SOLUCIONES PARA REDES CORPORATIVAS

ANDRES DE JESUS ALVAREZ JARAMILLO

CC.98761802

SOLUCION SOBRE LA DOCUMENTACION DE UNA RED

PROFESOR

LUIS ALFONSO JIMENEZ

CESDE

ESCUELA DE INFORMATICA

ADMINISTRACION DE REDES Y TELECOMUNICACIONES

10 de Marzo de 2011

CONTENIDO

INTRODUCCION

1. Documentación de la Red.

a. Hojas de vida de los equipos.

b. Solución de problemas en servidores.

c. Corporación de nuevos equipos a la red.

d. Nuevos usuarios en la Red.

e. Eliminar a un usuario o equipo de la Red.

f. Adquisición de nuevo software en la Red.

g. Solución de problemas en la Red o con usuarios

INTRODUCCION

Este trabajo tiene como propósito la implementación y estructuración de una

empresa con sus respectivas sedes y en ella se montaran servidores Linux y

Windows, Domain Controler, la infraestructura de Red, entre otros.

Nuestra solución es dar a conocer la implementación de la empresa (ACME Ltda.),

como se conforma, en caso de posibles caídas del servidor damos a conocer que

hacer para solucionar el problema por medio del sistema de recuperación de

desastres, como dar de baja a usuarios, sistemas de seguridad como lo son el

firewall y las políticas de seguridad que queramos manejar.

IMPLEMENTACION PARA SOLUCION DE UNA RED CORPORATIVA

1. DOCUMENTACION DE LA RED

a. Hoja de vida para servidores, estaciones de trabajo, y dispositivos de comunicación.

Hoja de Vida

DATOS DEL USUARIO EMPRESA

NOMBRES DEPTO

DOCUMENTO RESPONSABLE

TELEFONO NOMBRE PC

Nº DEL EQUIPO

TIPO DE EQUIPO:

SERVIDOR

DESKTOP

PORTATIL

CONFIGURACION ACTUAL DE HARDWARE

MARCA PC MARCA

MONITOR

MODELO PC SERIAL PC MODELO

MONITOR

PLACA SERIAL

PLACA

TECLADO

PROCESADOR VELOCIDAD

GHZ

SERIAL

PROCESADOR

MEMORIA

RAM

TIPO:

DDR:

DDR-2:

VELOCIDAD

MBSERIAL RAM

CHASIS

TIPO:

TORRE:

MEDIATORRE:

MINITORRE:

RACK:

MARCA FABRICANTE

MODELO MATERIAL

DISCO DURO

TIPO:

IDE:

SCSI:

ATA:

SATA:

SERIAL H.D MARCA

DISCO DURO

CAPACIDAD

GB

MOUSE

TARJETA DE

VIDEO

CAPACIDAD

MB

SERIAL VIDEO

TARJETA DE

SONIDO

UNIDAD

DVD/CD

OTROS

SOFTWARE

SISTEMA

OPERATIVO

SERVICE

PACK

INTERNET ANTIVI

RUS

PAQUETE

OFFICE

OTROS OTROS OTROS

TIPO DE SERVICIO

INSTALACION SUSTITUCION DE EQUIPO

PREVENTIVO/CORRECTIVO REUBICACION DE EQUIPO

SERVICIOS

SERVICIO

PREVENTIVORESPONSABLE FECHA 00/00/0000

SERVICIO

CORRECTIVORESPONSABLE FECHA 00/00/0000

SERVICIO DE

INSTALACIONRESPONSABLE FECHA 00/00/0000

SUSTITUCIO

N DE EQUIPORESPONSABLE FECHA 00/00/0000

REUBICACIO

N EQUIPORESPONSABLE FECHA 00/00/0000

MANTENIMIENTO

HOJA DE VIDA ROUTER

CONFIGURACION

SOPORTE

ADSL

TRANSFERENCIA

MAXIMA

SINCRONIZACION

BAJADA

PROTOCOLOS

ATM

MODO WAN SINCRONIZACION

SUBIDA

MODO

PUENTE

INTERFAZ

GRAFICA

MODO LAN

MODO

ENRUTADOR

INTERFACES

ETHERNET

CONEXIONES

SIMULTANEAS

SEGURIDAD GARANTIA TAMAÑO

TIPO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO   CORRECTIVO   PREDICTIVO  

 

RESPONSABLE:

 

PROCEDIMIENTO:

 

 

 

 

 

FECHA:00/00/0000

TIPO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO   CORRECTIVO   PREDICTIVO  

 

RESPONSABLE:

 

PROCEDIMIENTO:

 

 

 

 

 

FECHA:00/00/0000

b. Procedimiento de soluciones de problemas de servidores.

