1. 1. Tcnicas e Instrumentos
2. 2. 1. Tcnicas e Instrumentos de seleccin La seleccin de personal Sistema de comparacin y toma de decisiones en el que se analizan las caractersticas y requisitos del puesto de trabajo ofertado en relacin con las caractersticas que presentan los candidatos. Objetivo obtener informacin sobre los candidatos para elegir a la persona ms adecuada para el desempeo del puestos de trabajo y de integracin en la empresa.
3. 3. 1. Tcnicas e Instrumentos de seleccin 1.1. La entrevista de trabajo 1.2. Pruebas psicotcnicas 1.3. Tcnicas de Dinmicas de Grupo 1.4. Pruebas, exmenes profesionales
4. 4. 1. Tcnicas e Instrumentos INSTRUMENTOS TIPO DE CANDIDADTOS/AS INFORMAN SOBRE Test psicotcnicos Titulados sin experiencia y personal auxiliar Aptitudes, inteligencia, intereses, motivaciones Cuestionario de personalidad Conveniente para todos Actitud, personalidad Prueba profesional Titulados sin experiencia y personal auxiliar Conocimientos y habilidades especficas Dinmica de grupos Conveniente para titulados sin experiencia Ayudan a predecir el comportamiento que tendr el candidato en una situacin laboral Entrevista Imprescindible para todos Informacin biogrfica e intereses profesionales
5. 5. 1.1. La entrevista de trabajo
6. 6. 1. Tcnicas de seleccin 1.1. La Entrevista de Trabajo Conversacin entre entrevistador y entrevistado con el objeto de la bsqueda de la persona ms adecuada para un determinado puesto de trabajo. No es un interrogatorio sino un dilogo Comunicacin bidireccional.
7. 7. 1.1. La Entrevista de Seleccin TIPOS DE ENTREVISTAS: Estructurada: se cie a un guin preestablecido, preguntas cerradas. No estructurada: abierta, flexible. No establecidas previamente. Capacidad de sntesis del entrevistado. Semiestructurada: mezcla de las anteriores En grupo: varios candidatos, varios observadores
8. 8. 1.1. La Entrevista de Seleccin La entrevista no estructurada es la ms difcil y arriesgada, ya que no se hacen preguntas directas, sino que se deja hablar libremente al candidato. Parece una conversacin causal, sin direccin, el entrevistador adopta una actitud amable e informal para que el candidato se sienta relajado. Algunas preguntas de este tipo de entrevista:
9. 9. Cmo se describira a s mismo?. Dgame dos logros / cosas que le hayan dado mayores satisfacciones y el por qu?. Durante los ltimos cinco aos Qu aspectos de su persona, trabajo, etc. le han criticado? Est usted de acuerdo?. Qu le hace pensar que ha obtenido buenos resultados?. Cules son las circunstancias que ms le alteran?. Y cmo suele reaccionar ante ellas?. Cmo intenta conseguir sus objetivos profesionales y personales?. Cundo siente que los ha logrado?.
10. 10. Para este tipo de entrevista, tener en cuenta: Evitar el bloqueo mental, producto en muchas ocasiones de un estado de nervios que, por otro lado, debe controlarse. Argumentar nuestras respuestas de modo lgico y estructurado, ya que precisamente lo que se est intentando evaluar es nuestra capacidad de argumentacin. Recordar todos los datos e informacin, que hemos transmitido al entrevistador/a durante la conversacin, ya que puede volver a preguntarnos sobre ellos para ver si cometemos alguna incoherencia o damos respuestas distintas.
