INFORME RESULTADOS MEDICIN DE CLIMA Y SATISFACCIN LABORALUNIDAD DE BUEN TRATO LABORAL, DIRNAC

IDENTIFICACINDireccin RegionalArica y Parinacota

Cdigo jardn infantil15101012

Nombre DUMBO

N encuestas contestadas19

Fecha de AplicacinMayo 2012

INTRODUCCINLa evaluacin de clima laboral es una herramienta de gestin, que hace cuantificable la percepcin de las personas acerca de la organizacin, permite intervenir y modificar aquellas variables que no son percibidas como positivas y entorpecen el logro de las metas propuestas en la institucin.Sus objetivos son proporcionar informacin acerca de los procesos que determinan los comportamientos organizacionales, y hace posible introducir cambios planificados tanto en las actitudes y conductas de los miembros, como en la estructura organizacional o en uno o ms de los subsistemas que la componen (Litwin y Stinger 1978).

En JUNJI, la Unidad de Buen Trato Laboral de DIRNAC, realiz una medicin censal de Clima y Satisfaccin Laboral en las oficinas de Direcciones Regionales, en DIRNAC y en jardines infantiles clsicos, entre los meses de abril y mayo, utilizando el mismo instrumento. El objetivo de esta medicin es elaborar planes de accin que permitan mejorar de manera priorizada las dificultades que se detecten, definir programas de intervencin, desarrollar un sistema de seguimiento y evaluacin, como tambin, potenciar todos aquellos aspectos favorables, que motivan y hacen del trabajo cotidiano una labor agradable, en pos de entregar educacin inicial de calidad. El presente informe contiene los resultados de la medicin de Clima y Satisfaccin Laboral realizado en la Junta Nacional de Jardines Infantiles JUNJI.

METODOLOGA Y APLICACIN DEL CUESTIONARIO.El instrumento utilizado para la medicin de Clima y Satisfaccin Laboral, es un cuestionario creado por la Unidad de Buen Trato Laboral del Departamento de Administracin y RR. HH. de DIRNAC y fue diseado especficamente considerando la realidad de JUNJI. Este instrumento fue sometido a un proceso de validacin estadstica, realizndose para ello dos pruebas pilotos. El anlisis de confiabilidad realizado a cada cuestionario piloto arroj un coeficiente de Cronbach (medida de la confiabilidad) de 0,96 en ambas pruebas, siendo un resultado altamente satisfactorio, si se considera que el rango en que oscila este coeficiente va de 0 a 1, donde 1 es el valor ms alto de confiabilidad posible.

El instrumento est compuesto por dos escalas; una de clima laboral y otra de satisfaccin laboral, contribuyendo a optimizar recursos en el levantamiento de la informacin. La escala de clima, est construida por seis dimensiones: Liderazgo, Comunicacin, Trabajo en equipo, Manejo de conflictos, Reconocimiento, Aspectos Institucionales[footnoteRef:1]. stas fueron desarrolladas en 58 afirmaciones con respuestas en escala Likert, con las siguientes cinco opciones de respuesta: Muy en desacuerdo, En desacuerdo, De acuerdo, Muy de acuerdo, No s, no aplica. [1: Cabe mencionar que las dimensiones arriba enumeradas, son las mismas que componen el CDIGO DE BUEN TRATO LABORAL. Este cdigo es el compendio de las conductas que JUNJI considerar como las que se deben dar en una relacin interpersonal marcada por el Bue Trato; se trata de un documento que se ha estado construyendo de manera participativa con todas las Direcciones Regionales y los jardines infantiles y se encuentra en la fase final de validacin en DIRNAC.]

La escala de Satisfaccin Laboral, qued compuesta por 22 afirmaciones con las siguientes alternativas de respuestas: Muy insatisfecha/o, Insatisfecha/o, Satisfecha/o, Muy satisfecha/o, No s, no aplica.

El Cuestionario de Clima y Satisfaccin Laboral fue aplicado utilizando un formulario impreso a todas/os las/os funcionarias/os de las unidades educativas. Se garantiz el anonimato de las respuestas realizando la devolucin del cuestionario contestado en un sobre sellado. La digitacin de las respuestas fue llevada a cabo por la empresa externa que gan la licitacin correspondiente.

RESULTADOSLa siguiente tabla presenta bajo la columna Media obtenida el promedio de los puntajes brutos obtenidos en la correspondiente dimensin. Bajo la columna Porcentaje obtenido se presenta el valor que equivale a la media obtenida expresada en porcentaje. En la ltima columna se traduce el valor numrico al rango que seala el tipo de clima laboral alcanzado en esa dimensin, y nivel de satisfaccin laboral.