Pasos para recuperación de desastres del servidor:

Reportar la anomalía con el jefe de sistemas.

Cuando se tenga identificado el problema, colocar en funcionamiento y

servidor de respaldo que constara de un servicio de recopilación que

consiste en la implementación de otros equipos adicionales q

contendrán la misma información del principal, este esquema servirá

como contingencia a fallos.

Obtener la hoja de vida del servidor para tener referencias para

encontrar la anomalía.

Si el servidor esta en Windows recurrir a las herramientas de entorno de

recuperación de Windows o si es Linux recurrir al software

o Doble-take que ofrece protección de datos en tiempo real,

recuperación de desastres y conmutación por error automática

para sus servidores físicos o virtuales que ejecutan Linux.

Hacer la planeación de la solución del problema utilizando las anteriores

herramientas.

Hacer documentación de la solución realizada, para así ser guardada en

el historial del equipo y en un futuro fallo se pueda observar que ya se

había realizado una solución a éste.

o Ser remitida al jefe de sistemas.

FALLO DEL SERVIDOR

REPORTAR

ANOMALIAJEFE DE SISTEMAS

TECNICO

DAR SOLUCION AL PROBLEMA

HOJA DE VIDA DEL SERVIDOR

UTLIZAR HERRAMIENTAS DE WINDOWS O LINUX DE

RECUPERACION DE DESASTRES

SERVIDOR DE RESPALDO

DOCUMENTAR LA SOLUCION

c. Procedimiento para incorporación de nuevos equipos de la red.

Al ingresar un nuevo usuario a la empresa se le asignara un equipo de trabajo,

donde el departamento de sistema ingresara su equipo a la red.

Se seguirán los siguientes pasos:

Se pedirá información a recursos humano información de un formato anterior

llenado por el usuario

SOLICITUD PARA NUEVO EQUIPO EN LA RED

FECHA

SOLICITUD

00/00/0000

SOLICITADO

POR

DATOS EMPLEADO

Nombre

Apellidos

Cedula

E-mail

Departamento Jefe inmediato

Programas y

servicios

Con la información obtenida se hará la respectiva configuración del equipo

según sean los datos dados como software, permisos, grupo de trabajo, etc.

Se hará el procedimiento de configuración de equipo en la red

correspondiente al sistema operativo ya sea bajo Windows o bajo Linux.

luego de haber configurado el equipo en la red se le asignara un nombre al

equipo, el cual será el departamento seguido del número de identificación del

usuario dado al ingreso a la empresa.

Ejemplo: contabilidad225.

Luego se hará el ingreso del usuario al grupo de trabajo, se le creara un inicio

de sesión en el servidor.

Se le hará una respectiva capacitación donde se le explicara el

funcionamiento de los programas usados en la empresa.

Al culminar la capacitación se revisara el equipo con el usuario para ver que

el computador tenga los programas necesarios para el trabajo del usuario y

su buen funcionamiento.

NUEVO EQUIPO DE TRABAJO

CONFIGURACIÓN DEL EQUIPO ASIGNAR NOMBRE AL EQUIPO

PRUEBAINICIO DE SESIÓN

CAPACITACIÓN AL USUARIO

ENTREGA COMPLETA AL USUARIO

d.1. Procedimiento para ingreso de nuevos usuario a la red.

Al ingresar el usuario a la empresa se reportara a recursos humanos donde

se almacenara todos sus datos; después de tener sus datos se la hará el

ingreso a la empresa como nuevo usuario.

