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Índice

1. ELABORACIÓN DE ESUDIO DE MERCADO Y PLANIFICACIÓN

1.1. Introducción

1.2. Público objetivo

1.3. Competencia

1.4. Análisis DAFO del proyecto

1.5. Objetivos del plan de marketing online

2. ELABORACIÓN DE SITIO WEB O BLOG

2.1 Fundamentos de diseño

2.2 Usabilidad y navegabilidad del sitio web

2.3 Uso de colores y tipo de letra

2.4 Alta en centro Webmasters de Google

2.5 Alta en Google Analytics

2.6 La generación de objetivos (conversión) en Analytics

2.7 URL del proyecto

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3. ANALÍTICA WEB: CONFIGURACIÓN DE GOOGLE ANALYTICS

3.1 Configuración de elementos de Usabilidad:

3.1.1 Eventos

3.1.2 Caja de búsqueda interna

3.2 La generación de objetivos (conversión) en Analytics según los objetivos de la web. Los objetivos deben incluir elementos

de Usablilidad y SEO que son los que se medirán al final del plan de marketing online.

Parte 4. PLAN Y EJECUCCIÓN SEO

4.1 Optimización de meta-etiquetas para SEO

4.2 Optimización de los contenidos web para SEO (ej. imágenes…….)

4.3 Creación de enlaces internos y externos optimizados para SEO

4.4 Creación de campaña de Link Building

4.5 Redactar campaña de Content Marketing

4.6 Creación de plan de medios sociales (qué RRSS y por qué)

4.7 Indexación

4.8 Sitemap

4.9 Archivo Robots txt

4.10 Tiempos de carga

4.11 Otras variables de posicionamiento

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5. CAMPAÑA SEM

5.1 Campaña para la red de búsqueda

5.2 Selección de palabras clave, justificar

5.3 Utilizar el planificador de palabras clave y su estimador de tráfico para calcular el coste aproximado de cada clic y a partir

de ahí, calcular el ROI de la campaña

5.4 Calcular el ROI adecuado para que la campaña sea rentable

5.5 Decidir los KPIS adecuados para la campaña y especificarlos (conversión, CTR, palabras clave….)

5.6 Además de una campaña para la red de búsqueda, ¿qué otras posibilidades nos proporciona Adwords? ¿Crees que alguna

de ellas es interesante para tu proyecto? Justifica tu respuesta.

6. CAMPAÑA EMAIL

6.1 Planificación de una campaña de email de permiso dentro del marco legal.

6.2 Objetivo de la campaña y público objetivo

6.3 Campaña de email con “Mailchimp” y envío real a destinatarios que nos hayan dado su consentimiento verbal

6.4 Resultados de la campaña

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7. ANALÍTICA WEB: RESULTADOS EN GOOGLE ANALYTICS

7.1 Análisis de informes

7.2 Revisar si los objetivos se han cumplido.

7.3 Especificar posibilidades de personalización de la herramienta de Analytics

7.4 Especificar si se ha usado el creador de URL

8. REVISIÓN DEL PLAN DE MARKETING

8.1 Qué funciona y que no

8.2 Qué mantenemos

8.3 Qué quitamos

8.4 Recomendaciones para un nuevo plan de marketing. Establecer objetivos y KPIS para próximas campañas SEO, SEM,

Email y Mobile.

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1. ELABORACIÓN DE ESTUDIO DE MERCADO Y PLANIFICACIÓN

1.1. Introducción

LaWeBDeTuPC http://lawebdetupc.com/ se creó hace varios años para la reparación de equipos informáticos. Poco a poco hemos ido creciendo

sin proponérnoslo y por ello hemos decidido ampliar diferentes recursos a nuestra idea de empresa.

Queremos comenzar haciendo bien las cosas, por eso lo primero que haremos será un Plan Completo de Marketing Online, así todos nuestros

esfuerzos resultarán efectivos.

Sabemos que el mundo ha cambiado, nos relacionamos de forma distinta, pero nosotros creemos en la fuerza de la comunicación y la tecnología,

por ello, nos tenemos que situar en el centro de cualquier estrategia para llegar a impactar al usuario 2.0.

Si conseguimos que las personas tengan una gran experiencia con nosotros y la compartan en todos sus canales, es muy probable conseguir que

otros quieran vivir esa misma experiencia. Y no hay mejor publicidad que la recomendación de alguien de confianza.

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1.2. Público objetivo

Una buena definición de público objetivo que recupero de Jose Facchin es:

“…un grupo de personas que quieren y/o necesitan lo que nosotros podemos ofrecer y, por esa razón, serán más propensos a comprar nuestros productos o a

contratar nuestros servicios…”

Por lo tanto, es de vital importancia, que tengamos claro cuál es nuestro público objetivo y como nos vamos a dirigir a él.

Hemos detectado 3 grandes grupos:

Profesionales

Personas de 30 a 45 años.

Poder adquisitivo medio-alto.

Priorizan su trabajo.

“Buscan facilidad, comodidad y rapidez sin importarle demasiado el precio”

Jóvenes

Personas de 18 a 35 años

Poder adquisitivo medio-bajo

Priorizan la tecnología

“El precio es importante, pero les preocupa la inmediatez”

Mediana edad

Personas de más de 45 años

Poder adquisitivo medio

No están al día de la tecnología

“Les mueve el precio”

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1.3. Competencia

Al ofrecer diferentes servicios, tenemos diferentes competencias.

