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1. Introducción 3

2. Principales Magnitudes 4

3. Laboral 5

4. Acción Social 9

5. Comunidad: Social 10

6. Comunidad: Retail 12

7. Medio Ambiente 13

8. Gobierno Corporativo 17

Índice

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En Condis estamos comprometidos a contribuir a la mejora de nuestro entorno social con un modelo de negocio

responsable y sostenible.

Nuestro Plan de Responsabilidad Social Corporativa lleva desarrollándose desde mediados de la década de los 90 yagrupa toda una serie de actuaciones en el ámbito de la Responsabilidad Social y que se proyecta en 5 esferas:

1. Introducción

MEDIO AMBIENTAL

GOBIERNO CORPORATIVO

COMUNIDAD (SOCIAL Y

RETAIL)

ACCIÓN SOCIAL

LABORAL

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2. Principales Magnitudes

2016 816

(Millones de €)

2016 496

2016 5.748 2016 211.865

(m2)

5

3. Laboral

Nacionalidades : 48

Inmigrantes:

13,9% de la plantilla

Edad media: 41,1 años

Antigüedad: 10 años

Promociones internas:

144

Contrato indefinido:

93,6% de la plantilla

Jornada a tiempo parcial:

21,8% de la plantilla

De media, el 23% de la

plantilla ha recibido formación específica durante el año

Horas de formación : 15.114

62,8% 37,2%

% s/ el total plantilla

48,8% 51,2%

% s/ la plantilla en puestos de responsabilidad

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Programas de colaboración con Cáritas y Obra Social “La Caixa” paraque personas con exclusión social puedan encontrar un puesto detrabajo.

Programa FCC (Formación con compromiso de contratación) decolaboración con el SOC. Este programa subvenciona la formaciónprofesional de personas desocupadas.

Condis forma parte del XE@C (Red de empresas con compromiso).Esta red centra sus actuaciones en impulsar acciones que mejoren elposicionamiento de las personas en el mercado laboral.

Programa realizado para favorecer la incorporación en el mundolaboral de aquellos que realizan Formación Profesional (grado medio).

Condis es partner de la actividad universitaria de Escodi, acogiendovisitas y estudiantes en prácticas, aportando fondos para becas ypatrocinios, participando como ponentes invitados y aportando otrasfacilidades a los estudiantes y profesorado.

3. Laboral (Cont.)

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3. Laboral (Cont.)

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3. Laboral (Cont.)

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4. Acción Social

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5. Comunidad: Social

En septiembre de 2015 tuvo lugar la renovación de la Web Corporativa,

con el objetivo de mejorar la comunicación con nuestro cliente, dar a conocer mejornuestra compañía y fomentar la interacción con nuestros seguidores de Redes Sociales.

Siendo fieles a nuestra apuesta por la innovación, Condis es el primersupermercado por el que se puede realizar una visita virtual. A partir de juliode 2015 ya se podía visitar nuestra tienda Condislife de la C/Europa, a travésde google maps street view y en 2016 se han incorporado 2 tiendas más.

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A finales del 2013 inauguramos el «Espacio Condislife», situado en ellocal anexo a la tienda de la C/ Prats de Molló (Barcelona). Esteespacio es nuestro local social. Es un espacio en el que se realizancharlas y talleres bajo el marco de actividades de «Condislife te cuida».Es una iniciativa que pretende conectar y fidelizar a nuestros clientes,preocupándonos por su salud y bienestar.

5. Comunidad: Social (Cont.)

Con el afán de dar servicios de valor añadido a nuestros clientes, en elaño 2013 se empezó a desplegar el servicio wifi gratuito en las tiendas.

Actualmente, este servicio está implantado en las tiendas propias conenseña Condislife y Condis, tanto de Cataluña como de Madrid.

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6. Comunidad: Retail

Condisline fue el primer supermercado virtual en internet en España, lanzadoen Enero del 2000.

