Programa Guardianes de Ciclovía2015-2016

Manual normativo del GuardiánPrograma Guardianes de Ciclovía 2015-2016

Introducción

Elementos Indispensables

Presentación personal

Conducta del Guardián

•Antes.

•Durante.

•Después.

Puntualidad

Ausencias

Elementos Adicionales

Tabla de contenido

La figura del Guardián de Ciclovía ha sido una pieza

esencial en la creación y sostenimiento de su

reconocimiento. Por esto, es fundamental asegurar el

mantenimiento de esta imagen, a través del

excelente servicio que cada domingo y festivo se

presta a los usuarios de Ciclovía

Introducción

Elementos Indispensables

Presentación personal.

Conducta del promotor

•Antes.

•Durante.

•Después.

Puntualidad

Ausencias.

Elementos Adicionales.

Tabla de contenido

Elementos Indispensables

Uniforme

Camel y alforja

Documentos personales

Bicicleta

Medio de comunicación

Formatos

• Las prendas del uniforme en su

totalidad cuentan con la imagen

institucional del IDRD y de la

Alcaldía de Bogotá.

• El uso de cualquiera de estas

prendas está limitado

estrictamente a los horarios

establecidos por la coordinación.

• Se debe garantizar una buena

imagen del Guardián al momento

de usarlo.

Uniforme

Uniforme

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Casco:

Tiene que ir debidamente ajustado de acuerdo a

las características anatómicas de la cabeza de

cada uno. Se debe asegurar su cuidado y limpieza

jornada tras jornada.

Pito:

Siempre va al costado derecho del Guardian.

Se amarra al botón de la correílla de la guerrera,

debe ir trenzado para mejor presentación y dentro

del bolsillo.

Presillas:

Se ubican en los hombros sujetadas con la

correílla que tiene la guerrera. Debe asegurarse

que antes y durante la jornada no se suelte.

Uniforme

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Cucardas:

Hay dos clases, las corrientes y las de

reconocimiento o Guardián del mes. Las primeras

van en las puntas del cuello de la camisa y las

segundas al costado izquierdo del Guardián

alineados con la costura del bolsillo.

Tarjetero:

Se ubica en la parte superior del bolsillo

alineado con la costura de éste, al lado derecho

del Guardián. No se debe ubicar en la tapa del

bolsillo.

Reata:

Debe ponerse de tal forma que no se vean

“sobrantes” que parezca “exacta”, para no causar

mala impresión. Siempre es negra con hebilla color

plata.

UniformePañoleta:

Debe cubrir la mayor cantidad de cabello

posible. Al sujetarse debe procurarse que no

queden puntas sueltas. Para las mujeres se utiliza

la cofia para asegurar que se recoja totalmente el

cabello.

Guantes:

Debe garantizarse la pulcritud constante y el

debido cuidado ya que son la pieza que más

suelen extraviar los Guardianes.

Cinta Reflectiva:

Se utiliza camino a ruta en la mañana y durante

la reunión operativa. El resto de la jornada no

debe usarse salvo si es Ciclovía nocturna. Los

elementos reflectivos se usan desde las 18:00h

hasta las 6:00h.

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Uniforme

Medias:

Deben usarse las dispuestas por el IDRD. Se

debe garantizar su pulcritud antes y durante la

jornada.

Calzado:

Debe ser 100% negro. Debe garantizarse su

pulcritud y buena presentación.

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10Cintas reflectivas:

Se utiliza camino a ruta en la mañana y

durante la reunión operativa. El resto de la

jornada no debe usarse salvo si es Ciclovía

nocturna. Los elementos reflectivos se usan

desde las 18:00h hasta las 6:00h.

Uniforme

Manguillas:

Deben usarse las dispuestas por el IDRD. Se

debe garantizar su pulcritud antes y durante la

jornada.

Buff:

Se utiliza camino a ruta en la mañana. El

resto de la jornada no debe usarse.

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Uniforme

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Camiseta:

Debe usar la camiseta proporcionada por el

IDRD debajo de la guerrera. Se debe garantizar

su limpieza y pulcritud cada jornada.

Carné Institucional:

Debe estar portado visible en el cuello de la

guerrera. Debe ser portado en las reuniones

trimestrales o eventos programados por la

coordinación.

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Uniforme

Presillas

Cucardas

Pito

Espacio para

reconocimientos y/o

placa de gerente.

Tarjetero(s)

Carné

Camel y Alforja

Tanto externa como internamente el camel y la alforja

deben conservarse en las condiciones higiénicas

necesarias para generar confianza en los usuarios.

Dotación de APH: El Guardián debe mantener los

siguientes elementos en su camel por jornada

5 Pares de guantes

10 Gasas estériles

1 Solución salina

1 Linterna, luz amarilla

1 Venda elástica

1 Venda fija

1 Venda gasa

2 Tapabocas

1 Esparadrapo

1 Micropore

1 Fixomull

10 Curas

1 Jabón en polvo

1 Reloj con segundero de

pulso

1 Tijeras punta roma

5 Baja lenguas

5 Bolsas rojas

1 inmovilizador

de dedos.

1 Gel

Antibacterial

1 Jabón

Clorhexidina

Alforja- Elementos

Debe contener los elementos de la imagen, las cantidades deben

ser la que nos permita atender durante toda la jornada los

accidentes que se puedan presentar.