Área de Informática (Reparación de Ordenadores, Mantenimiento a empresas…)

CISET http://www.ciset.es/

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SOLUTEIN http://www.solutein.com/

EFECTO 2000 http://www.efecto2000.es/

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Área de Social Media y Marketing Online (Diseño Web, RRSS, Posicionamiento…)

HYDRA SOCIAL MEDIA http://www.hydrasocialmedia.com/

SEO DE MADRID http://www.posicionamientoweb-seo.es/

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1.4. Análisis DAFO del proyecto

El análisis DAFO nos ayudará a conocernos mejor a nosotros mismos y a nuestro entorno. Realizaremos un análisis previo de nuestra empresa y así

podremos tomar las decisiones estratégicas oportunas y mejorar en el futuro. Nos ayudará a consolidar las fortalezas, minimizar las debilidades,

aprovechar las oportunidades, y eliminar o reducir las amenazas.

Experiencia

Gran cartera de clientes que

nos recomiendan

Innovación tecnológica

Gran actitud y experiencia 2.0

Ausencia de estrategia

Escasez de recursos

No disponemos de local para

mayor visibilidad

Competencia de grandes

empresas

Nuevos hábitos del

consumidor

Crecimiento de nuevas

tecnologías

Desarrollo del sector

Boca a boca

Cambio en la demanda

Entrada de nuevos

competidores

Precios más competitivos

Herramientas que puedan

sustituir nuestro trabajo

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1.5. Objetivos del plan de marketing online.

Mejorar el posicionamiento de la página web.

Atraer tráfico al sitio web.

Al realizar publicidad en Adwords, conseguir que utilicen el enlace de llamada y se pongan en contacto con nosotros.

Buena usabilidad web y el menor porcentaje de rebote.

Visibilidad del Blog.

Hacer campaña de Branding y que nos reconozcan por nuestra marca.

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2. ELABORACIÓN DEL SITIO WEB O BLOG

2.1 Fundamentos de diseño

LaWeBDeTuPC, tenía un diseño web con poca usabilidad para el usuario y un diseño poco atractivo, por lo que hemos decidido cambiar su aspecto.

La antigua web:

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Buscamos las nuevas tendencias del año 2015 para el diseño web y encontramos un artículo en la página http://www.40defiebre.com/

Las tendencias en Diseño Web para 2015 — Por Teresa Dulin | @teresadulin

Imágenes grandes

Como dice el refrán, una imagen vale más que mil palabras y es por eso que la tendencia será a sustituir contenido por grandes imágenes. Las imágenes a toda pantalla poseen gran potencia a la hora de comunicar algo y permiten mostrar con todo lujo de detal les lo que en la web se está ofreciendo.

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Vídeos a toda pantalla

Ya está comenzando a utilizarse este recurso y va a ser uno de los más vistos el año que viene: El de utilizar un vídeo a toda pantalla en la Home de la web. Vídeos no demasiado largos y reproducidos en bucle, que hacen una breve sinopsis sobre el tema del que trata la web. Responsive design o el adiós a las webs para móviles

Con la llegada del diseño responsive, las versiones web para móviles están comenzando a desaparecer. Para 2015 este tipo de webs deberían conformar una minoría notable y quien no tenga una web adaptable estará fuera.

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Menús mobile desde la versión escritorio

El aumento de tráfico a las webs desde dispositivos móviles continúa en aumento. El usuario ya ha interiorizado que tres rayitas en la parte superior de la pantalla significa que cuando pinchas ahí las diferentes secciones de la web van a aparecer desplegadas.

Menos Click y más Scroll Los sitios voluminosos que fragmentan la historia de su marca a lo largo de decenas de páginas ya han hecho historia. Los usuarios ahora esperan ser capaces de desplazarse a través de todo lo que se ofrece en una sola página.

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Teniendo en cuenta todas estas ideas del artículo, hemos realizado esta página web.

La nueva web:

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2.2 Usabilidad y navegabilidad del sitio web

Los factores que hemos tenido en cuenta para que nuestra web tuviera una buena usabilidad y experiencia para el usuario han sido:

Responsive Design: hemos encajado correctamente el contenido para que al usuario le resulte cómodo navegar por la web adaptada a

smartphones y tablets.

Llamadas a la acción como Contáctenos o Más Información: tienen un tamaño óptimo para verlas y pulsarlas, con separación suficiente al resto

de elementos y con una correcta jerarquía de colores para que se vea bien sobre el resto de contenidos.

Tamaño de tipografía adecuada.

Menú de navegación claro y conciso.

Formulario: el modelo que hemos utilizado es corto, con la información imprescindible.

Navegación simple y facilitadora.

2.3 Uso de colores y tipo de letra

La psicología del color puede ayudar a fortalecer nuestra marca, conseguir ventas y guiar a las visitas a páginas o a acciones concretas dentro de

nuestra web. Todo esto debe estar diseñado para afianzar la experiencia del usuario, crear familiaridad y reflejar la esencia de la marca.

Nos aseguramos que los colores estén de acuerdo con el mensaje que deseamos transmitir, por ello elegimos el verde pistacho que tiene efecto

armonizador, apropiado para diseños relacionados con la transparencia, la renovación y la fiabilidad, el otro color elegido es el negro asociado a la

formalidad.

Es bueno ser consciente de las asociaciones mentales que se producen con la tipografía para así trasmitir nuestro mensaje de forma correcta. Las

tipografías que hemos utilizado en todo el diseño son legibles, siempre la hemos colocado en lugares visibles, para que las imágenes en ningún

momento impidan leer el texto. Hemos utilizado la tipología Raleway y Arial, con diferentes tamaños según lo que se necesitaba.

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2.4 Alta en centro Webmasters de Google

Más allá de un diseño visual y de la buena elección de las palabras clave que utilizamos en nuestro contenido, también hay factores técnicos y de

usabilidad web que deberían importarnos mucho si queremos mejorar realmente nuestro SEO.

