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TERMINOS DE REFERENCIA MODALIDAD MAYOR CUANT˝A 1. EL OBJETO: Suministro y dispensacin de medicamentos e insumos incluidos en el Acuerdo 029 de 2011 de la Comisin de Regulacin en Salud y los anexos 1 y 2 que hacen parte integral de este acuerdo, y/o las normas que lo deroguen, sustituyan, adicionen o complementen, a excepcin de la dispensacin de oxigeno domiciliario, para los medicamentos de patologas de VIH/SIDA, INSUFICIENCIA RENAL Y ONCOLOGIA, estas incluidas dentro de los paquetes integrales contratados por la EPS·S CONVIDA, cuando son inherentes a esta patologas. En caso de otras patologas que requieran estos medicamentos serÆn entregados por EL CONTRATISTA; por la modalidad de pago por capitacin; para la poblacin afiliada a la EPS·S CONVIDA de los Municipios, Inspecciones, Veredas y Corregimientos listados en el ANEXO 1 que harÆ parte integral del contrato, o donde la EPS·S CONVIDA llegue o llegare a tener afiliados. AdemÆs del suministro y dispensacin de los medicamentos e insumos no incluidos en el Acuerdo 029 de 2011, autorizados por ComitØ TØcnico Cientfico o por fallos de tutela, por la modalidad de pago por evento. 2. PLAZO DE EJECUCIN: El tØrmino de ejecucin del presente contrato serÆ de ocho (8) meses, contados a partir del perfeccionamiento del contrato. 3. FORMA DE PAGO: 3.1. La EPS·S CONVIDA cancelarÆ mes anticipado, bajo la modalidad de pago por Capitacin para los medicamentos incluidos en el Plan Obligatorio de Salud y se reconocerÆ un valor mÆximo de tarifa por paciente de $1.890,89 mensual o el equivalente al valor resultante de multiplicar el valor diario de $63,03 por los das de afiliacin de los usuarios reconocidos en la base de datos certificada por la aseguradora, previa presentacin de la certificacin de cumplimiento expedida por el interventor del contrato; y un pago por evento de los medicamentos No Incluidos en el Plan Obligatorio de Salud

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TERMINOS DE REFERENCIA

MODALIDAD MAYOR CUANTÍA

1. EL OBJETO:

Suministro y dispensación de medicamentos e insumos incluidos en el Acuerdo

029 de 2011 de la Comisión de Regulación en Salud y los anexos 1 y 2 que hacen parte integral de este acuerdo, y/o las normas que lo deroguen, sustituyan, adicionen o complementen, a excepción de la dispensación de oxigeno

domiciliario, para los medicamentos de patologías de VIH/SIDA, INSUFICIENCIA

RENAL Y ONCOLOGIA, estas incluidas dentro de los paquetes integrales contratados por la EPS´S CONVIDA, cuando son inherentes a esta patologías. En

caso de otras patologías que requieran estos medicamentos serán entregados por

EL CONTRATISTA; por la modalidad de pago por capitación; para la población

afiliada a la EPS´S CONVIDA de los Municipios, Inspecciones, Veredas y Corregimientos listados en el ANEXO 1 que hará parte integral del contrato, o

donde la EPS´S CONVIDA llegue o llegare a tener afiliados. Además del

suministro y dispensación de los medicamentos e insumos no incluidos en el Acuerdo 029 de 2011, autorizados por Comité Técnico Científico o por fallos de

tutela, por la modalidad de pago por evento.

2. PLAZO DE EJECUCIÓN:

El término de ejecución del presente contrato será de ocho (8) meses, contados a partir del perfeccionamiento del contrato.

3. FORMA DE PAGO:

3.1. La EPS´S CONVIDA cancelará mes anticipado, bajo la

modalidad de pago por Capitación para los medicamentos incluidos en el Plan Obligatorio de Salud y se reconocerá un

valor máximo de tarifa por paciente de $1.890,89 mensual o el equivalente al valor resultante de multiplicar el valor diario de $63,03 por los días de afiliación de los usuarios reconocidos en la

base de datos certificada por la aseguradora, previa presentación

de la certificación de cumplimiento expedida por el interventor del contrato; y un pago por evento de los medicamentos No Incluidos en el Plan Obligatorio de Salud

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teniendo como referencia las tarifas fijadas por la Secretaria Distrital de Salud de Bogotá más un incremento del 12%, se

cancelará previa presentación de la factura mensual la cual

deberá reunir los requisitos legales establecidos en el Estatuto

Tributario y además deberá acompañarse de los soportes

exigidos por la normatividad legal vigente y de la certificación

de cumplimiento expedida por el interventor del contrato. Una vez cumplidos los anteriores requisitos, la EPS´S CONVIDA

pagará al contratista el valor de la factura, previa revisión de la

misma con sus respectivos soportes, de conformidad con la Resolución 3047 de 2008. Para los medicamentos que no se encuentren en listados en el tarifario de la Secretaria Distrital de salud, la EPS¨S CONVIDA cancelara el valor de la factura de compra presentada por el contratista mas un porcentaje del 8%.

