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MarcosRos-Martn

El profesional de la informacin, v. 18, n. 5, septiembre-octubre 2009

Resumen: Se expone una breve evolucin histrica de los servicios de redes sociales que han surgido en internet bajo el concepto de Web social, incidiendo en los ejemplos ms significativos de estas aplicaciones. Se hace una aproximacin al concepto de red social, a los principales ensayos realizados para su anlisis y sus implicacio-nes dentro de los distintos tipos de capital social (vnculos fuertes y dbiles), as como al impacto que los distintos servicios web pueden tener en las relaciones de los usuarios que los utilizan.

Palabras clave: Sitios de redes sociales, Redes sociales, Internet, Web 2.0.

Title: Evolution of social network services

Abstract: The paper exposes a brief history of social network ser-vices on the Web that have evolved under the concept of Web 2.0, along with the most significant examples of these platforms. The concept of social networking and the main tests used to study them are explained, as well as their implications within different kinds of social capital (weak and strong ties) and the impact that the different web services can have on the relationship among their users. Keywords: Social network services, Social networks, Internet, Web 2.0.

Ros-Martn, Marcos. Evolucin de los servicios de redes sociales en internet. El profesional de la informacin, 2009, septiembre-octubre, v. 18, n. 5, pp. 552-557.

DOI: 10.3145/epi.2009.sep.10

Marcos Ros-Martn es licenciado en documenta-cin por la Univ. Politc-nica de Valncia. Trabaja como documentalista en la Unidad Tcnica de In-formacin de Aidico-Ins-tituto Tecnolgico de la Construccin en Valencia y anteriormente fue do-cumentalista informativo en el diario Levante-El Mercantil Valenciano. Es co-editor del blog per-sonal El documentalista enredado.

LA IDeA InIcIAL De LAs PLATAfoRMAs de redes socia-les en internet parte de la teora de los seis grados de separacin.

Esta teora fue expuesta de for-ma intuitiva en 1929 por el escri-tor frigyes Karinthy en un relato corto denominado Cadenas. Segn este autor, el nmero de conocidos de una persona crece exponencial-mente siguiendo un nmero de en-laces de una cadena que seran las relaciones humanas. De este modo slo sera necesario un pequeo nmero de enlaces para conectar a cualquier persona con el resto de la poblacin.

Los intentos de demostrar esta teora de forma cientfica han sido numerosos. En la dcada de los 50 los investigadores del MIT y de IBM, Ithiel de sola Pool y Man-fred Mochen respectivamente, tra-taron de encontrar el nmero de pa-sos necesarios para que toda la red humana estuviese interconectada.

En 1967 el socilogo de la Har-vard University stanley Milgram se propuso demostrar la teora me-diante un experimento basado en el envo de cartas postales. Teniendo presente que una red social com-prende a un conjunto de personas con un patrn de interacciones en-tre ellas, Milgram dise un expe-rimento en el que una serie de in-dividuos dispersos geogrficamen-te (primero en Omaha, Nebraska y posteriormente en Wichita, Kansas) enviaron una carta a un compae-ro suyo en Boston. La condicin era que tenan que conocer perso-nalmente a las personas a las que enviasen las postales. Adems, uno de los objetivos consista en que las cartas llegasen lo ms pronto po-sible. Una vez stas comenzaron a llegar a su destino, Milgram traz su recorrido y la red de contactos, llegando a la conclusin de que, en promedio, eran necesarios seis pasos para interconectar cualquier persona dentro de Estados Unidos.