Google Webmaster Tools es una herramienta gratuita de Google que te ayudan a conocer:

Si el buscador puede acceder sin problemas a tus páginas, y cómo hacerlas más accesibles.

Como rastrea Google nuestro sitio y sus resultados.

Si tienes problemas con tu SEO On Page.

Te informa si ha detectado algún problema de seguridad que pueda suponer un riesgo para los usuarios.

Con que palabras claves llegan los visitantes a tu sitio web.

Permite saber que tenemos indexado y que no queremos que indexe.

Y mucho más…

Con todo esto, Google consigue mejorar la experiencia de los usuarios en nuestra web y a la vez nosotros nos podemos beneficiar de mejores

resultados de negocio.

Es importante tener una cuenta en Webmaster Tools porque sólo así podremos saber si estamos haciendo un buen trabajo de posicionamiento,

mejorar cómo y cuándo aparece nuestra web y tomar las medidas adecuadas para corregir incidencias, puesto que te avisa de cualquier problema

que surja en el rastreo de nuestro sitio.

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google-site-verification:google1cb0b8c64293d03d.html

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2.5 Alta en Google Analytics

Google Analytics es una herramienta de analítica web que nos ofrece Google para monitorizar el rendimiento de nuestra web y analizar todas las

acciones como número de visitas, seguimiento de usuarios, resultados de una campaña, análisis de navegación, objetivos conseguidos, etc.

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2.6 La generación de objetivos (conversión) en Analytics

Con los objetivos se mide de qué forma nuestro sitio alcanza sus objetivos. Un objetivo representa una actividad completada, llamada conversión,

que contribuye al éxito de su negocio. Algunos ejemplos de objetivos son realizar una compra (en un sitio de comercio electrónico), terminar un

nivel (en un juego para dispositivos móviles) o enviar un formulario de información de contacto (en un sitio de marketing o de generación de

oportunidades de venta). “Soporte Google”

2.7 URL del proyecto

En relación/calidad/precio elegimos 1&1, cogiendo el dominio WWW.LAWEBDETUPC.COM que es el nombre de marca y el hosting UNLIMITED

(pensando en crear más dominios o subdominios y las cuentas para los trabajadores de la empresa) ya que tiene las siguientes características:

Hosting Linux

Espacio Web: Ilimitado

Dominios incluidos: 1

Sitios Web: Ilimitado

Bases de datos: 20 (tamaño 1gb)

Cuentas de correo: ilimitadas (tamaño máximo 2gb)

Versión PHP: 5.4 – 5.6 (posibilidad de actualizar al 7.0)

Accesos FTP: 20

Transferencia mensual: Ilimitada

Compatible con CMS

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3. ANALÍTICA WEB: CONFIGURACIÓN DE GOOGLE ANALYTICS

3.1 Configuración de elementos de Usabilidad:

3.1.1 Eventos

Creamos el evento en https://gaconfig.com/ y los copiamos en el HREF de nuestro CMS de Joomla.

Lo que vamos a medir es las veces que los usuarios hacen clic en el botón de Facebook de nuestro sitio web.

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Los resultados los vemos en Google Analytics en la pestaña de Comportamiento – Eventos

Como apreciamos en el gráfico, hay 2 clics en el evento, el 27 de agosto y el 4 de septiembre. Ha pasado poco tiempo desde la creación del evento,

así que esperaremos unas semanas más para ver los resultados y con ello realizar los cambios oportunos.

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3.1.2 Caja de búsqueda interna

Creamos una caja de búsqueda interna en el CMS de Joomla

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Configuramos las búsquedas en el sitio en Google Analytics para saber que tendencias de búsqueda hay en nuestro sitio y así poder ofrecer el

contenido adecuado.

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Los resultados los vemos en Google Analytics en la pestaña de Comportamiento – Búsquedas en el sitio

Se han realizado 4 búsquedas en el sitio, la palabra “hola” fue una prueba para comprobar que funcionaba correctamente el buscador. En el

informe completo aparece en la pestaña de % de salidas de búsqueda un 0%, lo que quiere decir que los usuarios que han buscado en nuestro

sitio, encuentran lo que buscan y no salen de nuestra página inmediatamente y además aparece un buen resultado de tiempo de visita después de

la búsqueda.

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3.2 La generación de objetivos (conversión) en Analytics según los objetivos de la web. Los objetivos deben incluir

elementos de Usablilidad y SEO que son los que se medirán al final del plan de marketing online.

Creamos un objetivo para saber quién visita la página del servicio de Diseño Web.

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Los resultados del objetivo los miramos en Conversiones – Objetivos

Lo que aparece en el gráfico es que 2 usuarios han visitado el Servicio de Diseño Web, el 4 de septiembre y el 6 de septiembre, con un 0% de

abandono en la visita.

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4. PLAN Y EJECUCCIÓN SEO

4.1 Optimización de meta-etiquetas para SEO

Las metaetiquetas son información incluida en cada una de las páginas de las que se compone nuestro sitio web. Toda esta información está

destinada a los robots que utilizan los buscadores para rastrear internet y, con esa información, indexan y clasifican los distintos sitios web. El

índice generado por los robots es el que se toma como referencia para devolver unos resultados u otros ante una consulta. Hay dos metaetiquetas

fundamentales, la metaetiqueta “title” (título) y la metaetiqueta “description” (descripción).

Lo primero que vamos a hacer es poner la metadescription

del sitio y las metapalabras clave en la configuración del

CMS. Lo que establezcamos aquí serán los meta-datos del

sitio, lo que quiere decir que todas las páginas heredarán

estos metadatos. La opción de Robots tenemos que

establecerla como “Seguir con la indexación” para que

nuestros contenidos se indexen correctamente por los

motores de búsqueda. Y habilitaremos las URL´S amigables

que van a permitir que nuestra web genere direcciones

limpias.

