1. Gestión Empresarial

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Mg. Aldo Velásquez Huerta

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Gestión Empresarial 

Conceptos preliminares

Es una organización cuyo objetivo es laconsecución de beneficios a través de lasatisfacción de una necesidad del mercado

La satisfacción de necesidades delmercado se concretiza a través delofrecimiento de productos (bienes o

servicios), con la contraprestación de unprecio. 

¿Qué es una empresa?

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Gestión Empresarial 

Empresa: características

ÁmbitoGeográfico

Delimitación geográfica del entorno de la actividadde la empresa: local, regional, nacional, interna oexterna

Delimitación conceptual del mercado referidos:• Definición del producto o servicio 

(informático, financiero, etc.)• Delimitación respecto al colectivo de

personas o entidades usuarias de los

productos o servicios(amas de casa,profesionales, varones, etc.)

ÁmbitoConceptual

Límites del mercado

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Gestión Empresarial 

Empresa: características

Perspectivaeconómica

Entidad autónoma de producción de bienes yservicios, integrando los diversos mediosproductivos bajo la dirección del empresariado.

Unidad patrimonial autónoma que integra unconjunto de bienes, derechos y obligaciones bajola titularidad y dirección del empresariado.

Ámbitojurídico

La finalidad inmediata es producir bines yservicios para el mercado, y la finalidadmediata es obtener utilidades o ganancias.

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Gestión Empresarial 

Elementos de la empresa

• El grupo humano, se diferencia por sus intereses yrelaciones:

• Propietarios del capital o socios

• Los administradores o directivos

• Los empleados o trabajadores

Los bienes económicos, son inversiones o duraderos ycorrientes o no duraderos según su vinculación al cicloproductivo.

• La organización, establece las relaciones de autoridad,coordinación y de comunicación en el grupo humano, entre sí y

el exterior. 

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Funciones de la empresa

La planificación de la empresa, define los objetivos, losrecursos y la organización de la empresa a largo, medianoo corto plazo.

• La gestión económica y financiera, se encarga de lacontabilidad, las finanzas, y los temas fiscales. 

• La comercialización: se dedica a la investigación demercados, la gestión de ventas y el marketing.

• La dirección de la producción, diseña el producto, elproceso para realizarlo, controla la calidad de los materiales yprocesos.

• La dirección de recursos humanos, se encarga de laselección y formación del personal, además de las relacioneslaborales.

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Clases empresas

Según la propiedad del capital:• Privadas: La propiedad de los capitales corresponden a

personas naturales o jurídicas no estatales. Minera Volcán 

• Públicas: Los capitales pertenecen al estado y seadministran de forma directa o indirecta.

- Nivel del estado. Petroperú  

- Nivel de gobiernos regionales. Piscigranjas  

- Nivel de gobiernos regionales. Transporte municipal  

• Mixtas: La titularidad es compartida entre entes públicos y

particulares. 

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Clases empresas

Según tamaño:• Microempresa: Presenta un número de trabajadores menor

de 10, con niveles ventas anuales de150 UIT.

• Pequeña empresa: Cuenta con hasta 50 trabajadores yventas máximas anuales de hasta 850 UIT.

• PYME: Cuenta con hasta 150 trabajadores y ventas máximasanuales de hasta 1700 UIT.

• Gran empresa: Son las que poseen más de 150 trabajadoresy ventas superiores a las 1700 UIT. 

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Clases empresas

Según sector productivo:• Productoras de bienes: Se subdividen en empresas

agrícolas, extractivas, artesanales, industriales de fabricaciónde equipos, de fabricación de bienes de consumo, etc.Alicorp, LG. 

• Productoras de servicios: Se subdividen en empresascomerciales, de transporte, de seguros, financieras, de ocio ycultura, de enseñanza, de comunicaciones. Interbank,Telefónica . 

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Clases empresas

Según organización jurídica:• Empresas Unipersonales: • Empresas con personería jurídica:

- Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (E.I.R.L.)

- Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada (S.R.L.)

- Sociedad Anónima Cerrada(S.A.C.)

- Sociedad Anónima Abierta (S.A.A.)

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Gestión

Del latín gestío, hace referencia a la acción y el efectode gestionar o de administrar.

Gestionar: realizar diligencias conducentes al logro deobjetivos o un deseo cualquiera.

