ALEREVISTA NOVIEMBRE 2013

ALE NO SE RESPOSABILIZA DEL CONTENIDO DE LOS ARTICULOS

Índice – Contenidos de la revista

Servicios Gratuitos Para Afiliados

Nuestra Imagen En Prensa

Un Mundo De Cursos

Solo Los Elegidos

Unificados

Gracias, Simplemente Gracias

El Ojo Que Todo Lo Ve

Nos Hemos Pasado De Frenada

Pequeñeces Que No Acarrean “La Gloria K”

Justicia o Lotería

Se Voto el 12/9

Transformaciones

Especiales del mes

AFÍLIATE

La caricatura

El psicólogo

El profesional

Web CSICA

Afiliación

Secciones fijas del mes

LA CARICATURA DEL….

ALEComo sabes, en ALE hemos construido entre todos un sindicato que ni tiene liberados ni tiene

estructuras burocráticas que mantener, ello permite que la cuota trimestral de afiliación de 20 €

trimestrales la dediquemos íntegra a dar a nuestros afiliados una serie de servicios gratuitos.

Cuando uno no tiene liberados sindicales, se evita tener que pagarle mariscados a esos liberados

sindicales, como hemos visto todos publicado en la prensa, se evita tener que pagar dietas

mensuales en forma de sobresueldo a esos liberados, se evita también firmarle despidos a las

empresas bajo la forma de EREs para cobrar por trabajos de “consultoría”, se evita mercadear los

derechos acumulados en un convenio a cambio de cursos de formación para financiar empresas

filiales de los sindicatos, se evita bailarle el agua al poder político a cambio de subvenciones que

pagamos todos de nuestros impuestos… y un lamentable y larguísimo etcétera.

ALE, como sindicato federado en CSICA, que es el principal sindicato independiente de nuestro

sector, tiene acceso sino al mejor, a uno de los mejores bufetes laboralistas de España, el

bufete Valentín Gamazo Abogados, acorde a una organización como CSICA, que es el

primer sindicato de La Caixa, por poner un ejemplo.

Además de eso, para temas NO laborales, hasta ahora los afiliados de ALE teníamos acceso al

servicio de asistencia legal de LEGALITAS. A partir de ya mismo, para mejorar las coberturas que

teníamos hasta ahora y dar un mayor servicio a los afiliados, la empresa que nos prestará esta

asistencia ya no será LEGALITAS sino ARAG. El coste de mercado de esta póliza, como se puede

ver en la web de ARAG es de 69,99€ al año, pero para los afiliados de ALE este servicio es

gratuito. En este mismo correo te adjuntamos la presentación de este servicio.

ALEAsociación Laboral de Empleados de Kutxabank

Federada a CSICA, primer sindicato independiente del sector

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.

Buscando una mejora en todas estas coberturas, desde CSICA hemos estado trabajando por encontrar unaempresa que ampliara estos servicios, llegando a un acuerdo con ARAG y ALARES. Se trata de un salto decalidad en beneficio de todos nuestros afiliados y afiliadas.

Con este nuevo servicio, además de los que ya contábamos de asesoría jurídica, contaremos con:

· Servicio de cuatro horas anuales de ayuda a domicilio, asistencia doméstica y personas dependientes.

· 10% de descuento en los servicios de ALARES

· Defensa penal en caso de litigio (antes sólo asesoramiento) hasta un límite de 1.500 € (ver condiciones),cobertura que en el convenio anterior no se contemplaba.

Como no podía ser de otra manera, este nuevo servicio es TOTALMENTE GRATUITO PARA TODOS NUESTROSAFILIADOS Y AFILIADAS y comenzará a funcionar a partir del 1 de octubre.

CSICA trabaja cada día por ofrecer los mejores servicios posibles a todos los afiliados y afiliadas, así como asu entorno familiar. Por ello, esperamos que este nuevo servicio sea de vuestro agrado.

De acuerdo con lo establecido en LOPD 15/99 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de CarácterPersonal.

A través de nuestra página WEB (www.csica.es) en el menú servicios > ventajas afiliados/as del área privada, podrásencontrar más información sobre este nuevo servicio, coberturas, prestaciones, teléfonos de contacto, etc.

También podrás acceder a una mayor información sobre estas empresas en las páginas oficiales de las mismas(www.alares.es y www.arag.es).

CSICA da un paso adelante en la cobertura de servicios jurídicos para sus afiliados y

afiliadas. Hasta ahora, existía un convenio de colaboración con Legálitas, en el que se

contemplaban interesantes servicios gratuitos en materia legal.

¿QUIÉN SON ARAG Y ALARES?

ARAG es la segunda aseguradora de defensa jurídica del mundo y lleva más de 75 añosprestando sus servicios en España con más de 16 millones de clientes, logrando unporcentaje de éxitos en los casos que han llevado cercano al 90%.

El Grupo ALARES es una organización que dispone del acceso a servicios de asistenciapersonal, familiar y profesional, con el fin de mejorar nuestra calidad de vida. Hanrecibido numerosos premios y reconocimientos gracias a su labor.2/2

El sábado doce de octubre, me encuentro con la siguiente

noticia en el diario El Mundo: “Bankia y Novagalicia, los

bancos con menos „fans‟; ING Direct, el que más”. Me

dispongo a leer la noticia y se trata de un resumen del

“Estudio de Emociones en el Sector Bancario de Particulares

en España 2014” basado en la metodología “Feelings

Experiencie Managements”, la cual se basa en la valoración

del cliente en aspectos relacionados con “lo

experiencial/emocional” más que con el producto o la marca

en sí. El estudio ha sido realizado por la consultora Emo

Insights, un estudio anual, siendo el primero en el año 2012.

