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Cirugía programadaManual del sitio web de MetLife

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Es indispensable presentar la documentación completa para trámites iniciales ycomplementarios

por el asegurado titular. Descárgala aquí (imprímela, fírmala y escanéala), o fírmala sin necesidad de imprimirla.

2.

· Interpretación de estudios de laboratorio, gabinete y reporte histopatológico (según aplique).1

· Comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a 4 meses 3.

¿Cómo programar una cirugía en línea?Este manual te guiará paso a paso en el trámite de cirugía programada en el sitio web de MetLife.

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*El deducible es una cantidad fija que estableces cuando contratas el seguro y debes cubrirla una sola vez por padecimiento. Para conocer tu deducible puedes consultar tu póliza o llamar a nuestro Centro de Contacto 55 5325 7000 / 800 00 METLIFE. 1. Todos aquellos casos de cirugía en los que se haya realizado biopsia o resección parcial o total de un órgano. 2. Copia de identificación oficial vigente, cédula profesional, pasaporte vigente, FM2, FM3 o credencial de inmigrado. Para menores de edad: credencial emitida por Instituciones de educación pública o privada con reconocimiento de validez oficial con fotografía y firma, o la Cédula de Identidad Personal emitida por el Registro Nacional de Población de la Secretaría deGobernación, vigente (CURP). 3. Agua, luz, teléfono, gas natural, estado de cuenta bancaria, predial.

Firmadigital

Documentaciónrequerida:

Para trámites complementarios, es necesario ingresarlo actualizado cada 6 meses.

Las indemnizaciones que resulten procedentes serán liquidadas en el curso de 30 días naturales siguientes a la fecha en que MetLife reciba los documentos e información que le permitan conocer los fundamentos de la reclamación.

Sólo es necesario en trámites iniciales.

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¿Cómo utilizar la �rma digital?

● Registra tu correo electrónico aquí y llena la solicitud de reclamación que recibirás

● Firma tu solicitud dando clic en Campo de Firma > Dibujar

● Con tu �rma lista, da clic en Añadir

● En tu solicitud de reclamación, da clic en Sube tus fotos con Identi�cación O�cial

● Sube tu fotografía y confírmala en el botón De Acuerdo● Da clic en Hecho para completar tu solicitud

Recibirás un correo electrónico con tu solicitud completa.Recuerda que tendrás que convertir a PDF* tu

fotografía para completar tu trámite. *Te recomendamos abrir la imagen > “guardar como” > Archivo PDF.

Para validar la �rma digital, son necesarias dos fotografías tuyas con tu identi�cación o�cial, una por cada lado.Toma en cuenta las siguientes indicaciones:· Toma tu foto en un fondo claro· Rostro completamente despejado (sin lentes, aretes, cabello en frente, cuello y orejas)· Cabello largo completamente recogido· Identificación oficial a la altura de la cara en postura recta· Cuida que las sombras, el reflejo de lámparas, focos u otro dispositivo no interfieran con la fotografía

1 2 3Firma digital Envía tu solicitudTómate dos fotos con tu identi�cación o�cial

NOTA: el correo de registro puede tardar algunos minutos en llegar.

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Ya con la documentaciónDigitaliza los archivospor separado en formato PDF y guárdalos

Ingresa al Portal MetLife, mediante la liga:www.metlife.com.mx

Pasos para acceder al portal

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En la pantalla principal del portal MetLifeDa clic en la opción Soy cliente

Posteriormente da clic en Trámites y servicios

En la pantalla de Trámites y servicios, da clic en la opciónProgramar tu cirugía

Pantalla de inicio del sitio web de MetLife

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Pantalla programar cirugíaSe mostrará una pantalla con información para programar tu cirugía.

En la parte inferior de esta pantalla se localiza la liga Cirugía ProgramadaOnline , dale clic

Se visualiza la pantalla para la captura de datos

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Ingresa tu trámiteConoce paso a paso el proceso de envío de trámites para cirugía programada

Datos a capturar· Apellido paterno, materno, nombre(s) del asegurado afectado

· Correo electrónico y con�rmación de correo

Para adjuntar la documentación (archivo formato PDF) da clic en el botón Examinar.

Si realizaste tu �rma digital, sube las fotografías que te tomaste con tu identi�cación o�cial en PDF y el resto de la documentación.

Ubica y selecciona el archivo, posteriormente da clic en el botón Abrir.

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Ingresa tu trámite

Da clic en el botón Mostrar Imagen Nota: veri�ca que la calidad de las imágenes sea

óptima (legible) para su análisis.

Se mostrarán las imágenes cargadas. El sistema mostrará el folio (DCN) con el que quedó registrada la solicitud de programación de cirugía, con este folio podrás darle seguimiento.

Para �nalizar da clic en Enviar Documento.

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ContáctanosConoce nuestros centros de servicio.

Contáctanos vía telefónica:

Centros de servicio:

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CDMX ReformaAv. Paseo de la ReformaNo. 265, P.B.Col. CuauhtémocC.P. 06500, Alcaldía CuauhtémocCiudad de México(frente a la Glorieta de la Palma)

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GuadalajaraAv. Patria No. 888P.B. Piso 6 y 7Col. Loma RealC.P. 45129Zapopan, Jalisco

MonterreyCalzada del ValleNo. 120 OrienteP.B. Col. Del ValleC.P. 66220San Pedro Garza García, N.L.

TolucaIgnacio Allende No. 101Col. Centro, Toluca de LerdoC.P. 50000Estado de México

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Los productos y servicios son ofrecidos por MetLife México, S.A., �lial de MetLife Inc., que operan bajo la marca “MetLife”. Todo lo anterior de acuerdo a las condiciones generales del seguro contratado.BG-2-032

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