Cdigo jardn infantilDUMBO 15101012

DIMENSINMEDIA OBTENIDAPORCENTAJE OBTENIDONOMBRE DEL RANGO

Liderazgo45,7381,66ADECUADO

Comunicacin25,8280,69ADECUADO

Trabajo en equipo40,4477,77ENTORPECEDOR

Manejo de conflictos32,2273,23ENTORPECEDOR

Reconocimiento15,5677,80ADECUADO

Aspectos Institucionales20,1271,86ADECUADO

Satisfaccin laboral67,4176,60SUFICIENTE

En el apartado DEFINICIONES DE TIPOS DE CLIMA Y NIVELES DE SATISFACCIN LABORAL al final del presente informe, se encuentran las descripciones cualitativas de lo que implica un determinado rango para cada dimensin o escala de satisfaccin laboral. Se recomienda revisar las definiciones correspondientes a los resultados obtenidos por el equipo de la unidad educativa, y, a partir de su lectura dar inicio al anlisis, reflexin y revisin de las prcticas presentes a potenciar o a mejorar.

RECOMENDACIONESEstos resultados informados son una oportunidad para realizar acciones que tiendan a mejorar las dimensiones con puntajes descendidos. Para ello se sugiere llevar a cabo una reunin CAUE cuyo tema sea la presentacin al equipo del jardn infantil de estos resultados y su anlisis. En sta cabe revisar las posibles causas de los resultados obtenidos, acordar y definir colectivamente las actividades o acciones que estimen necesario poner en prctica para generar cambios positivos en el clima laboral de la unidad educativa.

En caso de requerir asesoras o acompaamientos ms especficos, est abierta la posibilidad de realizar una peticin de apoyo a la Unidad de Buen Trato Laboral de la regin.

DEFINICIONES DE TIPOS DE CLIMA Y NIVELES DE SATISFACCIN LABORAL

TIPO DE CLIMARANGOSDIMENSION LIDERAZGOSe caracteriza por:

Clima Negativo (de 0 a 39 ) De 0 % a 70,5% Ejercer la toma a de decisiones sin la participacin del equipo, basndose en informacin limitada. Delegar el trabajo de manera selectiva, sin otorgar autonoma para su realizacin. Fiscalizar y controlar, centrndose en las deficiencias impidiendo la mejora. No reconocer los logros obtenidos por el equipo de trabajo.

Clima Entorpecedor (de 40 a 45,49) De 70.6% a 81,2% Ejercer la toma a de decisiones con baja participacin del equipo, basndose en informacin limitada. Delegar el trabajo con un mnimo grado de autonoma y de manera selectiva, ya sea en lo referente a las tareas, como a los/as responsables de ellas. Supervisar destacando slo las deficiencias encontradas, dificultando el mejoramiento del desempeo. Reconocer los logros obtenidos slo a ciertas personas del equipo de trabajo.

Clima Adecuado (de 45,5 a 51) De 81,3% a 91,9% Ejercer la toma de decisiones con un grado de participacin selectiva basndose en informacin entregada y recogida de manera oportuna. Delegar el trabajo de manera equitativa, con una relativa autonoma. Supervisar y retroalimentar con una comunicacin respetuosa de las deficiencias encontradas y de los aspectos positivos del trabajo de los funcionarios/as. Reconocer espordicamente los logros obtenidos por el equipo de trabajo.

Clima Estimulante (de 52 a 56) De 92,0% a 100% Ejercer la toma a de decisiones participativamente, basndose en la informacin entregada y recogida de manera oportuna y no discriminatoria. Delegar el trabajo conforme a las caractersticas de los integrantes del equipo de manera equitativa con un alto grado de autonoma, conforme a los parmetros institucionales. Supervisar y retroalimentar con una comunicacin cercana, respetuosa de las deficiencias encontradas y poniendo nfasis en los aspectos positivos que contribuyan al desarrollo de las potencialidades de los funcionarios/as. Reconocer de modo sistemtico, transparente, y abierto los logros obtenidos por el equipo de trabajo, estimulando la motivacin hacia la superacin de las metas establecidas

TIPO DE CLIMA RANGOSDIMENSION COMUNICACINSe caracteriza por:

Clima Negativo (de 0 a 22) De 0 % a 70,3% Utilizar preferentemente canales informales de comunicacin. Entregar y/o recibir a destiempo lo que se difunde. Emplear la desinformacin como una prctica para mantener el control. Hacer circular informacin poco fundamentada. Ambigedad en el contenido de lo que se necesita informar. Emplear un trato irrespetuoso entre quienes se comunican.

