A una década de la irrupción digital: 10°Encuesta Global Digital IQ

2016

2015

2014

52%64%

67%

66%

2016

2007

18%

17%

55% 38% Obstáculos emergentes más comunes:• Falta de equipos calificados (63%) (61%)• Tecnologías desactualizadas (58%)

(61%)

• Falta de integración entre los datos y las tecnologías nuevas y existentes

(59%) (70%)• Procesos poco flexibles o lentos (42%)

Sólo el

Los ejecutivos pierden la confianza en su IQ Digital

Los de mayor desempeño también:• Tienen un mejor entendimiento de la tecnología digital• Recurren a proyectos digitales con equipos multidisciplinarios de especialistas en negocios, tecnología y experiencia de usuarios • Utilizan metodologías ágiles• Priorizan la innovación y las tecnologías emergentes

tiene una definición más amplia de lo digital.

84%

Motivos de lasinversiones para los ejecutivos:

Reduce los costos Aumenta las ganancias

Aumenta los ingresos

Un IQ Digital más fuerte = mejor desempeño financiero

49%de las empresas aún determina la adopción de nuevas tecnologías evaluando las herramientas disponibles.

Viejas fuentesanalistas, proveedores, inteligencia competitiva

Nuevas fuentescrowdsourcing,laboratorios universitarios, start-ups

La mayoría de las empresas utilizan un enfoque desactualizado sobre la innovación

63%Internet de las cosas

Inteligencia artificial

Robótica

Realidad aumentada

Impresión en 3-D

Realidad virtual

Drones

Blockchain

63%

31%24%

17%15%

14%11%

Principales tecnologías para invertir en los próximos tres años:

66% 68%de las empresas afirma tener una única hoja de ruta de múltiples años que incluye procesos de negocios y de TI.

Esto implica un54% más que elaño anterior.

Las empresasproyectan que un 72% de su inversión en tecnología estará fuera de TI

El camino hacia las tecnologías emergentes

Según los ejecutivos, ¿Quién tiene el IQ Digital más elevado?

CMOCEOCIOCDO

Los roles de liderazgo digital han cambiado

2016

2007

68%67%

33%

% de ejecutivos que afirmaron que su CEO era un defensor de lo digital:

70%de los ejecutivos se focalizaen cómo las nuevas tecnologías afectaránla experiencia humana.

Sin embargo, la meta que califican la experiencia de crear una mejor del cliente como máxima prioridad:experiencia del clienteha disminuido.

La experiencia del cliente no es una prioridad para las empresas

2015

2016

25%

10%

% de ejecutivos que califican la experiencia del clientecomo máxima prioridad

La fuerza laboral digital aún necesita capacitación

25%de los ejecutivos asegura queutilizan recursos externos aun cuando tienen empleados con las habilidades digitales necesarias.

74%65%de los ejecutivos afirmaque sus empleados tienenlas habilidades requeridas para la economía digitalen evolución.

© 2017 PwC. Todos los derechos reservados. PwC se refiere a la red de PwC y/o a una o más de sus firmas miembro, cada una de las cuales es una entidad legal independiente. Para mayores detalles, por favor visitar la página www.pwc.com/structure. Digital IQ® es marca registrada de PricewaterhouseCoopers LLP US. Este informe es para fines generales solamente, y no sustituye la consulta con asesores profesionales. Visitar la página www.pwc.com/digitaliq para mayor información.

pwc.com/digitaliq

Hace diez años, PwC comenzó a evaluar cómo consideran, invierten, y adoptan las empresas la tecnología digital. En ese entonces, “digital” era sinónimo de “TI” (tecnología de la información). Pero hoy, "digital" es un concepto amplio, y se refiere a las tecnologías establecidas como la nube y la tecnología móvil, así como también a las tecnologías emer-gentes como la inteligencia artificial e internet de las cosas. Digital significa mucho más que solo tecnología, es una actitud, una forma de trabajar, y una parte fundamental de hacer negocios.

¿Qué otras cosas han cambiado? Para averiguarlo, hemos encuestado a más de 2.000 ejecutivos de negocios y de tecnología quienes respondieron lo siguiente:

% de empresasque evalúan suIQ Digital comofuerte:

Inversión en tecnologíasemergentes:

de los ejecutivos afirmaque los proyectos digitales se cumplen en su totalidad.

40%

Explora nuevas innovaciones connecesidades de negocios específicas

43%

Tiene un equipoinnovacióndigital; el restoterceriza el proceso

Global Argentina

76% 45% 35%71% 48% 42%

85% 79% 77% 68%6% 73% 79% 57%