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Comercio electrónico (e-bussines)

• El comercio electrónico puede definirse como la aplicación de la tecnología parala automatización de las transacciones de negocios y de los flujos de trabajo,mejor conocido como Workflows

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VENTAJAS DEL USO DE COMERCIO ELECTRONICO

Ordenar productos y serviciosTransferencias electrónicas de fondos.Llegar al consumidor deseado.Reunir información para "inteligencia competitiva".Intranets.

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CREAR NUEVOS PRODUCTOS O SERVICIOS

LA GENERACIÓN DE NUEVOS Y ÚNICOS PRODUCTOS O SERVICIOS, SIN LUGARA DUDAS GENERA UNA VENTAJA COMPETITIVA, LA CUAL PERDURARA HASTAEL MOMENTO EN QUE OTRO COMPETIDOR LOGRE INTRODUCIR AL MERCADOUN PRODUCTO SIMILAR.

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Inventarios compartidos

En países que tienen un notable desarrollo en tecnología de la informática, aunlas refaccionarias de autos ha logrado avances significativos en el terreno de losnegocios como un apoyo a sus operaciones, tal como sucede, por ejemplo, enEstados Unidos, donde existe una red de comunicaciones de datos establecidacon el fin de compartir la información de los inventarios

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VENTAJA

Mejora del servicio a los clientes que tienen que recorrer un sinnúmero de refaccionarias con el fin de localizar alguna pieza.Posibilidad de compartir el inventario, lo cual permite vender y mantener niveles de inventario sustancialmente menores.Posesión de una ventaja competitiva por parte de los establecimientos conectados a la red con respecto a los que no están conectados.

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Nuevas estrategias de ventas

Una forma para lograr incrementar las ventas es ser el primero en proporcionarinformación a clientes potenciales sobre un producto en particular y manteneruna relación con ellos a través de información que se envía en forma periódica.Este método constituye una forma de ventas por catalogo con clientespotenciales, quienes en un futuro cercano necesitaran adquirir algún producto.

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Comunicación electrónica con el proveedor.Un fabricante de maquina y herramientas implanto un sistema deinformación con el fin de ayudar a sus principales distribuidores,quienes realizan ventas de mostrador. Cuando un cliente se dirigeal distribuidor, este se conecta de inmediato a la computadora delfabricante, en presencia de su cliente, para consultar informaciónsobre inventarios, precios, tiempos de entrega y demás.

A través de este mecanismo el fabricante logroincrementar la lealtad a sus distribuidores

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Facturación de nuevos servicios.

Uno de los ejemplos mas significativos de la aplicación de la tecnología de lainformación para el logro de ventajas competitivas se encuentra en laimplantación de los sistemas de reservaciones SABRE y APOLLO de las líneasaéreas American Airlines and United Airlines, respectivamente. Este sistemaque utilizan esta líneas aéreas y las agencias de viajes, realizan lasreservaciones de los pasajeros y asigna los asientos a través de laactualización de base de datos centralizadas.