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INTERACCIÓN HUMANO INTERACCIÓN HUMANO COMPUTADORACOMPUTADORA

INTERACCIÓN HUMANO INTERACCIÓN HUMANO COMPUTADORACOMPUTADORA

Diseño Centrado en el Diseño Centrado en el

UsuarioUsuario

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ErgonomíaLa ergonomía es el campo de conocimientos multidisciplinarios que estudia las características, necesidades, capacidades y habilidades de los seres humanos, analizando aquellos aspectos que afectan al diseño de productos o de procesos de producción.

En todas las aplicaciones, su objetivo es común, se trata de adaptar los productos, las tareas, las herramientas, los espacios y el entorno en general a la capacidad y necesidades de las personas, de manera que mejore la eficiencia, seguridad y bienestar de los consumidores, usuarios o trabajadores.

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Ergonomía (Cont.)

Es una actividad interdisciplinar basada en ingeniería, psicología, anatomía, fisiología y estudios organizacionales.

Los objetivos de la ergonomía son mejorar la eficiencia, la seguridad, y la operación de los sistemas.

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Ergonomía (Cont.)

El diseño adecuado del uso de un sistema debe servir para:• Garantizar una correcta disposición del espacio de

trabajo.

• Evitar los esfuerzos innecesarios.

• Evitar movimientos que fuercen los sistemas articulares.

• Evitar, dentro de lo posible los trabajos excesivamente repetitivos.

• Lograr una correcta visibilidad y una adecuada disposición de los elementos de trabajo.

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Diseño Centrado al Usuario

El Diseño Centrado en el Usuario es una filosofía de diseño que tiene por objetivo la creación de productos que resuelvan necesidades concretas de sus usuarios finales, consiguiendo la mayor satisfacción y mejor experiencia de uso posible con el mínimo esfuerzo por su parte.

Toma forma como un proceso en el que se utilizan una serie de técnicas multidisciplinares y donde cada decisión tomada debe estar basada en las necesidades, objetivos, expectativas, motivaciones y capacidades de los usuarios.

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Diseño Centrado al Usuario (Cont.)

La mayoría de los procesos que hacen Diseño Centrado en el Usuario tienen el siguiente esqueleto:

1. Conocer a fondo a los usuarios finales, normalmente usando investigación cualitativa o investigación cuantitativa.

2. Diseñar un producto que resuelva sus necesidades y se ajuste a sus capacidades, expectativas y motivaciones.

3. Poner a prueba lo diseñado, normalmente usando test de usuario.

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Diseño Centrado al Usuario (Cont.)

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Diseño Centrado al Usuario (Cont.)

El proceso de UCD tiene cuatro actividades:

• Especificación el contexto de uso, identificar a la gente que utilizará el producto, para qué lo usarán y bajo qué condiciones lo usarán.

• Especificación de requerimientos, identificar necesidades del negocio o metas de usuarios que deban ser logradas por el producto para ser exitoso.

• Creación de soluciones de diseño, se comienza haciendo prototipos de baja calidad hasta lograr diseños más elaborados.

• Pruebas de Usabilidad, la etapa más importante de este proceso es la evaluación, a través de pruebas de usabilidad con usuarios reales, garantizando la calidad y funcionalidad del producto.

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Fase del diseño centrado en el usuarioEl diseño de sistemas interactivos implica realizar un diseño pensando en el usuario

El sistema de desarrollo se centra en el usuarioSe implica al usuario tanto como sea posible, incluso incluyéndolo en el equipo de diseñoSe observa el trabajo habitual del usuarioSe realizan prototipos, escenarios o maquetas para que el usuario pueda ir evaluando el diseño durante el ciclo de vida

Diseño Centrado al Usuario (Cont.)

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Diseño Centrado al Usuario (Cont.)

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Disciplinas relacionadas con el HCI:

HCI

PsicologíaPsicología

DiseñoDiseño

SociologíaSociología ErgonomíaErgonomía

ProgramaciónProgramación

Ingenieríadel software

Ingenieríadel software

Inteligenciaartificial

Inteligenciaartificial

Diseño Centrado al Usuario (Cont.)

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Diseño Centrado al Usuario (Cont.)

Un buen diseño puede medirse a través de• La utilidad, facilidad de uso• Facilidad de aprendizaje• Satisfacción de un sistema o producto

Un buen diseño normaliza las pautas para conseguir que:

• Las interfaces/páginas sean claras.• Tengan la información bien organizada, con las menores

distracciones posibles• El objetivo del diseño visual no sea impactar sino ayudar al

usuario.• Los usuarios tengan orientación en todo momento sin perder

tiempo saltando de una interfase a otra.

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Diseño Centrado al Usuario (Cont.)

El diseño centrado en el usuario se utiliza para:

• Incremento en la satisfacción del usuario reduciendo las molestias y el estrés.

• Mejora la calidad del producto y es atractivo para los usuarios dando lugar a una ventaja competitiva.

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El Diseño Centrado en el Usuario (Cont.)

• Darles a los usuarios el mensaje correctoSi se desarrolla un sistema difícil de manejar, los usuario preferirán adquirir otro más fácil.

• Reducir los costos de desarrolloLos costos y el tiempo de desarrollo se pueden reducir evitando el sobrediseño y reduciendo el número de cambios posteriores sobre el producto.

• Reducir costos de aprendizaje y de soporteSe realizan sistemas más fáciles de usar y de aprender, lo cual reduce los costos de asistencia técnica, formación y mantenimiento.

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El Diseño Centrado en el Usuario (Cont.)

Técnicas utilizadas en el UCD• Cuestionarios• Entrevistas• Observación• Análisis de tareas

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El Diseño Centrado en el Usuario (Cont.)

Principios del Diseño Centrado en el Usuario

1. Interacción y personalización del usuario con el sistema.2. Facilidad en el acceso de la información y en la búsqueda de los

recursos.3. Apropiamiento y aprendizaje rápido con una consecuente

facilidad del uso de las interfaces e incidencia en el comportamiento del usuario.

4. Desarrollo de interfaces intuitivas y descubrimiento propio por el usuario.

5. Comunicación con el usuario en tiempo real por parte del sistema.6. Instrucciones claras y precisas con términos fáciles de

comprender.

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Laboratorio de usabilidad• Es un espacio especialmente adaptado para la realización de tests

de usabilidad.• Permite realizar cómodamente la fase de recolección de datos de

los participantes en el test.• Dispone de equipos como cámaras de control remoto, micrófonos

inalámbricos, sistemas de grabación de vídeo, audio, etc.• Puede ser fijo o móvil

El Diseño Centrado en el Usuario (Cont.)

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Cansados / Aburridos

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Tarea

Exponer uno de los siguientes temas:1. Interfaces usando el habla 2. Interfaces de realidad virtual 3. Interfaces hápticas4. Interfaces de realidad aumentada5. Interfaces de pantallas táctiles y lápices6. Interfaces de rastreo ocular 7. Interfaces de computadoras corporales

Tarea

Exponer uno de los siguientes temas:

1. Interacción de interfaz por líneas de comando2. Interacción con menús, ventanas y navegación

Interacción por manipulación directa3. Interacción asistida 4. Interacción con computadoras emocionales 5. Interacción mediante el habla

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Tarea

Programa.