A pesar de no poder demostrar la teora de forma matemtica, se han enunciado numerosos conceptos a partir de ella como el popular Nme-ro de Erds1 o, ms recientemente, en Six degrees: the science of a con-nected age del socilogo Duncan Watts. Este profesor de la Columbia University expone el experimento que llev a cabo en 2001 cuando intent repetir la comprobacin de Milgram, aunque en esta ocasin el medio utilizado fue el correo elec-trnico. Watts envi un email en el que peda a los destinatarios que lo reenviasen a sus contactos para com-probar cunto tardaba en volver al primer emisor. Finalmente el men-saje fue reenviado a 48.000 personas

Evolucin de los servicios de redes sociales en internet

Por Marcos Ros-Martn

Segn Watts, la media de intermediarios entre dos personas cualesquiera a

escala mundial es de seis

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Evolucindelosserviciosderedessocialeseninternet


A pesar de no poder demostrar la teora de forma matemtica, se han enunciado numerosos conceptos a partir de ella como el popular Nme-ro de Erds1 o, ms recientemente, en Six degrees: the science of a con-nected age del socilogo Duncan Watts. Este profesor de la Columbia University expone el experimento que llev a cabo en 2001 cuando intent repetir la comprobacin de Milgram, aunque en esta ocasin el medio utilizado fue el correo elec-trnico. Watts envi un email en el que peda a los destinatarios que lo reenviasen a sus contactos para com-probar cunto tardaba en volver al primer emisor. Finalmente el men-saje fue reenviado a 48.000 personas

de 157 pases, lo que llev al inves-tigador a aventurar que la media de intermediarios entre dos personas cualesquiera a escala mundial era de seis (Raghavan, 2002).

1. El capital social

Los modelos jerrquicos de las redes sociales son asumidos por Watts, Dodds y newman (2002), que consideran que los individuos pertenecen a grupos que a su vez se encuentran embebidos por grupos jerrquicos ms grandes. De esta forma, se define grupo como una coleccin de individuos que se en-cuentran unidos por una serie de ca-ractersticas sociales asociadas. Por ejemplo un cientfico pertenecer a un laboratorio de investigacin, que a su vez formar parte de un depar-tamento, que a su vez se encontrar dentro de la estructura de una uni-versidad o de un centro tecnolgico.

Obviamente un individuo puede estar situado dentro de varios gru-pos no necesariamente relacionados entre s, lo que conduce a la consi-deracin del capital social como el conjunto de recursos que tiene una persona gracias a las relaciones que mantiene con otras. Este capital so-cial puede ser real o virtual (online) dependiendo de los mbitos en los que la persona se mueva; adems permite a un individuo obtener re-cursos de otros miembros de las re-des sociales a las que pertenece. Es-tos recursos pueden ser de todo tipo como informacin, relaciones per-sonales o la capacidad de organizar acciones conjuntas con otros (elli-son; steinfield; Lampe, 2007).

Se distinguen dos tipos de capi-tal social: el constituido por vncu-los dbiles mediante los que los in-dividuos intercambian informacin pero sin componente emocional, y el capital social en el que adems se intercambian lazos afectivos.

El debate sobre si internet au-menta o disminuye el capital so-cial de sus usuarios ha sido inten-so tanto en la sociologa como en

los medios de comunicacin. nie (2001) argumentaba que el uso de internet disminua el contacto cara a cara con los contactos sociales, lo que conllevaba la reduccin de su capital social. Este razonamiento ha recibido muchas crticas (Bargh, 2004) e incluso se ha llegado a la conclusin contraria: que las re-laciones mediante la Web tienen muchos efectos positivos en las in-teracciones con la comunidad, de-sarrollo personal y capital social.

Asimismo recientes investiga-ciones han remarcado la importan-cia de la creacin de relaciones per-sonales en internet, porque a pesar de tratarse de la creacin de capital

social dbil, ste puede convertir-se en fuerte mediante servicios de distribucin de fotografas y otros materiales. Incluso se ha llegado a sugerir que existe la posibilidad de que las redes sociales en internet configuren un nuevo tipo de capital social puesto que aumenta la unin de estas relaciones, y las alarga en el tiempo aunque el contacto fsico sea mnimo.