Clima Entorpecedor (de 23 a 25) De 70,4% a 79,6% Utilizar canales formales e informales de comunicacin. Entregar y/o recibir de manera poco oportuna lo que se difunde. No mantener a la mayora de los funcionarios/as informados de las decisiones y actos de la institucin. Hacer circular informacin poco fundamentada. Ambigedad en el contenido de lo que se necesita informar. Emplear un trato poco respetuoso entre quienes se comunican.

Clima Adecuado (de 26 a 28) De 79,7% a 89,0% Utilizar los canales formales de informacin que la institucin establece. Entregar y/o recibir de manera medianamente oportuna lo que se difunde. Mantener a la mayora de los funcionarios/as informados de las decisiones y actos de la institucin. Hacer circular informacin relativamente fundamentada. Claridad en el contenido de lo que se necesita informar, sin confirmar la comprensin de lo informado. Emplear un trato respetuoso entre quienes se comunican.

Clima Estimulante (de 29 a 32) De 89,1% a 100% Utilizar principalmente los canales formales de informacin que la institucin establece. Garantizar la oportunidad en los plazos de entrega y recepcin de lo que se difunde. Mantener a todos los funcionarios/as informados de las decisiones y actos de la institucin. Hacer circular informacin rigurosamente fundamentada. Alcanzar a todas las personas que deben estar informadas. Claridad en el contenido de lo que se necesita informar.

TIPO DE CLIMARANGOSDIMENSION TRABAJO EN EQUIPOSe caracteriza por:

Clima Negativo ( de 0 a 37 ) De 0% a 72,1% No existir colaboracin entre los miembros del equipo, en ninguna circunstancia. La indeterminacin de los lmites y responsabilidades de accin de cada cargo. Entregar informacin relevante, seleccionando el contenido y destinatario. Inexistencia de reuniones de equipo. Ignorar los acuerdos alcanzados como equipo. Carecer de inters y estrategias para resolver dificultades laborales.

Clima Entorpecedor (de 38 a 42) De 72,2% a 81,7% Existir escasa colaboracin entre los miembros del equipo, frente a situaciones laborales, en beneficio del bien comn. Tener difuso los lmites de accin de cada cargo, con ambigedad respecto de las responsabilidades que le competen a cada miembro. Entregar informacin relevante, seleccionando el contenido y destinatario, el conocimiento de cada uno es compartido en escasas ocasiones y slo con ciertas personas. Realizar revisiones, del trabajo del equipo, centrando la atencin en los errores. Eludir o ignorar los acuerdos alcanzados como equipo. Reconocer los logros obtenidos destacando slo a ciertas personas del equipo. Transferir a determinado/a miembro del equipo, la resolucin de las dificultades laborales sin brindar respaldo o apoyo colectivo.

Clima Adecuado (de 43 a 46) De 81,8% a 89,4% Existir colaboracin de manera recproca, entre los miembros del equipo, frente a situaciones laborales, en beneficio del bien comn. Tener establecidos los lmites de accin de cada cargo, con sus respectivas responsabilidades. Entregar informacin relevante, seleccionando el contenido y destinatario, como tambin compartir espordicamente el conocimiento de cada uno, contribuyendo as al logro del objetivo del equipo. Realizar revisiones, de los avances y dificultades del trabajo del equipo, para la mejora continua. Existir el compromiso de la mayora de sus miembros para llevar a cabo los acuerdos alcanzados como equipo. Reconocer los logros del equipo, como xito del esfuerzo realizado por todos/as. Enfrentar las dificultades laborales como tarea de todo el equipo.

Clima Estimulante (de 47 a 52) De 89,5% a 100% Existir colaboracin de manera recproca, entre los miembros del equipo en situaciones laborales y/o personales, en beneficio del bien comn. Tener establecidos y difundidos claramente, los lmites de accin de cada cargo, con sus respectivas responsabilidades. Compartir la informacin relevante y el conocimiento de cada cual, para dar cumplimiento al objetivo compartido. Realizar de manera sistemtica y peridica revisiones de trabajo del equipo, de los avances y dificultades, para la mejora continua. Existir el compromiso de cada uno de sus miembros para llevar a cabo los acuerdos alcanzados como equipo, ejerciendo responsable y libremente el grado de autonoma con el que se cuenta. Reconocer los logros del equipo, como xito del esfuerzo realizado por todos/as. Compartir la responsabilidad de los desaciertos. Enfrentar las dificultades laborales como tarea de todo el equipo.

