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Administración de Recursos Informáticos

ESCUELA DE INGENIERÍA - Ingeniería Ejecución en Informática

2 sem 08/sos

Sistema de Información

Resumen: Sistema de Información

Un Sistema de Información es un conjunto de elementos ocomponentes interrelacionados para recolectar, manipular (procesar) ydiseminar datos e información y para proveer un mecanismo deretroalimentación en pro del cumplimiento de un objetivo

BD & ReglasEntrada Salida

Proceso

Información

Unidad IV: Sistemas de Información en la Empresa



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Tipos de Sistemas de Información

Operaciones

Finanzas

Ventas

Compras

Sistema de procesamiento de operaciones (SPO). Sistema de trabajo del conocimiento (STC). Sistemas de automatización de la oficina (SAO). Sistemas de información administrativos (SIA). Sistemas para el soporte de decisiones (SSD). Sistema de soporte gerencial (SSG).

Unidad II: Sistemas de Información en la Empresa

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Tipos de Sistemas de Información Sistema de procesamiento de operaciones (SPO).

Transaction Processing Systems (TPS)

Son los sistemas transaccionales tradicionales, en los cuales lastransacciones del negocio son todos los eventos que sirven a la misión delnegocio.

Los Sistemas de Procesamiento deTransacciones son un tipo de aplicación deSistemas de Información que captura y procesaDatos desde o hacia las transacciones delnegocio. También son llamados Sistemas deProcesamiento de Datos, y operan en los nivelesoperativos de la organización.




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Tipos de Sistemas de Información Sistema de trabajo del conocimiento (STC).

Knowledge Work Systems (KWS)

• Ayudar a integrar nuevos conocimientos para el negocio• Fuerte crecimiento

Características

Los Sistemas de Información Orientados al Conocimientoayudan a los trabajadores del conocimiento (profesionales cuyotrabajo consiste principalmente en la creación de información oconocimiento nuevo) a la creación e integración de nuevoconocimiento al interior de la organización.


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Sistemas de automatización de oficina (SAO).Office Automation Systems (OAS) o Office Information Systems (OIS)

Los Sistemas de Información de Oficinas soportan el amplio rango deactividades de una oficina de negocios. Están orientados a mejorar el flujo detrabajo y de comunicación entre trabajadores, sin importar su ubicación física.Estos Sistemas se preocupan de obtener toda la información relevante para todos quienes la necesitan.

•• Estos sistemas utilizan las siguientes tecnologías:•• Formularios electrónicos.•• Tecnología de trabajo en grupo.•• Mensajes electrónicos.•• Agendas electrónicas.•• Tecnología para la automatización de la oficina.•• Tecnología de imágenes.




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Operaciones

Finanzas

Ventas

Compras

Sistemas de información administrativos (SIA).

Los Sistemas de Información Administrativos complementan a lossistemas de procesamiento de transacciones con reportes de gestiónnecesarios para planificar, monitorear y controlar las operaciones delnegocio.Este tipo de Sistemas provee reportes orientados a la gestión de la empresa, usualmente en formatos predefinidos.


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Tipos de Sistemas de Información Sistemas para el apoyo a la toma de decisiones (SSD).

Decision Support Systems (DSS)

• Los DSS han sido diseñados para ayudar en las decisiones no estructuradas.• Los DSS ofrecen al tomador de decisiones a lo menos uno de los siguientes

tipos de apoyo:•• Identificación de problemas u oportunidades para la toma de decisiones

(reportes de excepciones).•• Identificación de posibles soluciones o decisiones.•• Acceso a información necesaria para resolver un problema o para tomar una

decisión.•• Análisis de posibles decisiones, o variables que tendrían un impacto en una

decisión. A esto se le llama: Análisis de ¿y si...? (what-if).•• Simulación de posibles soluciones y sus resultados esperados.

Los Sistemas de Apoyo a la toma de Decisiones se preocupan de proveerinformación útil para apoyar el proceso de la toma de decisiones , en cualquiermomento en que una toma de decisión lo necesite.




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Tipos de Sistemas de Información Sistema de soporte gerencial (SSG).

Management Information Systems (MIS)

Sistemas de Información para la Gestión

• Los Sistemas de Información para la Gestión complementan a los sistemasde procesamiento de transacciones con reportes de gestión necesariospara planificar, monitorear y controlar las operaciones del negocio.

• Un Sistemas de Información para la Gestión es un SI que proveereportes orientados a la gestión de la empresa, usualmente en formatospredefinidos.


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Tipos de Sistemas de InformaciónInterrelación de Sistemas de Información




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Desarrollo de Sistemas de InformaciónSistemas de información administrativos (SIA)

Apoyan el nivel administrativo de la institución, proporcionan a losadministradores informes y, en algunos casos, acceso en línea a losregistros ordinarios e históricos de la institución.

