Fundamentos teóricos de la administraciónRamón A. García M.

RASGOS ADMINISTRATIVOS

Fundamentos teóricos de la administraciónRamón A. García M.

Hace falta líderes capaces de guiar la empresa a través de la turbulencia:

• líderes que reconozcan la complejidad del mundo moderno y que acepten que no existen respuestas perfectas.

• La acción gerencial exige hacer mas con menos.

• Lograr la participación total de los empleados

• Ver mas bien el cambio que la estabilidad como lo natural

• Crear un visión y valores culturales que permitan al personal crear un lugar de trabajo de colaboración.

• Administrar, gerenciar….? o gobernar.

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Concepto de administración

• “Es el arte de hacer cosas por medio de las personas…” (M.P. Follett)

• “Dar orientación a su empresa, de ofrecer liderazgo y de decidir la manera de utilizar los recursos para alcanzar las metas” (P. Drucker)

• La administración es la consecución de metas organizacionales en forma adecuada y eficaz, planeando, organizando, dirigiendo y controlando los recursos. R. L. Draft

• Actividad consistente en planificar, organizar, dirigir y controlar el capital humano y los recursos con el fin de alcanzar los objetivos tanto de la organización como los personales.

• Gobernar, ejercer la autoridad o el mando sobre un territorio y sobre las personas que la habitan. (Dic. Lengua Española)

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Conceptos de la administraciónR. L. Daft

OrganizaciónEntidad social que está orientada a una meta y que tiene una estructura intencional.

EficaciaGrado en que la empresa cumple con una meta establecida.

EficienciaCantidad de recursos que se utiliza para alcanzar una meta organizacional.

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Funciones de la administración

Planeación:

Definir las metas del desempeño futuro y relacionar las actividades y recursos necesarios para alcanzarlas.

Organización:

Asignar las tareas, en agrupar las actividades en departamentos, y en asignar la autoridad y los recursos de la empresa.

Dirección:

Usar la influencia y motivar a los empleados para que alcancen las metas organizacionales.

Control:

Monitorear las actividades de los trabajadores, determinar si se trabaja en la consecución de las metas y tomar medidas correctivas que se vayan necesitando.

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Gerentes de alto nivel

Gerentes de nivel medio

Gerentes de línea

No gerentes

Habilidades conceptualesCapacidad cognoscitiva de ver la

organización como un todo y la relación entre sus partes.

Habilidades humanasCapacidad de trabajar y

colaborar con otras personas y de trabajar eficazmente en un

grupo.

Habilidades técnicasConocimiento y

competencia con que se realiza una actividad.

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Funciones del gerente

CATEGORÍA - FUNCIÓN ACTIVIDAD

Informacional - Vigilante Busca y recibe información, examina revistas e informes, mantiene contactos personales.

Diseminador Envía información a otros miembros de la empresa; manda memoranda e informes, hace llamadas telefónicas.

Portavoz Transmite información a externos mediante discursos, informes y memoranda.

Interpersonal - Representante

Realiza ceremonias y tareas simbólicas como recibir a los visitantes, firmar documentos legales.

Líder Dirige y motiva a los subordinados; capacita, asesora y se comunica con ellos.

Enlace Mantiene contactos de información en el interior de la organización y fuera de ella; uso el correo, llamadas telefónicas y juntas.

Decisión - Emprendedor Inicia proyectos de mejoramiento; descubre ideas nuevas, delega a otros la responsabilidad de realizarlas.

Controlador de problemas Toma medidas correctivas durante los pleitos o crisis; resuelve conflictos entre los subordinados; adapta la empresa a las crisis ambientales.

Asignador de recursos Decide quien recibe recursos; programa, presupuesta y fija prioridades.

Negociador Representa a los departamentos en las negociaciones de contratos con el sindicato, en las ventas, en las compras y presupuestos; representa los intereses del departamento.

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“El gerente que sólo comunica o planea nunca hará nada, mientras que el que sólo “hace” terminará haciéndolo todo él solo”

Mintzberg

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Nuevas competencias de los gerentes

• A propósito de la Internet, exige saber comunicarse, retener a los empleados talentosos y motivarlos.

• Renunciar a sus ideas de mando y control para aceptar la ambigüedad y crear empresas rápidas, flexibles, adaptables y orientadas a las relaciones.

• Distribuir el liderazgo y facultar a otros para que cosechen los frutos de sus ideas y de su creatividad.

• El liderazgo debe centrarse en asesorar, orientar y apoyar, en lugar de dar órdenes y asegurarse de que sean obedecidas.

• Mantenerse conectado a sus empleados y a sus clientes, en lugar de centrarse en las utilidades.

• Habilidad para formar equipos • Privilegiar las relaciones de cooperación• Dirigir las organizaciones hacia el aprendizaje

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Gerencia de crisis

• Conservar la calma

• Hacerse visible

• Anteponer las personas a los negocios

• Decir la verdad

• Saber cuándo volver a ocuparse de los negocios

• Prever una vocería calificada