PROJECTES (ENGINYERIA INDUSTRIAL) // © Josep Bellvehí i Xavier Espinach // ISBN: 84-8458-226-4

213

NORMALITZACIÓ CAPÍTOL 12 QUALITAT

12.1. NORMALITZACIÓ 12.2. NORMA 12.3. AVANTATGES DE LA NORMALITZACIÓ 12.4. CLASSES DE NORMES 12.5. ELABORACIÓ D’UNA NORMA 12.6. AENOR 12.7. CERTIFICACIÓ DE PRODUCTES 12.8. ACCESSIBILITAT A LES NORMES

12.1. NORMALITZACIÓ Entenem per normalització aquella activitat que té com a finalitat establir solucions a situacions repetitives. 12.2. NORMA Entenem per norma aquell document tècnic amb les característiques següents:

§ Conté especificacions tècniques d’aplicació voluntària. § És elaborat amb el vistiplau de totes les parts interessades. § Es fonamenta en els resultats de l’experiència i el desenvolupament tecnològic. § Ha de ser aprovat per un organisme internacional, nacional o regional de

normalització. § Està a disposició de totes les persones interessades.

Per tant, podem considerar que les normes ofereixen un llenguatge comú entre:

§ empreses, § administració i § usuari.

I estableixen un patró de confiança entre:

§ client i § proveïdor.

NORMALITZACIÓ

214

12.3. AVANTATGES DE LA NORMALITZACIÓ

Racionalitza tipologies de productes. Disminueix el volum d’existències. Disminueix els costos de producció. Millora la gestió. Millora el disseny. Agilitza les comandes. Facilita la comercialització. Facilita l’exportació.

Per als fabricants

Simplifica la gestió de compres. Estableix nivells de qualitat de productes i serveis. Estableix seguretat tant pel que fa als productes com als serveis. Informa de les característiques del producte.

Per als consumidors

Facilita la comparació entre diferents ofertes. Simplifica l’elaboració de textos legals. Estableix les polítiques de qualitat, mediambientals i de seguretat. Ajuda al desenvolupament econòmic.

Per a l’Administració

Agilitza el comerç. 12.4. CLASSES DE NORMES Segons la classificació tradicional, les normes es classifiquen en:

Elaborades en el marc d’un organisme de normalització regional. Regionals Les més conegudes són les CEN, CENELEC i ETSI. Elaborades en el marc d’un organisme de normalització nacional. Nacionals Normes UNE. Elaborades en el marc d’un organisme de normalització internacional. Internacionals Les més conegudes són les CEI, UIT i ISO (Organització Internacional de Normalització).

12.5. ELABORACIÓ D’UNA NORMA L’elaboració d’una norma la porten a terme els comitès tècnics de normalització (CTN), seguint les fases següents:

Treballs preliminars Recopilació de documentació prèvia Elaboració del projecte de norma Desenvolupament del contingut Informació pública al BOE Anunci per poder presentar les al·legacions

corresponents Elaboració de la proposta de norma

Publicació de la norma UNE per AENOR. Notificació al BOE

Registre, edició i difusió de la norma

Promoció i comercialització a través dels serveis comercials d’AENOR

PROJECTES (ENGINYERIA INDUSTRIAL) // © Josep Bellvehí i Xavier Espinach // ISBN: 84-8458-226-4

215

12.6. AENOR La certificació és desenvolupada per una entitat reconeguda com a independent de totes les parts implicades que manifesta que un producte o servei és conforme a una determinada norma. AENOR desenvolupa aquesta activitat sota un sistema de control:

§ imparcial, § transparent, § objectiu, § disposant dels mecanismes necessaris per a la certificació dels productes i serveis.

Paral·lelament, AENOR també ha estat acreditada per certificar els sistemes d’assegurament de la qualitat segons les normes ISO 9001/2/3. Recordem que entenem per certificació dels sistemes de qualitat la certificació del conjunt format per:

§ l’estructura organitzativa de l'empresa, § els procediments, § els processos, § els recursos necessaris per posar en pràctica la gestió de la qualitat.

La certificació AENOR és la de més ampli abast a Espanya, concretament amb més de 1.880 empreses i 26.700 productes. 12.7. CERTIFICACIÓ DE PRODUCTES Entenem per certificar un producte el fet de verificar que les seves propietats i característiques estan d’acord amb les normes i especificacions tècniques que són d’aplicació. Les marques AENOR garanteixen els punts següents:

Ofereixen confiança al producte Protegeixen contra la competència deslleial Permeten comparar ofertes Faciliten la venda de productes

Certificacions AENOR Productes Marca AENOR Normes UNE Marca AENOR de seguretat Seguretat Marca AENOR de compatibilitat electromagnètica Compatibilitat electromagnètica Marca AENOR de medi ambient Medi ambient Marca HAR Cables aïllats Marca CEN Vàlvules Marca ENEC Lluminàries Marca Keymark Compatible amb CEN i CENELEC Certificat de conformitat Etiqueta ecològica europea Fabricació de productes amb el perjudici

més baix al medi ambient.

NORMALITZACIÓ

216

Sistemes de qualitat Marca AENOR Marca AENOR de gestió ambiental IQNet ITQS QS9000 Avaluació EAQF Avaluació VDA6 Marca de certificat AENOR

PROJECTES (ENGINYERIA INDUSTRIAL) // © Josep Bellvehí i Xavier Espinach // ISBN: 84-8458-226-4

217

Marcatge C€

12.8. ACCESSIBILITAT A LES NORMES Per sol·licitar qualsevol norma cal adreçar-se a AENOR, ja que no és permès de fer-ne còpies. És freqüent que molts organismes facin referència a una determinada normativa i segueixin els criteris que indicat, però el contingut de la norma mai no hi estarà redactat. Cas pràctic

NORMALITZACIÓ

218

Suposem que un determinat proveïdor ens ha proposat instal·lar un determinat material, per exemple una canonada de formigó armat. Per donar el vistiplau a la instal·lació, com a direcció d’obra hem de verificar que aquesta canonada compleix els requisits, per la qual cosa ens adrecem a l’organisme corresponent:

PROJECTES (ENGINYERIA INDUSTRIAL) // © Josep Bellvehí i Xavier Espinach // ISBN: 84-8458-226-4

219

NORMALITZACIÓ

220

PROJECTES (ENGINYERIA INDUSTRIAL) // © Josep Bellvehí i Xavier Espinach // ISBN: 84-8458-226-4

221