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Seguiremos rellenando las metaetiquetas de las demás páginas del sitio, optimizaremos las URL´S con palabras clave relevantes en las mismas y el

título de la página en el navegador, todo ello manualmente en el CMS de Joomla.

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HOME

Alias (URL): home-lawebdetupc

Metadescripción: Todos los servicios para usuarios y empresas. Reparación de ordenadores, asesoramiento informático, diseño web,

redes sociales, posicionamiento y mucho más.

Metapalabras clave / Título de la página: Home LaWeBDeTuPC

NUESTRA METODOLOGÍA

Alias (URL): nuestra-metodologia

SOMOS PROFESIONALES

Alias (URL): somos-profesionales

SERVICIOS

Alias (URL): servicios

VALORES

Alias (URL): valores-empresa

NUESTROS CLIENTES OPINAN

Alias (URL): opinión-clientes

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ASESORAMIENTO INFORMÁTICO A EMPRESAS

Alias (URL): asesoramiento-informatico-empresas

Metadescripción: Mantenimiento y Asesoramiento informático en su negocio con diferentes soluciones.

Metapalabras clave / Título de la página: Asesoramiento Informático a Empresas

REPARACIÓN DE ORDENADORES

Alias (URL): reparacion-ordenadores

Metadescripción: Servicio de reparación de ordenadores y portátiles en Madrid al mejor precio.

Metapalabras clave / Título de la página: Reparación de Ordenadores

ASISTENCIA INFORMÁTICA REMOTA

Alias (URL): asistencia-remota-usuarios

Metadescripción: Servicio de asistencia remota para resolver cualquier problema en su equipo de forma rápida y económica.

Metapalabras clave / Título de la página: Asistencia Informática Remota

SEGURIDAD INFORMÁTICA

Alias (URL): seguridad-informatica-seguridad

Metadescripción: Ayudamos a empresas y particulares a obtener una seguridad óptima en todos sus equipos.

Metapalabras clave / Título de la página: Seguridad Informática

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DISEÑO WEB

Alias (URL): diseno-web-design

Metadescripción: Diseño de página web exclusiva para su marca con una buena usabilidad, responsive design y últimas tendencias.

Metapalabras clave / Título de la página: Diseño Web

REDES SOCIALES

Alias (URL): redes-sociales

Metadescripción: Le ayudamos a lograr visibilidad con su público con un Plan completo de Social Media.

Metapalabras clave / Título de la página: Redes Sociales

POSICIONAMIENTO WEB

Alias (URL): posicionamiento-sem-seo

Metadescripción: Posicionamiento su página web en los primeros puestos de los buscadores.

Metapalabras clave / Título de la página: Posicionamiento SEO-SEM

SERVICIOS CLOUD

Alias (URL): nube-cloud

Metadescripción: Ofrecemos una amplia gama de soluciones con nuestro servicio Cloud Computing

Metapalabras clave / Título de la página: Servicios Cloud

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LEGAL

Alias (URL): legal

Metadescripción: Política de Cookies

Metapalabras clave / Título de la página: Legal

CONTACTO

Alias (URL): contacto

BLOG

Alias (URL): blog-noticias

Metadescripción: Blog de tecnología y marketing

Metapalabras clave / Título de la página: Blog LaWeBDeTuPC

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4.2 Optimización de los contenidos web para SEO (ej. imágenes…….)

Nuestro sitio web contiene imágenes, sobre todo al inicio de cada página, para captar la atención del visitante. Todas las imágenes, al igual que el

texto, son analizadas por Google, y por eso también cuentan a la hora de optimizar tu web. Hemos optimizado todas las imágenes del sitio con el

atributo ALT y las hemos comprimido respetando su calidad para que el tiempo de carga del sitio sea menor.

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4.3 Creación de enlaces internos y externos optimizados para SEO

En la descripción del servicio de Diseño web, creamos dos enlaces internos, uno dirigido al servicio de Posicionamiento y otro al servicio de Social

Media ya que todos ellos se encuentran relacionados.

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En cuanto a los enlaces externos, tenemos varios creados en nuestro Blog redirigidos a páginas relevantes según el contenido del post.

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4.4 Creación de campaña de Link Building

El Link Building es un conjunto de acciones con el fin de conseguir enlaces de calidad que apunten a nuestra página web. Estos enlaces se conocen

como Backlinks.

Los objetivos de una campaña de Linkbuilding son, entre otros:

Incrementar nuestra autoridad.

Incrementar el número de visitas al tener mayor visibilidad en otras webs o blogs.

Mejorar el posicionamiento en los buscadores.

Mejorar nuestro Branding con enlaces de calidad.

Mejorar la visibilidad al poder llegar a un público más amplio.

Lo primero que vamos a hacer es hacer un análisis completo en https://moz.com/researchtools/ose/ para saber los links que apuntan al sitio.

Todos los enlaces que aparecen en MOZ que apuntan a nuestra web son clientes de nuestro servicio de Diseño, por lo que tendremos que seguir

con la campaña de LinkBuilding con diferentes opciones:

Darnos de alta en directorios de empresas.

Si lo que queremos es valor SEO, nos centraremos en los directorios de nicho, que intentan aportar información sobre un sector muy

concreto. Por ejemplo, directorios de blogs de marketing o directorios de empresas tecnológicas.

Enlaces a nuestra página en las redes sociales, ya que la mayoría son indexables para Google.

Guest Blogging, escribiremos en un blog externo, pero siempre con contenido de calidad para que el post se difunda bien y a la vez

poder poner links a otras páginas.