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La noticia me llamó la atención en primer lugar por el artículo publicado en esta revista en este mes

sobre la batalla perdida por parte de Kutxabank en las redes sociales donde nos encontramos más

contrarios que adeptos. Y en segundo lugar, por lo novedoso del estudio, ya no compara a las entidades

bancarias por sus productos, si no por las emociones que despiertan en la clientela. Al estudio no he

podido acceder, se presentó el nueve de octubre en Madrid y si lo quieres leer en profundidad lo tienes

que comprar.

No me cabe la menor duda que nuestra Dirección de Marketing se habrá hecho con un ejemplar del

mismo, ya que somos unas de la entidades analizadas, y por lo tanto habrá recibido (y asistido) la

invitación a la presentación que tuvo lugar.

El artículo de prensa, lo que sí que nos deja ver es un índice sobre los bancos mejor y peor valorados,

que les reproduzco a continuación.

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Tal y como escribió el compañero en su artículo del mes pasado en la revista, para ser la entidad más

solvente del sistema financiero español (lo seguiremos diciendo hasta los próximos test de estrés del

año que viene) y no haberse visto involucrada en ningún caso de preferentes (salvo los de la Cajasur,

anterior a la gestión de BBK), resulta lamentable no sólo que nos encontremos en el pelotón, si no más

bien en el pelotón hacia abajo, junto con entidades que han vendido deuda subordinada y/o con

necesidades de capital según los test de Oliver Wyman.

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Cuanto menos, deberíamos estar a la altura de Bankinter. Entidad parecida por tamaño a Kutxabank y

sobre la que tampoco se ha leído/conocido ningún caso de los mencionados anteriormente.

En el artículo además podemos leer el siguiente párrafo:

“Las antiguas cajas de ahorros (CajaMar, CajaDuero o Kutxabank) también tienen a su público, fiel

por razones de proximidad, comodidad o tradición familiar. Y es que, en algunas poblaciones son

estas entidades las únicas que han existido desde hace más tiempo y "ello les otorga una buena tasa

de clientes exclusivos". Es, además, un grupo de entidades que, según afirman desde EMO Insights,

han atraído a nuevos particulares gracias a sus políticas sociales, claramente reconocibles en

CaixaBank o Kutxabank.

De este párrafo, extraigo el análisis de que el estudio con total seguridad, se ha realizado con clientes

de Euskadi, pues es allí dónde existe una tradición familiar y/o existe oficinas dónde un Bankinter no

puede o no le interesa llegar y por otro lado es dónde las cajas de ahorros llevan a cabo su obra

social, por lo tanto… ¿qué futuro tiene Kutxabank fuera del País Vasco? Si queremos incrementar las

experiencias positivas en aquellos territorios dónde no existe dicho arraigo o conciencia de obra

social, ¿no deberíamos llevar una política de marketing distinta?

Remitido por un profesional de Madrid

Muchos han sido los comentarios que hemos recogido sobre lo que publicamos en la revista del pasado mes de

octubre en relación a los gastos de formación en Kutxabank, los más de ellos apuntando lo atinado de esta crítica.

Lo mismo da si el gasto en formación es de mayor o de menor importe al señalado, lo que tienen en común las

decenas de correos que hemos recibido es el hartazgo hacia este nuevo sistema de formación que se lleva

implantando desde hace años.

En resumen, la actualización de conocimientos y herramientas se debe hacer mediante circulares, que es como se

ha hecho siempre, eso no es novedoso, y no absorbiendo nuestro tiempo libre con cursos de formación. Además,

no te dejan otro remedio que hacer estos cursos en casa cuando vienen con sonido incorporado, lo que impide que

se realice dentro del horario laboral.

Para muestra del hartazgo sobre los cursos de formación que tienen más de humo y florituras que de contenido,

un botón: el último curso de comercialización de seguros de salud. Un curso presupuestado para una duración de

2 horas, que se hace en unos 20-30 minutos y que se resumiría en una circular de 2 páginas. Eso sí, si se

presupuestó como un curso de 2 horas seguro que se facturó como un curso de 2 horas.

Otro curso de formación, éste de más calado, que tiene revolucionada a buena parte de la plantilla es el curso de

Asesor Financiero. En primer lugar, subrayar que no será tan importante este curso de Asesor Financiero cuando

se sigue sin tener en cuenta, a pesar de lo que oficialmente se publica como itinerarios formativos, a la hora de

nombrar aquellos puestos de red que, según indica la propia empresa, requieren previamente de esa formación,

pues se nombra a quien no la tiene habiendo profesionales con esa formación culminada a los que no se les toma

en consideración para esos puestos.

.En este punto queremos dejar claro que no son los profesionales de la red que nos escriben o nosotros

como sindicato los que consideramos que esta formación es necesaria para ningún puesto; es la propia

empresa la que publica el itinerario formativo y pone este curso como escalón previo a esos puestos y

es luego la propia empresa la que se olvida de tener en cuenta el esfuerzo realizado por muchos

profesionales que ya lo han obtenido.

Por otro lado, un punto común entre los comentarios que hemos recibido es aquel que

subraya que la importancia de un curso de Asesor Financiero no puede ser muy significativa

en una entidad que ya no “asesora” sino que simplemente “comercializa” productos

financieros.

En cualquier caso, si tan importante es esa formación, la empresa puede reinventarse de nuevo a sí

misma y volver a lo que siempre ha funcionado: los exámenes de capacitación. La empresa determina

un temario de estudio, remite un índice bibliográfico, y cada 2 o 3 años se convocan unos exámenes

que no dan derecho a nada, que no se preocupe la empresa, que no le pedimos que ascienda a los que

aprueben esos exámenes, eso sí, que para ascender a determinados puestos sea requisito previo tener

esos exámenes de capacitación aprobados. Así, por ejemplo, si para nombrar nuevos puestos de

director o subdirector de sucursal es necesario tener esos exámenes aprobados, ¿cuánto más para ser

miembro del consejo de administración o de la dirección ejecutiva?

