Sistema de Calidad

JORNADA DE FORMACIÓNElorrieta a 16/09/10

OBJETIVOS

• MOSTRAR NUESTRA ORGANIZACIÓN Y SU SISTEMA DE CALIDAD.

• FACILITAR LA INTEGRACIÓN EN EL CENTRO.

El objetivo del Instituto

Elorrieta - Erreka MariElorrieta - Erreka Mari

es la formación de la persona en el ámbito humano, científico y técnico, capacitándola para incorporarse a la sociedad

• con un comportamiento ético, • espíritu crítico y creativo, • respeto por el entorno, • satisfacción en el aprendizaje • y deseo de mejora continua,

facilitando el acceso tanto al mundo laboral como a la universidad.

SISTEMA DE GESTIÓN

Nuestro Sistema de Gestión

Se basa en:–ISO 9001:2008. Aenor–EFQM-Hobbide. Euskalit–GUNEKA. Agencia de la Calidad

Una norma internacional que especifica los requisitos mínimos que debe cumplir el sistema para asegurar la calidad de los productos o servicios a terceros.

¿Qué es UNE-EN ISO 9001:2008?

• Es una empresa certificadora.

• Garantiza que la gestión de un centro se adecua a la norma.

• Auditores.

AENOR

• Es una sistemática de trabajo.

• Procesos. Procedimientos y registros.

• Auditorías.– No conformidades.

– Acciones correctivas y preventivas.

¿En qué consiste?

POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO

FORMACIÓN INICIAL

FORMACIÓN CONTINUA Y OCUPACIONAL

PLANIFICACIÓN ECONÓMICA

GESTIÓN DE ACTIVOS Y RECURSOS

GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN

INNOVACIÓN

Estra

tegi

aAp

roba

ción

Plan

de

inno

vació

n

Necesidades de comunicación de los procesos

Nuevos equipamientos

POSICIONAMIENTO DE MERCADO

Requisitos, Matrícula/ inscripción

Información grupos de interés

GESTIÓN DE PERSONAS

MAPA DE PROCESOS

ESTRUCURA DE PROCESOS

• Fundación Europea para la Gestión de la Calidad.

• Modelo de Autoevaluación para gestionar con excelencia.

E.F.Q.M.

• Herramienta de diagnóstico del nivel de excelencia alcanzado.

• Implícito: un modelo de gestión

E.F.Q.M. - Hobbide

• Una nueva estructura organizativa que se vertebra en torno a unidades de gestión autónomas (gunes) e interdependientes compartiendo una visión y un proyecto común.

• Actualmente este proyecto no está aprobado, aunque hay dptos que mantienen el funcionamiento

GUNEKA

• Ámbito del valor añadido

• Ámbito de la innovación

• Ámbito de la estrategia

Ámbitos de gestión

Ámbito del valor añadido• Ikasgune• Alorgune• Gidagune

Ámbito de la innovación• Hobeguneak de

proyecto y de mejora• Saregune

Ámbito de la estrategia• Lagunguneak• Adigune

RESULTADO:SOMOS UN INSTITUTO CERTIFICADO

¿Qué es eso de la Certificación?

La certificación tiene por objeto evidenciar, por medio de una organización independiente y acreditada, que se dispone de un sistema de la calidad que cumple los requisitos de la norma y que está implantado.

¿CERTIFICACIÓN?

¿Para qué sirve?

Nos permite:el Aseguramiento de la Calidad

04/12/23 18

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

ISO

LA ORGANIZACIÓN

Nos anima a:la Mejora Continua

1919

¿CÓMO AVANZAMOS HACIA LA CALIDAD Y LA

MEJORA CONTINUA?

• La implicación de todos• Un trabajo en equipo: Dptos.• Un sistema de funcionamiento:

• P - Definimos• D - Hacemos• C - Medimos• A - Corregimos y mejoramos

• Una gestión por procesos.

CLAVES

04/12/23 22

VISIÓN

EFQM

ISO

D

C

P

A

Progreso en Progreso en

la calidadla calidad

PDCA

04/12/23 23

La gestión de procesos requiere:DEFINIR EL SERVICIO Y EL PROCESO PARA SU PRESTACIÓN.

El que permite impartir un curso, una serie de actividades que agrupamos en subprocesos...

ACOGIDAPROGRAMACIÓN

CLASESEVALUACIÓN

TUTORÍAFCT...

Proceso Enseñanza-Aprendizaje

¿CUÁL ES EL PROCESO PRODUCTIVO EN LA

ENSEÑANZA?

Todo esto se refleja en

El cuaderno del profesor

BALANCE DE NUESTRA EXPERIENCIA(de 1999-00 hasta el presente curso)

• Hemos unificado formas de hacer.

• Ante problema: CAUSA no culpable.

• Sistematizamos para que el siguiente no empiece de cero.

• El alumnado aprecia una línea de funcionamiento común.

• Los sustitutos han agradecido el material.

• Los departamentos funcionan con más autonomía, planifican y evalúan.

• Las empresas valoran la certificación

Eskerrik asko

La mejora está en nuestras manos