2. Breve historia de las redes so-ciales en internet

Hay distintas vas para llevar a cabo investigaciones sobre el es-tablecimiento de redes sociales en internet2. Por ejemplo, se pueden

Cronologa de los servicios de redes sociales en internet ms populares (adaptado de Boyd; Ellison, 2007)

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trazar las relaciones sociales dentro de la Web analizando los medios utilizados para la comunicacin. As, disponemos de trabajos sobre anlisis de redes mediante la utiliza-cin del correo electrnico (Tyler; Tang, 2003; Arenas; Daz-Guilera 2009) o incluso se han llegado a elaborar productos comerciales ba-sndose en las relaciones que se es-tablecan dentro de la Red en forma de enlaces (Brin; Page, 1998)3. Por otro lado, tambin se puede ser ms especfico y se pueden llevar a cabo anlisis sobre una plataforma deter-minada de publicacin web para el anlisis de redes como pueden ser los blogs (Merelo; Tricas, 2005).

El mbito de estudio de las re-des sociales en internet puede ser muy amplio, por lo que creemos necesario presentar algunas defini-ciones (ver el recuadro).

Aunque en cada una de las de-finiciones se resaltan algunas parti-cularidades, como los servicios que ofrecen al usuario (foros o mensa-jera privada), o la plataforma sobre la que se implementan, todas inci-den en que su utilidad fundamental es el establecimiento de relaciones personales y el intercambio de in-formacin.

As podramos definir un servi-cio de red social en internet5 como una plataforma web cuyo fin es la creacin de comunidades en lnea mediante la representacin de las co-nexiones personales que los usuarios disponen los unos de los otros. En estos servicios se puede compartir informacin mediante la utilizacin de servicios agregados de mensaje-ra personal, microblogging, publi-cacin de fotografas, formacin de grupos de inters, etc.

Un servicio de red social en internet es una

plataforma web cuyo fin es la creacin de

comunidades en lnea

2.1. Antecedentes (1997-2003)Aunque puedan parecer un fe-

nmeno reciente, surgieron antes del nacimiento de la Web 2.0. Se puede establecer la fecha de su aparicin en 1997, momento en el que se inau-gura la web SixDegrees.com.

Las principales caractersticas de este sitio web eran la creacin

de perfiles, de listados de amigos, la posibilidad de envo de mensajes a amigos (funciones que ya permi-tan otras comunidades virtuales), y a partir de 1998, la navegacin en las listas de amigos por parte de ter-ceros (esta funcin s que era una novedad). Desgraciadamente la fal-ta de un modelo de negocio viable le aboc a su desaparicin, y duran-te la crisis burstil tecnolgica de principios del siglo XXI tuvo que cerrar.

Entre 1997 y 2001 innume-rables aplicaciones comenzaron a articular la posibilidad de crear perfiles y de listar amigos agrega-dos a los mismos. AsianAve (1997, anteriormente AsianAvenue), Blac-kPlanet (1999) y MiGente (2000)6 permitan crear perfiles personales, profesionales o de contactos y se podan aadir amigos sin necesidad de aprobacin por parte del agrega-do. Por otro lado, servicios como CyWorld7 (2001) o LunarStorm8 (2000) se redisearon para empezar a agregar funciones propias de red social como listas de amigos, libros de visita y pginas personales.

Ms tarde aparecieron webs como Ryze.com9 (2001), Tribe.net10 (2003), LinkedIn11 (2003) o

Redes sociales

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Friendster (2002), cuya concepcin inicial fue no competir el uno con el otro y, de hecho, en un primer mo-mento se apoyaron.

Sin embargo su desarrollo fue dispar. Por un lado, Ryze.com ha se-guido una evolucin muy positiva gracias a su repercusin en medios impresos norteamericanos. Tribe.net creci buscando nichos especfi-cos de negocio, aunque en la actua-lidad est atravesando dificultades tras pasar a ser de pago. LinkedIn ha logrado la mayor popularidad de las tres, constituyndose en una de las referencias del sector de las re-des sociales profesionales a escala global y gracias al lanzamiento de versiones en distintos idiomas.