Más nos valdría que todo este dinero se empleara en enseñar contabilidad a los miembros del consejo

de administración para que no se repitan en Kutxabank las prácticas contables de Kutxa que se han

publicado en números anteriores de esta revista, que reformulaba cada año sus cuentas anuales del año

precedente declarando año tras año más pérdidas y menor patrimonio neto que las cuentas anuales de

ese año precedente que aprobaba su consejo. ¿De qué nos sirve ahorrar el céntimo si después

derrochamos no ya los euros, sino los millones de euros?

ALEAsociación Laboral de Empleados de Kutxabank

Federada a CSICA, primer sindicato independiente del sector

Me ha sorprendido la acogida que ha tenido entre algunos compañeros la

iniciativa de la empresa de que comencemos a comercializar seguros

médicos, sobre todo habida cuenta de que en estas mismas páginas de

la Revista de ALE recuerdo perfectamente haber leído varios artículos

reprochándole a la empresa que no nos proporcionara una mayor gama

de seguros para comercializar además de los clásicos de hogar y vida y

el más reciente de seguro de autos.

Y me sorprende esta acogida porque lejos de entrar a valorar si la

compañía de la que venderemos seguros médicos sea una u otra, que si

los precios sean unos u otros, etc. lo que manifiestan estas voces críticas

es una crítica ideológica contra la sanidad privada, precisamente de

profesionales que, procedentes de BBK, gozan ellos mismos y sus

familias de estos mismos seguros médicos pagados por la empresa que

critican.

En un entorno de tanto ajuste, tanta austeridad, tanto ahorro de costes,

¿no deberían estos compañeros devolver su tarjeta sanitaria de IMQ o de

Adeslas a la empresa para que ésta se ahorre el coste de aquellas

pólizas cuyos beneficiarios rechazan por motivos ideológicos?

Ya puestos, en pura coherencia, también rechazarán que una vez fallecidos sus herederos reciban importe

alguno distinto del que fija la Seguridad Social, así que en su caso la empresa también puede ahorrarse el

seguro de vida.

Y, claro, de plan de pensiones privado ya ni hablamos, la pensión, la que dé el Estado, así que también

devolverán a la empresa todo el importe acumulado en su EPSV y renunciarán a que se les hagan nuevas

aportaciones. Todo ello en coherencia ideológica y en beneficio de todos los demás compañeros que, habida

cuenta del ahorro que estas renuncias masivas de beneficios sociales van a suponer para la empresa podemos

beneficiarnos de mejoras en nuestros propios beneficios sociales.

¿O es que esto de la ideología es sólo para la “masa” y los “elegidos” podemos seguir disfrutando de una

combinación entre los beneficios públicos del Estado de Bienestar y los beneficios privados que se pagan con

cargo a la cuenta de resultados de Kutxabank, cuanta de resultados que nutrimos entre todos?

Para quienes no se hayan percatado, trabajamos en un banco y como banco que somos vendemos productos

y servicios de banca y seguros. ¿Qué pretenden que vendamos cuando la concesión de créditos drena nuestra

liquidez? ¿Qué mejor que comercializar productos para terceros con fuerte presencia de marca que no nos

consumen riesgos crediticios ni reputacionales (pues al tener marcas conocidas las posibles incidencias el

cliente las achacará a esa marca y no a Kutxabank)? ¿Qué menos que dar gracias por darnos instrumentos

con los que seguir creciendo y haciendo venta cruzada?

Remitido por un profesional de Bizkaia

Trabajo en una Oficina de las que llaman “integradas” de la nueva

Red de Kutxabank. Primero quiero indicar que me siento

orgullosa de trabajar en la Entidad más solvente de España, pero

voy a aprovechar esta oportunidad para decir lo que no se puede

decir delante de los Jefes, por miedo a las represalias, esta crítica

espero que no se lo tome nadie como una crítica personal porque

no es así y quizá “mi critica” pueda aportar algo positivo para

futuros procesos de integración que espero tengamos pronto para

evitar ser una Banca March (solvente pero pequeña).

Hemos vivido un año, desde septiembre de 2012 hasta hoy noviembre del 2013, de miedo –sí, digo

bien, MUCHO MIEDO-, que nos transmitían algunos Jefes de cara a los traslados e incluso algunos

hablaban de que ellos no querían perder el puesto de trabajo. Esta siendo un proceso demasiado largo

que nos supone un desgaste demasiado grande con listas de traslados cada tres meses y que a día de

hoy siguen pendiendo de nuestras cabezas y de las de los nuestros. ¿No hubiese sido mejor decir las

cosas claras al principio del proceso y no exprimir a los empleados de cara a la consecución de

objetivos para luego trasladarlos, quitarles de director o subdirector, bajarles el sueldo… ? Algunos lo

llamábamos “La Crónica de una muerte anunciada”.

Llegó el mes de junio de 2013, con todo el calor, la campaña de la declaración de la renta, el cobro del primer

semestre de las comisiones de cuenta a los clientes de Kutxa y Vital, la aplicación de las nuevas comisiones por

servicios prestados, el comienzo de los nuevos Departamentos de Precios, Riesgos, Precontecioso, el comienzo

de las vacaciones… Y van y deciden cortar por lo sano y nos integran en el peor de los momentos donde en

muchas oficinas estamos al 50% de su plantilla y todo esto sin parar la presión de la actividad comercial de los

Jefes de Zona que no quieren aparecer al final del ranking.

Después recibimos, por escrito, la felicitación de nuestro Director de Expansión donde nos transmitían la

satisfacción por el trabajo realizado en la integración de las oficinas y nos decía que a la vuelta del verano

comenzaría “el trabajo”. Desde mi punto de vista, yo creía , que la integración total nos llevaría hasta finales

de año porque todavía no se manejan bien ni los productos ni la aplicación informática, pero me temo que

“corto me lo fie Don Sancho”. Esto es debido a que la formación que se ha dado ha sido muy larga y muy

teórica no hubiese sido mejor haber estado trabajando a tiempo real en oficinas de la antigua BBK. Pero claro

era mejor exprimir a todos hasta el momento de los destinos y traslados.

