio implementan las políticas de negocio:
satisfacer los objetivos del negocio, satisfacer los clientes, hacer un
buen uso de los recursos, y respetar las leyes o convenciones de la
empresa y las externas.
• Directivos principales, Gerencia, Jefes de áreas
• Legislaciones internas y externas
Expertos
Cómo se modelan?
• Implícitamente expresadas ( asociaciones, multiplicidades en
diagrama de estructuras, acciones condicionales o alternativas
en diagramas dinámicos...)
• Anotaciones en Lenguaje natural asociadas a diagramas
• Extensiones de UML (Eriksson-Penker)
Reglas de Negocio
Resumen
procesos de negocio
vision de negocio
comportamiento de negocio
estructura de negocio
• Cada vista modela una determinada abstracción del negocio
• Son Complementarias , relacionadas y consistentes
• Cada una tiene modelos específicos y técnicas propias
Es necesario comprender y representar el funcionamiento, la
estructura y las interdependencias del Negocio.
Un Modelo del negocio es un conjunto de vistas que
modelan todos los aspectos de la organización:
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Jairo Rodríguez Mera