1.2 HH Counselling.ppt

7/24/2019 1.2 HH Counselling.ppt

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Módulo 1: Información y Comunicación con el paciente

1.2. Habilidades básicas en Counselling

Lara Botella

MOOC Psicología médica en oncología

MUDAOMP



MUDAOMP

¿Qué es una Comunicación TécnicamenteEfectiva en Oncología?

Desarrollar una relación PERSONALIZADA con el paciente

Presta atención al punto de vista del paciente, a sus creencias y a susvalores

Implicar al paciente en la toma de decisiones relativas al tratamiento y

a su enfermedad.



MUDAOMP

Comunicación Técnicamente Efectiva enOncología

COUNSELLING:

• Actitud “cómo hacerlo”• Encuentro entre dos biografías

• Habilidad/arte de hacer reflexionar

• Empatizando y confrontando

• Utilizando estrategias comunicativas para facilitar toma decisiones



MUDAOMP

Elementos que componen el Counselling

1. Conocimientos técnicos, tanto de estrategias de comunicación como de laspatologías

2. Actitudes que marcan el vínculo: Empatía , la Veracidad y la AceptaciónIncondicional

3. Estrategias relacionales :• Comunicación asertiva

• Autorregulación emocional

• Análisis y resolución de problemas

• Contención y apoyo emocional

• Motivación para el cambio



MUDAOMP

Elementos que componen el CounsellingEstrategias relacionales :

• Comunicación asertiva“No puedo darle una respuesta clara en estos momentos, entiendo que es difícil de

encajar…”

• Autorregulación emocional¿Qué me afecta en la relación con mis paciente? ¿cómo me afecta? ¿cómo lo resuelvo?

• Análisis y resolución de problemas“Sé que lo que le ha ocurrido le ha molestado mucho, ¿Le parece bien que intentemos ver

qué es lo que ha provocado esta situación? Me interesa saber su opinión”



MUDAOMP

Fundamentos del Counselling

. Escucha activa: Atención plena/ no juzgar

. Acoger y validar: Escuchar la emoción y legitimar su perspectiva

. Preguntas abiertas dirigidas: “ ¿Con que ánimo se siente hoy?”

. Motivar la expresión de sentimientos: “Es importante para mi saber

cómo esto le está afectando. ¿Cómo se encuentra?, cuénteme…



MUDAOMP

Fundamentos del Counselling

. Permitir la expresión de la emoción: Respetar los silencios, permitir el

llanto, la ira…

. Atender la comunicación no verbal

. Reforzar: Apoyar el cambio por la elección propia, no por la imposición

. Resumir y sugerir alternativas: “después de todo lo que me ha contado,

que le parece si…”



MUDAOMPAbordaje de la Atención Médica

TRADICIONAL

• Objetivo: Diagnosticar la enfermedad

• Centrado en el médico: Signos y Síntomas

• Directivo / Paternalista; “Lo que el paciente no sabe, no puede hacerle daño”

• Autonomía del paciente = Asentimiento del paciente

• Apoyar = Tranquilizar



MUDAOMPAbordaje de la Atención Médica

CENTRADA EN EL PACIENTE

• Objetivo: Diagnosticar la enfermedad y entenderla

• Centrado en el paciente; (percepciones, expectativas y preocupaciones)

• Paciente participante activo “MODELO DELIBERATIVO”

• Toma de decisiones compartida

• Apoyo adaptado a las necesidades del paciente



MUDAOMPImportancia de las habilidades de comunicación

en la atención médica

. Aumentar la satisfacción del paciente

. Fomentar la adherencia al tratamiento

. Reducir el agotamiento profesional

. Aumentar la capacidad del médico en la discusión de temas difíciles



GRACIAS

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