En definitiva, para realizar una campaña de LinkBuilding necesitamos realizar un buen contenido, ser relevante y hacer contactos.

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4.5 Redactar campaña de Content Marketing

El content marketing es atraer a tus clientes a través de tu contenido, por lo que en una estrategia de este tipo hay 4 fases de

actuación: atracción, conversión, cierre y prescripción.

REGLA S.M.A.R.T

Toda campaña debe tener uno o varios objetivos y para ello hay que cumplir la regla SMART.

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Atraer tráfico al sitio web.

Fidelizar nuevos clientes.

Visibilidad del Blog.

Hacer campaña de Branding y que nos reconozcan por nuestra marca.

Medible con Google Analytics y en su caso Google Adwords.

Los objetivos son realistas, factibles y medibles.

Relevante para personas de mediana edad, con conocimientos básicos de tecnología y marketing.

No tenemos prisa por conseguir nuestros objetivos, pero dentro de un marco de 6 meses.

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BUYER PERSONAS

Nombre: Jesús Profesión: Subdirector de una

empresa de Restauración en Madrid.

Tiene poder de decisión sobre proveedores y herramientas.

Tiene 36 años y lleva trabajando en la misma empresa 4 años.

Necesita que los equipos de la empresa estén funcionando.

Está planteando comenzar un plan de marketing online para que la empresa siga creciendo.

Nombre: María Profesión: Estudiando

Administración y Dirección de Empresas.

Tiene conocimientos a nivel usuario sobre informática.

Tiene 27 años y está trabajando en un comercio.

Necesita que su equipo funcione de manera rápida.

Poder adquisitivo medio-bajo, el precio es importante pero más la inmediatez.

Nombre: Francisco Profesión: Empleado en una

fábrica de maquinaria electrónica en Madrid.

Tiene conocimientos básicos de informática

Tiene 58 años y lleva trabajando en la empresa toda su vida.

Le preocupa que se pierdan los datos que tiene en su equipo.

Poder adquisitivo medio, pero les mueve el precio de los servicios informáticos.

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ELEGIMOS LAS KEYWORDS

Nuestra keyword primeramente están enfocadas a nuestros servicios como: reparación de ordenadores, reparación de ordenadores Madrid,

asesoramiento informático a empresas, seguridad informática empresas, seguridad informática Madrid, asistencia remota Madrid, diseño web

Madrid, diseño web responsive, diseño web profesional, community manager Madrid, community manager freelance, posicionamiento web,

posicionamiento en google, posicionamiento de marca, etc.

Las imágenes que coloquemos en todo la página web siempre irán con alguna keyword y siempre serán llamativas y agradables a la vista de

todo aquel que visite nuestra página.

Nuestros artículos irán relacionados en ocasiones con nuestros servicios, pero también haremos artículos que consideremos muy interesantes

para nuestros clientes.

CONSTRUIMOS LA OFERTA

El foco de nuestra campaña será el Blog que hemos comenzado de noticias interesantes sobre tecnología y marketing que tendrá al día a

nuestros clientes potenciales.

PROMOVEMOS LA CAMPAÑA

Para atraer gente a nuestra web, vamos a compartir en RRSS los artículos de nuestro blog que redirigen a nuestro sitio si quieren leerlos al

completo.

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HACIA LA CONVERSIÓN

Con el inbound marketing y la analítica web lo tenemos fácil, ya que sabemos qué productos o páginas ha mirado y que le interesa más de

nosotros.

Aquí entra en juego el e-mail marketing: podemos sorprenderle con un e-mail de cortesía ofreciendo una consulta personalizada, un servicio

ideal o algún otro contenido. Pero el objetivo siempre será el mismo: convertirlo de lead a cliente.

FIDELIZAR AL CLIENTE

La campaña no se acaba con la contratación de un posible servicio. Mimar, cuidar, educar y fidelizar son las claves de esta última fase de la

estrategia de inbound marketing. Aquí las RRSS representan un importante papel por su naturaleza cercana y amigable.

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4.6 Creación de plan de medios sociales (qué RRSS y por qué)

Ya tiene abierto perfiles en Facebook y Twitter por lo que continuaremos gestionando estas redes sociales. Es mejor tener una fuerte presencia en

estas plataformas más relacionadas con nuestro público objetivo, que abrir perfiles en otras redes en las que no lograríamos la suficiente atención.

El objetivo es crear una comunidad social, motivando y facilitando la entrada de nuevos seguidores a través de un contenido relevante que

fomente la participación activa de los mismos.

Facebook

• Ventajas:

- Pese al descenso de su uso, en tiempo de permanencia e interacciones, sigue siendo la red social más popular en España (VI Estudio Redes

Sociales IAB Spain 2015)

- Cuenta con un gran número de audiencia de diferente sexo y edad.

- Nos permitirá construir una imagen de marca.

- Permite localizar el establecimiento en la portada de la Fanpage con Ia dirección escrita, el mapa, e-mail, teléfono, más información que otra red.

- Botón Call to Action que permite redirigir desde la portada de la Fanpage para realizar reservas, URL...

- Añadir apps: de opiniones, de otras rrss, de diseño propio…

- Comunicación privada.

- Permite numerosas opciones para hacer concursos de fotos, relatos, preguntas y respuestas…

• Desventajas:

- Según un informe del Globalweb Index de enero de 2015, los usuarios están teniendo un cambio de comportamiento: navegan por Facebook

pero no comparten contenido ni interactúan (pocos likes y comentarios)

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Twitter

• Ventajas:

- Cada vez más popular (en número de usuarios y en tiempo dedicada a ella)

- Excelente herramienta de autopromoción.

- Averiguar lo que se está hablando de la marca, permitiendo dar respuesta directa a dudas de clientes.

