1 TALLER CULTURA DE CAMBIO CREATIVIDAD E INNOVACION CATIE Milton Rosales & Asociados Gestoría en...

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TALLER CULTURA DE TALLER CULTURA DE CAMBIOCAMBIO

CREATIVIDAD E INNOVACIONCREATIVIDAD E INNOVACION

CATIECATIE

Milton Rosales & AsociadosGestoría en Desarrollo Humano Integral

22

1. Constante de la vida

2. Necesidad

3. Crisis

4. Supervivencia

5. Posibilidad de crecimiento

¿ Qué es Cambio ?¿ Qué es Cambio ?


33

EL CAMBIO PUEDE SER EL CAMBIO PUEDE SER PROMOVIDO POR:PROMOVIDO POR:

1.1. Factores ExternosFactores Externos

2.2. Factores InternosFactores Internos


44

EL CAMBIO PUEDE DARSE:EL CAMBIO PUEDE DARSE:

1.1. Rápida o Abruptamente Rápida o AbruptamenteNaturalNaturalProvocadoProvocado

2.2. Lentamente LentamenteEvolucionarioEvolucionarioRevolucionarioRevolucionario

3.3. De forma progresiva De forma progresiva


55

ETAPAS DEL CAMBIOETAPAS DEL CAMBIO

1.1. INICIAL INICIAL

Luna de miel

Ansiedad

Ajenidad

Familiaridad 2. MEDIA

3. FINAL Adaptación Integración Rechazo


66

EL CAMBIO DEBE TOMAR EN EL CAMBIO DEBE TOMAR EN CUENTA:CUENTA:

1.1. La gente La gente

2.2. El conocimiento El conocimiento

3.3. La información La información

4.4. Los influenciadores Los influenciadores


77

¿ CUÁNDO ES UN DESASTRE ?¿ CUÁNDO ES UN DESASTRE ?

1.1. Es mala ideaEs mala idea

2.2. No existe apoyo de influenciadoresNo existe apoyo de influenciadores

3.3. No es presentado efectivamenteNo es presentado efectivamente


88

CONTINUACION …CONTINUACION …

4. 4. Es motivado por egoísmoEs motivado por egoísmo

5. 5. No tiene perspectiva ampliaNo tiene perspectiva amplia

6. 6. Es muy ambiciosoEs muy ambicioso

7. 7. Es extemporáneoEs extemporáneo


99

IDEAS PARA SOBREVIVIR Y IDEAS PARA SOBREVIVIR Y CRECER EN UN MUNDO CRECER EN UN MUNDO DE CAMBIO DE CAMBIO

1.1. Optar por una actitud despierta Optar por una actitud despierta

2.2. Disponerse al aprendizaje Disponerse al aprendizaje

3.3. Aceptar el temor como parte del Aceptar el temor como parte del procesoproceso


1010


4.4. Disponerse a abandonar modelos Disponerse a abandonar modelos obsoletosobsoletos

5. 5. Reconocer limitaciones reales Reconocer limitaciones reales

6. 6. Buscar las oportunidades Buscar las oportunidades


1111


7.7. Disfrutar el proceso Disfrutar el proceso

8.8. Recordar relación “Costo - Beneficio” Recordar relación “Costo - Beneficio”

9.9. Adecuar proyecto de vida Adecuar proyecto de vida

10.10. Mantener confianzaMantener confianza


1212

RESISTENCIA AL CAMBIORESISTENCIA AL CAMBIO

ADAPTADO DE:ADAPTADO DE:

La presentación de La presentación de “Resistencia “Resistencia al cambio de la OIT, al cambio de la OIT, UNA, 2002.”UNA, 2002.”