Bueno espero que este artículo sirva para pensar de cara al futuro próximo que espero ya no sea de integración

sino de compras de alguna red que sirva para hacernos más grandes.

Fdo.: Un kutxero integrado

Por otro lado, sobre lo que comentabais en esa misma nota sobre los que los delegados de CCOO van diciendo por

oficinas, quiero ratificar lo que indicabais, pues a mí, a mí mismo, me lo han dicho: “Recursos Humanos quiere que

haya menos empleados en Madrid para que no haya Comité de Empresa, así que si no te afilias a CCOO te vas a

quedar tirado”. Consigna que, por cierto, les dieron en la reunión que tuvieron todos los delegados de CCOO el martes

8 de octubre en Madrid. Como ya aclarasteis que Comité de Empresa va a seguir habiendo en cualquier caso

porque así lo marca la ley, lo que me parece patética es la imagen de desesperación que transmiten con este tipo de

comentarios.

Patética también la respuesta de CCOO que ese mismo día 11 de octubre os respondió, eso sí, se les olvidó negar que

ellos hubieran dicho nada semejante, ¿será porque hemos sido muchos los que se lo hemos oído decir de primera

mano?

Y ya para rematar os llaman “pelayos”. Efectivamente, sois pelayos a la reconquista de nuestra dignidad robada por

años de sindicalismo único. Y ojalá no cambiéis nunca porque al menos entre los compañeros que conozco que

venimos de Kutxa estáis siendo un auténtico soplo de aire freso.

Remitido por correo por un profesional procedente de Kutxa

NOTA DE ALE: Agradecemos este correo y lo publicamos íntegro porque resumen en estos pocos párrafos las docenas de

correos, llamadas y wassups que hemos recibido tras la publicación de nuestra nota del pasado 11 de octubre. Comprendemos

que a la plantilla procedente de Kutxa le sorprenda, porque en Kutxa no estaban acostumbrados a un sindicalismo profesional e

independiente...

Gracias, simplemente gracias por vuestra nota titulada “ATOS-igados (2ª parte)” del pasado

día 11 de octubre. Gracias porque alguien por fin se ha puesto a defender a quienes

procedemos de Kutxa y no hicimos tras cosa que obedecer, porque con los directivos de

Kutxa y los representantes sindicales de Kutxa los profesionales de la red lo único que se

nos permitía era eso: obedecer. Ya iba siendo hora de que el foco se pusiera sobre quienes

han creado una situación más delicada en el negocio procedente de Kutxa, que no hemos

sido precisamente los empleados de a pie.

Como diría la Carrá: “Rumore, rumore… no me

siento secura, secura…”. Y eso, rumores es lo que

circulan sobre un Ojo Que Todo Te Lo Ve, un

programa informático que, dicen, cuentan…, la

empresa va a implantar para rastrear los correos y

las mensajerías instantáneas de todos los

empleados.

Hace ya unos meses que, al parecer, la empresa comunicó a los sindicatos, y así lo han publicado varios de

ellos, que iba a proceder a echar un vistazo al contenido de nuestros correos y nuestras mensajerías. Y

desde entonces llevo calculando la plantilla que debería dedicar la empresa a leer todos estos correos. Si a

mí no me da tiempo muchos días a leer detenidamente todos los correos que me llegan, ¿cuánta gente se

va a dedicar al espionaje de compañeros en Kutxabank?

Como eso es inviable, lo que Garganta Profunda dice es que se va a comprar un software que va a detectar

una serie de términos o nombres, rastreando nuestros ordenadores, para que luego algún espía se dedique

a leer el contenido de estos correos y mensajes.

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Ya en su día se dijo que un alto ejecutivo que ya no está en Kutxabank puso los empleados que se encargan

de revisar si hay ruedas de cheques, cargos indebidos, etc. a revisar qué empleados se llevaban el dinero a

ING y de tanto desviarse de sus funciones de control no detectaron la operativa de una oficina de Madrid que

dejó un importante agujero a la entidad. Que se preocupe la dirección de Kutxabank de averiguar estas cosas

en vez de dedicarse a labores de portería.

La solución es fácil, petar el programa. ¿Y cómo hacerlo? Pues en cada correo que mandemos entre

compañeros, en cada mensaje, pongamos siempre algún taco, alguna palabra malsonante y citemos también

el nombre de algún directivo… a ver a cuántos espías tendría que poner la empresa para revisar todos esos

textos. Venga por Dios, dejaos de cotilleos de portería –por no decir algo peor- y poneros a vender seguros en

vez de idear nuevas formas de gastaros el dinero que tanto cuesta ganar en sucursales.

Por otro lado, parece que hay pequeño grupo de líderes empresariales, de esos que sólo cosechamos en

Kutxabank, que van a quedar excluidos de ese espionaje, ¿será que ellos no cuidan su lenguaje, profanan el

idioma con tacos y hablan perrerías de todo el mundo?

Finalmente, una duda más, ¿harán esa revisión también con los correos electrónicos de los sindicatos?

¿Dónde quedaría la libertad sindical? ¿O la libertad de expresión en esta casa sólo queda en manos del

presidente de Kutxabank que nadie puede decir que cuando habla en público no hable bien clarito?

Fdo.: El Voyeur Que Todo Lo Oye

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A principios de septiembre estuve leyendo una noticia que me hizo

reflexionar. La noticia que aparecía publicada en invertia.com (supongo que

también en otros medios) se titulaba: ¿Ajuste excesivo en la banca?

En resumen, venía a decir que en España tenemos el menor ratio de

número empleados por número de clientes, es decir, que los empleados de

banca en España atendemos a más clientes que ningún otro empleado de

ningún otro país europeo.