Finalmente, el caso de Friends-ter12 es particular puesto que las decisiones adoptadas por sus res-ponsables provocaron su abandono masivo por parte de los usuarios. En un principio fue concebida como un complemento a Ryze.com y se contemplaba como competen-

cia de la web de contactos Match.com, basndose en la premisa de que la gente que se quiere conocer realmente deba poseer gustos si-milares, por lo que la incorporacin a la red va amigo de un amigo poda ser ms viable que aquellos individuos que no tienen ninguna relacin ya creada. En un principio Friendster capt la atencin de un sector muy especfico de la pobla-cin norteamericana y su base de early adopters alcanzara la cifra de 300.000 inscritos.

Aunque puedan parecer un fenmeno reciente, las redes sociales surgieron

antes del nacimiento de la Web 2.0

Sin embargo, segn fue aumen-tando su popularidad, se encontr con dificultades tcnicas y sociales.

Desde el punto de vista tcnico, no dispona de un alojamiento lo su-ficientemente potente para mane-jar su rpido crecimiento. Por otro lado, su difusin en los medios de comunicacin tradicionales des-equilibr la comunidad ya creada y los usuarios pronto se encontraron, ms all de sus amistades ms cer-canas, a otras que no lo eran tanto, y para empeorar las cosas, Friends-ter adopt una serie de medidas que restringan su uso, lo que destruy su base de usuarios.

Concretamente, tal y como ya se ha sealado, el diseo inicial no permita la visin de perfiles que estuviesen a una distancia superior a cuatro grados de separacin. Sin embargo, los usuarios comenzaron a ir ms all de sus conocidos agre-gando a personas que no conocan, para ampliar sus crculos sociales. La inclusin por parte de los ad-ministradores de una opcin para conocer los perfiles ms populares permiti una mayor incidencia en este hecho, mientras que la creacin

Algunas definiciones de red socialAsocialnetworkservicefocusesonbuildingonlinecommunitiesofpeoplewhoshareinterestsand/oractivities,orwhoareinterestedinexploringtheinterestsandactivitiesofothers.Mostsocialnetworkservicesarewebbasedandprovideavarietyofwaysforuserstointeract,suchase-mailandinstantmessagingservices(Wikipedia).

Socialnetworksites(SNSs)suchassuchasFriendster,CyWorld,andMySpaceallowindividualstopresentthem-selves,articulatetheirsocialnetworks,andestablishormaintainconnectionswithothers.Thesesitescanbeorientedtowardswork-relatedcontexts(e.g.,LinkedIn.com),romanticrelationshipinitiation(theoriginalgoalofFriendster.com),connectingthosewithsharedinterestssuchasmusicorpolitics(e.g.,MySpace.com),orthecollegestudentpopulation(theoriginalincarnationofFacebook.com).Participantsmayusethesitestointeractwithpeopletheyalreadyknowofflineortomeetnewpeople(Ellison,2007).

Theinternetextendedsocialnetworksbynewwaysofcommunicationlikeemail,chatorforums.Thesetechniquesmakeiteasierforpeopletostayincontactandtomaintaintheirrelationships.Profilingoneselfchangedcompletely.Theanonymityoftheinternetmakesitpossibleforuserstodecidewhichinformationabouttheirpersonalitytheywanttosharewithothers,forexampleontheirownhomepageorinchatrooms.Usersevencancreateoneormorefakeidentitiesandplaysomeoneelse,whichisanattractionformanyusers(Ackerman,2008).

Wedefinesocialnetworksitesasweb-basedservicesthatallowindividualsto(1)constructapublicorsemi-publicprofilewithinaboundedsystem,(2)articulatealistofotheruserswithwhomtheyshareaconnection,and(3)viewandtraversetheirlistofconnectionsandthosemadebyotherswithinthesystem.Thenatureandnomenclatureoftheseconnectionsmayvaryfromsitetosite(Boyd,2007).

Socialnetworkingsitesarethelatestonlinecommunicationtoolthatallowsuserstocreateapublicorsemi-publicprofile,createandviewtheirownaswellasotherusersonlinesocialnetworks,andinteractwithpeopleintheirnetworks(Subrahmanyamam,2008).

