10 AOS DE GOOGLE EN MXICO

cmo viven los mexicanos la relacin con INTERNET?

Encargamos a The Cocktail Analysis

que preguntara a los

consumidores mexicanos..

Y esto fue lo que nos contaron

1.500 encuestas14 a 55 aos

Alcance nacional8 entrevistas

PARA UN CIUDADANO QUE SE SIENTE

ms y mejor informado

Internet, una herramienta

91%Me resulta ms fcil

obtener la informacin de

mi inters

91%Resuelvo ms fcilmente

mis preguntas y

necesidades

89%Estoy mejor informado

contrastando informacin

en fuentes

Desde que uso Internet..

Base = 1500. Valores escala de acuerdo de 5 puntos: (TOP 2 BOXES)

76%Me siento ms productivo en

las tareas que realizo

77%Puedo comparar diferentes

precios y as ahorrar

Desde que uso Internet..

Base = 1500. Valores escala de acuerdo de 5 puntos: (TOP 2 BOXES)

Cada internauta mexicano se conecta en promedio desde

2,5 dispositivos

Base = 1500.

73%80% 49% 60%

Laptop /NotebookSmartphone Tablet Computadora

Un ecosistema multipantalla, donde la movilidad es preponderante

Base = 1500. Pregunta: Del siguiente listado: qu dispositivos utiliza para conectarse a Internet?

An en la era mvil, seguimos teniendo un uso importante de WiFi:

80% utiliza WiFi en Smartphones y 96% desde Tablet

Base : Tiene cada dispositivo. Respuesta Mltiple. Cul o cules son sus formas de acceso para cada dispositivo?

Diario Fin de semana

Conexin pasiva

Uso Activo

Conexin pasiva

Uso Activo

Conexin pasiva

Uso Activo

Conexin pasiva

Uso Activo

8 hrs 5 hrs

10 hrs 4 hrs 9 hrs 4 hrs

7 hrs 4 hrs

Base = Usa cada dispositivo (1.196 Smartphone y 1.394 PC/ Notebook)

4 HORAS diarias promediode USO ACTIVO de internet.

Desktop

Smartphone

An en fin de semana, los mexicanos nos mantenemos conectados.

La conexin va SMARTPHONE se percibe ms INMEDIATA /DISPONIBLE:

46% de los usuarios de Smartphone as lo valora (especialmente los JVENES)

Base = 1089 usa ambos dispositivos. Beneficios de acceso segn dispositivo (no se ha graficado la respuesta los dos por igual)

Ver VideosEscuchar Msica

Compras

Mails

Compartir documentos Buscar marca/ producto

47% 41%

64%68%

61%

Buscar comercios/ ocio

73%

46%

Chat

90%

Un mundo de posibilidades en el da a da de los usuarios, potencializado por el Smartphone

El Smartphone acompaa a lo largo del da.

generando mltiples

oportunidades de contacto para los

anunciantes

Base = Usa Smartphone 1196. Top 2 boxes

70%

66%

61% Mirarlo es lo primero que hago al despertarme

Accedo a Internet a lo largo de todo el da

Me conecto como ltima actividad del da

Si me lo olvido vuelvo inmediatamente a por l59%

Cul es la experiencia con las

COMPRAS ONLINE?

75%8 de cada 10 internautas declaran

haber realizado una compra en lneaCompraron en los ltimos 6 meses o piensan comprar en los prximos 2 meses alguna categora

Gran parte de esas compras en lnea son pequeas transacciones (Apps, tickets de eventos y boletos de viaje)

El RETO: conseguir una EVOLUCIN DEL ECOMMERCE hacia nuevas categoras de producto y compras de mayor desembolso

75%

Qu beneficios ven los compradores en lnea?

Me ahorra tiempo74%

No tengo que desplazarme55% Es fcil de comprar54%

Ahorro dinero, encuentro mejores ofertas49%

Base = 1216

El desafo:

Reforzar los aspectos positivos y trasladarlos a todo el proceso de compra (desde UX hasta logstica y atencin al cliente)

Trasladar estas ventajas a ms categoras

75%

Qu detiene a aquellos que NO compran en lnea?

