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21-10-2011 1 ESCUELA DE INGENIERÍA - Ingeniería Ejecución en Informática Administración de Recursos Informáticos sos/2° Sem ‘08 Unidad II: Sistemas de Información en la Empresa Una Constante: El Cambio Históricamente, para muchas empresas es una tarea de marca mayor el desarrollar con éxito modificaciones organizacionales que tengan como propósito aumentar sus competencias en el mercado con el apoyo de nuevas tecnologías. Sin embargo, la mayoría de los ejecutivos concuerda en que el principal factor son las personas, no la tecnología. En un mercado de rápidas transformaciones como el actual, promover y gestionar el cambio es parte del trabajo que deben enfrentar a diario los directivos de cualquier organización, particularmente los encargados de los departamentos de TICs. ESCUELA DE INGENIERÍA - Ingeniería Ejecución en Informática Administración de Recursos Informáticos sos/2° Sem ‘08 Unidad II: Sistemas de Información en la Empresa Este cambio en la posición de mercado mayoritariamente está basado en el reemplazo o en una mejora de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TICs), particularmente en las empresas asociadas al comercio masivo. Una Constante: El Cambio La experiencia ha demostrado que el cambio es un proceso mutuo y sucesivo: reemplazar la tecnología sin que las personas la hayan aceptado previamente es perder tiempo y dinero, pues en todo fenómeno de esta naturaleza están involucrados seres humanos. Por ende, la complejidad del proceso radica en las personas y en sus actitudes frente a la innovación.
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ESCUELA DE INGENIERÍA - Ingeniería Ejecución en Informática
Administración de Recursos Informáticos
sos/2° Sem ‘08
Unidad II: Sistemas de Información en la Empresa
Una Constante: El Cambio
Históricamente, para muchas empresas es una tareade marca mayor el desarrollar con éxitomodificaciones organizacionales que tengan comopropósito aumentar sus competencias en el mercadocon el apoyo de nuevas tecnologías. Sin embargo, lamayoría de los ejecutivos concuerda en que elprincipal factor son las personas, no la tecnología.
En un mercado de rápidas transformaciones como el actual,promover y gestionar el cambio es parte del trabajo quedeben enfrentar a diario los directivos de cualquierorganización, particularmente los encargados de losdepartamentos de TICs.
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Unidad II: Sistemas de Información en la Empresa
Este cambio en la posición de mercadomayoritariamente está basado en el reemplazo o enuna mejora de las tecnologías de la información y lascomunicaciones (TICs), particularmente en lasempresas asociadas al comercio masivo.
Una Constante: El Cambio
La experiencia ha demostrado que el cambio es un procesomutuo y sucesivo: reemplazar la tecnología sin que laspersonas la hayan aceptado previamente es perder tiempo ydinero, pues en todo fenómeno de esta naturaleza estáninvolucrados seres humanos. Por ende, la complejidad delproceso radica en las personas y en sus actitudes frente a lainnovación.
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Para que la tecnología impacte favorablemente en loscambios organizacionales, impulsándolos y apoyándolos,los expertos advierten que es indispensable considerar lasvariables que forman parte del contexto social, económicoy cultural en el cual se desenvuelven las empresas y susintegrantes (FODA?).
Una Constante: El Cambio
Además, se deben tener consideraciones propias de unescenario globalizado y competitivo, donde se considera que yano existen más negocios individuales, compitiendo con otrossimilares, sino que se comienzan a percibir configuraciones endonde la misma compañía puede resultar ser cliente, proveedory socio de negocios simultáneamente. Incluso, muchas veces lacompetencia emerge de la misma cadena de valor.
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En este ambiente, los ejecutivos deben anticiparse alcambio, en lugar de simplemente reaccionar ante lanecesidad de él, siendo la gestión de las innovaciones elprincipal beneficio que se destaca de las TI.
Una Constante: El Cambio
También se debe tener presente que para nadie es unmisterio que la tecnología es sinónimo de cambio y asícomo las compañías necesitan revisar cada ciertotiempo sus estructuras organizativas y adecuarlas a lonuevo, también deben incorporar tecnología.
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Sin embargo, el realizar este cambio no es fácil, especialmente hoy, enque el rol de las TI en la gestión del cambio es igual o más relevante queotros factores que se modifican, como los patrones de producción o lasestrategias de comercialización, más aún si consideramos que la últimadécada estuvo marcada por un explosivo aumento de la competitividaden busca de un mercado global en expansión y por la defensa delposicionamiento en el mercado local, cada vez más segmentado ypequeño.