Administrar: consiste en gobernar, dirigir, ordenar,

disponer u organizar.

¿Qué es la gestión?

La gestión es también la dirección oadministración de una empresa o negocio

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Gestión: funciones

Planificación: Posibilita la visualización global de laempresa y su entorno, realizando la toma de decisionessobre los objetivos

• Organización: Agrupa los recursos para el trabajo enconjunto, para obtener mejor aprovechamiento de las

personas y recursos disponibles para obtener resultados.• Dirección: Implica un alto nivel de comunicación con el

personal, para crear un ambiente adecuado de trabajo paraalcanzar los objetivos, aumentar la eficacia del trabajo y larentabilidad de la empresa.

• Control: Posibilita cuantificar el progreso realizado por elpersonal en cuanto a los objetivos marcados.

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El Gestor

Es el encargado de dirigir y gestionar

los asuntos de la empresa.

Se refiere al cargo (gerente) quecumple diversas funciones: coordinarlos recursos internos, representar a la

empresa y controlar las metas yobjetivos

¿Quién es el gerente o gestor?

El gerente es el responsable del éxito ofracaso de la empresa

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El gerente: habilidades

La habilidad técnica: implica la capacidad para usar elconocimiento técnico, los métodos, las técnicas y los mediosnecesarios para la ejecución de tareas específicas. Envuelve unconocimiento especializado, capacidad analítica, facilidad parael uso de técnicas y herramientas. Puede ser obtenida

mediante educación formal o a través de la experienciapersonal o de otros.

• La habilidad humana: es la sensibilidad o capacidad delgerente para trabajar de manera efectiva como miembro de ungrupo y lograr la cooperación dentro del equipo que dirige.

La habilidad conceptual: consiste en la capacidad parapercibir a la organización como un todo, reconocer suselementos, las interrelaciones entre los mismo, y como loscambios en alguna parte de la organización afectan o puedenafectar a los demás elementos..

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El gerente: funciones

el planeamiento, establece un plan con los mediosnecesarios para cumplir con los objetivos,

• la organización, determina cómo se llevará adelante laconcreción de los planes elaborados en el planeamiento,

• la dirección, que se relaciona con la motivación, el liderazgo

y la actuación

• el control, su propósito es medir, en forma cualitativa ycuantitativa, la ejecución de los planes y su éxito.

organización depende de la eficacia y la eficiencia delgerente en la ejecución de sus funciones, su habilidad para

manejar a las personas con aptitudes, actitudes ynecesidades diferentes, y guiarlos por el camino que

conduzca hacia la efectividad de la organización 

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El gerente: funciones

Funciones esenciales para un efectivo trabajo gerencial:1. La creación un grupo de trabajo armónico donde el todosea más que la suma de sus partes. Una entidad productivaque rinda más que la suma de los recursos incorporados a lamisma.

2. Ser proactivo, es decir, armonizar en todas las decisiones ytodos los actos los requerimientos del futuro inmediato y alargo plazo.

3. Ejecutar seis tareas básicas: fijar objetivos; derivar metasen cada área de objetivos; organizar tareas, actividades y

personas; motivar y comunicar, controlar y evaluar; y,desarrollar a la gente y a sí mismo.

El gerente debe aportar su liderazgo,conducción y capacidad de coordinación. 

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Gestión Empresarial 

El gerente: funciones

Un gerente efectivo es aquel que:• Comparte con sus colaboradores los objetivos y prioridades

de la organización.

• Utiliza el consenso para llegar a acuerdos con suscolaboradores.

•Estimula la participación de sus colaboradores en laplanificación, toma de decisiones y solución de problemas.

• Se preocupa por mejorar continuamente la comunicación.

• Busca medios para que los colaboradores se comprometan,de manera voluntaria, con el logro de los objetivos de la

organización.• Analiza y evalúa, conjuntamente con sus colaboradores, los

logros alcanzados, las causas de las desviaciones y lasposibles medidas correctivas.

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Gestión Empresarial 

El gerente: funciones

Un gerente efectivo es aquel que:• Enlaza logros con recompensas de una manera justa y

objetiva.

• Facilita el trabajo de sus colaboradores y, más que ejercercontrol, les presta el apoyo necesario para que puedan

realizar eficientemente sus tareas.• Delega, tanto las funciones como el poder para tomar

decisiones, dando suficiente autonomía de acción a suscolaboradores.