Se seguirán los siguientes pasos:

Obtenida toda la información del usuario en un formato por parte de

recursos humanos, esta será enviada al departamento de sistemas para

que la persona encargada de ingresar el usuario lo registre al sistema.

SOLICITUD PARA NUEVO USUARIO

FECHA

SOLICITUD

00/00/0000

SOLICITADO

POR

DATOS EMPLEADO

Nombre

Apellidos

Cedula

E-mail

Celular

Departamento Jefe inmediato

Funciones a

Cumplir

Observaciones

Se hará el procedimiento de configuración correspondiente para ingresar el

nuevo usuario según sea el sistema operativo bajo Windows o bajo Linux

La empresa le asignara un número de identificación al nuevo usuario.

Para el registro el nombre del usuario será el primer nombre y primer

apellido seguido del número de identificación dado por la empresa.

Por ejemplo: andresalvarez225

luego de creado el usuario se ingresara al grupo de trabajo

correspondiente y asignarle sus funciones determinada por recursos

humanos.

Se procederá asignar una contraseña para el inicio de sesión; esta será

escogida por el usuario, deberá tener complejidad de letras y números y

tendrá que cambiarla cada mes.

Creado y aprobado el usuario se realizara la prueba de inicio de sesión

desde su equipo de trabajo.

Una vez terminado se documentara este proceso donde el usuario nuevo

firmara si todo está correctamente configurado.

d.2. Procedimiento para vincular a un usuario o equipo de la red para darle `

de alta a un usuario hacemos lo siguiente:

el departamento de sistemas pedirá a recursos humanos la hoja de vida

del usuario y del equipo y solicitará el formato de alta de usuarios.

USUARIO NUEVO EN LA RED

ENVIO DE DATOS DEL USUARIO PROCESO DE CONFIGURACION PARA EL INGRESO DEL USUARIO

ASIGNACIONES AL USUARIO

NUMERO DE DENTIFICACION NOMBRE DE

USUARIOEQUIPO DE TRABAJO

CONTRASEÑA

Alta De Usuarios

Solicitado Por:  

Fecha Solicitud:  

Departamento:  

Usuario:  

Nº

identificación:  

Motivos:

Obtenida la solicitud por parte del departamento de sistemas se procederá a:

llenar el formato completamente.

se procederá a analizar el hardware y el software del equipo para ver si

éste se encuentra en buen estado, para así hacer la respectiva entrega

del equipo al departamento.

si se encuentra alguna anomalía en el equipo, el usuario deberá

responder por ésta, como está estipulado en el contrato de trabajo.

ahora el departamento de sistemas procederá a hacerle una copia de

seguridad al equipo y formatearlo por motivos de seguridad.

el departamento de sistemas procede a reportarle a recursos humanos la

dada de alta del usuario.

f. Procedimiento para la adquisición de nuevo software en la red

Primero se verificaran las necesidades de la empresa para un nuevo

software

se contratará un programador para así crear el nuevo software.

luego se procede a entregar una lista al programador con las

necesidades y requisitos que debe tener el software.

ya el programador se encargara de pasar distintas propuestas de

acuerdo a las necesidades de la empresa.

NUEVO SOFTWARE EN LA RED

NECESIDADES DE LA EMPRESA

PROGRAMADOR REQUISITOS DEL

PROPUESTAS POR PARTE DEL PROGRAMADOR

G. Procedimiento para solución de problemas o anomalías en la red o

con los usuarios:

Detectar el problema: realizar una entrevista al usuario y así poder

llegar a detectar la anomalía con preguntas del sistema y con

referencia a su labor.

Aislar el problema: sacar conclusiones de acuerdo a la anterior

entrevista al usuario ya sea del sistema o por parte del usuario.

Preparar la solución: realizar una documentación previa del error

existente y sobre todo las posibles soluciones que se han realizado

antes de dar una solución y así reunir todos los elementos

necesarios para dar la nueva solución.

Implementar la solución: después de tener toda la información y

tener preparada la solución se procederá a hacer la corrección

necesaria.

Documentación de la solución: se deberá documentar todos los

pasos anteriores en los diferentes formatos de acuerdo sea el

caso.