Nota: Para el pago del primer mes de capitación no se exigirá la certificación de cumplimiento expedida por el interventor del contrato.

A la presentación de cada factura así como para la expedición de la certificación por parte del interventor del contrato el PSS deberá hacer entrega del informe mensual de actividades en la estructura establecida por la Entidad ANEXO 23 y que será parte de la información entregada por la aseguradora.

El suministro de medicamentos que no sea entregado por parte del PSS contratado dentro de las 48 horas siguientes a la solicitud, será entregado por la red alterna de la EPS-S Convida y será recobrado del valor de la cápita del mes siguiente a la tarifa

pagada por la entidad más un porcentaje del 6% de multa por la

falta de oportunidad.

Disponibilidad presupuestal N: 220.04.2310 DEL 23 DE ABRIL DE 2012: por valor de CINCO MIL OCHOCIENTOS CUARENTA Y NUEVE MILLONES CIENTO NOVENTA Y CINCO MIL NOVECIENTOS SETENTA Y SEIS PESOS M/CTE (5.849.195.976)

4. CRITERIOS TÉCNICOS DE SELECCIÓN

a. Experiencia:

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El proponente deberá presentar las certificaciones de mínimo cuatro (4)

contratos que contengan calificación satisfactoria o sobresaliente y que hayan sido ejecutados o estén en ejecución a partir de 1 de Enero de 2009,

cuyo objeto incluya el suministro o dispensación de Medicamentos.

El valor de mínimo un contrato que se presente para acreditar la experiencia no podrá ser inferior al cincuenta por ciento (50%) del

presupuesto oficial del presente proceso contractual.

El NO cumplimiento de estos requisitos, será causal de Rechazo.

b. Certificación de Proveedores:

El proponente deberá aportar un listado y las cartas de autorización de

distribución de medicamentos de laboratorios farmacéuticos fabricantes

cuya antelación no se mayor a seis (6) meses, contados a partir de la

fecha de cierre de la Presente Invitación. El proponente debe garantizar el cubrimiento mínimo del 70% del listado de medicamentos en el acuerdo

29 de 2011 a la firma del contrato y ampliar su cobertura al 100% al mes de ejecución.

El NO cumplimiento de éste requisito será causal de Rechazo

c. Registros Sanitarios

El proponente deberá manifestar su compromiso de CUMPLIR durante la

ejecución del contrato con la normatividad referente a REGISTROS SANITARIOS

DE MEDICAMENTOS, (conforme a lo establecido en los decretos 549 de 2001, Decreto 677 de 995 y Decreto 2200 de 2005), con el fin de garantiza el cumplimiento de las disposiciones legales para su comercialización y distribución.

El NO cumplimiento de éste requisito será causal de Rechazo.

d. Buenas Prácticas de Manufactura

El proponente deberá manifestar CUMPLIR durante la ejecución del contrato con

la normatividad referente a Buenas Prácticas de Manufactura (BPM), (conforme a

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lo establecido en los Decretos 549 de 2001, Decreto 677 de 1995 y Decreto 2200 de 2005), con lo cual se garantiza la calidad de los mismos.

El NO cumplimiento de éste requisito será causal de Rechazo.

e. PROCEDIMIENTO CONDICIONES TÉCNICAS

El proponente deberá aportar los programas y procedimientos siguientes:

Cadena de frio, para bodega puntos de dispensación, el cual deberá incluir

el uso de nevera, termómetro y registro diario de temperatura.

Proceso de Almacenamiento, para bodega y puntos de dispensación.

Proceso de recepción de medicamentos, para bodega y puntos de

dispensación.

Proceso de despacho para la bodega.

Proceso de dispensación de medicamentos en los puntos de dispensación

El NO cumplimiento al menos uno de éstos requisitos será causal de Rechazo.