Por otro lado, en el artículo se analiza que tanto el número de sucursales

como el número de empleados por sucursal, actualmente se encuentra por

debajo de los niveles del año 2000, después de la reestructuración que ha

tenido lugar en el sector (y que seguirá habiendo en los próximos meses).

El modelo bancario europeo al que vamos acercándonos, se caracteriza por

tener menos sucursales pero más grandes, que se conviertan en centros de

asesoramiento de los clientes, los cuales hacen la operatoria por los canales

alternativos.

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Un dato que me deja atónito es que el número de empleados de banca en España por cada 10.000

habitantes es bastante inferior a la media (Grecia nos supera por poner un ejemplo llamativo). Y es que,

la marca España, también está presente en el modelo de competitividad de la banca. Me explico. Todos

sabemos que los buenos datos de exportaciones que están siendo publicados, se deben a que nos

hemos hecho más competitivos a base de devaluar los salarios, es decir, reducir costes laborales.

Los empresarios españoles no se caracterizan precisamente por sus ideas innovadoras o por desarrollar

eso que se llama I+D+i. Y esto también ocurre en la banca española, o caso no es llamativo que en

países de Centroeuropa en los que el ciudadano tienen unos conocimientos fiscales y financieros

superiores al del ciudadano español y en los que el uso de las nuevas tecnologías para la operatoria

diaria de sucursales está muy extendido entre los habitantes, tengan el ratio de número de empleados

por cada 10.000 habitantes muy superior al de España. Ya sabemos todos la muy española fórmula

"tener dos empleados para hacer el mismo trabajo que antes hacían tres".

Como ya dijo un compañero en esta misma revista, no sólo somos los empleados de Europa que menos

ganamos y más impuestos y cargas sociales soportamos, sino que además somos los que más

trabajamos al ser los que más clientes por empleado gestionamos, por lo que también somos los más

productivos. Pero parece que no lo suficiente cuando sólo se habla de recortes salariales y de pérdidas

de beneficios sociales, a pesar de tener mejor ratio de eficiencia por empleado del sistema financiero

español.

Remitido por un profesional de Kutxabank

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Soy una trabajadora de la antigua Kutxa que actualmente está trabajando en una oficina procedente de BBK. Acabo de

leer vuestra revista del mes de octubre y me he sentido totalmente identificada con el artículo publicado en el “El Rincón

del Profesional”.

A pesar de que en la actualidad todo el trabajo de caja o ventanillo recae en un puesto, este no tiene nada que ver con la

forma de trabajar anteriormente en Kutxa, que era todo un “totum revolutum”, pues mis compañeros venían a mi puesto

(que era dónde estaba el dispensador) a meter el dinero que cogían en el resto de mesas. Averigua tú, dónde se había

producido el descuadre…

Los primeros y finales de mes es horroroso, pero gracias al reciclador, es mucho más rápido cuadrar, pues en todo

momento te da los totales existentes y no es necesario vaciarlo al final de la jornada, contarlos y llevarlos a la caja

fuerte... Con la consiguiente ventaja si tienes que pedir dinero para el día siguiente, ya que sabes la cantidad de billetes

que tienes de cada denominación, insisto, en todo momento.

Es impagable la tranquilad con la que se trabaja al realizar los ingresos de clientes. Que una máquina te detecte uno a

uno la autenticidad de los billetes y la cuantía total del ingreso resulta todo un avance que no existía en Kutxa. Se aligera

mucho la cola los primeros de mes cuando vienen todos los clientes a ingresar el dinero para los préstamos al no tener la

nómina domiciliada.

Igualmente de impagable es la tranquilidad que da la caja transfer. Eso de tener el dinero de Prosegur a las

8:00 de la mañana, con media hora por delante para poder distribuirlo, cargar el cajero y poder preparar la

posible petición por parte de un cliente, no tiene precio. Aún recuerdo cuando venía el furgón con todo el patio

de operaciones lleno de clientes…

Es una chorrada, pero leer los cheques y las tarjetas por el lector, evita errores y contratiempos. ¡Y qué decir

de la pistola óptica de códigos de barras! ¡Cuando un cliente viene a pagar un recibo, lees el código de barras y

listo! Son segundos, un par de minutos, pero al final de la jornada, se nota. En Kutxa un teclado de ordenador

normal y a correr… ni siquiera existía este tipo de teclado en al menos la mesa del dispensador.

¿Quién no se ha equivocado en Kutxa programando la caja fuerte cuando había un festivo? Ahora es una

gozada, cada empleado tiene su clave y sin necesidad de tener que estar calculando las horas para bloquearla.

Trabajando en una antigua oficina BBK, me ha surgido la siguiente pregunta, ¿todas las cajas fuertes de las

oficinas de Kutxa eran además ignifugas? En las antiguas oficinas de BBK existe además de la caja transfer y

caja fuerte una caja ignifuga, donde se guarda toda la documentación importante, así como los sobres de la

documentación diaria, ¡¡En Kutxa los guardábamos en el archivo!! No teníamos este tipo de caja ignifuga y

entre los poderes de los apoderados y algún otro documento más, ya no había espacio para nada más.

Está claro que a Kutxa le importaba un pimiento la seguridad de los trabajadores en el puesto de trabajo. A

Kutxa, y a los sindicatos de allí. Ahora entiendo cuando los de ALE decís que, al no tener liberados sindicales,

sufrís cada día en vuestros puestos de trabajo todas las decisiones que toma la empresa.

Una pregunta final: ¿se están implantando estas formas de trabajar en las antiguas oficinas de Kutxa para que

todos podamos tener estas simples herramientas que tanto facilitan el trabajo?

Remitido desde una sucursal de Madrid

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Tras el baile de nombramientos y desmembramientos (=destituciones)

que se han producido en Kutxabank en los últimos meses, algunos de

gran calado porque han afectado a las direcciones territoriales, no son

pocos los comentarios que se han vertido sobre los mismos. Sin duda, es

un tema que nos afecta a todos, ya que en función de la suerte del jefe

que te toque, tu vida diaria en el trabajo puede variar mucho. Por

supuesto también es un tema que da lugar a mucha controversia porque

afecta al ego y a las ambiciones personales de muchos que creen poder

aspirar a ser designados.

