15- Medición del Clima Laboral
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Medición del Clima Laboral -Organizacional
Escuela de Administración Pública - UCR
Marco Teórico
• Clima Organizacional:
Constituye una dimensión psicológica de la culturade la organización, en donde se evalúa el sentir(percepción) del personal con respecto a laorganización”. (Sanabria, 2002).
Marco Teórico
• Desarrollo Organizacional:
“un esfuerzo a largo plazo, guiado y apoyado por la
alta gerencia, para mejorar la visión, la delegación de
autoridad, el aprendizaje y los procesos de resolución
de problemas de una organización, mediante una
administración constante y de colaboración de la
cultura de la organización” (Bell y French, 1995;
pág. 29)
Marco Teórico
• Investigación - acción:
“(…) es el proceso de recopilar en forma sistemáticadatos de la investigación a cerca de un sistemaactual en relación con algún objetivo, meta onecesidad de ese sistema; de alimentar de nuevoesos datos al sistema; de emprender acciones pormedio de variables alternativas seleccionadas dentrodel sistema, basándose tanto en los datos como enlas hipótesis; y de evaluar los resultados de lasacciones, recopilando los datos adicionales.” (Bell yFrench, 1995; pág. 141)
Marco Teórico
Metodología
Resultados
Recomendaciones
Conclusiones
Antecedentes
Referente Organizacional
Metodología
• Tipo Descriptiva: en tanto mide o evalúa las diversasdimensiones del clima organizacional (Baptista, Fernández yHernández, 1991).
• Diseño Transversal: la recolección de datos se realiza en unsolo momento, en un tiempo único (Ídem).
• Enfoque Mixto: consiste en utilizar técnicas de recolección yanálisis de tipo cuantitativas y cualitativas (Ídem, 2006).
Metodología• Población:
cantidad de personas,
género,
edad,
nivel ocupacional,
nivel académico,
permanencia.
Población
Total Excluida (mortalidad)
Pensión Renuncia Deceso
Población de Estudio Sí participaron No participaron Vacaciones Incapacidad Lab. Sindicales Trabajo Permiso No quiso llenarlo
Metodología
Variables
Comunicación Estructura Organizacional
Identidad Institucional Factores Físico-Ambientales
Liderazgo Identidad con la Unidad de Trabajo
Manejo de Conflictos Relaciones Interpersonales
Motivación Requerimientos para el puesto
Satisfacción Laboral Seguridad e Higiene en el Trabajo
Salud y Bienestar
Metodología
• Técnicas de recolección y análisis cualitativo: entrevistas,observación directa, grupos focales, análisis de contenido.
• Técnicas de recolección y análisis cuantitativo: datosdescriptivos del grupo, escalas, encuestas, análisisestadísticos.
Metodología
• Procedimiento:
- Sensibilización
- Recolección de datos
- Análisis de datos segregados
- Presentación de resultados
- Plan de Seguimiento
- Devolución
Tipos
• Clima Laboral-Organizacional: Son laspercepciones que presentan los trabajadores conrespecto a diversas temáticas o dimensionessobre la entidad laboral de la que forman parte.
• Clima Colectivo: consenso de las percepcionesindividualizadas.
• Clima Agregado: son las percepciones similaresentre grupos del total de la población estudiada.
Marco Teórico
Metodología
Resultados
Recomendaciones
Conclusiones
Antecedentes
Referente Organizacional
Resultados
• Presentación de resultados
Resultados• Presentación de resultados
Distribución del Personal de la Oficina de …
según Sexo (año)
37
333
Femenino
Masculino
Resultados• Presentación de resultados
Distribución porcentual del puesto del personal entrevistado
por grado académico. Marzo 2010.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110
Primaria incompleta
Primaria completa
Secundaria incompleta
Secundaria completa
Universidad incompleta
Universidad completa
Operativo Técnico Asistencial Técnico especializado Profesional
Resultados• Presentación de resultados
Puntaje medio de los factores del clima organizacional - Laboral
de la Oficina …., (periodo).
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Identificación institucional
Identificación con la unidad de trabajo
Estructura organizacional
Factores Físico-ambientales
Seguridad e Higiéne
Salud y bienestar
Liderazgo
Relaciones Interpersonales
Comunicación
Manejo de conflictos
Motivación
Satisfacción laboral
Resultados• Presentación de resultados
Sub-división interna
Índices
II IU EO FF SH SB LI RI CO MC MO SL
Organización
8,1 7,3 7,0 6,9 6,2 7,4 5,2 6,1 5,8 5,5 6,6 6,5
Departamento 1 8,4 7,2 7,5 8,0 6,9 8,0 5,7 6,1 5,9 5,5 7,1 7,1
Departamento 2 8,1 7,1 6,6 6,8 6,1 7,6 4,4 5,8 5,7 5,3 6,8 6,6
Departamento 3 8,1 6,9 6,8 7,0 6,0 6,9 4,5 5,2 5,0 5,3 6,1 6,8
Departamento 4 7,9 7,0 6,9 6,8 5,9 7,7 4,7 5,6 5,1 5,2 6,5 6,3
Departamento 5 8,6 7,5 7,3 8,3 7,3 8,0 7,7 8,1 7,7 6,7 7,5 7,5
Departamento 6 8,6 7,9 8,2 6,9 5,9 8,2 5,3 6,5 6,2 6,5 7,8 6,8
Departamento 7 9,0 7,8 8,3 7,5 5,7 8,2 7,6 7,1 7,3 5,5 7,1 6,4
Marco Teórico
Metodología
Resultados
Recomendaciones
Conclusiones
Antecedentes
Referente Organizacional
Conclusiones• Dan respuesta a los objetivos generales planteados en el
Estudio.
Marco Teórico
Metodología
Resultados
Recomendaciones
Conclusiones
Antecedentes
Referente Organizacional
Recomendaciones• Lineamientos para el desarrollo del Plan de Seguimiento
/ Intervención / Acción.
Medición del clima organizacional
• Antecedentes /Características organizacionales.
• Enfoque teórico.
• Objetivos.
• Tipo de clima a medir.
• Tipo de investigación: cuantitativa, cualitativa, mixto.
• Población.
• Técnicas e instrumentos.
• Recolección y análisis de datos.
• Informe de resultados.