5. LAS CAUSALES QUE GENERARÍAN EL RECHAZO DE LAS OFERTAS

O LA DECLARATORIA DE DESIERTO DEL PROCESO. La propuesta será rechazada en los siguientes casos:

a. Cuando el interesado se halle incurso en alguna de las causales de

inhabilidad e incompatibilidad para contratar establecidas en la Constitución o en la Ley.

b. Cuando la propuesta sea presentada por personas jurídicamente

incapaces para obligarse o que no cumplan todas las calidades y condiciones de participación indicadas dentro de la presente invitación

c. Cuando el valor de la propuesta exceda el presupuesto oficial estimado, indicado en esta invitación.

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d. Cuando la propuesta esté incompleta por no incluir alguno de los

documentos exigidos en la invitación o cuando contengan defectos insubsanables.

e. Cuando no se presente o no se suscriba la carta de presentación de

la propuesta por la persona o por el Representante Legal de la Sociedad, Consorcio o Unión Temporal o cuando éste no se

encuentre debidamente autorizado para presentar la propuesta de acuerdo con los estatutos sociales o con el documento de integración del Consorcio o Unión Temporal.

f. Cuando la propuesta no cumpla con la integridad del objeto de la presente Convocatoria, es decir, se presente en forma parcial u omita uno o más ítems.

g. Cuando no subsane correctamente y dentro del término fijado, la

información o Documentación solicitada por la EPS´S h. Cuando la EPS´S verifique la información y encuentre inexactitudes

en la propuesta. i. La EPS´S a su juicio, podrá descartar propuestas, si durante el

periodo de la invitación se presentan circunstancias que alteren substancialmente la capacidad financiera u operativa del interesado.

j. Cuando en la propuesta se encuentre información o documentos que

contengan datos falsos, tergiversados, alterados, inexactos o tendientes a inducir a error a la EPS´S.

k. Cuando no se anexen los documentos objeto de verificación y

evaluación o no se presenten las aclaraciones solicitadas por la EPS´S dentro del término establecido para tal efecto.

l. Cuando los documentos necesarios para la comparación de propuestas tengan tachones, enmendaduras o correcciones que no estén salvadas con la firma del interesado.

m. Cuando existan dos o más ofertas hechas por el mismo interesado bajo el mismo nombre o con nombres diferentes.

6. EL CRONOGRAMA DEL PROCESO ESPECIFICANDO LA VALIDEZ

MÍNIMA DE LAS OFERTAS QUE SE SOLICITAN, ASÍ COMO LAS

DIFERENTES ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO A SEGUIR,

INCLUYENDO LAS REGLAS PARA EXPEDIR ADENDAS A LA

INVITACIÓN Y PARA EXTENDER LAS ETAPAS PREVISTAS.

a. EL CRONOGRAMA DEL PROCESO ES: i. Publicación de pre términos el día 24 de abril de 2012 ii. Observaciones hasta el día 30 de abril a las 4:00pm iii. Términos definitivos, el día 2 de mayo de 2012

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iv. Entrega de propuestas, el día 3 de mayo de 2012 a las 11:00am

v. Evaluación de las propuestas, el día 3 y 4 de mayo de 2012 vi. Traslado de la evaluación (publicación de calificación), el día 7

de mayo de 2012 vii. Suscripción del Contrato, el día 8 de mayo de 2012. viii. Inicio de ejecución del contrato 16 de mayo de 2012

b. LA VALIDEZ MÍNIMA DE LAS OFERTAS QUE SE SOLICITAN: La

propuesta deberá tener una validez mínima de noventa (90) días

c. LAS DIFERENTES ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO A SEGUIR

SON:

i. Pre términos: La entidad con el presente escrito formula invitación pública a participar.

ii. Selección: Recibida la propuesta en el término señalado, la

EPS´S Convida efectuará la evaluación respectiva y otorgará

un plazo único de 1 día hábil para que los proponentes

puedan presentar observaciones a la evaluación. iii. Adjudicación: La adjudicación recaerá en el ofrecimiento más

favorable a la entidad y a los fines que ella busca, sin tener en consideración factores de afecto o interés y en general

cualquier clase de motivación subjetiva. La entidad podrá adjudicar el contrato cuando solo se haya

presentado una oferta, y ésta cumpla con los requisitos habilitantes exigidos, siempre que la oferta satisfaga los requerimientos contenidos en los términos de referencia. iv. Suscripción: La suscripción del contrato se realizara dentro del

plazo establecido en el cronograma previsto en los términos

de referencia.

d. REGLAS PARA EXPEDIR ADENDAS A LA INVITACIÓN Y PARA

EXTENDER LAS ETAPAS PREVISTAS: Las adendas podrán ser

expedidas en cualquier momento de proceso, las cuales se darán a

conocer a los participantes, mediante envió al correo electrónico

registrado y publicación en el portal de la entidad; siendo este ultimo el obligatorio.