- Genera tráfico a tu sitio web.

- Más fácil de monitorizar.

- Gran Feedback.

- Puedes publicar con geolocalización.

• Desventajas:

- Muchos usuarios, sobrepoblación.

- Inmediatez como desventaja, muchos tweets.

- Hay que mantener una atención constante, porque algunos clientes lo utilizan como servicio de atención al cliente, o “muro de quejas”.

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4.7 Indexación

Como tenemos vinculado Google Webmaster Tools a nuestro sitio comprobamos el número de páginas que ha indexado Google. El número que

aparece son 9 páginas indexadas, por lo que entendemos que Google no está indexando muchas de las páginas de nuestro sitio.

Esto puede ser debido a dos cosas: el robot de Google no llega a todas las páginas de nuestra web por lo que debemos comprobar la accesibilidad

y la segunda es que estamos bloqueando al robot de Google y por lo tanto impidiendo que indexe.

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4.8 Sitemap

Comenzamos creando el sitemap en https://www.xml-sitemaps.com/ y lo descargamos para posteriormente incluirlo en nuestro CMS y en Google

Webmaster Tools, así conseguiremos que Google indexe nuestras páginas de forma más rápida.

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4.9 Archivo Robots txt

El archivo no está bloqueando ninguna página que queramos que el robot de Google indexe, por lo que el archivo es correcto.

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4.10 Tiempos de carga

En Google Webmaster Tools revisamos los tiempos de carga de nuestro sitio.

Del 25 al 31 de agosto hemos ido mejorando el tiempo de carga, se sitúa entre 433 y 578, pensamos que podemos disminuir este tiempo para que

la experiencia de usuario sea más relevante.

Lo revisamos también en PageSpeed

En la parte móvil nos aparece un 68/100

En la parte ordenador un 67/100

Tenemos que corregir varios detalles del sitio web y de la versión móvil para que la velocidad sea más óptima.

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4.11 Otras variables de posicionamiento de tu web/blog

Favicon: elegimos como elemento visual el logo de la empresa.

Diseño Responsive en el sitio web.

Lenguaje utilizado en el contenido: lenguaje claro y sin abusar de palabras clave.

Contenidos únicos: contenido 100% original

Los contenidos del Blog siempre con enlaces e imágenes optimizadas.

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5. CAMPAÑA SEM

5.1 Campaña para la red de búsqueda

Las ventajas que conseguimos con SEM son:

Tráfico de calidad con coste por clic. Amplio alcance publicitario. Resultados medibles en pocas horas Control absoluto sobre el alcance geográfico y el presupuesto. Control sobre las palabras y el texto que hacen aparecer su anuncio. Sin ataduras ni compromisos: podemos hacer campañas para todo el año, solo para navidad, o una oferta de algunas horas.

Identificamos las necesidades de la empresa ¿Qué necesitamos?

Contrataciones / contactos Potenciar la imagen de marca (Branding).

¿Quién es su tipo cliente potencial? Mujeres y hombres de todas las edades que vivan en Madrid

Al comenzar al crear la campaña, elegimos Red de Búsqueda – Todas las funciones. Al seleccionar las ubicaciones seleccionamos Madrid y vamos añadiendo cada pueblo de toda la Comunidad y excluimos todas las demás provincias de España. En idioma elegimos Todos los idiomas ya que el usuario puede tener en cualquier idioma su navegador, pero buscar en español. En la estrategia de puja pongo lo mínimo para después ir optimizando. Incluimos la extensión de llamada a nivel de Campaña para que aparezca nuestro número en los anuncios de texto y los usuarios puedan llamarnos

directamente.

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Creamos una campaña a la que llamamos Campaña LaWeBDeTuPC con un grupo de anuncios por servicio que ofrecemos, y en cada uno de ellos

dos anuncios para saber cuál funciona mejor con sus respectivas palabras clave de concordancia amplia y concordancia amplia modificada, cada

uno de ellos con su extensión de enlaces de sitio de grupo de anuncios y extensión de texto destacado.

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Asesoramiento Informático a empresas

Reparación de Ordenadores

Asistencia Informática Remota

Seguridad Informática

+asesoramiento +informatico +arreglo +de +ordenadores +asistencia +remota +pc +auditoria +de +seguridad

+empresa +informatica +madrid +copias +de +seguridad +asistencia +tecnica +remota +auditoría +de +seguridad

+informática

+empresas +informática +eliminacion +de +virus +servicio +de +asistencia +remota +experto +en +seguridad

+informatica

+mantenimiento +informático +mantenimiento +ordenadores

+madrid +software +de +asistencia

+remota +seguridad +informatica

+servicios +informáticos +recuperacion +de +datos asistencia informatica remota +seguridad +informatica +madrid

asesoramiento informatico empresas

+reparacion +de +ordenadores asistencia remota 24 +servicio +de +seguridad

+informatica

mantenimiento de ordenadores +reparación +de +ordenadores +a

+domicilio asistencia remota madrid

+soluciones +en +seguridad +informatica

mantenimiento informatico para empresas

+reparacion +de +ordenadores +Madrid

asistencia remota online

+reparacion +pc +madrid

+reparacion +portatiles +madrid

+virus +en +el +ordenador

informatico a domicilio

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Diseño Web Redes Sociales Posicionamiento Web Servicios Cloud

+agencia +de +diseño +web +agencia +social +media +madrid +agencia +de +seo +sem +empresas +cloud

+diseño +web +moviles +empresas +social +media +expertos +en +posicionamiento

+web +empresas +de +cloud

+computing

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5.2 Selección de palabras clave, justificar

En cada uno de los servicios hemos seleccionado diferentes palabras clave relacionadas con cada uno de ellos, decidiendo si cada palabra sería de

concordancia amplia o concordancia amplia modificada para obtener los mejores resultados.

