Modelo de Ges tión de Res pons abilidad Corporativa

: Cas o Práctico Alianza Inters ectorial para la Promoción de losODM

, . .TELEFÓNICA S AReputación y Responsabilidad Social CorporativaMarzo 2007

“Re sponsabilidad s ignifica no pe rde r nunca la capacidad de

re spue s ta”José Ortega y Gasset

La pregunta

4

?¿Qué pas a en e l mundo

5

?¿Qué pas a en e l mundo corporativo

La respuesta

7

...?Ignorar

✗

, , , ...Aceptar liderar organizar acordar

• 1.000 compañías usan las Directrices GRI y sus indicadores

• 2 países europeos ha regulado ya el reporte de sostenibilidad

• Iniciativa Multistakeholder

•Multistakeholder. 2.900 compañías en el mundo, se comprometen a implementar y avanzar en el cumplimiento de 10 principios:

•Derechos Humanos

•Entorno Laboral

•Medioambiente

•Anticorrupción✔(...)

9

Foro de Reputac ión Corporativa

Una alianza repres entativa

•Compartir investigación y avanzar en el conocimiento sobre la reputación corporativa. Compartir buenas prácticas y ser la referencia de la gestión de reputación corporativa en España.

•Analizar diferentes metodologías y facilitar su implantación en las compañías que lo integran.

•Estudiar la influencia e interrelación de las diferentes variables que conforman la reputación corporativa: ética, gobierno corporativa, responsabilidad social, medioambiente…

Misión

Asociación privada, sin ánimo de lucro, fundada en 2004 para avanzar en la gestión de la reputación

10

¿Qué?

¿Porqué?

¿Quién?

¿Cómo?

11

¿Qué?

¿Porqué?

¿Quién?

¿Cómo?

12

Los Objetivos de Desarrollo del Milenio

Objetivo 1: Erradicar la pobreza extrema y el hambre

Objetivo 2: Lograr la enseñanza primaria universal

Objetivo 3: Promover la igualdad entre géneros y la autonomía de la mujer

Objetivo 4: Reducir la mortalidad infantil

Objetivo 5: Mejorar la salud materna

Objetivo 6: Combatir el VIH/SIDA, el paludismo y otras enfermedades

Objetivo 7: Garantizar la sostenibilidad del medio ambiente

Objetivo 8: Fomentar una asociación mundial para el desarrollo

Persiguen unos valores universales y un entendimiento común de los problemas

del planeta

Representan un reto al que las empresas no pueden sustraerse

Están centrados en el ser humano

13

Nuestra aportación

Desarrollo de una campaña de comunicación de alcance global, de alto impacto y alcance social desde el fRC y las empresas que lo forman.

Qué significan los ODM, porqué son importantes, cómo avanzan.

Cómo contribuyen las empresas del fRC a su consecución.

¿Qué puede aportar el fRC?

¿Qué vamos a comunicar

14

¿Qué?

¿Porqué?

¿Quién?

¿Cómo?

15

11 Empresas comprometidas con la sociedad, firmantes del Pacto Mundial, con unos valores comunes, que claramente apuestan por la Responsabilidad Social Corporativa, y por la lealtad para con las sociedades en las que trabajamos.

La convicción de que este mundo en el que vivimos sólo será sostenible si funcionamos en red, en colaboración con

nuestros grupos de interés, con los organismos multilaterales, y pensando en global.

Porque la comunicación y la responsabilidad social son las dos grandes bazas que el fRC puede ofrecer como contribución

a los ODM.

Porque es necesario poner en valor el papel de la empresa en el siglo XXI como parte de la solución, nunca como parte

del problema.

16

¿Qué?

¿Porqué?

¿Quién?

¿Cómo?

17

11 empresas Cerca del 50% IBEX 35 700 mil empleados 830 millones de clientes 100 países

El Foro de Reputación Corporativa...

18

Marlango: Banda sonora: la originalidad y solidaridad.

Achero Mañas. Producción y dirección audiovisual: la experiencia y la sensibilidad social

Young & Rubicam. La creatividad: el entusiasmo, y el compromiso

... Con el apoyo de...

19

¿Qué?

¿Porqué?

¿Quién?

¿Cómo?

20

Un concepto

Un símbolo

...que pueda crecer......que llegue a ser...

Uno de los personajes del S.XXI

La voz de nuestras conciencias

Nuestro objetivo

21

Joana es la representación y la

voz de la conciencia de los ODM.

Es la voz de las generaciones futuras.

22

¿ Cómo?

2.-Informar

6.-Extender el mensaje

3.- Sensibilizar e involucrar

1.-Crear expectación

4.-Reforzar

JOANA

5.-Mantener

23

1. Crear Expectación. Campaña navideña. Diciembre 06

24

2. Informar (I)E.mailing

25

2. Informar (II) Banners para todas las webs de las empresas

26

3. Sensibilizar e involucrarwww.2015unmundomejorparajoana.com

1

2

27

3. Sensibilizar e involucrarRegistro para recibir información

28

4. ReforzarPresencia Gráfica en canales de comunicación con nuestros clientes

29

4. ReforzarPresencia Gráfica: materiales de comunicación interna

30

Plan de Trabajo Integral y EscalableAño 2007 2015

Lanzamiento Obj. 1

Obj. 2

Obj. 3

Obj. 4

Obj. 5

Obj. 6

Obj. 7

Obj. 8

NavidadDía mundial de la mujer - 8 de marzo

Día mundial de la salud - 7 de abril

Día mundial del medio

ambiente 5 de junio

Día Universal del niño - 20

de noviembre

Enero 07 A M J J Sep Oct NV Dc

Día mundial del trabajo infantil 12

junio

5. Mantener

, 2015, A lo largo del año y has ta s e realizarán acc iones de comunicac ión coinc idiendo con días mundiales re lac ionados con

los ODM

31

3NIVEL

• Modelos de Negoc io orientados a la bas e de la pirámide

2NIVEL

• Comunicación externa a otros s takeholders y público en .general a través de otros s oportes propios de las empres as

• : , ..SOPORTES Grafica BTL etc

1NIVEL

• : / Comunicación Interna a empleados familiares

• : . .SOPORTES on line Canales gratuitos internos

+

-

6. Extender Plan de acción escalable

32

Alcance de la campaña

> 100 países> 700.000 empleados> 830.000 Millones de clientes(…)

33

Impacto Campaña Objetivos Milenio( )“Joana”

4.938 reproduccionesReproducciones del vídeo “acto de presentación”

14.181 accesosAccesos al website externo

www.2015unmundomejorparajoana.com

127.656 reproducciones (audio + imagen)

Reproducciones del vídeo“Joana”

Realizado(desde el 21/12/06 al

07/02/07) Medida

Campaña Navideña+

2 ª Fas e

Información sobre Telefónica:

200 asistentesCSR Global Conference

50 asistentesAyuntamiento de Calvia (Palma de Mallorca) –Conferencia RSC

400 asistentesCongreso Internacional UPS

40 asistentesESADE – Curso Voluntarios TEF

-ONLINE

PRESENTACIONES

PUBLICAS

34

Impacto Campaña Objetivos Milenio( )“Joana”

14.382 visitantesVisitantes a la web

16.360 reproduccionesReproducciones del vídeo “Joana”

1.138 registrosRegistrados

1.908 envíosEnviado a un Amigo

Realizado (desde el 09/01/07 al

29/01/07) Medida

Información sobre la Web de Joana:

35