• Cuando se presentan conflictos, los afronta para resolverlos

no para buscar culpables.• Considera los errores, propios y ajenos, como una

oportunidad para aprender y mejorar.

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Sistemas de Gestión

Enfoques de la gestión empresarial:• Enfoque tradicional, estudia la estructura y define los roles

de las personas, las tareas necesarias para crear y potenciaruna empresa. Analiza: Propósito o meta, actividades y procedimientos (asignar las tareas y deberes), integración de 

los trabajos (unidades organizadas).• Enfoque las relaciones humanas, investiga los procesos de

la organización, relaciones de los trabajadores, conductahumana. Analiza: motivación, interacciones, actitudes y valores para alcanzar los objetivos y un tanto los procesos.

• Enfoque sistemático, estudia las interrelaciones einterdependencia de los elementos de la empresa, surelación organizacional con su entorno y medio ambiente.Analiza: Procesos  (toma decisiones, comunicación, control,

incentivos y castigos), estilo de la organización.

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Gestión Empresarial 

Entorno de la organización empresarial

Entorno próximo, son aquellos factores de producción ydistribución «próximos» a la empresa: (mano de obra,

financieras, proveedores y el mercado). También comprende a

las organizaciones de tipo económicos, gremiales, lacomunidad, y las empresas competidoras. Además son las

relaciones con organizaciones de su actividad económica(industria, seguridad, sanidad, educación, etc.)

• Entorno general, son aquellos que tienen efectos directos eindirectos en la gestión general y sus interrelaciones, están

constituidas por la normatividad nacional o local. 

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Gestión de Recursos Humanos

Es una de las funciones más importantes de la gestiónempresarial, para conseguir la eficiencia y eficacia.Las funciones principales implica:

• Diseño de los reglamentos internos, Contiene las normasde comportamiento del personal, contempla que debe

hacerse, como comportarse y que conducta es la másadecuada.

• Selección y contratación de personal, se realiza a travésde expertos para seleccionar y contratar profesionales de altacalidad, establece los requisitos y perfil.

• Formación y reciclaje, ayudar a los nuevos empleados aintegrarse (training) al puesto laboral, fortalecimiento de lascapacidades del personal de las diferentes secciones. 

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Gestión Empresarial 

Gestión de Recursos Humanos

Relaciones internas, identificar y establecer las diferentesformas de relaciones y comportamientos de los grupos detrabajo. Además comprende los salarios y las condiciones detrabajo.

• Selección y contratación de personal, fijar la estructura de

salarios de acuerdo al tipo de trabajo y el perfil profesional delos trabajadores. El salario es un aspecto importante en lasrelaciones laborales. Los salarios bajos siempre llevan a unaposible ineficiencia. Los rangos salariales lleva a una tensiónlaboral. 

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Gestión de conflictos

Los problemas más comunes en la gestión empresarial son:el ausentismo laboral, la baja productividad, cambios delpersonal, mal clima y moral baja que afectan a los grupos detrabajadores.

• Los trabajadores buscan seguridad, reconocimiento a sus

cualidades personales y profesionales, tiene que ver como seles considera en la empresa.

• Las quejas de los trabajadores no siempre se manifiestan ose basan en hechos, sino que son sintomáticos y hay quediagnosticarlos.

• El gestor debe resolver los problemas humanos.• Un sistema de comunicación abierto ayuda a reducir los

conflictos.

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Gestión Empresarial 

Gestión de conflictos

Algunos procesos para la gestión de conflictos:• Convenios laborales, son la racionalización y resolución de

un conflicto, son esenciales para prever un conflicto.

• Negociación y la discusión son instrumentos para laresolución del conflicto por ambas partes, con el fin de

alcanzar acuerdos que beneficien mutuamente a la empresay los trabajadores.

• Detección de los síntomas del conflicto, se debenregistrar los casos de ausentismo, puntualidad e identificar

los causantes. Identificar secciones conflictivas que requierenmayor atención, la deficiente calidad de los productosterminados, historial de huelgas y sabotaje, frustración de lostrabajadores. 

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Gestión Empresarial 

Preguntas y comentarios

La tecnología educativa, no es más que la evolución en la enseñanza de la educación la cual es usada como herramienta para facilitar un 

aprendizaje eficaz.Cairlins Morales

Gracias