08 - ACTIVIDAD - SLIDESHARE

Universidad Cesar Vallejo Sesión Virtual S05

Centro de Informática y Sistemas Jazmin Cuba Canales

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INDICE DE CONTENIDOS

INTRODUCCIÓN

PROPÓSITO

CAMBIOS

ELEMENTOS

RESUMEN

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA

INTRODUCCIÓN

En los últimos tiempos, la novísima herramienta gerencial de la reingeniería

y/o rediseño se ha venido aplicando

con mucho éxito en los diferentes

ámbitos organizacionales.

No solamente en las áreas

relacionadas con la tecnología dura,

sino que también ha sido aprovechada en la estructura informal para mejorar

la eficiencia del factor humano en sus respectivos cargos. M. Hammer y J.

Champú, expertos en esta herramienta, la definen así: "Es el rediseño o

reinvención de los procesos, las estructuras, las creencias y comportamientos

organizacionales, generando mejoras significativas en los resultados de

calidad de la empresa".

De este significado se pueden inferir las siguientes abstracciones importantes

como son: ¿Qué son procesos? y ¿Cómo se puede concebir el comportamiento humano? La

primera inquietud se puede definir como: "un conjunto de acciones que están formadas por una

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o más tareas, que deben impactar la calidad, eficiencia, costos, respuestas al cliente,

productividad y la rentabilidad organizacional", apreciándose fácilmente que el aspecto

actitudinal representa el factor clave del éxito organizacional, por cuanto es el responsable de

los logros de excelencia por medio de un comportamiento con niveles sobresalientes y/o

extraordinarios de calidad, tendente a garantizar la satisfacción de las expectativas razonables

de los clientes.

Por las ideas antes expuestas el comportamiento humano en las organizaciones es

de vital importancia para la sobrevivencia empresarial, que de acuerdo con E.

Soto se puede definir de la siguiente manera: "El fundamento del comportamiento

se refiere a los actos y a las actitudes de las personas en las organizaciones".

Desde este punto de vista, todo proceso de reingeniería aplicado hacia el factor

humano, debe comenzar por estudiar los estilos actitudinales de los clientes externos

y de los proveedores, así como también tratar de reafirmar en los trabajadores

(clientes internos) la mejor cualidad para garantizar el éxito empresarial. En estos

escenarios y tratando de estudiar científicamente el comportamiento, los responsables

de la gestión del factor humano deben reunir datos mediante la observación directa,

por medio de los cuestionarios y las entrevistas, de los vídeos y documentos escritos,

con la finalidad de identificar las variables que utilizan los trabajadores para

conducirse.

PROPÓSITO

La reingeniería y/o rediseño aplicado al factor humano tiene como propósito fundamental cambiar radicalmente los hábitos de comportamiento de las personas, por medio de un profundo conocimiento de los individuos y las distintas formas de personalidad que adoptan en función de los diferentes estímulos externos que afrontan. Desde este punto de vista el proceso gerencial es lo primero que se revisa, por cuanto el estilo de actuación de las personas que ocupan cargos en las posiciones de lideranza incide directamente en el comportamiento total del resto de la organización, debido a que son modelos de conducta.

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CAMBIOS

Otro de los cambios dramáticos de esta herramienta gerencial aplicada al factor humano es la

habilidad que tienen que desarrollar las personas en el uso de las nuevas tecnologías de la

información y comunicación. Debido a esto, la gente muestra dos tendencias extremas: una de

ellas que tiene acceso a mucha información a la hora de adoptar una decisión y no saben cuál y ni

cuánta información deben utilizar, esta realidad es denominada como: "el valor psicológico de la

información sobrante"; la otra posición es cuando se tiene insuficiente información en términos

de cantidad y calidad y -al momento de adoptar la decisión- , se encuentran que existe escasez

de información, esta posición se denomina: "el valor psicológico de la información faltante".

ELEMENTOS

1) De contratado a facultado

a) De departamentos funcionales a equipos de procesos

b) De entrenamiento a educación

i) De desempeño compensación se desplaza: de actividad a resultados

2) De tareas simples a trabajo multidimensional

RESUMEN

★ Más que ahondar en la explicación de “reingeniería” aplicada a procesos organizacionales, pretendo introducirte en el significado de esta palabra desde el espíritu de aplicarla a tu propia vida. Entérate a continuación de qué se trata.

○ Con frecuencia nos enteramos de la existencia de modelos, análisis y técnicas para

ayudar a las empresas a mejorar sus procedimientos y los resultados que están teniendo. Un ejemplo de esto es el caso de la reingeniería, pero, más que profundizar en la explicación de ésta técnica aplicada a procesos organizacionales, quiero explicarte cómo puedes llevar los beneficios de esta técnica a tu propia vida.

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Sabemos que los problemas siempre existirán: aparecerán a menudo o de vez en cuando. Lo que

pretendemos lograr es, a pesar de ellos, contar con un modelo o sistema al que podamos recurrir

para salir adelante desde el aprendizaje constante y sobre todo cuidando nuestras emociones,

nuestra mente y nuestro cuerpo.

Toma la decisión de mirar más allá para que de una vez por todas impulses los cambios que necesitas… ¡depende de ti!

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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Documents

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