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Logroño, 23 de noviembre de 2005 Gestión por Procesos en el Servicio Riojano de Salud (SERIS) 1 Gestión por Procesos en el Servicio Riojano de Salud (SERIS) Jesús Álvarez Ojeda Gerente Servicio Riojano de Salud

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Gestión por Procesos en el Servicio Riojano de Salud (SERIS)

Jesús Álvarez OjedaGerente Servicio Riojano de Salud

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NuevoHospital

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Integración Primaria-Especializ.

Cam

bios normativos

Retos del Sistema Sanitario Riojano

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DECRETO 7/2005 de 16 de Febrero, por el que se establece la Estructura Orgánica y

funciones de la Gerencia del Servicio Riojano de Salud

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GERENTE SERIS

Director Gerente Área 1Rioja Alta

Director Gerente Área 2Rioja Media

Director Gerente Área 3Rioja Baja

Director ProcesosAsistenciales

Director ProcesosAtención al Paciente

Director ProcesosUrgencias y Emergencias

Director ProcesosSalud Mental

Director ProcesosDiagnóstico por la Imagen

Director ProcesosDiagnóstico Biomédico

Director ProcesosSociosanitarios

ESTRUCTURA BASICA

Comité IntegraciónPrimaria - Especializada

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Cómo trabajamosGerencia SERIS

Comité aperturanuevos dispositivos

Grupo PlanificaciónAsistencial

SAFsenfermería

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DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE PROCESOS 2005

Información y Atención al Usuario:1. RECLAMACIONES2. QUEJAS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES3. CITACIÓN PRIMARIA4. CITACIÓN ESPECIALIZADA5. HISTORIA CLÍNICA6. RECETAS7. ELECCIÓN DE MÉDICO8. TARJETA SANITARIA9. INFORMACIÓN AL USUARIO:

PRESENCIAL/TELEFÓNICA Y DOCUMENTAL10. MANUAL DE ESTILO11. VESTUARIO E IDENTIFICACIÓN DE

PERSONAL

Sociosanitarios:12. DERIVACIÓN DE PACIENTES A DISPOSITIVO

SOCIOSANITARIO

Diagnóstico Biomédico:13. PROCESO PREANALÍTICO

Asistenciales:14. INSUFICIENCIA CARDIACA 15. CÁNCER DE CÉRVIX

Diagnóstico por la Imagen:16. CÁNCER DE MAMA

Urgencias y Emergencias:17. TRIAJE

Salud Mental:18. PSIQUIATRÍA MENOR

Área 2:19. COMPRAS20. INVENTARIO

Área 3:21. GESTION DE LA DEMANDA ASITENCIAL

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PARTICIPACIÓN

41 MÉDICOS

27 ENFERMERAS

15 ADMINISTRATIVOS

6 PERSONAL LOGÍSTICA

4 INFORMÁTICOS

3 TÉCNICOS GESTIÓN

2 TRABAJADORES SOCIALES

2 CELADOR

1 PSICÓLOGO

1 PERIODISTA

1 DPTO. JURÍDICO

2 ARCHIVOS

1TELEFONISTA

1 HOSTELERÍA

1 TRANSPORTE SANITARIO

2005: 21 PROCESOS

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17 de Noviembre

24 de Marzo

Auditoria de

Implantación

Implantación

Procesos

Sesión Inicial

Definición de Procesos

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Nuestros objetivos• Impregnación cultural de la organización.• Desarrollo para septiembre de 2006 de

los SI que sustenten el cambio.• Implantación para enero 2007 de los 65

procesos a atender en el CARPA.• Implantación progresiva de gestión por

procesos en Primaria y NHSP, según criterios de incidencia-prevalencia y costes.

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