7. EL LUGAR FÍSICO EN QUE SE LLEVARÁ A CABO EL RECIBO DE LAS

OFERTAS: Las propuestas deberán ser presentadas en Original en sobre

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cerrado debidamente rotulado indicación: nombre y número del proceso,

proponente, en la oficina Jurídica de Convida EPS.S, ubicada en la Calle 26 No 51 � 53 Torre Salud, Piso Tercero.

8. REQUISITOS HABILITANTES, SE INDICA LA MANERA EN QUE SE

ACREDITARÁ LA CAPACIDAD JURÍDICA Y DE EXPERIENCIA DE LOS

PROPONENTES:

a. CAPACIDAD JURIDICA: Se acreditara mediante el Certificado De Existencia Y Representación Legal, expedido por la Cámara de

Comercio o Entidad responsable de este requisito según la

naturaleza del proponente, no mayor a treinta días.

b. EXPERIENCIA DE LOS INTERESADOS: El proponente deberá

tener experiencia específica no menor a 3 AÑOS. La experiencia se acreditara mediante cualquiera de los siguientes documentos:

i. Certificaciones o constancias expedidas por el contratante o por quien éste o la ley hubieren facultado para ello, cuando el

contrato se encuentre en ejecución o ya haya finalizado su ejecución.

ii. En caso de que el contrato este en ejecución, se requiere

certificación por parte de la entidad contratante de que el

contrato se encuentra en ejecución y el porcentaje de ejecución del mismo.

iii. En caso de que el interesado actúe dentro de consorcio o

unión temporal la certificación deberá contener el porcentaje

de participación del mismo. iv. Las certificaciones de experiencia deberán contener como

mínimo: 1. Entidad Contratante. 2. Objeto del Contrato. 3. Tiempo de Ejecución. 4. Calificación de la calidad de la ejecución del contrato. 5. Valor del Contrato. 6. Porcentaje de Ejecución 7. Porcentaje de Participación en caso de actuar dentro

de consorcio o unión temporal. 8. Suscripción por el contratante o por quien éste o la ley

hubiere facultado para ello.

8.3 CAPACIDAD FINANCIERA DEL PROPONENTE

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8.3.1 CONDICIONES DE LA CAPACIDAD FINANCIERA

Para la Evaluación financiera se debe anexar:

Registro único de proponentes vigente y actualizado para la fecha de

presentación de la propuesta

Serán declarados NO ADMISIBLES FINANCIERAMENTE las

propuestas que no cumplan con los porcentajes mínimos de los

indicadores financieros que adelante se mencionan:

Capacidad Financiera: Esta se evaluara teniendo en cuenta los

siguientes parámetros:

a. Capital de trabajo: Activo Corriente � Pasivo Corriente

El resultado debe ser mayor o igual a 50% del valor ofertado, para ésta

INVITACIÓN PUBLICA.

b. Capacidad de Pago: Activo Corriente / Pasivo Corriente

El resultado debe ser mayor o igual a 2.00

c. Capacidad de Endeudamiento: Pasivo Total/ Activo total

El resultado debe ser menor o igual a 0,80

8.4. Cartas de cupos de crédito: El proponente deberá aportar una certificación de un establecimiento de primer piso vigilado por la

Superintendencia Financiera de Colombia (no se admiten certificaciones de segundo piso), con fecha de expedición no mayor a treinta (30) días

anteriores al cierre del proceso, en el que acredite la aprobación de un cupo

de crédito, igual o superior a mil doscientos millones ($ 1.200.000.000)

8.5. Referencias Comerciales: El proponente deberá anexar por lo menos

tres (3) referencias comerciales donde se especifique cumplimiento del objeto del contrato por parte del contratista

8.6. Referencias Bancarias: El proponente deberá anexar por lo menos

una (1) referencias bancarias con calificación AAA

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La EPS-S CONVIDA, no tendrá en cuenta la oferta ni aceptará que se

subsanen las inconsistencias. A esta evaluación no se le asignará puntaje,

su resultado será CUMPLE O NO CUMPLE.

El NO cumplimiento de estos requisitos, será causal de Rechazo.

