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Logroño, 23 de noviembre de 2005Gestión por Procesos en el Servicio Riojano de Salud (SERIS)
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Gestión por Procesos en el Servicio Riojano de Salud (SERIS)
Jesús Álvarez OjedaGerente Servicio Riojano de Salud
Logroño, 23 de noviembre de 2005Gestión por Procesos en el Servicio Riojano de Salud (SERIS)
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NuevoHospital
GestiónClínica
Gestiónpor procesos
Sist
emas
de
Info
rmac
ión
Integración Primaria-Especializ.
Cam
bios normativos
Retos del Sistema Sanitario Riojano
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DECRETO 7/2005 de 16 de Febrero, por el que se establece la Estructura Orgánica y
funciones de la Gerencia del Servicio Riojano de Salud
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GERENTE SERIS
Director Gerente Área 1Rioja Alta
Director Gerente Área 2Rioja Media
Director Gerente Área 3Rioja Baja
Director ProcesosAsistenciales
Director ProcesosAtención al Paciente
Director ProcesosUrgencias y Emergencias
Director ProcesosSalud Mental
Director ProcesosDiagnóstico por la Imagen
Director ProcesosDiagnóstico Biomédico
Director ProcesosSociosanitarios
ESTRUCTURA BASICA
Comité IntegraciónPrimaria - Especializada
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Cómo trabajamosGerencia SERIS
Comité aperturanuevos dispositivos
Grupo PlanificaciónAsistencial
SAFsenfermería
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DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE PROCESOS 2005
Información y Atención al Usuario:1. RECLAMACIONES2. QUEJAS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES3. CITACIÓN PRIMARIA4. CITACIÓN ESPECIALIZADA5. HISTORIA CLÍNICA6. RECETAS7. ELECCIÓN DE MÉDICO8. TARJETA SANITARIA9. INFORMACIÓN AL USUARIO:
PRESENCIAL/TELEFÓNICA Y DOCUMENTAL10. MANUAL DE ESTILO11. VESTUARIO E IDENTIFICACIÓN DE
PERSONAL
Sociosanitarios:12. DERIVACIÓN DE PACIENTES A DISPOSITIVO
SOCIOSANITARIO
Diagnóstico Biomédico:13. PROCESO PREANALÍTICO
Asistenciales:14. INSUFICIENCIA CARDIACA 15. CÁNCER DE CÉRVIX
Diagnóstico por la Imagen:16. CÁNCER DE MAMA
Urgencias y Emergencias:17. TRIAJE
Salud Mental:18. PSIQUIATRÍA MENOR
Área 2:19. COMPRAS20. INVENTARIO
Área 3:21. GESTION DE LA DEMANDA ASITENCIAL
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PARTICIPACIÓN
41 MÉDICOS
27 ENFERMERAS
15 ADMINISTRATIVOS
6 PERSONAL LOGÍSTICA
4 INFORMÁTICOS
3 TÉCNICOS GESTIÓN
2 TRABAJADORES SOCIALES
2 CELADOR
1 PSICÓLOGO
1 PERIODISTA
1 DPTO. JURÍDICO
2 ARCHIVOS
1TELEFONISTA
1 HOSTELERÍA
1 TRANSPORTE SANITARIO
2005: 21 PROCESOS
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17 de Noviembre
24 de Marzo
Auditoria de
Implantación
Implantación
Procesos
Sesión Inicial
Definición de Procesos
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Nuestros objetivos• Impregnación cultural de la organización.• Desarrollo para septiembre de 2006 de
los SI que sustenten el cambio.• Implantación para enero 2007 de los 65
procesos a atender en el CARPA.• Implantación progresiva de gestión por
procesos en Primaria y NHSP, según criterios de incidencia-prevalencia y costes.
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Gestión por Procesos en el Servicio Riojano de Salud (SERIS)
Gracias Por Su Atención