Por el momento, las palabras incluidas las hemos decidido nosotros sin utilizar el planificador de palabras clave, ya que consideramos que la

competencia lo usa con frecuencia y así la competitividad será menor.

En el anuncio que creamos de marca solo hemos elegido como palabras clave el nombre de marca con diferentes variaciones para no competir con

las palabras clave de los servicios: “la web de tu pc”, “la web del pc”, “lawebdetupc”, todas ellas con concordancia de frase.

5.3 Utilizar el planificador de palabras clave y su estimador de tráfico para calcular el coste aproximado de cada clic y

a partir de ahí, calcular el ROI de la campaña

Utilizamos el planificador de palabras clave cuando rellenamos las palabras que consideramos que pueden funcionar y al calcular la estimación del

tráfico en cada uno de ellas, nos dan diferentes resultados, por lo que en la configuración de la campaña, en estrategia de puja donde tenemos

marcada la opción manual, lo cambiamos a automática calculando que el límite de puja CPC sería de 1€, con un presupuesto de 10€ por día con un

presupuesto máximo de 100€.

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5.4 Calcular el ROI adecuado para que la campaña sea rentable

El ROI es la relación entre las ganancias netas y los costos. Por lo general, el ROI es el indicador más importante para los anunciantes, porque se

basa en sus objetivos publicitarios específicos y muestra el efecto real que sus iniciativas publicitarias tienen en la empresa. El método exacto para

calcular el ROI depende de los objetivos de su campaña. (“Soporte Google”)

(Ingresos - Costo de los bienes vendidos) / Costo de los bienes vendidos

Supongamos que nuestro servicio de Diseño Web son 300 €. Nos llaman para realizar 3 sitios web como resultado de anunciarlo en Adwords, por

lo que las ventas totales son de 900 €. Los costes de Adwords son de 500 €. Su ROI es:

(900 € - 500 €) / 500 €

= 400 € / 500 €

= 80%

En este ejemplo, ganaríamos un retorno de la inversión del 80%.

60

5.5 Decidir los KPIS adecuados para la campaña y especificarlos (conversión, CTR, palabras clave….)

Los KPIS adecuados serán:

Tráfico al sitio web

Clics y CTR

Medir Branding

Impresiones

CTR

Alcance y Frecuencia

Los resultados de la campaña durante 2 días que lleva activa son:

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Por lo que vemos en el informe de resultados el CTR obtenido es bajo y la posición media en la que aparece nuestro anuncio respecto a los demás

anunciantes es un poco alta por lo que las soluciones a tomar serían:

Destacaremos en los anuncios alguna oferta interesante en los servicios, algo que nos haga competitivos.

Incluiremos alguna llamada a la acción que resulte interesante para el usuario.

Revisaremos los anuncios para comprobar que en su texto haya al menos una de las palabras clave.

Experimentaremos, creando más de dos anuncios por servicio, para así comprobar cual ofrece el mejor rendimiento.

Incluiremos palabras clave negativas para reducir costes y evitar que nuestro anuncio se muestre cuando no es relevante.

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5.6 Además de una campaña para la red de búsqueda, ¿qué otras posibilidades nos proporciona Adwords? ¿Crees

que alguna de ellas es interesante para tu proyecto? Justifica tu respuesta.

Adwords nos proporciona diferentes opciones de campaña:

Sólo para Red de Búsqueda: Un clic en la Red de Búsqueda tiene un valor añadido respecto al resto de redes de CPC: el usuario está buscando “esto” en “este momento”. Es el mejor sitio de la Red de Google donde encontrar clientes cualificados.

Sólo para Red de Display: Los anuncios (no solo de texto) se muestran en diferentes páginas de la Red Display de Google. Es una buena opción para hacer Branding.

Búsqueda con Selección de Display: Los anuncios se muestran o bien en los resultados de la Red de Búsqueda o en ubicaciones relevantes de la Red Display.

Vídeo: Los anuncios de vídeo se pueden mostrar en Youtube y en la Red de Vídeo de Google. Buena opción para hacer Branding o promocionar un nuevo producto o servicio.

Shopping: Los anuncios de ficha de producto aparecen en los resultados de búsqueda de google. Buena opción para E-commerce.

Una de las opciones que creemos más interesantes para una futura campaña de Adwords sería Búsqueda con Selección Display para también

realizar y aumentar el Branding de nuestra marca.

63

6. CAMPAÑA EMAIL

6.1 Planificación de una campaña de email de permiso dentro del marco legal.

El email marketing, sigue permitiéndonos llegar a nuestros usuarios de forma más directa y exitosa. Para comenzar con la campaña,

previamente tiene que estar solicitada y consentida por los destinatarios, y lo haremos con el formulario que pedimos rellenar en nuestro sitio

web donde explicaremos en los términos y condiciones que podemos enviarle información, advertiremos sobre el uso que haremos de sus

datos, etc.

Crearemos la campaña de email marketing:

Título llamativo

Contenido simple y sencillo

Identificar el email con el logo y nombre de la empresa

Cuidar las imágenes que utilizamos

Utilizar botones sociales

Datos de contacto en el pie de página

Botón de darse de baja en newletter

6.2 Objetivo de la campaña y público objetivo

El objetivo de la campaña es dar a conocer nuestra empresa y los servicios que ofrecemos. Y el público objetivo es todo aquel que viva

en Madrid, pero sin límite de sexo y edad.

