1 - Como Funciona MoProSoft
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www.sgcampus.com.mx ¿Cómo funciona MoProSoft? NMX – I – 059 – NYCE -2005 Rodrigo Torres Garibay Marzo 2011
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¿Cómo funciona MoProSoft?
NMX – I – 059 – NYCE -2005Rodrigo Torres Garibay
Marzo 2011
Agenda
o Presentación
o MoProSoft
o ¿Qué es un Proceso segúnMoProSoft, ISO 9000, ITIL,CMMi?
o Categoríaso Categorías
o Procesos MoProSoft
o Los flujos de información enMoProSoft
o Los Niveles en MoProSoft
o Conclusiones
Que los participantes comprendan los flujos de información de MoProSoft y sus niveles.
Objetivo del Webinar
Premisa MoProSoft
MoProSoftTe dice el ¿QUÉ? más no el ¿CÓMO? más no el ¿CÓMO?
¿Qué es un Proceso según ISO 9000?
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
NMXNMX--CCCC--90009000--IMNCIMNC
¿Qué es un Proceso según ITIL?
Conjunto estructurado de Actividades diseñado para la consecución de un Objetivo determinado. Los Procesos requieren de una o más entradas y producen una serie de salidas, ambas previamente definidas. Un Proceso suele incorporar la definición de los Roles que incorporar la definición de los Roles que intervienen, las responsabilidades, herramientas y Controles de gestión necesarios para obtener las salidas de forma eficaz.
ITILITIL
¿Qué es un Proceso según CMMi?
Es un conjunto de actividades que se ejecutanpara alcanzar un objetivo determinado. Dichasactividades incluyen herramientas, métodos, materiales y/o personas
CMMiCMMiCMMiCMMi
¿Qué es un Proceso según MoProSoft?
Conjunto de prácticas relacionadas entre sí, llevadas a cabo a través de roles y por elementos automatizados, que utilizando recursos y a partir de insumos, producen un satisfactor de negocio para el cliente.satisfactor de negocio para el cliente.
Arquitectura de MoProSoft
Categorías:
Conjunto de procesos que
Categoría Dirección (DIR)
procesos que abordan la misma área general de actividad dentro de una organización.
Categoría Gerencia (GER)
Categoría Operación (OPE)
Procesos de MoProSoft
Gestión de
Negocio
GERGestión de
DIR
Gestión de
Proceso
Conjunto de prácticas
relacionadas entre si,
llevadas a cabo a través
de roles y por
elementos GERGestión de
Proyectos
Gestión de
Recursos
OPEDesarrollo y
Mantenimiento
de Software
Gestión de
Procesos
Admón. de Proyectos
Específicos
elementos
automatizados, que
utilizando recursos y a
partir de insumos
producen un satisfactor
de negocio para el
Cliente.
Gestión de Negocio (GN)
DIR
o Propósito (Resumen):• Establecer la razón de ser de la organización
• Sus objetivos y las condiciones para lograrlos
• Mejora continua.
• Productos de Trabajos principales:• Plan Estratégico - Nivel 1.
• Plan Estratégico V2 – Nivel 2
• Es el/la sponsor del programa de mejora.
Gestión de Procesos (GPR)
o Propósito (Resumen):
• Establecer los procesos de la organización,
• Así como definir, planear, e implantar la mejora en la
organización
GER
o Productos de Trabajos principales:
• Plan de Procesos - Nivel 1
• Plan de Procesos V2 – Nivel 2
• Documentación de los 9 procesos requeridos
Es el/la líder del proyecto de mejora.
o Propósito (Resumen):
• Asegurar el éxito de los proyectos
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos y estrategias de
la organización a través de los proyectos
• Administrar el área de ventas de la organización.
o Productos de trabajo principales:
Gestión de Proyectos (GPY)
GER
o Productos de trabajo principales:
• Plan de Ventas – Nivel 1
• Plan de Proyectos – Nivel 1
• Registro de Proyectos (Cartera de Proyectos)
• Comentarios y Quejas del Cliente – Nivel 2
Es el/la coordinador de la oficina de proyectos.
o Propósito (Resumen):
Administrar en la organización:
• Recursos humanos,
• Infraestructura,
• Ambiente de trabajo
Gestión de Recursos (GR)
GER
• Proveedores,
• Base de Conocimiento
• Controlar la solicitudes de recursos.
o Productos de trabajo principales:o Plan Operativos de RHAT, BSI, CO – Nivel 1
o Gestión del PAC – Nivel 1
Es el/la responsable de administrar los recursos.
Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo
Bienes, Serviciose Infraestructura
Gestión de Recursos: Subprocesos
GER
Conocimiento de la Organización
o Propósito (Resumen):
• Proporcionar los recursos humanos adecuados
• Evaluación del ambiente de trabajo
• Asignación de roles conforme a las habilidades de los
colaboradores
Recursos Humanos y Ambiente de
Trabajo (RHAT)
GER
• Gestión de la capacitación en la organización.
o Productos de trabajo principales:
• Registro de Recursos Humanos – Nivel 1
• Plan de Capacitación – Nivel 1
• Evaluación del Ambiente de Trabajo – Nivel 2
Es el área de Recursos Humanos en una organización
o Propósito (Resumen):
• Proporcionar los bienes y servicios
• Mantener la infraestructura de la organización
• Hacer las compras si se requieren para la organización
Bienes, Servicio e Infraestructura (BSI)
GER
o Productos de trabajo principales:
• Plan de Mantenimiento – Nivel 1
• Registro de BSI – Nivel 1
• Reporte de BSI – Nivel 2
Es el área de Soporte en la organización
o Propósito (Resumen):
• Mantener la Base de Conocimiento
• Administrar la Base de Conocimiento
• Administrar el conocimiento generado día a día en la
organización
Conocimiento de la Organización (CO)
GER
o Productos de trabajo principales:
• Base de Conocimiento – Nivel 1
Es el área que lleva el control de la información generada.
o Propósito (Resumen):
• Establecer las actividades del proyecto(s)
• Cumplir los objetivos del proyecto
• Estimar tiempo y costos asignados al proyecto
• Ser la conexión con el cliente en el desarrollo del proyecto
Administración de Proyectos Específicos
(APE)
OPE
o Productos de trabajo principales:
• Plan de Proyecto – Nivel 1
• Reporte de Seguimiento – Nivel 2
• Minutas – Nivel 2
Es el/la líder de proyecto
o Propósito (Resumen):
• Realización sistemática de las actividades de:
• Análisis
• Diseño
• Construcción
Desarrollo y Mantenimiento
de Software (DMS)
OPE
• Pruebas
• Implementación
• Productos de trabajo principales:
• Componente (Software) – Nivel 1
• Configuración del Software – Nivel 2
Es el equipo de desarrollo del proyecto.
Procesos MoProSoft
Los flujos de información en MoProSoft
NMX-I-059-NYCE-2005NMX-I-059-NYCE-2005
El flujo del Plan estratégico
en la organización
DIR
Puntos
4,5,7
El flujo del Plan de Adquisiciones y
Capacitación
¿Qué es el Plan de Adquisiciones y ¿Qué es el Plan de Adquisiciones y
Capacitación? (PAC) Capacitación? (PAC)
Solicitudes con los requisitos de adquisición de recursos,
podrán incluir:podrán incluir:
•Personal
•Proveedores
•Infraestructura y herramientas
•Capacitación
**NMX-I-059/01-NYCE-2005, Pag. 17
El flujo del Plan de Adquisiciones y
Capacitación
¿Quiénes pueden ¿Quiénes pueden
hacer un PAC? hacer un PAC? Gestión de
Negocio
¿Qué es lo que se
necesita para realizar
mis actividades
correctamente?
¿Qué es lo que se
necesita para lograr la
adecuación de la
GER
Gestión de
Proyectos
Gestión de
Recursos
Gestión de
Procesos
Administración de
Proyectos
¿Qué es lo que se
necesita para que mis
subprocesos realicen
sus actividades
correctamente?
¿Qué es lo que se
necesita para que se
generen más ventas?
¿Qué es lo que se
necesita para
desarrollar el
proyecto?
norma a la
organización?
El flujo del Plan de Adquisiciones y
Capacitación
GER
PAC vs Solicitud
¿Qué diferencia habría entre un Plan de
Adquisición y Capacitación con una
Solicitud?
¿Planeado?¿Planeado?
