Comunicarse con los ciudadanos a través de redes

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Mayte Mayte VaVañóñó ((@maytevs@maytevs))

LAS 10 COSAS QUE UN AYUNTAMIENTO DEBERÍA SABER PARA

Etiquetas:Etiquetas: SocialMediaSocialMedia, #, #ogobogob, #ladipu20, #ladipu20

FacebookFacebook no es una pno es una páágina Webgina Web……¡¡ni un tablni un tablóón de anuncios!n de anuncios!La base de la comunicaciLa base de la comunicacióón en Redes Sociales, n en Redes Sociales, la Web 2.0, es la comunicacila Web 2.0, es la comunicacióón bidireccional.n bidireccional.

La AdministraciLa Administracióón es grande n es grande ¡¡pero no pero no es Dios! El que mucho abarca, poco es Dios! El que mucho abarca, poco aprieta.aprieta.No por mNo por máás presencia somos ms presencia somos máás visibles s visibles ¿¿Contamos con recursos humanos? Contamos con recursos humanos? ¿¿Generamos suficientes contenidos?Generamos suficientes contenidos?

Si no puedes estar pendienteSi no puedes estar pendiente…… ¡¡no no programes!programes!Las circunstancias pueden cambiar, y tu Las circunstancias pueden cambiar, y tu mensaje puede quedar fuera de contexto o mensaje puede quedar fuera de contexto o incluso crear polincluso crear poléémica. Y si generas mica. Y si generas conversaciconversacióón, n, ¡¡hay que contestar!hay que contestar!

((tuittuit emitido durante el desgraciado accidente de tren en emitido durante el desgraciado accidente de tren en Santiago de Compostela, en referencia a los Santiago de Compostela, en referencia a los tuitstuits fuera de fuera de contexto que apareccontexto que aparecíían cuando la preocupacian cuando la preocupacióón por este n por este evento era el centro en todas las redes sociales)evento era el centro en todas las redes sociales)

Una administraciUna administracióón pn púública no tiene blica no tiene ddíías libres. Es mas libres. Es mááss…… ¡¡no se va de no se va de vacaciones!vacaciones!Recomendable la creaciRecomendable la creacióón de un sistema de n de un sistema de turnos turnos ““de vigilanciade vigilancia””

Una administraciUna administracióón pn púública no puede blica no puede cometer errores ortogrcometer errores ortográáficos. Si hay ficos. Si hay que consultar la RAEque consultar la RAE…… ¡¡se consulta!se consulta!

¡¡Pues eso!Pues eso!

ComunicaciComunicacióón institucional NO es n institucional NO es comunicacicomunicacióón poln polííticatica

(imagen vía tellado.es)

Las Redes Sociales se cuecen a fuego Las Redes Sociales se cuecen a fuego lento lento ¡¡Piensa en futuro!Piensa en futuro!No es bueno asociar un perfil sNo es bueno asociar un perfil sóólo a una lo a una campacampañña concreta a concreta ¿¿QuQuéé haremos cuando haremos cuando éésta sta termine? Hagamos que el esfuerzo invertido, termine? Hagamos que el esfuerzo invertido, de sus frutos a lo largo del tiempo.de sus frutos a lo largo del tiempo.

La InstituciLa Institucióón no es una persona, es n no es una persona, es una ORGANIZACIuna ORGANIZACIÓÓN.N.Hablemos de NOSOTROS en primera persona Hablemos de NOSOTROS en primera persona del plural, nunca del singular.del plural, nunca del singular.

El riesgo de las El riesgo de las ““imimáágenes enlatadasgenes enlatadas””. . Donde estDonde estéé el el ““producto frescoproducto fresco”…”…

La mejor estrategia en Redes La mejor estrategia en Redes SocialesSociales……¡¡El cariEl cariñño! Y el respetoo! Y el respeto

No dejemos de aNo dejemos de aññadir adir ““post post itit”” a esta a esta presentacipresentacióónn

Nunca dejamos de aprenderNunca dejamos de aprender

(Imagen: www.pablogutierreznieto.com)

Para sabermás

El Community Manager en la Diputación de Alicante. Guía de comunicación en Redes Sociales

Guía práctica para el uso de Redes Sociales en los Ayuntamientos (Junta Castilla y León)

Decálogo Kreab Gavin Anderson de Social Media en Administraciones Públicas

LAS 10 COSAS QUE DEBERÍAS SABER PARA es una colección viva en la que tú puedes participar. Puedes proponernos algún tema que te preocupe y trataremos de explicarlo en próximas publicaciones

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