RECONOCER NUEVO HARDWARE1-Verificar que esté correctamente conectado2-De no ser así conectarlo correctamente ya sea interno o externo3-Dejar que Windows busque los controladores y los instalé4-Si no los pudo instalar buscas el CD de controladores e instalarlos manualmente5-De no tener el CD instalar controladores por medio de internet6-Empezar a utilizar el dispositivo.

LA IMPRESORA DE PUERTO PARALELO NO IMPRIME1-VERIFICAR SI LA IMPRESIÓN NO FUE INTERRUMPIDA POR ALGÚN ERROR2-INGRESAR A PANEL DE CONTROL3-IMPRESORAS4-CLIC SOBRE LA IMPRESORA QUE TIENE PROBLEMAS5-PROBAR REINSTALANDO EL CONTROLADOR DE LA IMPRESORA6-VERIFICAR QUE NO EXISTA NINGÚN CONFLICTO DE RECURSOS EN EL PUERTO PARALELO DE LA IMPRESORA7-CAMBIAR EL MODO DE TRABAJO DEL PUERTO PARALELO EN EL BIOS8-CONFIGURAR EL MODO EN NORMAL O SPP

SE RETRASA LA HORA Y LA FECHA1-MEDIR LA PILA CR2032 CON EL MULTÍMETRO2-SI DA MAYOR A 2 VOLTS LA PILA ESTA EN CONDICIONES HAY QUE LIMPIARLA Y VOLVERLA A COLOCAR, SI NO SIGNIFICA QUE LA PILA ESTA MUY GASTADA Y HAY QUE REMPLAZARLA POR UNA NUEVA3-VERIFICAR QUE EL PROBLEMA ESTÉ RESUELTO

LA PC SE APAGA AL POCO TIEMPO DE ENCENDIDO1-VERIFICAR SI ES POR SOBRECALENTAMIENTO DE LA FUENTE2-ABRIR GABIENTE3-VERIFICAR SI LAFUENTE ESTÁ SUCIA4-DE SER ASÍ, SOPLETEAR LA FUENTE5-SI NO ESTA SUCIA PROBABLEMENTE YA NO FUNCIONE, HAY QUE REMPLAZARLA6-OTRA POSIBLE FALLA ES POR RESISTENCIAS O CAPACITORES DAÑADOS O QUEMADOS7-ABRIR GABINETE8-SI EL CAPACITOR ESTÁ INCLINADO O TIENE UN OLOR A ÁCIDO LOS CAPACITORES ESTÁN DAÑADOS9-SI LOS CAPACITORES ESTÁN DAÑADOS SE DEBE REMPLAZAR TODA LA PLACA10-OTRA POSIBLE FALLA SERÍA LA CONFIGURACIÓN INCORRECTA DE LA ENERGÍA DESDE LA BIOS11-ENTRAR A LA BIOS12-IR A LA OPCIÓN «GESTIÓN APROPIADAS DE ALIMENTACIÓN»13-HABILITAR O AJUSTAR LAS OPCIONES DE GESTIÓN DE ENERGÍA14-VERIFICAR QUE EL FUNCIONAMIENTO DE LA PC SEA EL CORRECTO Y YA NO SE APAGUE

MAL FUNCIONAMIENTO DE LAS TECLAS-PRIMER CAUSA POSIBLE: EL TECLADO SE DESCONFIGURÓ1-IR A INICIO2-PANEL DE CONTROL3-CONFIGURACIÓN REGIONAL Y DE IDIOMA4-SELECCIONAR ALFABETIZACIÓN ESPAÑOL INTERNACIONAL-SEGUNDA POSIBLE FALLA: A VECES NO FUNCIONAN LAS TECLAS1-ES POSIBLE QUE SE TENGA ALGÚN VIRUS O SPYWARE2-ELIMINARLOS CON EL ANTIVIRUS Y ANTISPYWARE-TERCER POSIBLE FALLA: LAS TECLAS SE QUEDAN PEGADAS1-QUITAR TECLAS2-SOPLETEAR TECLADO3-VOLVER A COLOCAR LAS TECLASDESPUÉS DE CUALQUIER FALLA VERIFICAR QUE EL TECLADO FUNCIONE CORRECTAMENTE