1313

““No existe nada más difícil de controlar, más No existe nada más difícil de controlar, más peligroso de conducir o con un éxito más peligroso de conducir o con un éxito más incierto, que dirigir la introducción de un nuevo incierto, que dirigir la introducción de un nuevo orden de cosas, debido a que la innovación orden de cosas, debido a que la innovación tiene por enemigos a todos aquellos que tiene por enemigos a todos aquellos que obtuvieron logros con las condiciones obtuvieron logros con las condiciones anteriores y por defensores apáticos a quienes anteriores y por defensores apáticos a quienes pueden trabajar bien con la nueva situación”pueden trabajar bien con la nueva situación”

““El Príncipe” de MaquiaveloEl Príncipe” de Maquiavelo


1414

LA RESISTENCIA ES:LA RESISTENCIA ES:

1.1. Una reacción natural de: Una reacción natural de: • Grupos Grupos • IndividuosIndividuos

2.2. Hacia el cambio que amenaza:Hacia el cambio que amenaza:• Su culturaSu cultura• Su posición de poderSu posición de poder• Su seguridadSu seguridad


1515

TIPOS DE RESISTENCIA AL TIPOS DE RESISTENCIA AL CAMBIOCAMBIO

1.1. LógicaLógica

2.2. Psicológica Psicológica

3.3. Sociológica Sociológica


1616

LA RESISTENCIA AL CAMBIO ES LA RESISTENCIA AL CAMBIO ES PROPORCIONALPROPORCIONAL

• A la discontinuidad que crea en la A la discontinuidad que crea en la culturacultura


1717

E INVERSAMENTE E INVERSAMENTE PROPORCIONALPROPORCIONAL

• A la velocidad del cambio (menor tiempo A la velocidad del cambio (menor tiempo más resistencia)más resistencia)

• A la participación en la formulación y A la participación en la formulación y decisión del cambio (a mayor decisión del cambio (a mayor

participación menor resistenciaparticipación menor resistencia))


1818

RESISTENCIA AL CAMBIORESISTENCIA AL CAMBIO

1.1. Cuando el cambio provoca inseguridad Cuando el cambio provoca inseguridad

2.2. No se conocen los posibles impactos No se conocen los posibles impactos

3.3. Hace sentir que se está obsoleto o se es Hace sentir que se está obsoleto o se es redundanteredundante


1919


4.4. Sentimiento de incapacidad de representar el Sentimiento de incapacidad de representar el nuevo rolnuevo rol

5.5. Se Percibe una pérdida de prestigio Se Percibe una pérdida de prestigio

6.6. Incapacidad para reaprender o no deseo de Incapacidad para reaprender o no deseo de hacerlohacerlo

7.7. El cambio disminuye la influencia El cambio disminuye la influencia


2020

VARIACIONES DE LA VARIACIONES DE LA RESISTENCIA INDIVIDUALRESISTENCIA INDIVIDUAL

1.1. La personalidadLa personalidad

2.2. Actitud pre-establecida o abierta al Actitud pre-establecida o abierta al cambiocambio

3.3. Convicciones Convicciones


2121


4.4. Preparación para defenderse Preparación para defenderse

5.5. Necesidad de poder Necesidad de poder

6.6. Predisposición para desaprender, Predisposición para desaprender, reaprender y cambiarreaprender y cambiar


2222

RESISTENCIA AL CAMBIO A RESISTENCIA AL CAMBIO A NIVEL GRUPALNIVEL GRUPAL

1.1. Los grupos desarrollan normas, Los grupos desarrollan normas, valores y establecen “modelos de valores y establecen “modelos de realidad” (paradigmas)realidad” (paradigmas)

2.2. Generan consensos Generan consensos


2323


3.3. Desarrollan lealtad a una cultura común Desarrollan lealtad a una cultura común

4.4. Los grupos actúan como centros de Los grupos actúan como centros de poder para defender sus posicionespoder para defender sus posiciones


2424


5.5. Amenaza su poder Amenaza su poder

6.6. Viola valores y normas Viola valores y normas aceptadasaceptadas


2525


7.7. Se basa en conceptos considerados Se basa en conceptos considerados

irrelevantesirrelevantes

8.8. Se basa en un modelo de realidad que Se basa en un modelo de realidad que difiere del considerado como válidodifiere del considerado como válido


