7/23/2019 1. Guia de Estudios. Unidad 1v. Producto

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UNIDAD IV: PRODUCTO

1.-Defna producto y expliue la cla!ifcaci"n de lo! #i!#o!.

Producto. Cualquier cosa que puede ofrecerse a la atencin de un mercado para su

adquisicin, uso o consumo y que satisfaga un deseo o una necesidad. Clasificacin:

bienes duraderos, bienes no duraderos y servicios.|

Bienes

duraderos

Bienes no

duraderos

Servicios

Los servicios son actividades, benefcios o

satisacciones que se orecen a la venta con

cierta intangibilidad asociada, lo cual implica

alguna interaccin con clientes o con propiedad

de su posesin, y no tiene como resultado la

propiedad de la transerencia de la propiedad de

nada; la produccin de un servicio puede estar o

no ntimamente asociado a un producto sico

$uncione!: efcacia, rapidez, oportunidad

%uncionalidad y honradezSon bienes

tangibles

que suelen

sobrevivir al

uso y que

una vez

adquiridos

pueden ser

utilizados un

gran nmerode veces a

los largo del

tiempo

!"emplo#

$erigerador

es,

vehculos,

lavadoras,

casas etc

Son bienes de

consumo que el

cliente suele

comprar con

recuencia, de

manera

inmediata y con

el mnimo

esuerzo en la

comparacin y lacompra Los

e"emplos

incluyen pasta

de dientes,

"abn, cigarros,

revistas

CARACT&RI'TICA' D& (O' '&RIVCIO'Intan)i*ilidad%no pueden verse, tocarse,escuchar, oler& 'onse"os fnancieros, servicios

de seguridad etc

In!epara*ilidad%no se pueden separar de lapersona 'onsulta m(dica o corte de pelo&Si una

persona quiere un corte de pelo )ebe estar ante

el estilista

+etero)eneidad %cada servicio es de un modo

dierente& 'ada servicio depende de quien lopresta *a que el desempe+o depende de la

salud sica, el cansancio, estado de nimo o

simpata

Car,cter de perecedero -o se puedenalmacenar, ni hacerse inventarios de ellos

.- CARACT&RI'TICA' D& (O' PRODUCTO'

DI'&Oa& el consumidor no compra solo un producto para satisacer una necesidad especfca,sino que sean agradables al utilizarlo y representa valores aectivos 'ontribuye a lautilidad de un producto tanto como a su aspecto, busca que sean seguros, baratos yciles de usar o reparar adems, econmicos de producir y de distribuir

/ARCA !s un nombre termino signo, smbolo dise+o que sirve para identifcar los productos o

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servicios de un vendedor o grupo de vendedores dierenciarlos de las maracas de loscompetidores es la parte que puede pronunciarse o decirse O0&TIVO'# Ser un signode garanta y calidad para el producto .or e"emplo# Sony, /ord, 0didas, levis etc, )arprestigio y seguridad a la empresa abricante $elo"es 'artier, -estl(, 1elme2 etc y0yudar a que se venda el producto mediante la promocin CARACT&RI'TICA'# !lnombre debe ser corto !"emplo# Sony, 3eta, o22o, 0pple, /ord, -i4e, telcel, zara etc, !lnombre debe ser cil de $ecordar, !l sentido del nombre debe ser agradable, )ebeser adaptable a cualquier medio de publicidad, )ebe ser )istintivo

&TI2U&T

A

!s parte de producto que contiene la inormacin escrita sobre el artculo, una

etiqueta puede ser parte del embala"e %impresin o .uede ser simplemente una ho"aadherida&O0&TIVO' PRINCIPA(&': 5dentifcar el productos con el propsito dedistinguir de lo dems, .roporcionar inormacin para el producto para que tanto el

vendedor como el consumidor conozcan la calidad de mismo y )escribe varios

aspectos del producto# 6uien lo hiso, )onde, cuando, que contiene. (A'CARACT&RI'TICA' D& (A &TI2U&TA 'ON# )ebe ser adaptable al tama+o, envasecolor y orma, el material debe ser resistente para que perdure desde la salida del

producto de almac(n hasta llegar a las manos del consumidor fnal, debe estar

perectamente adherido al producto, evitando as el desprendimiento y conusin del

artculo con algn otro R&2UI'ITO':)ebe cumplir con letras claras y cilmentetangibles Los siguientes requisitos# 7arca registrada, -ombre y direccin del

abricante, )enominacin del producto, -aturaleza del mismo y 'ontenido neto

&NVA'&

!l material que contiene o guarda un producto %recipiente, lata, ca"a etc& y que noorma parte integral del mismo sirve para proteger la mercanca distinguirla de otroartculo$UNCION&':1.- protecci"n# el envase debe ser dise+ado de tal modo que protege el producto delcalor, el rio, el aire, la humedad, dependiendo de la naturaleza del mismo.- &cono#3a# que asegure una cantidad de ventas con un buen margen de utilidad4.- Utili5aci"n# que acilite la distribucin del producto y su mane"o