LA UNIDAD DE DISCO DURO PRESENTA ERRORES DE LECTURA/ESCRITURAPRIMER CAUSA POSIBLE: UN VIRUS1-COMPROBAR CON ALGÚN ANTIVIRUS SI EXISTE UN VIRUS QUE ESTÉ AFECTANDO AL SISTEMASEGUNDA CAUSA POSIBLE: UN SISTEMA DE ARCHIVOS DAÑADOS1-UTILIZAR LA HERRAMIENTA DE ERRORES DE WINDOWS EN LAS PROPIEDADES DE UNIDAD2-REALIZAR UNA COMPROBACIÓN DEL SISTEMA DE ARCHIVOSTECER CAUSA POSIBLE: LA PRECENCIA DE SECTORES DEFECTUOSOS1-REPARAR CON EL HDD REGENERATORDESPUÉS DE CUALQUIER FALLA VERIFICAR QUE EL PROBLEMA SE HAYA SOLUCIONADO

LA PC SE APAGA DE REPENTE1-PONERLE PASTA TÉRMICA AL PROCESADOR2- VERIFICAR QUE EL VENTILADOR FUNCIONE BIEN, DE NO SER ASÍ SUSTITUIRLO POR UNO NUEVO3- VERIFICAR QUE EL VALOR DE TEMPERATURA LÍMITE DE LA BIOS SEA EL CORRECTO4- DE NO SER ASÍ DARLE UN VALOR QUE CONCUERDE CON EL PROCESADOR5- ENCENDER Y VERIFICAR QUE LA PC YA NO SE APAGUE

EL PC ENCIENDE PERO EL MONITOR NOPRIMER POSIBLE FALLA: LA MEMORIA1-RETIRARLA Y VOLVERLA A PONER2- SI CON ESTO NO FUNCIONA, PROBAR CON OTRA MEMORIASEGUNDA POSIBLE FALLA: AJUSTE INCORRECTO DE ALGUN VALOR DE LA BIOS1- CAMBIAR DURANTE 10 SEG EL JUMPER DE LA PILA DEL BIOS A LA OPCIÓN CLEANER Y DESPUÉS DEVOLVERLO A NORMALENCENDER Y VERIFICAR QUE EL MONITOR ENCIENDA

MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE HARDWARE1-DETECTAR LA FALLA DEL EQUIPO2-REPORTAR LA FALLA A SOPORTE TÉCNICO3-ST DETECTA LA FALLA Y SUS CAUSAS4-PARA REALIZAR EL MANT CORRECT VERIFICAR SI TIENE GARANTÍA5- DE NO SER ASÍ REPORTAR AL PRESTADOR DEL SERVICIO PARA QUE DE SEGUIMIENTO6- DE TENER GARANTIA SE REPORTA AL PROVEEDOR PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA7- REVISA EQUIPIO Y TRASLADA A LABORATORIO PARA REPARACIÒN8- ENTREGA EL EQUIPO A ST9- RECIBE Y REVISA COTIZACIÒN10- PROCEDE A LA REPARACIÒN DEL EQUIPO11- RECIBE EL EQUIPO Y REVISA SI TODO ESTA CORRECTO12-ENTREGA EQUIPO AL CLIENTE

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE SOFTWARE1-LEVANTAR REPORTE2- ENCENDER COMPUTADORA3- SI NO FUNCIONA NOTIFICAR AL CLIENTE4- SI EL CLIENTE ACCEDE AL MTTO CORRECT SE REALIZA5- HACER RESPALDO6-DE TENER VIRUS O SPYWARE ELIMINARLOS7- DESFRAGMENTAR DISCO DURO8-ELIMINAR ARCHIVOS TEMPORALES9-REALIZAR COPIA DE SEGURIDAD

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE1- IR CON EL CLIENTE2- LEVANTAR REPORTE3- ENCENDER EQUIPO4- SI NO FUNCIONA NOTIFICAR AL CLIENTE5- SI EL CLIENTE ACCEDE AL MTTO CORRECT SE REALIZA6- HACER RESPALDO7- DESCONECTAR CABLES8- ABRIR GABINETE9- ELIMINAR ESTATICA10- QUITAR FUENTE DE PODER Y DISPOSITIVOS11- SOPLETAEAR TODOS LOS COMPONENTES12- ENSAMBLAR DISPOSITIVOS13- CONECTAR CABLES EXTERIORES E INTERIORES14- ENCIENDER15-DE NO ENCENDER BUSCAR POSIBLE FALLA Y REPARARLA16-SI ENCENDIÓ CERRAR GABINETE17- MTTO PREV DE TECLADO18- MTTO PREV DEL MOUSE19- LIMPIEZA EXTERNA DEL GABINETE Y MONITOR20- CERRAR REPORTE21- ENTREGAR COMPUTADORA