TIPO DE CLIMA RANGOSDIMENSION MANEJO DE CONFLICTOSSe caracteriza por:

Clima Negativo (de 0 a 28) De 0% a 64,7% No presentar disposicin en el equipo, para afrontar los conflictos que surgen en su interior. Evitar hablar de los problemas con los/as involucrados/as. Difusin del conflicto mediante rumores, afectando a otras personas, ms all de los involucrados. Contar con una jefatura que acrecienta los conflictos. Eludir el cierre de la problemtica, manteniendo sin solucin los conflictos.

Clima Entorpecedor (de 29 a 32) De 64,8% a 73,8% Presentar escasa disposicin del equipo, para afrontar los conflictos que surgen en su interior. Hablar selectivamente con los/as involucrados/as, y atender slo a esa versin de los hechos. Permitir que slo ciertos involucrados/as planteen su punto de vista acerca del conflicto. Contar con una jefatura que evita enfrentar los conflictos. Conseguir una solucin parcial de los conflictos y poco satisfactoria para las partes involucradas.

Clima Adecuado (de 33 a 38) De 73,9% a 87,5% Presentar disposicin del equipo, para afrontar los conflictos que surgen en su interior. Hablar con los/as directamente involucrados/as. Permitir que cada involucrado/a plantee su punto de vista, acerca de los malos entendidos. Contar con una jefatura que intenta colaborar en la resolucin de los conflictos. Posibilitar la resolucin de los conflictos, consiguiendo un cierre de la problemtica, satisfactorio para la mayora de las partes involucradas

Clima Estimulante (de 39 a 44) De 87,6% a 100% Existir una estrategia formal, conocida y usada por todo el equipo, para resolver los posibles conflictos. Presentar real disposicin de cada miembro del equipo, para afrontar los conflictos que surgen en su interior. Hablar oportunamente con los/as directamente involucrados/as. Permitir que cada involucrado/a plantee su punto de vista, en pro de aclarar malos entendidos. Contar con una jefatura que facilita la resolucin de los conflictos. Hacer posible la resolucin equitativa de los conflictos, consiguiendo un cierre de la problemtica, satisfactorio para todas las partes involucradas.

TIPO DE CLIMARANGOSDIMENSION RECONOCIMIENTOSe caracteriza por:

Clima Negativo (de 0 a 11) De 0% a 57,5% Demostrar slo hacia algunas personas actitudes de acogida. Presentar en las relaciones interpersonales, acciones de intolerancia de la diferencia. Evitar todo tipo de diferencia de opinin por considerarlas un conflicto en s mismas. Menospreciar los distintos aportes.

Clima Entorpecedor (de 12 a 14) De 57,6% a 72,5% Existir una actitud de acogida a las personas. Mostrar cierto grado de tolerancia de las diferencias en las relaciones interpersonales. Considerar las diferencias de opinin como fuentes de conflicto. Ignorar los distintos aportes.

Clima Adecuado (de 15 a 16) De 72,6% a 82,5% Existir una actitud cotidiana de acogida a las personas, considerndolas como seres integrales. Demostrar en las relaciones interpersonales, tolerancia y aceptacin de la diferencia. Aceptar con respeto los diferentes puntos de vista o ideas. Validar los distintos aportes, integrndolos al trabajo ocasionalmente. Reconocer el trabajo realizado.

Clima Estimulante (de 17 a 20) De 82,6 a 100% Existir una actitud cotidiana de autntica acogida a las personas, considerndolas como seres integrales Desarrollar en las relaciones interpersonales, acciones de tolerancia y aceptacin de la diferencia. Aceptar con respeto los diferentes puntos de vista o ideas, con la intencin de lograr su comprensin. Validar los distintos aportes integrndolos al trabajo. Destacar sistemticamente la contribucin que cada uno entrega con el trabajo que realiza Entregar reconocimiento institucional a la labor de los /as funcionarios/as.

TIPO DE CLIMARANGOSDEFINICIONES DIMENSION ASPECTOS INSTITUCIONALESSe caracteriza por:

Clima Negativo (de 0 a 15) De 0% a 55,3% Entregar informacin institucional contradictoria o ambigua. Predominar la desinformacin entre los distintos niveles operativos de la institucin. Tomar decisiones institucionales que contravengan el bienestar laboral y/o desautoricen a las/os funcionarias/os.