Operaciones

Finanzas

Ventas SIA

Administración

Marketing


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Recapitulación



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Son sistemas de información a nivel de administración de la institución,que sirven a las funciones de planeación, control y toma de decisionesproporcionando informes compilados de rutina y de excepción.

Sirven principalmente a las funciones de planeación, control y toma dedecisiones al nivel de administración gerencial. En general, resumeninformación obtenida Sistemas de Procesamiento de Operaciones y lapresentan a los administradores en forma de resumen rutinario y deinformes de excepción.

SI

SISI

SI

DatosDatos

DatosDatos

DatosDatos

SIA


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Como hemos visto anteriormente los Sistemas de InformaciónAdministrativos son utilizados a nivel de administración de la institución,aportando información relevante, confiable y oportuna en los diversosniveles de la organización a fin incrementar la probabilidad de tomarmejores decisiones.

SIADatos del Medioambiente




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Los objetivos específicos de un SIA, se orientan a satisfacer lasnecesidades específicas de cada grupo de usuarios considerados en elmodelo, según la unidad o departamento al cual pertenecen

Con estas consideraciones, la característica más importante de un SIA esel hecho que está compuesto por partes que interactúan y representan losdiferentes estamentos de la empresa, debiendo representar las relacionesentre ellos, las que no son simples.



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En el modelo usado en el desarrollo de un SIA se deben considerar losprocesos de coordinación, planificación y control y el flujo de lainformación en la estructura de la organización.

Un SIA siempre debe considerar los procedimientos de cada fase de laadministración para la entrega de información asociada a la toma dedecisiones de cada parte de la estructura organizacional.

SIA




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El diseño de un SIA se divide básicamente en tres etapas:

• Diseño conceptual

• Diseño Lógico

• Diseño Físico

Modelo

Unidad IV: Sistemas de Información en la Empresa

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Desarrollo de Sistemas de InformaciónDiseño de un SIA

• Diseño conceptual

Para conceptualizar un SIA se deben definir tres grandes subsistemasque intervienen en todo sistema de información:

• Interior: Son todos aquellos procesos que se llevarán a cabo dentrodel computador. También se llama Función Interna

Modelo

• Exterior: Son todos los procesos, procedimientos y accionesincluyendo la planificación, coordinación y control que se llevará aefecto por medio de personas. También se llama Función Externa.

• Medio Ambiente: Corresponde a todo lo que no corresponde alsistema, pero influye en él.




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• Diseño Lógico ... Cont.

El diseño lógico está orientado a establecer qué funciones deberealizar el sistema, abstrayendose de detalles de implementacióncomo ser: quién ejecuta la tarea, dónde la ejecuta, con quéprocedimiento, etc.

Este diseño debe considerar en el modelo las actividades tanto de la funciónadministrativa como de la función de procesamiento de datos dentro de laorganización (función transaccional). Esta etapa también se denominadeterminación de requerimientos.


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El diseño lógico también incluye el diseño de los procedimientosadministrativos que implementan la parte externa del sistema (Ej: Marcolegal regulatorio que afecta la organización).

También se incluyen los procedimientos o requerimientos funcionales quedeberá satisfacer al interior de la organización, para que la parte externaopere de acuerdo a lo previsto en los procedimientos




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Esta fase del diseño también indica la relación entre todos los elementos queconfiguran el diseño conceptual incluyendo:

• Diagrama de flujo de datos• Diccionario de flujo de datos• Especificaciones de cada proceso• Forma de operación (Transaccional diferido o tiempo real)• Almacenamiento de información• Entidades que intervienen (internas y externas)


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Para llevar a cabo esta etapa existen técnicas y herramientas de apoyo(programas especializados) que aumentan la productividad y la calidad deldiseño lógico. Algunas de estas técnicas o metodologías son:

• Diseño por medio del análisis estructurado (Top down)• Diagrama de bloques de Wiener• Ciclo de vida de Thomas de Marco• Diseño orientado a objetos


• Diseño orientado UML



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Desarrollo de Sistemas de InformaciónDiseño de un SIA • Diseño Lógico ... Cont.

Unidades Militares

Proveedores

Fondo Presupuestario

Oficiales Superiores

Bancos

Jefatura

Fondo Interno

Fondo de Salud

Préstamos

Archivo

Registratura

Oficio ConductorSolicitud de Pago

Comprobante ContableIngresos

Of. ConductorLiquidaciones

Requerimiento de CorrecciónCheques

Depósitos/Traspasoss

Doctos para FirmaDoctos para Vº Bº

Doctos FirmadosDoctos de Vº Bº

Of. Conductores procesadosDoctos para Archivo

Doctos para revisiónRespuesta a consultas

LiquidacionesForm SFF - 311Comprobantes


Consultas

InformesRespuesta a Consultas

Tesorería

Comprobante de Entrega de ValoresCheques

Comprobante Firmado

Cheque


Recibo Ptmo.Form SFF - 311

ChequesOf. Conductor de

devolución

Ingresos

Of. Conductor yacuso reciboConsultas

(Ventanilla)

Consultas en general

Resp. y/o Doctos.