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En el contexto empresarial planteado, lo importante no sólo es que laspersonas acepten el cambio, sino que hagan algo distinto con lo que seincorpora y que ello se encuentre disponible para otras empresas también,ya que el provecho que obtengan de las tecnologías, en ese casoparticular, marcará la diferencia respecto a los competidores.
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Por tanto, la clave para una gestión exitosa delcambio, estará en comprender qué puede pasar concada uno de los actores involucrados con laempresa, ir más allá de la nueva gente o los nuevosprocesos, e instalar un cambio en la mentalidad dela organización y de sus directivos.
Recordemos que las organizaciones exitosas sonlas que no sólo logran adaptarse al cambio, sinoque desarrollan sus habilidades para anticiparlo yproducirlo.
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Una Constante: El Cambio
La gestión del cambio, enfocada como el elementodiferenciador de la compañía, genera en muchoscasos una problemática propia de losdepartamentos tecnológicos, esto es laReconversión del personal operativo queimplementaba las tecnologías existentes antes delcambio.
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Esta reconversión deriva de la aparición de nuevastecnologías que dejan obsoletas las competencias laboralesque poseen los actuales trabajadores.
Como ejemplo podemos mencionar algunas tecnologías que hanprovocado cambios significativos en la forma de enfrentar lagestión de la información en los departamentos de TI. Estastecnologías son:
• Procesamiento descentralizado• Multimedia e imaginería• Estaciones de trabajo• Técnicas de diseño y prototipado
• Generación automática de código• Objetos y Reutilización de código• Sistemas corporativos envasados
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La aparición de estas nuevas tecnologías hancambiado totalmente la orientación de algunasprofesiones y oficios. Los más conocidos son:
• Digitadores• Operadores• Analistas de sistemas• Jefe de Sistemas
-------------> Operativos en cada área-------------> Encargado sistema en cada área
--> Consultores internos (coordinador, gestores del cambio)
-------> ¡¡ Gerente de TI !! Conv. Programadores
No requiere
Reubicado Reentrenado
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Administración de Recursos InformáticosUnidad II: Planificación de Sistemas de Información
Alineando las TICs con las Estrategias del NegocioAnálisis del Análisis del
EntornoEntorno
Oportunidades y Amenazas
Análisis Análisis InternoInterno
Puntos Fuertes y puntos débiles
Misión del Misión del NegocioNegocio
IntegraciónIntegraciónAcciones
Estratégicas Basadas en
TICs
Empresa
Conocimientos del Sector
Tendencias Tecnológicas
Estructura Estructura Detallada de Detallada de Cadena de Cadena de
ValorValor
Acciones Acciones genéricas genéricas
basadas en basadas en TICsTICs
Plan de Sistemas de Información
Otras Aplicaciones de las TICs
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Alineando las TICs con las Estrategias del NegocioEmpresaEmpresa
Plan de Sistemas de Información
Otras Aplicaciones de las TICs
Plan Informático
Plan Informático
Plan de Hardware +
Software Base
Plan de Software
Corporativo
Necesidades internas del
área de TICs
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Descripción de primera parte trabajo semestral
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Descripción del ProblemaProyecto Sobre Asignación de Recursos Informáticos
Un amigo suyo desea incorporarlo en un “negocio” que tiene en mente.
El negocio consiste en:Él aporta $10.000.000 para crear una empresa que postule a una licitación de www.mercadopublico.cl. Sin embargo, su amigo no desea tener responsabilidades en la gestión de esta nueva empresa y le solicita que Ud. Y algunos de sus amigos creen una empresa que le asegure poder participar en las ganancias siendo solamente un socio capitalista.La empresa a crear se dedicará al área informática con preferencia en el desarrollo de aplicaciones y entrega de soluciones integrales en el área de TICs, con la posibilidad de entregar soluciones “llave en mano”.
Su amigo le solicita que mientras se publica la licitación, Ud. proponga una forma de crear la empresa para cumplir lo expuesto con anterioridad. La fecha límite para la publicación de las bases es el próximo miércoles 26-111, fecha en la cual debe tener el informe con el tipo de empresa a crear y las razones que lo justifiquen.
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Descripción del Problema
Tarea de recuperación de clases: Miercóles del paro
Para definir adecuadamente los cargos del área de TIC´s se pide hacer la descripción de funciones de:
Gerente de TICJefe de DesarrolloJefe de OperacionesJefe de soporte aplicacionesJefe de QA o CC o Auditoria Inf.DBADesarrollador ProgramadorAsesor de Procesos
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La descripción debe contemplar:
Nombre del cargoDependencia.Reporta a:Coordina con:
Propósito del cargoDescripción de funcionesDescripción de tareasHabilidades esperadasCompetencias necesariasCaracterísticas especiales deseadas para el cargo
Entrega: Próximo viernes 28-10-2011