La designación de los puestos directivos es una decisión empresarial de

tipo discrecional, si bien una empresa que aspira a la excelencia debe

cuidar mucho que los nombramientos hagan "justicia". Deben ser

nombrados aquellos empleados que consigan maximizar A LARGO

PLAZO la cuenta de resultados de la entidad, pero siempre con un

estricto cumplimiento de los principios éticos que propugne la empresa y

respetando al máximo los derechos laborales de sus subalternos,

consiguiendo asimismo el mejor desarrollo profesional de los mismos.

Siendo esto así, no deja de sorprendernos algunos de los nombramientos que ha hecho la empresa en su

primera línea de flotación, es decir, en las direcciones territoriales. La verdad es que desconozco en

profundidad la valía de todos los designados, y por ello tampoco quiero poner en tela de juicio la "bondad" de

sus nombramientos. Lo que si queda claro es que la trayectoria y el perfil de los que conozco difiere bastante,

por lo que no se puede hablar de un perfil prototipo para los puestos directivos de alto nivel. De esta manera es

muy difícil que la empresa transmita su cultura y valores.

Pero si ya es difícil conocer las pautas de los nombramientos de las direcciones de las altas esferas, las de los

nombramientos de subdirectores y directores supone tener que hacer elucubraciones de alto nivel. La empresa

vendió y sigue vendiendo la necesidad de pasar por la banca especializada y la de realizar el curso de asesor

financiero como hitos imprescindibles para optar a la promoción a estos puestos. Los últimos nombramientos

vuelven a corroborar que esto no es así. A pesar de vendernos que los nombramientos responden a criterios

objetivos, transparentes y justos, la realidad es que los nombramientos dependen de caer más en gracia al

director territorial respectivo o a tener un padrino que a cualquier otra cuestión. Rogaría por tanto que no se

chantajeara más a los empleados con no promocionarles sino realizan el curso de asesor financiero. Si tienen

que llenar las plazas del curso que lo hagan ellos, que para eso son jefes, para dar ejemplo...

Aprovecho la ocasión para pedirles a los territoriales que tengan altura de miras al hacer los futuros

nombramientos. Sólo espero que los nombramientos respondan a criterios justos y transparentes. Bastante

estamos pagando ya las consecuencias de nombramientos nefastos efectuados por antiguos territoriales a los

que encima no se pidió asumir ninguna responsabilidad por ello. Siempre es más fácil pedir responsabilidades

a los de abajo que a los de arriba, a pesar de que son las decisiones de arriba las que más consecuencia

acarrean…

Remitido por un profesional de Bizkaia

Sí, ayer, concretamente el 12/9 en una resolución aprobada por el Parlamento Europeo para supervisar y

vigilar a los mayores Bancos de la zona Euro. La noticia se recoge en el Diario Expansión de Madrid.

El examen del BCE a las 130 mayores entidades financieras de la zona euro comenzará, previsiblemente, en el

verano de 2014.

Este análisis de los balances bancarios, necesario antes de que el BCE asuma la supervisión directa de los

mayores bancos, será muy detallado y exhaustivo, con el objeto de transmitir un alto nivel de transparencia y

claridad a los mercados financieros. Como resultado, aflorarán pérdidas presuntamente maquilladas hasta el

presente en los balances, obligando a cubrir las necesidades de capital de aquellos bancos que lo necesiten.

Una vez cuantificadas las pérdidas reales y asignadas las necesidades de capital extraordinarias, los diversos

países de la zona euro tendrán que instrumentar algún colchón de seguridad financiero parecido al Fondo de

Rescate Europeo.

Cada banco deberá buscar recursos privados para cubrir cualquier necesidad de capital y después deberá

aplicar pérdidas a accionistas, inversores en deuda y depósitos no asegurados. Sólo entonces, en última

instancia, entraría dinero público en una entidad financiera.

Esta acción, unida a la exigencia del FMI a las Cajas de Ahorro para ceder el control de sus bancos, deja el

terreno abonado para la entrada de „otros‟ accionistas en el capital de Kutxabank. „Otros‟ propietarios de la

parte alícuota del capital que, en el juego de las mayorías y alianzas estratégicas, podrían replantear y

reorientar el modelo de negocio del banco en algunos o en todos sus aspectos .

Así, una supuesta entrada masiva de dinero ruso, chino o árabe, cambiaría sustancialmente las prioridades de

negocio, los equipos directivos, la distribución de redes comerciales y comprometería mucho la continuidad de

la obra social de las Cajas de Ahorro. ¿What‟s „Obra social‟? que dirían en spanglish, tan de moda

últimamente.

Si acaso los clientes de Kutxabank sufrieran pérdidas de patrimonio, quitas o corralitos, el descontento social y

posteriores reacciones complicarían mucho la ya ardua labor diaria de la plantilla comercial.

Así mismo, una hipotética fusión con algún banco europeo, véase Letonia o Croacia, por ejemplo, podría

derivar en traslados de personal desde Bizkaia hacia Riga o Dubronik. Atentos. A veces la vida te paga con la

misma moneda.

Nunca antes en la historia bancaria se habían visto nubarrones tan grises amenazando tormenta, presagio de

la profunda transformación que se avecina.

¿Y qué nos dicen de todo esto a la plantilla los Directivos de Kutxabank?... Silencio.

El futuro empezó ayer. Ellos siguen anclados en el pasado.