Documentos personales

Cédula

Carné ARL

Carné EPS (Si aplica)

Libreta militar (Caballeros)

Bicicleta

• Tipo:

Todo terreno con luces (blanca y

roja)

• Aseo:

Limpia.

• Condiciones Mecánicas:

Excelente estado de frenos,

lubricación, estado corazas, y

regulación de cambios.

• Elementos Permitidos

• Kit de despinche.

• Guaya.

• Luces.

Bicicleta

1

2

Guaya o Candado:Debe ser utilizado para asegurar la bicicleta

durante todas las jornadas cuando no se este

utilizando; en la ubicación del material,

conteo de usuarios, atención de personas

lesionadas.

Kit de despinche:

Debe contar con la herramienta básica para

solucionar alguna eventualidad que se

presente antes, durante o después de cada

jornada.

3 Luces:

Se utilizan en el recorrido hacia ruta y en la

ciclovía nocturna. Deben ser blancas y

rojas.

Medio de Comunicación

• Debe garantizarse la comunicación durante toda la

jornada y contar con la cantidad necesaria y

requerida de minutos, que permitan llamar no

solamente a los miembros de Ciclovía sino a otras

entidades si se requiere según sea la gerencia.

• Se debe estar disponible al medio entre semana aún

cuando no se estén prestando los servicios.

Formatos

Formatos

¡Recuerde!

El incumplir cualquiera de las indicaciones

anteriormente mencionadas impide que su labor sea

realizada con éxito, generando devolución y llamado

de atención por escrito.

Usted es responsable de sus acciones

Correo Electrónico

“primernombre.segundonombre.apellido.@gmail.com”

Presentación personal.

Conducta del Guardián

•Antes.

•Durante.

•Después.

Puntualidad

Ausencias.

Elementos Adicionales.

Tabla de contenido

Elementos Adicionales

Chaqueta rompevientos e Impermeable

Presentación personal

Conducta del Guardián

•Antes.

•Durante.

•Después.

Puntualidad

Ausencias.

Tabla de contenido

Presentación Personal

El Guardián no sólo debe garantizar que su uniforme

esté debidamente aseado, planchado y en buenas

condiciones, sino que además su presentación

personal debe ser excepcional. Una buena

presentación genera confianza, respeto y

credibilidad.

Hombres

Corte:

• Guía 2 en los lados y atrás.

• Guía 5 arriba

• Las patillas deben estar a la

mitad de la oreja.

• Debe estar perfectamente

afeitado.

• Uñas limpias y cortas.

MujeresMaquillaje nulo o muy suave.

Aretes pequeños negros o blancos.

Cabello recogido con una cofia.

Debe estar con sus uñas limpias, cortas y esmalte trasparente .

¡Recuerde!

No está permitido el uso de piercing

durante la jornada laboral.

Los tatuajes deben ser discretos y

ocultarlos con algún tipo de base tenue o

micropore.

Conducta del promotor

•Antes.

•Durante.

•Después.

Puntualidad

Ausencias.

Tabla de contenido

Puntualidad

HORA ESTABLECIDA DOMINGOS Y FESTIVOS 6:00 AM

Es obligatoria la asistencia a reuniones y

actividades de evaluación programadas

para los Guardianes en las fechas y horarios

indicados.

Hora Establecida + minuto = Retardo (6:01 am)

Hora Establecida + 16 minutos = Devolución (6:16 am)

Retardo durante la rotación * 3 = Devolución

Conducta del Guardián

•Antes.

•Durante.

•Después.

Ausencias

Tabla de contenido

Ausencias

La excusa debe presentarse a la coordinación del programa

durante tres (3) días hábiles después de la inasistencia o

con anterioridad, con la documentación.

Nota: Si amaneció enfermo comuníquese con el Guardián

Jefe de Ruta, comente la novedad y posteriormente realice

el debido trámite.

Los únicos casos para justificar las inasistencias son:

• Calamidad doméstica (Primer grado de consanguinidad)

• Actividad académica expedida por la universidad ( 15 días anticipación)

• Incapacidad Médica expedida por la EPS.

Tabla de Contenido

Conducta del Guardián

•Antes

•Durante

•Después

Conducta del Guardián

Hace referencia a la actitud que debe tener un

Guardian de Ciclovía mientras presta sus servicios.

Antes de Iniciar la Jornada

En los recorridos que hace el Guardián en la mañana, hacia el punto de

formación, y en la tarde hacia su casa, debe respetar las normas de

tránsito, además de presentar una buena conducta vial.

Durante la Jornada

Cada Guardián debe realizar recorridos constantes en el tramo

o corredor asignado, asegurando el control de cruces y accesos

vehiculares, disposición de la señalización y la buena actitud del

personal a cargo.

Prohibidas Reuniones en Ruta

A la Hora de Comer

A diferencia del bebe...

El Guardián si tiene una

imagen que cuidar.

Después de la Jornada

En los recorridos que hace el Guardián en la tarde hacia su casa,

debe respetar las normas de tránsito, además de presentar una

buena conducta vial.

Reportar la llegada a la casa o a su sitio seguro al Guardián Jefe de

ruta.

¡Recuerde!

Durante todas las jornadas el Guardian Jefe de ruta

llevará un seguimiento del cumplimiento de sus deberes

contractuales. Éste quedará registrado en formato de

versión de calidad firmado por el Guardián. La incidencia

en errores en un mismo item conllevará un

requerimiento.

¿PREGUNTAS?