64

6.3 Campaña de email con “Mailchimp y envío real a destinatarios que nos hayan dado su consentimiento verbal.

Creamos una cuenta en Mailchimp

Creamos una lista de la campaña que vamos a realizar

Importamos los contactos a los que vamos a enviar el email

Creamos la campaña

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6.4 Resultados de la campaña

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7. ANALÍTICA WEB: RESULTADOS EN GOOGLE ANALYTICS

7.1 Análisis de informes

Informe de Audiencia

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En este informe apreciamos que desde que dimos de alta Google Analytics hemos tenido 100 sesiones con una duración media de 6 minutos, pero

el porcentaje de rebote es alto así que investigaremos que es lo que está fallando.

En la parte de Datos demográficos vemos que el idioma que mayor porcentaje tiene es el español, el país España y la ciudad Madrid, entendemos

que nos estamos dirigiendo correctamente a nuestro público objetivo.

En Sistema el navegador que más utilizan nuestros usuarios es Chrome con un 65% así que optimizaremos la página pensando más en este. El

sistema operativo es Windows con un 68%.

En Móvil el sistema operativo usado es Android e iOS a partes iguales con un 45% y las resoluciones más utilizadas son 360X640 y 1366X768, por lo

que adaptaremos nuestra web Responsive a estas.

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Informe de palabras clave orgánicas

Nos aparecen datos Not Provided, que constituyen las búsquedas realizadas por usuarios que tienen su sesión de Gmail o Google+ abierta.

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No podemos ver las palabras exactas que han buscado nuestros usuarios, pero podemos ver a donde se han dirigido. Para ello, Adquisición – Visión General – Organic Search y luego pulsamos Dimensión Secundaria – Comportamiento – Página de Destino y nos aparece a donde se han dirigido esas visitas.

Sabemos que se han dirigido a la Home, al servicio de Asistencia Remota, al de Posicionamiento y al de Seguridad Informática. El porcentaje de rebote en dos de los servicios es 0%, pero en otro es un 100% y en la Home un 50%, haremos Test A/B para ver lo que está fallando.

70

Informe de Fuente/Medio de visitas orgánicas

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Informe de Redes Sociales.

La Red Social que más tráfico nos proporciona es Facebook con un 87,50%, muy por encima de Twitter con un 12,50%

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Informe Contenido del Sitio

La página más visitada es la Home con un alto porcentaje de rebote donde habrá que revisar el motivo, y la siguiente es el Blog con un 0% de rebote en la que continúan leyendo nuestros artículos como el de Espectáculo Holográfico con un bajo porcentaje de rebote y un tiempo adecuado para leer el artículo.

73

7.2 Revisar si los objetivos se han cumplido.

Los objetivos eran:

Mejorar el posicionamiento de la página web: hemos mejorado un poco nuestro posicionamiento, pero la analítica web lleva mucho más

tiempo para ver resultados eficaces.

Atraer tráfico al sitio web: hemos conseguido un número de visitas importantes que antes no teníamos, sobre todo gracias a los artículos del

Blog.

Al realizar publicidad en Adwords, conseguir que utilicen el enlace de llamada y se pongan en contacto con nosotros: los usuarios no han

utilizado el enlace de llamada hasta ahora, llevamos dos días con la campaña activa y queda todavía 1 semana por delante.

Buena usabilidad web y el menor porcentaje de rebote: creemos tener una buena usabilidad para el usuario, pero tenemos que revisar el

porcentaje de rebote de algunas de las páginas del sitio web.

Visibilidad del Blog: hemos conseguido una buena visibilidad del Blog, gracias a las redes sociales, en especial a Facebook.

Hacer campaña de Branding y que nos reconozcan por nuestra marca: lo hemos conseguido con el email marketing, ya que hemos tenido una

buena tasa de apertura.

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7.3 Especificar posibilidades de personalización de la herramienta de Analytics

Excluimos IP

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Hemos creado un panel de Rendimiento Web

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Hemos creado unos segmentos para saber si nuestra web se visita dentro del horario laboral o fuera de él.

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7.4 Especificar si se ha usado el creador de url

El Creador de URLs permite añadir parámetros a las URL para utilizarlas en campañas publicitarias personalizadas de correo electrónico o basadas

en la Web. Una campaña personalizada es aquella que no utilice la función de etiquetado automático de AdWords. Cuando los usuarios hacen clic

en uno de los enlaces personalizados, sus parámetros exclusivos se envían a su cuenta de Google Analytics para que pueda identificar las URL más

útiles para atraer a los usuarios a su contenido. “Soporte Google“

De momento, no consideramos necesario usar el creador de URL, lo haremos cuando vayamos a realizar campañas de publicidad en las Redes

Sociales.

8. REVISIÓN DEL PLAN DE MARKETING

8.1 Qué funciona y que no

Funciona:

Usabilidad y navegabilidad web

La campaña de email ha tenido éxito

Nos estamos dirigiendo correctamente a nuestro público objetivo

Tenemos una buena duración media de la sesión

Facebook es la red social que más tráfico nos proporciona

No Funciona:

Tenemos que corregir la indexabilidad de nuestro sitio web

Mejorar el porcentaje de rebote de algunas de las páginas

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8.2 Qué mantenemos

Mantenemos todo lo que hemos realizado hasta ahora, pero necesitaremos un poco más de tiempo para llevarlo a cabo.

8.3 Qué quitamos

De momento no vemos necesario suprimir ningún aspecto del Plan de Marketing Online.

8.4 Recomendaciones para un nuevo plan de marketing. Establecer objetivos y KPIS para próximas campañas SEO,

SEM, Email y Mobile.

Seguiremos con los mismos objetivos que al empezar el Plan de Marketing, esperando conseguir unos datos mejores y además incluiremos:

Conseguir un mayor engagement

Una mayor fidelización del usuario