9. FACTORES DE CALIFICACIÓN: Los factores de calificación de la

oferta son:

a. Requisitos técnicos:

i. Experiencia:

MONTO EN SMMLV PUNTAJE 6500 250 5200 200 3900 150 2600 100 1300 50

ii. Certificación de Proveedores:

PORCENTAJE DE COBERTURA DE MEDICAMENTOS PUNTAJE

Entre el 80 y 100% 250 Entre el 60 y 79% 200 Entre el 40 y 59% 150 Entre el 20 a 39% 100

b. Criterios de desempate: En caso de presentarse empate en el

valor final de la calificación la entidad seleccionara al proponente

presente un 98% de satisfacción del usuario; entendida como una

presentación máxima del 2% de quejas por oportunidad en el suministro o dispensación de medicamentos; durante la ejecución de los contratos relacionados para acreditar

experiencia.

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NOTA: Propuesta económica: Este criterio no tendrá calificación en razón a que el

estudio de oportunidad y conveniencia cuenta con un ANALISIS DEL VALOR ESTIMADO DEL CONTRATO que cuenta con el cálculo del costo asociado a la

ejecución del contrato y determina así el valor capitado y por evento a reconocer; considerado como tarifas previamente establecidas que garantizan la costo-efectividad.

10. LAS CONDICIONES DEL CONTRATO.

1. Con el fin de garantizar la eficiencia y oportunidad en el suministro y

dispensación, EL CONTRATISTA debe disponer permanentemente de los inventarios, insumos, recursos físicos, humanos y tecnológicos.

2. EL CONTRATISTA hará entrega de los medicamentos POS objeto del

presente contrato incluyendo los medicamentos cuya molécula no se

encuentre en la denominación genérica y que hagan parte del Plan

Obligatorio de Salud.

3. Todos los medicamentos e insumos contemplados en el POS y los NO POS a suministrar deben tener Registro Sanitario del INVIMA, tanto para los laboratorios nacionales como para los extranjeros.

4. EL CONTRATISTA deberá tener en cuenta que el número de medicamentos

formulados puede ser uno (1) o más, siempre y cuando la fórmula esté

diligenciada en forma correcta con la letra legible.

5. Informar por escrito al interventor del contrato de las irregularidades que se presenten en la formulación prescrita, así como de la permanente solicitud de

medicamentos e insumos por un mismo afiliado.

6. Permitir el acceso a las instalaciones de El CONTRATISTA al interventor del contrato y/o a los auditores de la EPS-S CONVIDA y colaborarles en suministrarles los documentos que ellos requieran, ya que están autorizados

para verificar la correcta y eficiente prestación de los servicios objeto de este

contrato.

7. Mientras esté vigente el presente contrato EL CONTRATISTA no podrá

suspender el suministro de medicamentos e insumos objeto del contrato.

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8. EL CONTRATISTA hará entrega de los medicamentos únicamente cuando la

fórmula sea presentada en original y copia en papelería de cada una de las

IPS correspondientes adscritas y que ofrecen red alterna permanente o temporal a la EPS´S CONVIDA, EL CONTRATISTA deberá conservar el

original de la fórmula debidamente firmada por el afiliado, con el sello de

entregado y entregar la copia al usuario con el sello de �entregado�, contiguo

al nombre del medicamento e insumo.

9. Suministrar los medicamentos de control y/o medicamentos monopolio de Estado, para lo cual EL CONTRATISTA deberá exigir al usuario original y

dos (2) copias de la misma fórmula, para remitir a la autoridad competente

que regula el uso de éstos medicamentos.

10. Prestar la atención, sin condicionar el suministro de medicamentos e insumos

a la entrega de dinero o firma de documento en blanco, diferentes de los necesarios para la utilización del servicio.

11. Contar con un Kárdex actualizado de los medicamentos e insumos en cada

uno de las DROGUERÍAS O FARMACIAS � DROGUERÍAS y/ o SERVICIOS

FARMACEUTICOS DEPENDIENTES, asegurando que cuenta con los niveles de inventario apropiados (de acuerdo al comportamiento de consumos históricos en el lugar de ejecución del objeto del contrato) para entregar

oportunamente los medicamentos y de manera completa a todos los usuarios.

12. El CONTRATISTA se compromete a entregar los medicamentos contratados con garantía de excelente calidad y llenando los requisitos técnicos exigidos

que aseguren una correcta y confiable utilización necesaria de acuerdo con la

normatividad vigente, en la cantidad y número de medicamentos prescritos.

Los medicamentos e insumos a entregar deben estar identificados con el sello del logo de la EPS´S CONVIDA.

13. Entregar el cronograma de la planeación mensual de visitas, informe de

hallazgos y planes de mejoramiento resultado de las mismas el cual debe ser entregado mensualmente con sus avances. La totalidad de la red de farmacias debe ser visitada cada mes.