Remitido desde una oficina de Gipuzkoa

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La última vez que los tres amigos disfrutamos de nuestra actividad común, surgió en nuestra

conversación la inminente, o eso dicen todos, firma del convenio. Y el rumor dice que a la baja… Que

todo responde a una estrategia empresarial. Los tres amigos lo tendríamos que haber intuido allá por el

mes de abril, cuando se anunció la creación de un Comité de Estrategia cuya prioridad era la elaboración,

puesta en marcha y gestión del denominado "Plan de Transformación 2015", un conjunto de acciones y

medidas para sentar las bases de futuro del Grupo Kutxabank a medio y largo plazo.

Sus principales objetivos estratégicos son la mejora de la eficiencia comercial, de la atención a los

clientes, de la infraestructura del negocio y del acceso a los mercados de capital, así como asegurar

la capacidad de respuesta ante posibles nuevos cambios del entorno regulatorio y económico,

y garantizar la sostenibilidad del modelo de banca local que distingue a Kutxabank. Tendríamos que

haber visto más clara esta nueva coincidencia… ¿A que todas las medidas pasan por nosotros?

Aunque sea una herramienta para afrontar un entorno muy complicado marcado por la crisis económica,

por la reestructuración del sistema financiero y por la incertidumbre normativa, los tres amigos

coincidíamos que después de vanagloriarse de los buenos resultados de 2012, nos pretenden asustar con

las peores pesadillas para una entidad financiera, que falta solvencia, que no cedemos activos al Sareb,

que no recibimos inyecciones del FROB. ¿Para?

Responden literalmente que para intentar volver a nuestro antiguo ser y recuperar nuestra posición en el

mercado, toca fijar nuevo rumbo. No vamos a entrar en el detalle de los sub-planes de actuación que se

concretan en 18 programas de transformación diferenciados, con más de 100 planes de trabajo etc. Pero

la realidad es bien distinta y no habla de largo plazo. Aún recordamos los objetivos que se marcaba la

empresa y transmitía a sus directivos en las reuniones de negocio, justo a los que están por encima de

nosotros, la total transformación en los próximos dos años. Recordando un poco hablaban de unificar el

marco normativo, de tener una plantilla con una única normativa, gestionando la transición y controlando

los costes. También intentan ganar en flexibilidad en la gestión o lo que definían de otra forma como

reducción de salarios y control férreo de promoción y desarrollo de nuestras carreras profesionales. Así

mismo pretenden el ahorro de costes a corto plazo con moderación salarial y de beneficios sociales. Otro

de sus objetivos es lo que llaman adecuación de la estructura de costes a la nueva realidad del negocio a

medio y largo plazo que vuelve a traducirse en congelación salarial y minimizar beneficios como

antigüedad, paga de 25 años, etc.

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¡Lo dicho! Nosotros pagaremos la fusión y las pérdidas de sus malas prácticas. Incluso pretenden que

desde sus más altos directivos hasta el compañero de menos grado luchemos por esos objetivos y los

hagamos nuestros. Esta fue la reflexión de aquella tarde. Una nueva coincidencia. Ahora volvemos a

preguntar: ¿para?

¿Dónde quedan nuestro antiguo ser y nuestro modelo de banca local? Nuestras Cajas originales queridas

y paternalistas por las que dábamos la vida y cuyos objetivos eran a largo plazo, ahora son un banco,

duro, frío, donde los puestos transforman a los antiguos compañeros, sólo hay presión y malos tonos,

nunca hay felicitaciones, cada uno busca defender su poltrona y conseguir sus objetivos, sea como sea,

sean como sean…

Nos estamos transformando a pasos agigantados con planes globales de área, de capital, liquidez

eficiencia, programas de transformación, tecnificación de la gestión. Pero al final y como coincidíamos

desde la base, siempre empiezan a empujar los mismos y la palabrería son las excusas para ganar más

los cuatro de siempre y perder los de siempre. Porque los tres amigos queremos seguir oyendo hablar de

las ayudas escolares, de las hipotecas más baratas, de la iguala, de todos esos detalles que nos hacían

estar orgullosos de formar parte de nuestras centenarias Cajas de Ahorros Confederadas.

Fdo.: Los tres amigos de las tres cajas

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LA ERÓTICA DEL SMARTPHONE

Cuantas tardes hablando con Patxi necesitaremos para reconocer de una vez por

todas que lo sabe todo de nuestra casa y conoce perfectamente a nuestro recién

estrenado Kutxabank. Nos conoce a la perfección, tanto a nivel global como a

nivel particular.

A nivel global porque sabe cuánto nos exprimen y que el beneficio por empleado supera al de

cualquier empleado del sector; entiende y ve cómo pretenden que a costa de nuestro tiempo libre

y de nuestra salud o la de los nuestros, cumplamos las tareas y objetivos del todo imposibles de

conseguir en las casi siete horas de trabajo que marca nuestro convenio.

De hecho, y a nivel más particular, nuestro amigo disertó, el otro día, sobre la cantidad de

compañeros, por decirlo de alguna manera (ellos se consideran más en el lado de la dirección), que

entregan no sólo sus mañanas y el 100% de su energía a su servicio, sino también parte de su

tiempo libre, de su vida y de la de sus allegados. Son tenaces y no abandonan en su empeño

aunque nunca se lo reconozcan, aunque se aprovechen de su dedicación. Según Patxi lo peor de

ellos es que incluso pretenden que los demás les sigamos en su loca cruzada a ninguna parte….

Nuestro psicólogo, que por fin ejerce de lo que es, nos hacía una exposición, una charla magistral,

sobre este tipo de trabajadores del quiero y no puedo, es decir los que llegan un poco más o un

poco menos arriba, pero nunca a la alta dirección. Sobre los que son utilizados por esta última para

acabar volcándose en demasía en su trabajo y acabar ora perdiendo, ora olvidando, ora

abandonando su vida privada, su ocio, sus amistades y en muchos casos su pareja.

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A un nivel más particular Patxi describió a dos reputados profesionales en sus respectivas

empresas (ahí dejó de hablarnos de Kutxabank) que llevan tiempo tratándose esta obsesión

porque les lleva a abandonar a los suyos por culpa de la empresa.

