10 consejos para generar mensajes en negocios sociales
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GRUPOAWA.CL Consejos para generar mensajes en Negocios Sociales 10 viernes 9 de septiembre de 2011
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10 consejos útiles para generar mensajes en negocios sociales, diferentes a los negocios comerciales.
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Consejos para generar mensajes en Negocios Sociales
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10 Consejos para generar Mensajes en Negocios Sociales
“Comúnmente en los Negocios Sociales se suele utilizar la misma estructura en la Estrategia de Comunicación que en los Negocios Empresariales. Sin embargo existen sutiles, pero importantes diferencias”. A continuación desglosamos algunas de ellas.
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Definición de Marketing Social y Comunicación Social.Marketing Social: Campañas realizadas por instituciones u organismos relacionados directamente con el gobierno como gestor o promotor de dicha organización.
Comunicación Social: Campañas publicitarias generadas por una organización privada independiente del gobierno.
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Similitudes y diferencias entre Marketing Social y Comunicación Social.Similitudes: Ambas están basadas en la Comunicación Estratégica y en la Orientación al cambio.
Diferencias: En el Marketing Social hay una intervención de los gobiernos, la Comunicación Social es Independiente.
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Involucra a los todos tus Stakeholders Intenta involucrar a todos tus públicos… si hacen falta más recursos, apóyate en ellos para lograr mayor difusión.
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Análisis de la Situación Actual.Es necesario analizar, Identificar la organización, Identificar el Programa, y definir los Objetivos de ambos.
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La clave está en analizar el problema bajo una mirada sistémica y no lineal.En el Modelo lineal se reconocen recursos insuficientes tales como; Económicos, Materiales, Cognitivos y Sociales, pero el análisis estará sesgado ya que no reconoce la Multidemensionalidad y Muticausalidad de éste, considerando sus sub-sistemas, factores externos influyentes y esfuerzos relacionales entre éstos.
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Analizar los sub-sistemas y no confundir actores y roles.Los actores son todos los organismos, personas o instituciones que están relacionados con el problema. (Instituciones Sociales, Comunidades, Gobierno, Partidos Políticos, Iglesia, etc)
Los roles son la función que asumen esos actores frente al problema. (Inversor, Interventor, Gestor, Facilitador, etc)
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Definir el Problema de Marketing y Objetivos.
No confundir con el problema general del sistema. El problema de Marketing es algo que podemos asumir, es algo en lo que podemos intervenir y aportar. Y a partir de aquí definir los objetivos.
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Definir la Competencia Social.Competencia Tradicional: Criterio que se refiere a las instituciones o programas que atacan y tratan de solucionar el mismo problema social.
Competencia Aliada: Son diferentes agentes, personas, instituciones o factores que contribuyen a creer él.
Competencia Enemiga: Esto ocurre cuando la problemática se refiere principalmente a la labor de conseguir fondos o voluntarios para trabajar en el problema.
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Analizar la reticencia al cambio.Medir el nivel de rigidez del sistema, donde hay mayor homeostasis (sistemas rígidos) o menor homeostasis (sistemas flexibles) para identificar los esfuerzos que implica generar el cambio.
Además es importante considerar que en cualquier cambios social, el mismo cambio implica una pérdida de las formas previas de interacción, una ansiedad por lograr el objetivo y una lucha por los nuevos roles e interacción. Esto debemos considerarlo para considerar los niveles de incertidumbre con los que tendremos que lidiar.
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Algunos puntos que no debemos olvidar.ü Solidez del cambio propuesto.ü Entender el fracaso del cambio bien intencionado.ü Importancia de revisar la deseabilidad del cambio en el sistema.ü La realidad del Status Quo.ü Profundidad del Cambio.ü Nunca olvidar evaluar.
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