Para entender los grupos

y los equipos

Capitulo 14

¿Qué es un grupo?

• Dos o mas individuos interactuantes e interdependientes que se reunen para el logro de objetivos especificos.

Grupos formalesGrupos formales Grupos informalesGrupos informales

Agrupaciones de trabajo que una organización ha establecido y los cuales ha asignado trabajos y tareas específicas.

Carácter social

se forman de manera natural

Necesidad de contacto social

Amista e intereses compartidos.

Ejemplos de grupos formales

• Grupos de mando.

• Equipos multidisciplinarios.

• Equipos autoadministrados.

• Fuerzas de tarea.

Etapas del desarrollo de un grupo

• El desarrollo de los grupos es un proceso dinámico. La mayoria de los grupos se encuentran en un estado de cambio continuo.

• La investigación referente a los frupos demuestra que éstos atraviesan por una serie normal de 5 etapas: formación, tormentas, formación, tormentas, desarrollo de normas, ejecución y clausura.desarrollo de normas, ejecución y clausura.

Etapas del desarrollo de un grupo

Formación:• Asignación de trabajo• Beneficio apetecido• Llega a su fin cuando los integrantes empiezan a pensar

en si mismos como partes de un grupo.

Tormentas:• Conflictos que surgen dentro del grupo.• Se resisten al control• Quién va a controlar el grupo• Al final exisitira una jerarqía de liderazgo relativamente

dentro del grupo.

Desarrollo de normas:• Desarrollo de normas estrechas

• El grupo demuestra su cohesión y solido

• Expectativas comunes

Ejecución:• Estrucutra del grupo plenamente funcional

• Enfocado en la ejecución de la tarea por realizar

Clausura:• El grupo se prepara para disolverse

• Correcta terminación de las actividades

Conceptos básicos sobre grupos• Rol:Rol: Conjunto de patrones de conducta que se

esperan del individuo que ocupa una posición determinada en una unidad social.

• Normas:Normas: Estándares aceptables que comaprten los miembros de un grupo.

• Status:Status: Clasificación de prestigio posición o rango de un individuo dentro de un grupo.

• Cohesión del grupo:Cohesión del grupo: Grado en el cual los miembros del grupo son afines entre sí, comparten las metas del mismo.

• Conflicto:Conflicto: Diferencias percibidas como incompatibles, resultado que se traduce en interferencia u oposición.

• Puntos de vista del conflicto:– Tradicional: es malo y debe evitarse.– Relaciones humanas: fenómeno natural e

inevitable

Conceptos básicos sobre gruposConceptos básicos sobre grupos

Puntos de vista del conflicto

• Tradicional: es malo y debe evitarse.

• Relaciones humanas: fenómeno natural e inevitable.

• Interactivo: Algunos conflictos son necesarios para que el grupo funciones con eficacia.

• Funcionales: ayudan a reforzar las metas de un grupo.

• Disfucionales: impiden el logro de las metas de un grupo.

• Evasión: Hecho de retirarse de un conflicto o suprimirlo.

• Acomodamiento: resolución de conflictos anteponiendo a las propias necesidades e intereses los de los de otras personas.

• Forzamiento: Satisfacción de las propias necesidades a expensas de las de otras personas.

• Compromiso: Cada una de las partes cede algo en términos de valor.

• Colaboración: Busca una solución que convenga a todas las partes.

Puntos de vista del conflictoPuntos de vista del conflicto

Comunicación informal

• Se produce fuera de los canales de comunicación formalmente autorizados por la organización.

• Rumor:Rumor: Red informal de comunicación.– Sirve como filtro y mecanismo de

retroalimentación.

– Esparce los mensajes quel os gerentes quieren que lleguen a oidos de los empleados.

Modelo de comportamiento de un grupo

Condiciones

Externas

Impuestas

al grupo

RecursosDe los

Miembros Del grupo

Estructura Del grupo

ProcesosDel grupo

Tareas Del

grupo

RendimientoY satisfacción

Toma de decisiones en grupo

• Ventajas :Ventajas :– Aportan información más completa.– Generan más alternativas.– Facilita la aceptación de una solución.– Acrecientan la legitimidad

• Desventajas:Desventajas:– Requieren más tiempo.– Dominio de la minoría.– Presiones para conformarse al grupo.– Ambigüedad en la responsabilidad

Técnicas para mejorar la toma de decisiones en grupo:

• Tormenta de ideas: proceso de generación de ideas que alienta la busqueda de alternativas, al tiempo que reprime las críticas.

• Técnica de Grupo Nominal (NGT): Los miembros de este se encuntran físicamente presentes, pero actúan en forma independiente.

• Técnica Delphi: Los miembros nunca se reunen frente a frente.

• Reuniones electrónicas: Interactuan utilizando computadoras enlazadas entre sí.

¿Qué es un equipo?

• Equipos de trabajo: Grupos formales constituidos por individuos interdependientes que son responsables del logro de la meta.

• Equipo funcional: Constituido por un gerente y sus subordinados procedentes de un área funcional en particular.

• Autodirigido o auto-administrado: Opera sin un gerente y que es responsable de todo un proceso de trabajo o segmento de él, se provee un producto o servicio a un cliente interno o externo.

• Equipo multidisciplinario: los individuos son expertos en diferentes especialidades, trabajan juntos en varias tareas de la

organización.

¿Por qué usar equipos?

• Crea un espíritu corporativo.

• Permite que la gerencia piense estratégicamente.

• Incrementa la flexibilidad.

• Se aprovecha la diversidad de la fuerza de trabajo.

• Se incrementa el rendimiento.

Características de los equipos eficaces

• Metas claras

Habilidades pertinentes

Confianza mutua

Compromiso unificado

Buenacomunicación

Habilidades de negociación

Liderazgo apropiado

Apoyo interno y externo

EQUIPOEQUIPOEFICAZEFICAZ

Administración de equipos

• Planificación:Planificación:

• Organización.Organización.

• Dirección.Dirección.

• Control.Control.