11. 11. Un ejemplo Tengo 25 aos y tengo la titulacin de Tcnico Superior en Administracin y Finanzas. Estudi en Crdoba en el I.E.S. Maimnides, y durante el segundo curso, comenc a trabajar realizando unas prcticas en la empresa X, dedicada a la Auditora de empresas pblicas, en el departamento de Administracin, en el cual estuve desempeando funciones de auxiliar administrativo, durante tres meses. Al trmino de las prcticas, recib otra oferta de la entidad bancaria Y, donde comenc como cajero/a administrativo realizando las funciones propias del puesto. Transcurrido 1 ao en la empresa, me ofrecieron ser Responsable de medios de pagos en la oficina central, puesto que ocupo actualmente y en el que tengo a 2 personas a mi cargo
12. 12. 1.1. La Entrevista de Trabajo ESTRUCTURA DE LA ENTREVISTA FASE INICIAL Introduccin o acogida del candidato. Desarrollo de la entrevista. CUERPO DE LA ENTREVISTA preguntas acadmicas, profesionales, familiares, motivaciones e intereses profesionales, etc. FASE FINAL DE LA ENTREVISTA cul sera el siguiente paso en el proceso de seleccin? Preguntar alguna duda o hacer preguntas oportunas, ya que el entrevistador/a lo valorar positivamente.
13. 13. 1.1. La Entrevista de Trabajo FASE FINAL algunas preguntas oportunas que podemos formular: Cules son las funciones concretas del puesto? Qu se espera que logre con este puesto de trabajo? Cules son los desafos o dificultades ms importantes que me puedo encontrar en este trabajo? Cul es la situacin actual de la empresa? La cobertura de este puesto es debida a una necesidad puntual o tiene carcter de continuidad en la empresa?
14. 14. 1. Tcnicas de seleccin 1.1. La entrevista de trabajo Antes de la entrevista..
15. 15. Antes de la entrevista Estar atento al telfono. Primera impresin Conocimiento de la empresa Aprenderse el Currculum Vitae Autoconocimiento: fortalezas y debilidades Conocimiento del entrevistador/a, pruebas Posibles preguntas Preparar ropa.
16. 16. 1. Tcnicas de seleccin 1.1. La entrevista de trabajo Conocimiento de la empresa
17. 17. 1.1. La entrevista de trabajo Es aconsejable Llevar una agenda para anotar un prximo encuentro, aspectos relevantes de la empresa o posibles preguntas Documentos acreditativos (titulacin, cursos de formacin, contratos etc.), as como una fotocopia del currculo que se envi.
18. 18. 1. Tcnicas de seleccin 1.1. La entrevista de trabajo DURANTE LA ENTREVISTA
19. 19. 1.1. La entrevista de trabajo Durante la entrevista La primera impresin es la que cuenta? - Ser puntual - Dar la mano con firmeza y sonriendo, nada de apretn de hombros. - Sentarse cuando lo indiquen - Ser amable en todo momento - Tratar siempre de usted - Mostrar tranquilidad y seguridad
20. 20. Durante la entrevista El aspecto personal: consejos para ellos El pelo: limpio y peinado, ni demasiado corto ni demasiado largo. La barba: si lleva barba o bigote, que estn bien recortadas, si no, presntese perfectamente afeitado. Las manos: uas limpias y cortadas. No mordrselas ya que refleja ansiedad y nerviosismo. Si le sudan las manos, secrselas antes de dar la mano al entrevistador. La ropa: depende de la empresa, puesto. Estilo discreto, pero personalizado. Colores oscuros; azul marino o gris.
21. 21. Durante la entrevista El aspecto personal: consejos para ellos Los zapatos: color negro o marrn, impecables. Adornos: reloj discreto, abstenerse de cualquier otro tipo de joyas, salvo la alianza de matrimonio en su caso. Maletn: para guardar currculo, certificados, agenda si lo abre, asegurarse de que su contenido est ordenado. Mvil: apagado.
22. 22. Durante la entrevista El aspecto personal: consejos para ellas La ropa: traje de falda o pantaln, tonos discretos. Las medias: discretas, sin adornos. Zapatos: con tacn, pero no demasiado alto. El bolso o maletn: no est excesivamente lleno, por si tiene que buscar algo durante la entrevista. El pelo: evitar peinados excesivamente cargados, sin trenzas, ni moos. Los complementos, nos indican aspectos sobre quien los lleva. No demasiado llamativos. El maquillaje: colores naturales. Mvil: apagado.