Clima Entorpecedor (de 16 a 18) De 55,4% a 66,0% Entregar ocasionalmente informacin institucional. Presentar procesos de recoleccin de informacin descoordinados y poco eficaces. Tomar decisiones institucionales sin considerar el bienestar laboral de los/as funcionarios/as

Clima Adecuado (de 19 a 20) De 66,1% a 73,2% Entregar informacin institucional de manera oportuna. Realizar procesos comunicacionales internos para recolectar informacin. Tomar decisiones institucionales que ocasionalmente consideren el bienestar laboral y den respaldo a las/os funcionarias/os. Tener prcticas de reconocimiento institucional de la trayectoria de las/os funcionarias/os

Clima Estimulante (de 21 a 28) De 73,3% a 100% Entregar informacin institucional de manera oportuna, sobre temas relevantes como el perfil de cargo o la continuidad laboral Coordinar eficientemente los procesos comunicacionales internos para recolectar informacin. Tomar decisiones institucionales que consideren el bienestar laboral y den respaldo a las/os funcionarias/os. Tener prcticas habituales y sistemticas de reconocimiento institucional de la trayectoria de las/os funcionarias/os.

NIVEL DE SATISFACCINDEFINICIONES DIMENSION SATISFACCIN LABORALSe caracteriza por:

Nivel de Satisfaccin Bajo (de 0 y 59) De 0 % a 67,6% Contar en el lugar de trabajo con condiciones bsicas de higiene, espacio y calidad. (luz, ventilacin, temperatura, etc.) Disponer en el lugar de trabajo de equipamiento, mobiliario, materiales que permitan cumplir con la labor. Recibir informacin respecto del trabajo

Nivel de Satisfaccin Insuficiente (de 60 a 65) De 67,7% a 74,4% Contar en el lugar de trabajo con condiciones bsicas de higiene, espacio y calidad. (luz, ventilacin, temperatura, etc.) Disponer en el lugar de trabajo de equipamiento, mobiliario, materiales que permitan cumplir la labor. Recibir informacin respecto del trabajo a realizar, fijando lmites de accin. Existir aplicacin de la normativa institucional (permisos, sanciones, vacaciones, etc.) Existir coordinacin entre los distintos niveles institucionales, con relacin a aspectos administrativos (documentacin, informacin administrativa, etc.) Tener acceso a capacitaciones Recibir supervisin.

Nivel de Satisfaccin Suficiente (de 66 a 73) De 74,5% a 83,5% Contar en el lugar de trabajo con condiciones bsicas de higiene, espacio y calidad. (luz, ventilacin, temperatura, etc.) Disponer en el lugar de trabajo de equipamiento, mobiliario, materiales que permitan cumplir la labor. Recibir induccin e informacin necesaria respecto del trabajo a realizar, lmites de accin. Existir equidad al aplicar la normativa institucional (permisos, sanciones, vacaciones, etc.) Existir coordinacin adecuada entre los distintos niveles institucionales, con relacin a aspectos administrativos (documentacin, informacin administrativa, etc.) Tener acceso a capacitaciones pertinentes al rea de su labor. Recibir supervisin centrada en aspectos positivos, que permita la reflexin e incorpore mtodos de mejora en mbitos deficitarios. Practicar en los equipos de trabajo, la escucha e incorporacin de sugerencias en beneficio de la tarea, la colaboracin entre pares y la expresin de los desacuerdos.

Nivel de Satisfaccin Alto (de 74 a 88) De 83,6% a 100% Contar en el lugar de trabajo con condiciones bsicas de higiene, espacio y calidad. (luz, ventilacin, temperatura, etc.) Disponer en el lugar de trabajo de equipamiento, mobiliario, materiales que permitan cumplir la labor. Recibir induccin e informacin necesaria respecto del trabajo a realizar, lmites de accin, objetivos o metas a alcanzar. Existir equidad al aplicar la normativa institucional (permisos, sanciones, vacaciones, etc.) Existir coordinacin eficiente entre los distintos niveles institucionales, con relacin a aspectos administrativos (documentacin, informacin administrativa, induccin etc.) Tener acceso a capacitaciones pertinentes al rea de su labor. Recibir supervisin centrada en aspectos positivos, que permita la reflexin e incorpore mtodos de mejora en mbitos deficitarios. Contar con apoyo y reconocimiento institucional. Practicar sistemticamente en los equipos de trabajo, la escucha e incorporacin de sugerencias en beneficio de la tarea y la colaboracin entre pares. Practicar en los equipos de trabajo, la participacin en la toma de decisiones, la expresin de los desacuerdos y estrategias para enfrentar y/o resolver conflictos.

INFORME RESULTADOS MEDICIN DE CLIMA Y SATISFACCIN LABORALUNIDAD DE BUEN TRATO LABORAL, DIRNAC