14. Garantizar la actualización de la base de datos de los afiliados en cada una

de las DROGUERÍAS O FARMACIAS � DROGUERÍAS y/ o SERVICIOS

FARMACEUTICOS DEPENDIENTES.

15. Tener una DROGUERÍA O FARMACIA � DROGUERÍA y/ o SERVICIOS

FARMACEUTICOS DEPENDIENTES de medicamentos POS y NO POS en

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Bogotá, ubicado dentro de un perímetro no superior a un (1) Kilometro de las

oficinas de la Subgerencia Técnica de la EPS´S Convida, para usuarios que temporalmente permanecen en esta ciudad por razones de tratamiento médico en la red de prestadores de Bogotá y Soacha, igualmente una

DROGUERÍA O FARMACIA � DROGUERÍA y/ o SERVICIOS

FARMACEUTICOS DEPENDIENTES en Villavicencio, para usuarios que temporalmente permanecen en esta ciudad por razones de tratamiento médico en la red de prestadores de Villavicencio. Así como garantizar una

DROGUERÍA O FARMACIA � DROGUERÍA y/ o SERVICIOS

FARMACEUTICOS DEPENDIENTES en cada uno de los Municipios, Inspecciones, Veredas y Corregimientos listados en el ANEXO 1, así como en

los exigidos por la EPS-S CONVIDA por razones de accesibilidad y oportunidad de los usuarios, en los tiempos y condiciones de la propuesta.

16. Radicar para su revisión y certificación las facturas y sus soportes en el área

de cuentas médicas definidas por la EPS-S CONVIDA, adjuntando informe mensual de medicamentos entregados, según lo requerido por ésta.

Igualmente deberá adjuntar la certificación de la validación de los RIPS de la

pagina web de Convida del mes inmediatamente anterior y dar cumplimiento a la entrega del Anexo 8 de trazabilidad de la factura de la Resolución 3047

de 2008, según la estructura definida.

17. Los laboratorios que suministren medicamentos al CONTRATISTA, deben demostrar el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Manufactura, de

acuerdo con la normatividad del INVIMA.

18. EL CONTRATISTA deberá cumplir con sus obligaciones frente al Sistema de

Seguridad Social Integral, parafiscales (cajas de Compensación Familiar,

Sena e ICBF), conforme a lo dispuesto en las Leyes 789 de 2002 y 828 de 2003. Corresponderá al interventor durante la ejecución del contrato y en el

momento de su liquidación efectuar el control de las obligaciones contraídas

por EL CONTRATISTA.

19. Constituir la Garantía única indicada.

20. A la presentación de cada factura así como para la expedición de la certificación por parte del interventor del contrato el PSS deberá hacer entrega del informe mensual de actividades en la estructura establecida por la Entidad ANEXO 23 y que será parte de la información entregada por la aseguradora.

21. EL CONTRATISTA se obliga a enviar informes sobre quejas, reclamos y

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sugerencias de los usuarios afiliados a la EPS-S en forma trimestral, de conformidad con la normatividad vigente de la Superintendencia Nacional de Salud. Así como también a dar respuesta en un término no superior a 5 días

hábiles de notificado en forma oportuna a los requerimientos y quejas de los

que de traslado la EPS-S por intermedio de la oficina de quejas y reclamos y del interventor.

22. Mantener un Sistema de Información y Atención al Usuario (SIAU) que

permita recepcionar, tramitar y dar respuestas a los requerimientos interpuestos por los usuarios (quejas, reclamos, derechos de petición,

tutelas), cumpliendo con los términos de ley. Igualmente debe aplicar encuestas de satisfacción al usuario y disponer de un buzón de sugerencias

en cada sitio de dispensación de medicamentos. El prestador de servicios de

salud deberá evaluar sistemáticamente la satisfacción de los usuarios.

23. EL CONTRATISTA deberá presentar a la EPS-S factura mensual dentro de los veinte (20) primeros días del mes en las instalaciones de la EPS-S CONVIDA de Bogotá, junto con la Certificación de población emitida por la

EPS-S Convida.

24. En el caso de Fallos de Tutela NO POS´S se requerirá la autorización de

servicios, la fórmula y la copia del fallo de tutela para su facturación.