El pasado 3 de mayo tuvo lugar el lanzamiento del nuevo supermercadoonline de Condis: www.Condisline.com. Se ha renovado con importantesnovedades en el servicio y una óptima experiencia de usuario. El nuevoCondisline ofrece una web más ágil e intuitiva, que no necesita registro previopara navegar por los lineales virtuales. Está pensado para “Gente on”,personas de hoy con un estilo de vida activo, que quieren ahorrar tiempopara dedicarlo a las cosas que más les gusta hacer.

A finales de 2014 se implantó el nuevo servicio Click&Collect, a través del supermercadovirtual Condisline.com. Mediante este servicio, el cliente realiza su pedido online peropasa a recogerlo directamente por el establecimiento seleccionado.

Con este nuevo servicio, en Condis facilitamos la gestión del tiempo a nuestros clientes,además de ahorrar los gastos del servicio a domicilio.

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7. Medio Ambiente

Condis dispone de 3.000 m2 de membranas solares enla cubierta de la nave logística central en Montcada iReixac.

Energía

Condis adquirió, en 2011, una furgoneta eléctrica para el repartoa domicilio, sin emisión de CO2, silenciosa y apta para el accesoa zonas urbanas de movilidad restringida.

En 2015 se incorporaron 3 furgonetas eléctricas más para elreparto a domicilio y otra en 2016 (autónomo). También se haninstalado, en 2016, puntos de recarga vinculados en 4 tiendaspara la recarga de dichas furgonetas.

En 2016 se han sustituido 3 camiones antiguos por camiones conbajas emisiones de CO2.

Con estas adquisiciones seguimos avanzando en nuestro plan deRSC, reduciendo emisiones de CO2 y fomentando lasostenibilidad.

Vehículos

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Condis cuenta con vehículos y combis preparados (conmenor emisión de ruido) para realizar la descarga nocturna:

• Se dispone de Camiones para la descarga nocturna.

• Tiendas tienen descarga nocturna.

7. Medio Ambiente (Cont.)

Condis tiene implantado un Sistema de Localización yGestión de toda su flota propia (camiones y, desde finales de2016, también en furgonetas de servicio a domicilio yCondisline), permitiendo, entre otros aspectos, una mayoroptimización de las rutas.

Sistema de Localización

y Gestión de la flota

Mencionar, también, que Condis participa en distintos forosde distribución urbana y está presente en los Comités deLogística y Grupo de Trabajo de Transportes de AECOC.

Descarga Nocturna

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Gestión de Residuos

Envases Pool (fruta y verdura)

Condis mantiene acuerdos con distintos proveedores para lautilización de envases pool en la fruta y verdura. Se trata de envasesestándar reutilizables que permiten una optimización de la gestión,tanto en el almacenamiento como en el transporte de la mercancía.

• Proveedores con envases pool.

• Grado de implantación del s/ el total cajas.

7. Medio Ambiente (Cont.)

Condis se adhirió, en 2009, al “Pacto de la Bolsa”. En 2 años (2011 –2012) el consumo de las bolsas de plástico disminuyó un yaumentó el de las bolsas reutilizables en un .

Condis realiza, en sus tiendas, una recogida selectiva de residuosque se gestionan en las plataformas (separación, compactación,etc.) para permitir su posterior reciclaje.

En 2016 se han gestionado toneladas de residuos,

principalmente de cartón (84%).

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Condis está continuamente adoptando medidas parala eficiencia de las instalaciones de frío y equipos deiluminación en las tiendas, siendo alguna de ellas lassiguientes:

• Colocación de puertas más eficientes en murales ytapas en los congeladores.

• Modernización y mejora de las instalaciones de frío.

• Instalación de equipos de iluminación conreactancias electrónicas.

• Realización de cambios en la luminaria abogandopor un mayor rendimiento y menor consumo.

Condis adopta medidas para reducir el consumoeléctrico, de papel y de agua, que consisten en:

• El cambio, en 2013, del parque de impresoras.