&/PA2U&

'ualquier material que encierre un artculo %papel, cartn, plstico y vidrio& con o sinenvase con el fn de preservarlos y acilitar su entrega al consumidor 1areas de venta#llamar la atencin, describir las caractersticas del producto, crear confanza al

consumidor, hacer una impresin global agradable O0&TIVO: .rotege elproducto, el envase ambos y ser promotor del articulo dentro del canal dedistribucin

PR&'&NTACION

b& las adaptaciones en el estilo, color, tama+o y otras caractersticas de presentacinson muy comunes !l color "uega un papel muy importante en la orma en que losconsumidores perciben un producto !l color puede usarse para identifcacin de lamarca y para reorzar la caracterstica; por e"emplo, 8onda adopto el color negro paradar a las motocicletas la apariencia de )arth 9ader, mientras que el $olle $oyce usouna deslumbrante pintura color plata que indica lu"o

'&RVICIO

c& son aumentos al producto real y constituyen una herramienta dedierenciacin que constituye una venta"a competitiva !"emplos de servicios#la garanta, el servicio t(cnico o de pos venta, la instalacin, la inormacin

sobre los benefcios el adiestramiento y la capacitacin sobre su uso ouncionamiento, el mantenimiento t(cnico, las e2istencias de repuestos opartes, la fnanciacin y otros elementos que aciliten su adquisicin, laentrega a domicilio, la disponibilidad en los tiempos de entrega etc, todosellos resultantes de la creatividad para agregar valor y dierenciarse

4.- 0enefcio! de la #e5cla de producto! y de tre! e!trate)ia! de la#e5cla de producto!.

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0enefcio! de la #e5cla deproducto!

&!trate)ia! de la #e5cla deproducto!.

:incrementar los benefcios

econmicos.

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de

distribui

dores

la calidad del producto

.- INNOVACION ? DI@A (A I/PORTANCIA.

!s la aplicacin de nuevas ideas, productos, servicios y prcticas con la

intencin de ser tiles para el incremento de la productividad La innovacin es

la creacin e implantacin de una novedad en un entorno especfco con el fn

de generar cualquier benefcio 'u i#portancia radicaen que permite a lasorganizaciones yBo empresas conquistar nuevos mercados, aumentar la

productividad y me"orar la competitividad

.- Accione! i#ple#entar3a con el prop"!ito de extender el ciclo de

9ida de lo! producto!.a& /omentando un uso ms recuente entre los consumidores o usuarios delproducto .or e"emplo el "ugo de naran"a no consumirlo solo en eldesayuno

b& 0mpliar el consumo a otros segmentos del mercado .or e"emplo elyogurt danone omentar el consumo a los papas y no solo a los ni+os

c& 'rear nuevos usos del producto .or e"emplo el "ugo de naran"a %hacerpaletas, postres, pasteles etc&

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1B.- Caracter3!tica! de!ea*le! de lo! producto!

6ue sugiera algo acerca del producto, sus benefcios, su uso

6ue sea cil de pronunciar, deletrear y recordar

6ue sea distintivo

6ue sea adaptable a los agregados a la lnea de productos

6ue pueda registrarse y proteger legalmente

11- $actore! de xito y =raca!o de lo! producto!# costo de produccin,originalidad del producto, comple"idad del proceso de produccin Ce2ibilidad

del proceso de produccin,

1.- PROC&'O PARA &(I/INAR PRODUCTO' D&( /&RCADO

:& $evisar la cartera de productos identifcando los productos d(biles& Si hay remedio, intentar mantenerlo, pero si no tiene solucin, eliminarloD& Ena vez tomada la decisin de eliminar el producto hay que comunicarlo

adecuadamente %dar la m2ima inormacin posible&

14. &'TRAT&@IA' PARA &( D&'ARRO((O D& NU&VO' PRODUCTO'

a& -ombrar a una persona conocedora y respetada para que un"a comoadministrador de las ideas de la empresa

b& 'rear un comit( multiuncional de administracin de ideas que cuente conpersonal de investigacin y desarrollo, ingeniera, compras, operaciones,fnanzas, ventas y mercadotecnia, que se rena con regularidad para evaluarlas nuevas propuestas de ideas sobre productos y servicios

c& !stablecer un nmero telenico gratuito o un sitio de internet accesible paracualquier persona que desee comentar una idea nueva al administrador deideas

d& 7otivar a todos los colaboradores de la compa+a %empleados, proveedores,distribuidores, concesionarios& para que enven sus ideas al administrador deideas

e& @rganizar programas ormales de reconocimiento para recompensar a quienescontribuyan con las me"ores nuevas ideas

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16 ACCION&' 2U& @&N&R& UN C(I&NT& A(TA/&NT& 'ATI'$&C+OR

o 'lientes feles por ms tiempo a los productos de su preerenciao hablan avorablemente del productoo 8acen compras subsecuentes yo son menos accesibles al precio

:D ECUF(&' 'ON (A' $UNCION&' AD/INI'TRATIVA' D& (A/&RCADOT&CNIA R anlisis, planifcacin, puesta en prctica ycontrol

18. E2UG '&CCION&' D&0& INC(UIR UN P(AN D&/&RCADOT&CNIA R $esumen% !ituacin actual de mercadotecnia,@b"etivo y aspectos, !strategias de mercadotecnia, .rogramas deaccin, .resupuesto de accin