25. EL CONTRATISTA debe asistir a las mesas de trabajo citadas por la Subgerencia Técnica de la EPS-S, con el fin de mantener una comunicación

permanente, especialmente en lo relativo a hacer seguimiento al contrato y convenir estrategias y métodos encaminados a garantizar un proceso de

mejoramiento continuo en la prestación de los servicios objeto del mismo. A

las mismas deben asistir por parte del CONTRATISTA el representante legal y / o sus delegados debidamente autorizados por escrito para adquirir compromisos y suscribir planes de mejoramiento.

26. EL CONTRATISTA se compromete a dar cumplimiento a las

recomendaciones de los informes de auditoría e interventoría dadas por los

auditores, auxiliares de farmacia e interventor de la EPS-S, para lo cual EL CONTRATISTA se obligará a elaborar, suscribir y dar cumplimiento a un plan

de mejoramiento.

27. EL CONTRATISTA deberá presentar en los diez días calendario siguientes al

inicio de ejecución del contrato la relación de las DROGUERÍAS O

FARMACIAS � DROGUERÍAS y/ o SERVICIOS FARMACEUTICOS

DEPENDIENTES en los cuales suministrará los medicamentos en cada uno

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de los entes territoriales, con ubicación, dirección, horario, red; en caso de

modificación de estos, deberá dar aviso previo al interventor del contrato y

posteriormente actualizar dicho listado.

28. EL CONTRATISTA deberá instalar DROGUERÍAS O FARMACIAS � DROGUERÍAS y/ o SERVICIOS FARMACEUTICOS DEPENDIENTES en caso de que la EPS´S tenga nuevos afiliados o que por razón de accesibilidad

se requiera, teniendo en cuenta que la EPS´S debe garantizar los principios

contemplados en el Decreto 1011 de 2006.

29. EL CONTRATISTA debe hacer entrega de las formulas emitidas hasta el último día de ejecución incluidas sus prórrogas, por la totalidad de los

medicamentos allí señalados, así estos sean por período de 30 días, sin valor

adicional de cápita o evento para la EPS´S o el usuario.

30. EL CONTRATISTA deberá informar por escrito a la EPS´S casos en los que

detecte alguna posible práctica fraudulenta de acceso a los servicios, así

como los usuarios que detecte no están haciendo uso adecuado de los

servicios o cumplimiento de protocolos, con los respectivos soportes que lo evidencien.

31. Como mínimo para cada uno de los municipios, inspecciones y

corregimientos relacionados se deberá contar con personal capacitado en el

manejo y/o suministro de medicamentos en cada una de las DROGUERÍAS O

FARMACIAS � DROGUERÍAS y/ o SERVICIOS FARMACEUTICOS DEPENDIENTES, el cual deberá ser un Tecnólogo en Regencia de Farmacia

y/o Auxiliar de Droguería o Expendedor de Medicamentos cuya acreditación deberá fijarse en lugar visible en cada uno de las DROGUERÍAS O

FARMACIAS � DROGUERÍAS y/ o SERVICIOS FARMACEUTICOS DEPENDIENTES. En caso que se requiera del cambio del personal propuesto, se deberá

informar por escrito al interventor del contrato y cambiarlo por un personal de igual o superior condición, previa autorización de la EPS�S CONVIDA. EL

CONTRATISTA deberá contar con las hojas de vida y sus respectivos soportes, que comprueben lo relacionado. La EPS´S en la ejecución del

contrato podrá hacer la verificación de los datos relacionados directamente en

la oficina del proponente o a solicitud del interventor del contrato.

32. EL CONTRATISTA destinará un funcionario (con grado mínimo Auxiliar de

Farmacia, Regente en Farmacia, Auxiliar de Droguería o Expendedor de

medicamentos y experiencia mínima de dos (2) años en atención de quejas y

reclamos en salud, dedicación exclusiva al contrato durante toda su ejecución,

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para la atención de quejas, verificación de logística y operatividad del sistema

de suministro y dispensación de medicamentos implementado por EL

CONTRATISTA, que permanecerá en la EPS´S dentro del horario de

funcionamiento de la misma, con el fin de dar solución y trámite a las quejas y

solicitudes que se presenten. Los equipos, insumos e implementos para el desarrollo de sus actividades estarán a cargo del CONTRATISTA. Convida

asignará un espacio físico para la ubicación de dicho funcionario. Se entiende de igual manera que el funcionario no tiene ninguna clase de vinculación

laboral o contractual con la EPS´S.

33. Se deberá acreditar que la empresa está autorizada para el manejo de

medicamentos de Control Especial y la certificación de inscripción en el Fondo

Nacional de Estupefacientes ó Fondo Rotatorios de Estupefacientes Según

Resolución 1478/06, o ente competente.