Socialnetworkingservicesgatherinformationonuserssocialcontacts,constructalargeinterconnectedsocialnet-work,andrevealtousershowtheyareconnectedtoothersinthenetwork.Thepremiseofthesebusinessesisthatin-dividualsmightbeonlyafewstepsremovedfromadesirablebusinessorsocialpartner,butnotrealizeit.Theservicesallowtheiruserstogettoknowonesfriendsoffriendsandhenceexpandtheirownsocialcircle(Adamic,2005).

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de perfiles falsos (de personajes po-pulares como actores, cantantes o presentadores) tambin empeor la situacin. Finalmente, Friendster decidi la eliminacin de los perfi-les falsos, lo que haca pensar que la empresa no comparta los intere-ses de los usuarios y condujo a un movimiento contestatario que pro-voc el paulatino abandono de sus inscritos, que buscaron otras redes sociales.

2.2. Momento actualCon la explosin de la Web 2.0,

los sitios web dedicados a compar-tir contenidos multimedia comenza-ron a implementar funciones de las redes sociales. Dentro de este tipo podran incluirse servicios como Flickr (intercambio de fotos), Last.FM (hbitos de escucha de msica) o YouTube (intercambio de vdeos). Sin embargo, esto no fue un im-pedimento para el lanzamiento de nuevas redes sociales o el intento de reforzar su presencia en otros mbitos geogrficos.

En cualquier caso, una de las principales particularidades a la hora de lanzar una aplicacin de este tipo es su imprevisibilidad para obtener una respuesta del p-blico hacia el que se ha orientado. Por ejemplo Orkut13, adquirida por Google en 2003, estaba dirigida a los ciudadanos estadounidenses, aunque hoy disfruta de una enorme popularidad en Brasil convirtin-dose casi en su red social nacio-nal. Por otro lado MySpace (2003) creci gracias al apoyo que recibi por parte de las bandas de msica indie tras la decepcin de los usua-rios con el cambio de la poltica de Friendster. El efecto arrastre que estas bandas provocaron tras la mi-gracin de fans se vio potenciado gracias a la posibilidad que MySpa-ce ofreca de personalizar las pgi-nas personales.

El despegue de MySpace14 se produjo en 2004 tras la incorpora-cin de adolescentes que a su vez

invitaban al resto de sus amigos a unirse tras la sugerencia de miem-bros de mayor edad. El hecho de que MySpace adaptase su poltica de uso al detectar y aceptar a me-nores, supuso un incremento en el nmero de usuarios y, al mismo tiempo, provoc que los grupos de adolescentes y de los fans de bandas de msica indie que hasta entonces no se interrelacionaban entre ellos, lo hiciesen mediante sus pginas en MySpace. En cualquier caso, no fue hasta que los medios de comunica-cin comenzaron a publicitar esta red social cuando se produjeron incorporaciones masivas desde to-dos los sustratos sociales. El xito de esta red era tal que fue adquirida por la empresa News Corporation en julio de 2005.

No debe sorprendernos la ad-quisicin de sitios de redes sociales entre empresas dedicadas a medios de comunicacin o tecnolgicas. De hecho, el caso espaol es tpico en la ampliacin de bases de usuarios de redes sociales mediante la ad-quisicin de otras. La red alemana Xing15 (2006) compr dos de las re-des sociales hispanohablantes ms populares, Neurona (2004) y eCo-nozco (2007) durante 2007, buscan-do de esta forma su desembarco en otras zonas geogrficos. Esta fr-mula no tiene por qu reproducirse siempre, ya que de hecho la estra-tegia de la estadounidense LinkedIn pasa por la inclusin de una versin en castellano de su sitio web facili-tando la interaccin entre usuarios angloparlantes e hispanos.

Finalmente, cabe destacar el caso de Facebook16 (2004). Fue diseada en un primer momento para uso privado especfico en la Harvard University, y tan slo se poda acceder a ella si se dispona de un correo electrnico del centro universitario. Posteriormente fue amplindose hacia otras universida-des, empresas y, finalmente, a cual-quiera que dispusiese de un correo electrnico (2006). Por supuesto

que esto no supone que los nuevos usuarios puedan acceder a las redes privadas ya establecidas dentro de Facebook y, por otro lado, tampo-co pueden acceder al perfil de otro usuario hasta que ste no lo admita como amigo u opte dejar su perfil abierto y visible para todos.