No tengo tarjeta de crdito54%

No es seguro47%

Me quiero probar el producto30%

No recibir productos en buen estado25%

Base = 284

Para poder consolidarse ms rpidamente en el e-commerce, los anunciantes deben identificar y resolver las barreras propias de su industria

QU IMPACTO TIENEN LOS PRODUCTOS DE GOOGLE...

en la vida de los internautas mexicanos?

18

Google Search

19

Base: 1500. Valores de escala de acuerdo de 5 puntos: (TOP 2 BOXES)

70%Ayuda a resolver problemas rpidamente

65%Me facilita la vida

Organizar la informacin y hacerla universalmente accesible, requiere innovar la manera en la que buscamos.

Bsqueda con voz (discapacidades)

One box results

Google Search: una herramienta para bsquedas de cualquier tipo, que me ayuda

a resolver problemas y hace ms fcil mi vida.

20

21

30%

Prefiero buscar vdeos cuando BUSCO INFORMACIN sobre

VIAJES

30%

ELECTRNICA AUTOMVILES

29%

ALIMENTACIN

27% 26%

ROPA

21%

FINANZAS

20%

SERVICIOS HOGAR

Base: 1500. Valores de escala de acuerdo de 5 puntos: (TOP 2 BOXES)

Los usuarios acuden a YouTube a ver sus contenidos preferidos, pero tambin cuando buscan informacin.

22

y es aqu donde consideran que la publicidad est MS ADAPTADA A SUS GUSTOS (frente a la contenida en otros medios)

Los usuarios acuden a Youtube a ver sus contenidos favoritos.

23

Si me engancha desde el principio, la miro hasta el final

Percepcin de la publicidad en Youtube

Est ms adaptada a mis gustos que en otros medios

43%33%

27% Me resulta interesante la publicidad que hay antes de los vdeosBase: 1500. Valores de escala de acuerdo de 5 puntos: (TOP 2 BOXES)

Dirigir la publicidad, ayuda a que sta sea recibida mejor

24

Google Maps

25

Google Maps ha sido muy bien recibido por los mexicanos como la herramienta que ayuda en los traslados diarios

Utilizo Google Maps al menos

una vez a la semana

54%

Usuarios Google Maps (1488)Base: 1500.

Ha utilizadoGoogle Maps

26

Google Maps, un producto con

elevado impacto en lo cotidiano y con alta percepcin de

valor

85%Antes de ir un sitio que desconozco, busco la ruta en Google Maps

76%Al moverme eficazmente ahorro tiempo y dinero

72%Cuando la uso, siento que gano tiempo para m

64%Es una aplicacin que me facilita la vida

Usuarios Google Maps (1488). Valores de escala de acuerdo de 5 puntos: (TOP 2 BOXES)

27

Google Fotos

28

Google Fotos una herramienta que ayuda a organizar los recuerdos de sus usuarios y compartir experiencias

Base: 1500.

Ha utilizadoGoogle Fotos

29

El acceso multidispositivo y la

posibilidad de guardar copias en automtico

son las principales fortalezas percibidas

64%Guardo una copia de todas mis fotos

62% Accedo a Google Fotos desde diferentes dispositivos para ver mis archivos

59%Me ayuda a organizar y compartir mis experiencias personales

44%Busco fotos mediante texto o voz

64%Guarda una copia en automtico de mis fotos

62% Accedo a Google Fotos desde diferentes dispositivos para ver mis archivos

59%Me ayuda a organizar y compartir mis experiencias personales

44%Busco fotos mediante texto o voz

Usuarios Google Fotos (668). Valores de escala de acuerdo de 5 puntos: (TOP 2 BOXES)

30

Google Translate

31

Las nuevas aplicaciones de Google Translate son

mucho/bastante relevantes

86%

Google Translate usado por prcticamente la mitad de la muestra

Base: 1500. Usuarios Google Translate (664). Valores de escala de acuerdo de 5 puntos: (TOP 2 BOXES)

Ha utilizadoGoogle Translate

32

Con Google Translate el idioma

deja de ser una barrera, abriendo

un mundo de posibilidades de

relacin.

89%Tengo traducciones instantneas

79%Me ayuda a resolver problemas rpidamente

73%Me facilita la vida / el da a da

73%Puedo relacionarme con gente que habla otro idioma

63%Me siento ms seguro al viajar al extranjero

Usuarios Google Translate (664). Valores de escala de acuerdo de 5 puntos: (TOP 2 BOXES)

Muchas gracias!