• La virtualización de los sistemas que permitedisminuir el número de servidores, propiciando ladisminución del consumo eléctrico.

• La implantación de boquillas especiales en losgrifos que mezclan el agua con aire eimplantación de cisternas de doble sistema,conllevando un menor consumo de agua.

Sistemas Eco eficientes

Otras medidas

7. Medio Ambiente (Cont.)

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8. Gobierno Corporativo

Contamos con Consejo de Administración yComité de Dirección.

Disponemos de Comisiones dependientes delConsejo, tales como la Comisión Delegada,la de Auditoría y Control y la de Retribucionesy Nombramientos, entre cuyas funcionesdestacan, entre otras, fomentar un sistemaeficaz de control interno y la gestión de laprevención de los riesgos de negocio.

Contamos con los siguientes manuales yprotocolos:

• Manual de Buen Gobierno del Consejo.• Protocolo Familiar.• Manual de Inversiones.

La información financiera se audita anualmente yse comparte con los stakeholders.

Se realizan otras auditorías reglamentarias, talescomo las de PRL (prevención de riesgoslaborales) y LOPD (Ley orgánica de protecciónde datos) cuyos resultados también soncompartidos con los distintos grupos de interés.

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En 2013, Condis se unió a más de un centenar de empresas de gran consumo en elproyecto: «La alimentación no tiene desperdicio, aprovéchala». Esta iniciativa,pionera en Europa y coordinada por AECOC, nace con un claro objetivo: evitar quese pierdan alimentos aptos para el consumo y optimizar al máximo los excedentes.

AECOC ha elaborado un decálogo de buenas prácticas, por el que las compañíasse comprometen a colaborar para avanzar en temas como la innovación en

modelos de envasados, garantizar un transporte y manipulación adecuada, mejorarel intercambio de información a lo largo de la cadena de valor etc.

Se trata de un paso importante y de un ejercicio de responsabilidad y es que, juntos,podemos ofrecer a la sociedad importantes mejoras, porque «La alimentación notiene desperdicio».

8. Gobierno Corporativo (Cont.)

Condis ha recibido el premio “Carles Ferrer Salat” al Compromiso Social, otorgadoanualmente por la patronal catalana Fomento del Trabajo, en un acto presidido porel Rey Felipe VI en Barcelona, el pasado 17 de noviembre.

Se trata de la IX edición de las Medallas de Honor y Premios Carles Ferrer Salat, en unreconocimiento que se otorga a las empresas más excelentes o relevantes delámbito empresarial.

El jurado nos ha reconocido como una empresa “pionera y modelo en el desarrollode un Plan de Responsabilidad Social Corporativa desde hace más de 20 años” y havalorado el compromiso de la compañía por contribuir a la mejora del entornosocial, también desde el modelo de negocio responsable y sostenible.

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La calidad y seguridad alimentaria

La competitividad, buscando la mejor

relación calidad- precio

La difusión de hábitos de consumo

saludablesLa comercialización de productos locales, de

proximidad, ecológicos y aptos para celíacos

Facilitar la mayorinformación sobre nuestros

productos al consumidor

8. Gobierno Corporativo (Cont.)

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Condis, como empresa responsable y diligente, se ocupa ypreocupa por sus clientes.

Se realizan encuestas a los clientes de tienda física (bianual) yonline (anual) para conocer su grado de satisfacción yexpectativas.

El grado de satisfacción resultante es muy satisfactorio, estandopor encima del 90% en cliente de tienda física y obteniendo un

notable para el cliente online.

Condis, también se ocupa y preocupa por sus franquiciados.

Anualmente, se realizan encuestas a los franquiciados paraconocer su grado de satisfacción y expectativas.

En este caso, el grado de satisfacción resultante es notable.

8. Gobierno Corporativo (Cont.)

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Todo lo bueno que nos une...