2.3. Popularidad y utilidadAunque aparentemente pueda

parecer que el xito de una red so-cial se mida por su crecimiento r-pido a toda la sociedad en general, lo cierto es que han surgido otros tipos de redes ms especficas enfo-cadas hacia un sector concreto del mercado. En cualquier caso esas plataformas proporcionan la am-pliacin de relaciones ms all del contacto fsico, e instalan (o permi-ten instalar) en ellas otros tipos de aplicaciones para atraer y retener a los usuarios.

No hay datos fiables sobre su grado de aceptacin entre los in-ternautas17, pero su crecimiento y popularidad ha obligado a muchas compaas y administraciones p-blicas a restringir su uso dentro de la jornada laboral debido a que la mayora de redes sociales ofrecen ms oportunidades de ocio que aplicaciones productivas para la institucin.

Por otro lado, parece que fo-mentan una tendencia hacia la crea-cin de identidades digitales de los internautas dentro de la Web, as como la creacin de comunidades virtuales erigidas no tanto alrede-dor de un tema, como centradas en individuos.

Hasta ahora las redes sociales han tenido xito casi exclusivamen-te como diversin y entretenimien-to, pero bien podran usarse para realizar trabajos colaborativos entre profesionales y entre organizacio-nes.

Notas1. El nmero de Erds es un modo de describir la distancia colaborativa, fundamentalmente en

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lo relativo a publicaciones matemticas entre un autor cualquiera y el prolfico Paul erds. http://es.wikipedia.org/wiki/N%C3%BAmero_de_Erd%C5%91s

2. A pesar de que se utilicen de forma indistin-ta, los trminos internet y Web (de World Wide Web) tienen significados diferentes. Internet es un conjunto descentralizado de redes de comu-nicacin interconectadas, que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes fsicas heterogneas que la componen funcionen como una red lgica nica, de alcance mundial. La Web es un conjunto de protocolos que hace posible de forma sencilla la consulta remota de archivos de hipertexto.

3. Uno de los productos ms interesantes para el anlisis de relaciones mediante sitios web es TouchGraph, que permite visualizar resultados de buscadores y servicios como Google, Facebo-ok o Amazon).http://www.touchgraph.com/navigator.html

4. Wikipedia. Social Network Service. http://en.wikipedia.org/wiki/Social_network_service

5. Se puede consultar un amplio listado de redes sociales en internet en la Wikipedia http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_social_net-working_websites

6. Todas ellas pertenecientes a la misma empresa, Community Connect Inc., y cada una enfocada a distintos grupos tnicos estadounidenses:

AsianAvenuehttp://en.wikipedia.org/wiki/AsianAvenue

BlackPlanethttp://en.wikipedia.org/wiki/BlackPlanet

MiGentehttp://en.wikipedia.org/wiki/MiGente

7. CyWorldhttp://en.wikipedia.org/wiki/CyWorld

8. Sitio web sueco nacido en 1996 bajo la deno-minacin StajlPlejs, se rebautiz como LunarS-torm en 2000.http://en.wikipedia.org/wiki/LunarStorm

9. Ryze http://en.wikipedia.org/wiki/Ryze

10. Tribe.nethttp://en.wikipedia.org/wiki/Tribe.net

11. LinkedInhttp://en.wikipedia.org/wiki/LinkedIn

12. Friendsterhttp://en.wikipedia.org/wiki/Friendster

13. Orkuthttp://en.wikipedia.org/wiki/Orkut

14. MySpace http://en.wikipedia.org/wiki/MySpace

15. Xinghttp://en.wikipedia.org/wiki/XING

16. Facebookhttp://en.wikipedia.org/wiki/Facebook.com

17. Recientemente ComScore ha publicado un anlisis sobre los usos de los servicios de redes sociales en Europa.http:/ /www.comscore.com/press/release.asp?press=2774

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