Documentos

Of. ConductorConsultas Varias


devolución


devolución


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Desarrollo de Sistemas de InformaciónDiseño de un SIA• Diseño Físico

Esta etapa es la expresión material del diseñológico, y como tal debe incluir las característicasy las cantidades del hardware, las herramientas desoftware, las aplicaciones que intervendrán y laforma de almacenar y manipular físicamente losdatos.

También debe considerar una solución a la distribución geográfica de laorganización y la topología de la red que permitirá el uso del SIA en todoslos estamentos considerados.

PRESUP Código Unidad

Código Comisión

16 Atributos

+ UNIDAD

Código Unidad ¿GRU? Unidad_____________

4 Atributos

CUENTAS EnlaceCódigoCuenta

Status

3 Atributos

ECONOMIC Cód Económico

1 Atributo

CUENTAS1 Código CortoCódigo Largo

13 Atributos

MATERIA Código Materia

No hayAtributos

Falta Entidad GRADOS

COSALUD Código Unidad

Código ComisiónNº DocumentoNº Reg interno

Nº Liquidación

91 Atributos(a redefinir a 13)

MAESTRO

Cód Funcionario Nom Funcionario

4 Atributos

CARGAS

Cód Funcionario

12 Atributos

COMISION Cód ComisiónNom Comisión

No tieneAtributos

ADSALUD Nº Oficio

Nº Reg InternoNº Egreso

Nº Liquid/Factura

17 Atributos

RESALUD Nº Oficio

Nº Reg InternoFecha Ingreso

Código Materia

7 Atributos

SECCION Código Sección

3 Atributos

+

PRES Cód Cta Larga

4 Atributos

CHEQUES Nº Cheque

Nº OficioNº Reg Interno

<Datos Cheque>




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Desarrollo de Sistemas de InformaciónDiseño de un SIA • Diseño Físico ... Cont.

Los principales componentes que se deben detallar, indicando su cantidady características son:

• Hardware: Representa los elementos físicos para implementar el SIA(servidores, elementos de red, estaciones de trabajo, etc)

• Herramientas de Software: Son los elementos de apoyo incorporados enlos elementos de hardware (SO, Lenguajes de Programación,Programas utilitarios, etc.)

• Aplicaciones o módulos del sistema, equipos asociados.• Bases de datos a usar, el diseño de sus tablas y reglas de integridad• Formas de respaldo de la información• Topología de la red a usar


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Desarrollo de Sistemas de InformaciónDiseño de un SIA • Diseño Físico ... Cont.

Public Type Tipo_Oficio Nro_Oficio As String * 15 'Nº del oficio Conductor Tipo_Oficio As Integer 'Clasificación dada al Oficio (O, R, etc.) Cod_Materia As Long 'Código de Materia del Oficio Nro_correlativo As Long 'Nº correlativo interno del oficio Fecha_Docto As String * 10 'Fecha del Docto (DD-MM-AAAA) Fecha_Digitacion As String * 10 'Fecha de digitación (DD-MM-AAAA) Clasificacion_Oficio As String * 10 ' Clasificación dada por Registratura para indicar

la forma de proceso y las etapas que cumple eloficio

Glosa_Resumen As String * 128 'Ref del Oficio Cod_Seccion As Integer 'Código de sección receptora en finanzas Cod_Unid_Procedencia As Long 'Código de unidad que envía el Oficio Cod_Unid_Receptora As Long 'Código de unidad que recibe el beneficio Cod_Digitador As String * 4 'Código del digitador (o registrador) Cod_Estado As Integer 'Código que refleja el estado actual del

documento Indicadores(5) As Integer 'Indicadores de cumplimiento de firmas y

timbres Fecha_Proceso As String * 10 'Fecha en que se traspasa al escalón respectivo Nro_Docto_Entrega As String * 15 'Nº del Oficio de devolución de documentos o a

unidades externas o Nº de comprobante deentrega de valores en ventanilla

Nro_Oficio_Acuso_Recibo As String * 15 'Nº Of. de acuso recibo de valores enviados Plazo_ejecucion As Integer 'Plazo en días para que se cumplan la ordenes

del oficioEnd Type




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Desarrollo de Sistemas de InformaciónImplementación de un SIA

Aún cuando esta etapa del ciclo de vida de un sistema es el que requieremenor tecnología, es el más crítico en la vida de un sistema.

Normalmente, para lograr éxito en esta etapa necesariamente losejecutivos, y los responsables de cada área involucrada deben serpartícipes activos en la implementación y puesta en marcha del sistema.



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