2626

PARTICIPACIÓN EN EL CAMBIOPARTICIPACIÓN EN EL CAMBIO


2727

LA FALTA DE PARTICIPACIÓN EN LA FALTA DE PARTICIPACIÓN EN EL CAMBIO PUEDE OCASIONAR:EL CAMBIO PUEDE OCASIONAR:

1.1. Predisposición a considerarlo como Predisposición a considerarlo como irrelevanteirrelevante

2.2. Tendencia a exagerar su impacto Tendencia a exagerar su impacto negativonegativo


2828


3.3. Inclinación a subestimar los beneficios Inclinación a subestimar los beneficios

4.4. Tendencia a desconocer las señales Tendencia a desconocer las señales que dan origen al cambioque dan origen al cambio

5.5. Simple resistencia por no sentirse parte Simple resistencia por no sentirse parte


2929

¿CÓMO ADMINISTRAR LA ¿CÓMO ADMINISTRAR LA RESISTENCIA?RESISTENCIA?

1.1. Sustituir la actitud reactiva por una Sustituir la actitud reactiva por una proactivaproactiva

2.2. Construir una plataforma de lanzamiento Construir una plataforma de lanzamiento

3.3. Diagnosticar la naturaleza del cambio y Diagnosticar la naturaleza del cambio y las eventuales consecuenciaslas eventuales consecuencias


3030


4.4. Crear un clima de apoyo Crear un clima de apoyo

5.5. Concentrarse en decisiones estratégicas Concentrarse en decisiones estratégicas

6.6. Cambiar las percepciones de la realidad Cambiar las percepciones de la realidad y producir una atmósfera receptivay producir una atmósfera receptiva


3131

LO ANTERIOR NO GARANTIZA LA CONSOLIDACIÓN LO ANTERIOR NO GARANTIZA LA CONSOLIDACIÓN

Y CONSISTENCIA DEL CAMBIO. SUPONE, Y CONSISTENCIA DEL CAMBIO. SUPONE,

FUNDAMENTALMENTE, PROPORCIONAR NUEVOSFUNDAMENTALMENTE, PROPORCIONAR NUEVOS

CONOCIMIENTOS, ACTITUDES Y HABILIDADES,CONOCIMIENTOS, ACTITUDES Y HABILIDADES,

TRANSFORMANDO LA CULTURA DE LATRANSFORMANDO LA CULTURA DE LA

ORGANIZACIÓN Y LOS PARADIGAMAS DE LOSORGANIZACIÓN Y LOS PARADIGAMAS DE LOS

INDIVIDUOS.INDIVIDUOS.


3232

A MANERA ANTIGUA DE PENSAR

OBSOLETA ARCAICA Actitud Mental• Siempre se ha hecho así• Hago lo que me dicen• Así soy yo• Por eso no me pagan• Así se va

NOCIVA

•Se ignora sus necesidades• No atiende sus anhelos• Se le “cosifica”• No se perciben sus señales.

Pro

yecc

ión

al

cli

ente

Proyección ala sociedad

•No hay creatividad•Menosprecio por otros• Cantidad no calidad• Inflexibilidad• No hay mejoras

Resultado Final• Desilusión• Se pierde oportunidad• Menos clientes ¿Tendremos que cerrar?

3333

A A MENTALIDADMENTALIDAD DE INNOVACION DE INNOVACION

FUNCIONAL FUNCIONAL ACTUAL ACTUAL

Transformación MentalTransformación Mental• Cambian los modelos• Se erradican prejuicios• Las metas se establecen por escrito• Continua mejoría = mejores resultados

PRODUCTIVAPRODUCTIVA•Se da respuesta oportuna•Se exceden las expectativas•Se crean oportunidades• Ambiente receptivo•Sus anhelos e ideas se traducen en respuestas

P

roye

cció

n a

l cl

ien

te

Proyección ala sociedad

• Creatividad• Otros nos enseñan• Filosofía de cantidad: servicio puntualidad, previsión, innovación

Resultado Final• Satisfacción personal y grupal• Posicionamiento social• Comunidad creciente y satisfecha•Nuevos proyectos


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