23. 23. 1. Tcnicas de seleccin 1.1. La entrevista de trabajo COMUNICACIN VERBAL QU DECIMOS Y CMO LO DECIMOS
24. 24. Reglas de Comunicacin verbal Saludar verbalmente, dar la mano con tranquilidad y sonrer. Escuchar sin interrumpir al interlocutor. Dejar que finalice sus intervenciones y despus preguntar lo que se desea. Dejar que sea el entrevistador/a el que lleve la iniciativa de la conversacin,
25. 25. Reglas de Comunicacin verbal No tutear al entrevistador/a, a menos que l se lo indique. Vocabulario correcto. Evitar familiaridades, vocabulario demasiado rebuscado o demasiado coloquial, y nunca diga palabras malsonantes. No utilice palabras cuyo significado desconoce. Tono de voz equilibrado, no demasiado bajo (transmite timidez) ni demasiado alto.
26. 26. Reglas de Comunicacin verbal Evitar monoslabos (s, no,... etc.). Procurar dar contenido a sus respuestas, pero tampoco es recomendable que se extienda en exceso porque dara una imagen de demasiado hablador. (regla de los 2/3) Pensar lo que se va a decir, no precipitarse en contestar, incluso. Una respuesta incoherente o sin sentido da muy mala impresin. Evitar las muletillas, del estilo de: o sea, vale?, s,..etc..
27. 27. 1. Tcnicas de seleccin 1.1. La entrevista de trabajo COMUNICACIN NO VERBAL CMO ACTUAMOS, QU HACEMOS
28. 28. Reglas de Comunicacin no verbal: Sentarse adecuadamente, cuidado con la silla giratoria. Postura correcta, sin estar rgido ni echado en la silla o mesa. No apoyar los codos en la mesa. No entrar a la entrevista con la chaqueta o abrigo sobre los hombros o en el brazo. Jugar con algo en las manos (bolgrafo, llaves) dar la impresin de que est nervioso/a. Cruzar los brazos y piernas, transmitir la impresin de estar a la defensiva.
29. 29. Reglas de comunicacin no verbal: Mirar a los ojos No tocarse la nariz, ojos, pelo Disposicin de las manos No moverse constantemente Sudar, enrojecerse, tembleque de voz La cabeza inclinada a un lado mientras mira a su interlocutor indica que escucha con atencin
30. 30. Reglas de Comunicacin no verbal MANOS Mover las manos al hablar sinceridad Palmas hacia arriba honestidad, sumisin Palmas hacia el exterior distancia Manos en ojiva seguridad, confianza Puos cerrados actitud hostil BRAZOS Cruzados indican rechazo Cogindose brazos incmodo, tensin
31. 31. Reglas de Comunicacin no verbal PIERNAS Cruzar piernas en forma de 4 terquedad, actitud defensiva, negativa Cruzar tobillos sentado actitud defensiva Cruzar piernas falta de relajacin MIRADA No gafas de sol No mantener la mirada ms de la cuenta actitud hostil Interrumpir contacto visual, mirar hacia la izquierda o derecha, nunca hacia abajo
32. 32. Reglas de comunicacin no verbal: DISTANCIA DE PROXIMIDAD Zona ntima hasta 45 cm. Amigos ntimos Distancia personal de 45-120 cm. Conocidos, vecinos. Distancia social de 120-360 cm. Desconocidos, encuentros imprevistos. Distancia pblica + 360 cm. Discursos, conferencias.
33. 33. En definitiva Que nuestros gestos y expresin acompaen siempre a nuestras palabras
34. 34. 1. Tcnicas de seleccin 1.1. La entrevista de trabajo AL FINALIZAR LA ENTREVISTA
35. 35. Al final de la entrevista No hacer preguntas del tipo: qu le ha parecido? Despedirse con calidez y agradecer el tiempo dedicado Dejar que nos conduzcan a la salida Autoevaluarse .Sacar conclusiones de cmo ha ido.