¿Controlado?
¿Cómo?
El flujo de una Venta
GER
El flujo de un Proyecto
OPE
El flujo de un Proyecto
OPE
Ejemplo
¿Qué sucede cuando llegamos a ¿Qué sucede cuando llegamos a
este restaurante?
¿Quién es el/la APE?
¿Quién es el/la GPY?
¿Quién es el/la DMS?
El flujo de una Compra
GER
El flujo de una Reparación
GER
El flujo de una solicitud de Recurso
Humano Nuevo
GER
El flujo de una solicitud de Recurso
Humano
GER
El flujo del control de la información
GER
Las V’s de la Victoria
alidación:Actividad para confirmar que el
erificación:Actividad para
confirmar que elproducto refleja
confirmar que el producto resultante es capaz de satisfacer los requerimientos para su aplicación específica o uso previsto.
confirmar que elproducto reflejapropiamente losrequerimientos
especificados para él.
¿Cuál es la diferencia V&V?
Los niveles en MoProSoft
Escala de capacidades
5
4
3
Optimizado
Predecible
Administrado
Definido
3
2
1
0
Administrado
Incompleto
Realizado
Fuente: NMX-I-006-NYCE-2004
ISO/IEC 15504
Proceso Incompleto
• El propósito no está implementado o no se cumple el propósito delproceso.
• Poca o nula evidencia de cualquier logro sistemático del propósitodel proceso.
Niveles de capacidad Nivel 0
del proceso.
El nivel 1:
MoProSoft + Deming
Plan EstratégicoPlan Estratégico
Plan de ProcesosPlan de Procesos
Plan de VentasPlan de Ventas
Plan OperativoPlan Operativo
Plan de Proyecto …Plan de Proyecto …
Aplicación de las Aplicación de las acciones correctivasacciones correctivas
Ejecución de los Ejecución de los planes planes
Generación de Generación de reportesreportes
Nivel 1Nivel 1
******** Sólo en Nivel 2
El nivel 2:
MoProSoft + Deming
Plan EstratégicoPlan Estratégico
Plan de ProcesosPlan de Procesos
Plan de VentasPlan de Ventas
Plan OperativoPlan Operativo
Plan de Proyecto …Plan de Proyecto …
Aplicación de las Aplicación de las acciones correctivasacciones correctivas
Ejecución de los Ejecución de los planes planes
Generación de Generación de reportesreportes
Verificación*Verificación*
Validación (R)Validación (R)
Validación (T)*Validación (T)*
Nivel 1Nivel 1Nivel 2Nivel 2
******** Sólo en Nivel 2
¿Qué comida es de nivel 1 y qué comida es
de nivel 2?
El nivel 3:
MoProSoft + Deming
Plan EstratégicoPlan Estratégico
Plan de ProcesosPlan de Procesos
Plan de VentasPlan de Ventas
Plan OperativoPlan Operativo
Plan de ProyectoPlan de Proyecto
Plan de MedicionesPlan de Mediciones
Indicadores y MetasIndicadores y Metas
Aplicación de las Aplicación de las acciones correctivasacciones correctivas
Lecciones AprendidasLecciones Aprendidas
Plan de Mejora Plan de Mejora
Plan de AccionesPlan de Acciones
Nivel 3Nivel 3
Generación de Generación de reportesreportes
Ejecución de los planes Ejecución de los planes
VerificaciónVerificación
Validación (R)Validación (R)
Validación (T)Validación (T)
Nivel 1Nivel 1Nivel 2Nivel 2
Reporte MedicionesReporte Mediciones
Reporte Cuantitativo y Reporte Cuantitativo y Cualitativo. Cualitativo.
Proceso Predecible
• El proceso predecible se mide y controla.
• El proceso establecido (de nivel 3) opera dentro de ciertos límitespara alcanzar resultados.
Niveles de capacidad Nivel 4
Proceso Optimizado
• El proceso predecible (de nivel 4) es continuamente mejorado paralograr las metas de negocio actuales y futuras relevantes.
Niveles de capacidad Nivel 5
CONCLUSIONESCONCLUSIONES
…Un papel en la oficina...
¿Qué gano con tener calidad?
…Acceso a Fondos…
R = R = CALIDAD DE VIDACALIDAD DE VIDA