El primero describe a una mujer, que para contestar los correos del trabajo a horas inapropiadas

opta por bajar con el portátil al garaje. El otro ejemplo al que se refirió Patxi aquella tarde es el

de un paciente que se tiene que meter debajo de las sábanas por la noche para contestar los

wasapes de trabajo y que su pareja no se entere. Lógicamente nuestro profesional no contó

mucho más, pero sirvió para ejemplarizar su exposición de hoy.

Todos los que escuchábamos aquel día a Patxi estábamos anonadados pensando que ya nos

gustaría que nuestras parejas contestasen al móvil debajo de las sábanas. No para que trabajase

un poco más sino para que se arrimase debajo de las sábanas y aprovechando la erótica del

móvil, de ese aparato que viene, de ese aparato que va, recuperásemos más ocio y erotismo, y

abandonásemos las preocupaciones laborales. Esta inocente fantasía se la dedico y deseo a todos

esos profesionales de Kutxabank que dedican 24 horas al día a nuestra casa, se la dedico a todos

los que pretenden que los que tenemos una vida privada hagamos gestiones por la tarde, con el

ánimo sincero de que consigan escapar de la rutina gracias a los Smartphone y a sus aplicaciones

nocturnas.

Continúen leyéndonos y haciendo caso a los profesionales que estamos día a día en el negocio

y sigamos ampliando nuestra oferta de seguros como por ejemplo los seguros de accidentes,

de baja diaria, de decesos, ¿saben que nuestro seguros de vida oro, el cual cubre gastos de

sepelio, no se puede vender a una persona de más de 65 años de edad?, por otro lado ¿han

calculado cuánto le puede costar a una persona de esta edad los seguros de vida que nos

objetivan a la Red Kutxabank?, ¿para cuándo poder comercializar otro seguro de hogar para

todos aquellos clientes que ya tuvieron el de Biharko y lo cancelaron?

Ustedes mismos se han encargado de decírselo al diario El Correo, donde nos encontramos el

siete de octubre este titular “Kutxabank se apoya en la venta de seguros ante el declive del

negocio bancario”.1/2

No es necesario que me las den, ni a mí ni a todos los profesionales que

mes tras mes escribimos de forma periódica u ocasional en la revista

sindicato ALE.

Por fin, tras meses y meses de publicarlo en esta revista nos han

escuchado y completamos nuestra oferta de seguros con la venta de

seguros de salud.

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Continúen leyéndonos y sigamos dando valor al tener la nómina domiciliada con

servicios/productos tangibles como por ejemplo el nuevo “cuadro de contabilidad general” para

clientes con nómina domiciliada o la nueva banca móvil. En nuestra revista del mes de

septiembre publicada el día 1, antes del lanzamiento de la causa multicanalidad, ya se denunció

que era una vergüenza la banca móvil disponible.

Entiendo que igual es mucho pedir, pero si ya hacen coincidir el lanzamiento de la nueva banca

móvil (lanzamiento 9 de octubre) o el nuevo “cuadro de contabilidad general” (aún por descubrir

a fecha 11 de octubre) con el inicio de la causa vinculaciones y multicanalidad (15 de

septiembre) mucho mejor.

Continúen leyéndonos y envíen actualizadores de libretas al menos a las oficinas con más de

1.500 clientes, de igual forma que los hay en el resto de las otras tres redes. Resulta lamentable

que apoyemos la multicanalidad y no dispongamos de esta sencilla herramienta con la que dotar

de más tiempo comercial a los profesionales de la red. Cambien las impresoras financieras

antediluvianas de las oficinas procedentes de Kutxa que pasan más tiempo atascadas que

funcionando.

Todas estas reflexiones me llevan a formular la siguiente pregunta: Si tal y como queda

demostrado, los profesionales que abrimos todos los días las puertas de las sucursales vamos un

paso por delante de nuestra Dirección de Marketing, ¿están justificados los cargos y salarios de

dicha Dirección?

SOLICITUD DE AFILIACIÓN

ASOCIACIÓN LABORAL DE EMPLEADOS ALE

1º APELLIDO____________________________ 2º APELLIDO _____________________________

NOMBRE ______________________________ NIF _____________________________________

TELEFONO__________________. E-MAIL_____________________________________________

ORDEN DE DOMICILIACIÓN

ENTIDAD________________________________________________________________________

CALLE Y NUMERO________________________________________________________________

LOCALIDAD ____________________________________ CÓDIGO POSTAL__________________

TITULAR DE LA CUENTA___________________________________________________________

NUMERO DE CUENTA __________ _________ _____ _________________________________

FIRMA Y FECHA

LA CUOTA ES DE 20 EUROS AL TRIMESTRE, A LOS COMPAÑEROS CON CONTRATO TEMPORAL NO SE LES PASARA LA CUOTA HASTA QUE NO PASEN A FIJOS

REMITIR BOLETÍN DE AFILIACIÓN CUMPLIMENTADO A:

MERCEDES GÓMEZ AGUILERA – OFICINA 0072 LA VAGUADA

ó

DAVID CUESTA GARMENDIA – OFICINA 5114 CUZCO

La aportación por parte del afiliado de sus datos personales implica el conocimiento y aceptación por su parte de la incorporación de los mismos a los

ficheros existentes en ALE, que se conservarán con carácter confidencial, sin perjuicio de las remisiones de obligado cumplimiento y con el fin de remitir

información por parte de ALE acerca de sus actividades, lo que se hace constar a los efectos previstos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre,

de Protección de Datos de Carácter Personal. El titular de los datos podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de

conformidad con lo establecido en la referida L.O. 15/1999, de 13 de diciembre, dirigiéndose a ASOCIACIÓN LABORAL DE EMPLEADOS (ALE),

C/ Caballero de Gracia, 28 - 28013 Madrid, que es la responsable de los ficheros.