36. 36. Queda prohibido Tatuajes, piercings, smbolos ideolgicos Atender a una llamada de telfono Hablar de poltica, religin o hacer valoraciones morales Hablar mal de antiguos compaeros, jefes Pretender dar lstima Hablar demasiado (regla de los 2/3) Mentir
37. 37. Queda prohibido El entrevistador no es un amigo!! Comer chicle, caramelos, fumar, beber Mostrar inseguridad, dudas sobre las propias capacidades Comentar que se est dispuesto/a a aceptar cualquier puesto de trabajo y salario Mirar el reloj
38. 38. 1.1. La entrevista de trabajo Ver vdeo: HUMAN BEHAVIOUR- Entrevista de trabajo.mp4
39. 39. 1.1. La entrevista de trabajo Posibles errores del entrevistador durante la entrevista EFECTO HALO cuando un candidato destaca positivamente en una caracterstica determinada, se tiende a evaluar las dems cualidades en el mismo sentido. (Efecto Horn) EFECTO GENEROSIDAD entrevistadores que se sienten inseguros, o no conocen bien el puesto de trabajo, tienden a ser demasiados generosos en sus observaciones.
40. 40. 1.1. La entrevista de trabajo Posibles errores en la entrevista EFECTO CONTRASTE Un entrevistador que acaba de hablar con tres candidatos, muy poco adecuados, podra sobrevalorar al cuarto, aunque este no sea ms que mediocre. EFECTO CABALLO DE BATALLA preferencia por parte del entrevistador hacia un determinado tema, convirtindolo en el motivo principal de la conversacin.
41. 41. 1. Tcnicas de seleccin 1.1. La entrevista de trabajo Posibles errores del entrevistador EFECTO ESPEJO El entrevistador busca en el candidato aquellas cualidades o conductas que son altamente apreciadas por l. EFECTO EXTREMISMO Se produce porque para algunos entrevistadores todos los candidatos son, o excelentes o psimos.
42. 42. Otras tcnicas de seleccin de personal
43. 43. 1. Tcnicas de seleccin 1.3. Pruebas Psicotcnicas Medida de la conducta de un sujeto a partir de la comparacin con la poblacin a la que pertenece. TIPOS: Test de Inteligencia Test de aptitudes Test de personalidad Cuestionario de intereses
44. 44. CUESTIONARIO DE PERSONALIDAD tems 1 2 3 4 5 Disfruto reuniendo personas Analizo los pro y los contra de cada situacin Aprendo rpidamente Espero que los dems tomen la iniciativa Creo que las leyes deben ser respetadas estrictamente Tiendo a analizar las cosas Inicio las conversaciones Me siento incmodo con personas desconocidas Me gusta estar solo Prefiero hacer las cosas por m mismo
45. 45. CUESTIONARIO DE PERSONALIDAD 1 Totalmente en desacuerdo 2 En desacuerdo 3 Ni de acuerdo ni en desacuerdo 4 De acuerdo 5 Totalmente de acuerdo
46. 46. 1. Tcnicas de seleccin 1.2. Dinmicas de grupo Pretenden reproducir situaciones de trabajo reales para predecir cmo se desenvolver el candidato/a ante la misma. TIPOS: Discusin sobre un tema de actualidad. Entrega de artculos de prensa para comentar en grupo (Iberdrola) Ranking: evala capacidad del candidato para establecer prioridades. Situaciones lmite. Presentacin biogrfica Role-playing
47. 47. 1. Tcnicas de seleccin 1.4. Pruebas profesionales OBJETIVO Comprobar la formacin y los conocimientos adquiridos, as como el grado de dominio de las tareas requeridas para el puesto. TIPOS: - Tericas , exmenes - Prcticas, supuestos, casos prcticos
48. 48. Para saber ms Pruebas psicotcnicas: www.psicoactiva.com Curriculum vitae y entrevistas www.cv-resume.org/curriculumvitae http://www.educastur.princast.es/fp/hola/orienta_empl eo/index.php
49. 49. GRACIAS POR SU ATENCIN