INTELIGENCIA COLECTIVA EN LAS ORGANIZACIONES

El éxito de los gigantes del Web 1.0 en la

era del Web 2.0 se debe a la inteligencia

colectiva

Los hipervínculos son el cimiento de la Web

la red de conexiones crece como resultado

de la actividad colectiva

La innovación de Google: PageRank Ebay. Habilita el contexto para la actividad

colectiva de los usuarios Amazon ha creado una ciencia de la

gestión del usuario

Wikipedia, se basa en la inverosímil idea de que una entrada puede ser agregada por cualquier usuario de la web, y corregida por cualquier otro

Con ojos suficientes, todos los fallos son superficiales

Delicious y Flickr han promovido la 'folksonomía' (en contraste con la taxonomía) clasificación colaborativa mediante etiquetas.

Las empresas de éxito no anuncian sus productos, se expanden mediante marketing viral.

Se puede casi asegurar que si un sitio o un producto confían en la publicidad para conseguir el impulso necesario, no es Web 2.0

Los usuarios deben ser tratados como co-desarrolladores

Versión beta perpetua

Trabajadores aportando ideas (voluntariamente)

= Riqueza para la empresa

+ Misma actitud de proveedores

+ Misma actitud prosumidores

=Riqueza incalculable para la empresa

Hay que intentar c

apitaliz

ar toda esa

energía la

tente

La inteligencia colectiva dentro de las empresas alcanza su máxima expresión en el ámbito de la innovación.

Paneles de expertos o grupos de discusión son origen de ideas creativas e innovadoras

En estos ámbitos las herramientas 2.0 encajan a la perfección

También en comunicación interna, en políticas de integración, fidelización o desarrollo del sentimiento de pertenencia

En la innovación ahora

el valor decisivo es la

inteligencia colectiva

En este proceso de socialización del saber, el usuario se convierte en protagonista

La web 1.0 permitía básicamente recibir información, comprar y buscar, la web 2.0 permite, además, crear contenidos (textos, fotos, audio, vídeo) sin tener conocimientos de programación.

Facilita la socialización de los contenidos porque hay interacción entre los usuarios

El coste del conocimiento tiende a cero

Una organización 2.0 será aquella que:

Gestione procesos internos colaborativamente y se relacione dentro y fuera de la organización horizontalmente.

Use herramientas web 2.0 Consiga que los trabajadores adopten una

actitud colaborativa Trabaje con una información transparente,

redistribuible e interactiva Convierta su cliente-usuario en agente activo en

la elaboración de productos y servicios