34. El suministro de medicamentos que no sea entregado por parte del PSS contratado dentro de las 48 horas siguientes a la solicitud según lo

establecido en el Decreto Ley 19 de 2012 (Ley Antitrámites), será

entregado por la red alterna de la EPS-S Convida y será recobrado del

valor de la cápita del mes siguiente a la tarifa pagada por la entidad más un

porcentaje del 6% de multa por la falta de oportunidad, además del

sobrecosto si hubiera la necesidad de entregar el medicamento en casa.

35. Se deberá garantizar el suministro de medicamentos en las Jornadas

Extramurales o Brigadas de salud, que por necesidades de la población

afiliada se requiera.

36. El suministro de medicamentos e insumos NO POS´S, será realizado en un

término máximo de 48 horas, después de radicada la autorización, si no es

posible su entrega deberá dar aviso a la EPS-S CONVIDA para ser entregados por la red alterna.

37. El suministro de medicamentos e insumos deberá realizarse en el término

ordenado por el Juzgado en el fallo de tutela, previa autorización expedida por

la EPS´S Convida. En forma completa, no se aceptan entregas parciales. El

suministro deberá realizarse en Bogotá o en el municipio de residencia del

afiliado, para lo cual el proponente deberá garantizar el envío y entrega

oportuna y completa de los medicamentos autorizados. Es responsabilidad del CONTRATISTA notificar al afiliado el mecanismo, fecha y lugar de entrega del medicamento. En caso de ser ordenado en el fallo de Tutela, suministro periódico de medicamentos, se deberá garantizar la entrega de los mismos en

los períodos establecidos. Una vez se efectué la entrega, deberá remitir a la

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EPS´S los soportes que evidencien la entrega de los medicamentos en mención, señalando usuario, juzgado y número de acción, para poder ser

remitida al juez correspondiente; de igual forma cuando la orden del juzgado sea para cumplir el en forma sucesiva. Mensualmente deberá reportarse al

interventor del contrato la relación de medicamentos suministrados, por

usuario, con nombres, concentración, cantidades y valor del suministro. En

caso de no ser posible contactar al usuario, EL CONTRATISTA deberá

comunicar con anterioridad al plazo de vencimiento del fallo, por escrito las acciones adelantadas a fin de notificar al Juzgado respectivo oportunamente y no caer en riesgos de desacatos. EL CONTRATISTA, una vez autorizado el suministro del medicamento, será el responsable del suministro del mismo en el tiempo ordenado el fallo de tutela y en caso de presentarse algún desacato,

este recaerá sobre él. (Artículo 52 del Decreto 2591 de 1991). EL

CONTRATISTA deberá informar por escrito a la EPS´S Convida casos en los

que detecte alguna posible práctica fraudulenta de acceso a los servicios y / o

uso fraudulento de los medicamentos. De requerirse medicamentos que no sean producidos en Colombia, el proponente se compromete a realizar los trámites correspondientes para la importación y entrega de estos al usuario.

38. Se deberá garantizar un taller trimestral de capacitación a los dispensadores,

en lo relacionado con diligenciamiento de formatos, medicamentos POS´S y

no POS´S, medicamentos de uso exclusivo de especialistas, transcripción de

fórmulas, medicamentos de control, elaboración de inventarios; sin que ello

implique el cierre de las DROGUERÍAS O FARMACIAS � DROGUERÍAS y/ o

SERVICIOS FARMACEUTICOS DEPENDIENTES los días de la

capacitación; reportando un informe mensual de las capacitaciones efectuadas y los resultados obtenidos por los asistentes con la calificación

respectiva.

39. Todas las DROGUERÍAS O FARMACIAS � DROGUERÍAS y/ o SERVICIOS

FARMACEUTICOS DEPENDIENTES, deben disponer de Línea telefónica,

Teléfono, Fax y demás elementos básicos de trabajo como equipo de oficina

y papelería. Además del mobiliario apropiado y necesario para labor

administrativa y almacenamiento de medicamentos. Garantizando el funcionamiento permanente de todos los equipos.

40. Asistir a las reuniones que sean convocados por autoridades municipales,

como citaciones a concejos municipales, audiencia de rendición de cuentas y

cualquier otro evento al cual citen los entes de control o autoridades municipales, en cuyo tema se relacione la dispensación de medicamentos. Así como también dar respuesta a los requerimientos que estos entes

efectúen dentro de los términos establecidos por ellos.

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Todas las demás que se desprendan de la naturaleza del presente contrato

JAVIER FERNANDO MANCERA GARCIA

Gerente General