20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme
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Como la tecnología ayuda a la PYME_
Madrid, 23 de enero 2014
#tecnologíaparapymes
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José Antonio Ces
Director Oferta y Comercialización Empresas
@jacesfranjo @Movistar PYMES
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Existe margen de desarrollo en la penetración de TIC respecto a las PYMES
Smartphones sector Agro vs. PYMES Página Web sector Agro vs. PYME
Total PYME Sector
Agroalimentario
43%
52%
57%
73%
20%
37%
Total PYME Sector
Agroalimentario
Total PYME Sector
Agroalimentario
eCommerce sector Agro vs. PYMES
Fuentes: Fundetec y otros
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Ingredientes para potenciar el sector
La FIAB representa al primer sector industrial
español. Su marco estratégico apuesta por el
crecimiento y la salida al exterior. Aporta su gran
conocimiento y experiencia que ayuda a descubrir y
anticipar sus necesidades
Telefónica aspira a convertirse en una verdadera
Telco Digital que satisfaga todas las necesidades
digitales de los clientes. Esto significa liderar la
necesaria transformación tecnológica de las PYMES.
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Las verdaderas protagonistas del acuerdo
Las PYMES y las ASOCIACIONES IAB se verán
beneficiadas de la oferta y de la formación que las
llevarán a ser ejemplo de innovación para otros
sectores
OFERTA FORMACIÓN
• Comunicación
• Tecnología
• Presencial
• Online
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Mauricio García de Quevedo
Director General de FIAB
@esFIAB
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2
INDUSTRIA DE ALIMENTACIÓN Y BEBIDAS PRIMER SECTOR INDUSTRIAL EN ESPAÑA
91.903 M€ en facturación 2013
439.760 EMPLEOS
21,3% empleo industrial
22% del total de la industria
manufacturera
28.762 EMPRESAS 2013
57 (59)
+ 500 empleados
998 (1.045)
entre 499 y 50 empleados
4.627 (4.776)
entre 49 y 10 empleados
23.080 (23.316)
menos de 10 empleados
27.582 M€ valor añadido 2012
6º PUESTO EUROPA
exportaciones
10º PUESTO MUNDIAL
exportaciones
5º PUESTO EN EUROPA
10º PUESTO MUNDIAL
exportaciones
6º PUESTO EUROPA
exportaciones
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3
FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES
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4
VISIÓN, MISIÓN Y OBJETIVOS
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5
¿CÓMO LA TECNOLOGÍA AYUDA A LA PYME?
Lo contrario de la innovación es replicar la misma estrategia, una y otra vez, hasta terminar
exprimiendo los márgenes, en un camino hacia el suicidio empresarial.
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6
LA CADENA DE SUMINISTROS
FLUJO DINERO
FLUJO PRODUCTO
PROVEEDOR INDUSTRIAL RETAILER TIENDA
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7
COMPONENTES DE LA CADENA DE SUMINISTROS
RETORNOS
FLUJO DE PRODUCTO
ETC
Logística
MK y ventas
Finanzas
I+D Producción
Compras
FLUJO DE INFORMACIÓN
DESARROLLO DEL PRODUCTO Y COMERCIALIZACIÓN
PROVEEDORES CLIENTE CLIENTE FINAL
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8
EL MEDIO AMBIENTE
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Agenda del día
10.00h-10.20h: Presentación del acuerdo Telefónica FIAB – José Antonio Ces y Mauricio Gª de Quevedo (FIAB). 10.20h-10.40h: El Cloud al alcance de las empresas – Diego Rodríguez 10.40h-11:00h: Nuevos hábitos de trabajo en movilidad – Gregory MacGregor 11.00h-11.20h: Aplicaciones para optimizar tu negocio– Marta Pilas. 11.20h-11.45h: Café y networking 11.45h-12.05h: Nuevas formas de hacer negocios – Gregory MacGregor. 12.05h-12.25h: Comunicaciones internacionales y roaming – David Gallego. 12.25h-12.45h: Movistar y su oferta para las PYMES– José Antonio Saborido. Con la participación de Eduardo Céspedes, Grupo FRIAL 12.45h-13.00h: Despedida y acciones conjuntas Telefónica FIAB – José Antonio Ces.
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Cloud, una herramienta útil
Diego Rodríguez Herrero @diegorh
www.contunegocio.es
www.aunclicdelastic.com
#tecnologíaparapymes
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Asistimos a la mayor revolución
tecnológica de la historia …
Tiempo necesario para alcanzar los primeros 100 millones de usuarios
1970
Telefonía fija
(90 años) 1877
Telefonía móvil
(16 años)
2014 1980 1990 2000 2010
(22 años)
Venta de 4 millones de IPhone 6 y IPhone 6 plus
(24 horas)
PC
(19 años)
WWW
(7años)
(22 meses) Facebook
(5 años)
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En la India hay más usuarios de telefonía móvil que población con acceso a agua corriente
En Kenia el 50% de la población adulta utiliza el pago por móvil y sólo un 15% tiene cuenta bancaria
El 90% de los usuarios de «smartphones» pasan las 24h del día a menos de 1 m del teléfono
La muerte de Whitney Houston se expandió por las redes sociales 27 minutos antes de ser anunciada oficialmente
… que está transformando la sociedad…
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… y teniendo un impacto FORMIDABLE
en la economía y las empresas
Porcentaje de ingresos / unidades en canales digitales
50%
2014 2000 0%
VIDEO (ALQUILER)
AGENCIAS DE VIAJE 40%
20%
30%
10%
MENSAJES TEXTO
LLAMADAS INTERNACIONALES
MÚSICA BUSQUEDA EMPLEO
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… el cliente MANDA más que nunca
Fuente: ONTSI oct 14 Estudio de Experian Marketing Services,
junto a la empresa independiente Research Now.
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… y sin embargo en España…
Fuente: ONTSI oct 14
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Hay que cambiar!!
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Hubo un tiempo en que las Infraestructuras TIC eran así…
… y estaban gestionadas por gente así.
Eso no es un equipo
corporativo
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Infraestructuras dedicadas por sistemas
Almacenamiento compartido
Virtualización
Por fortuna han evolucionado…
Caro y complejo
Mejor aprovechamiento. Gestión compleja y costosa
Flexibilidad y ahorro de costes
(199X)
(2000)
(2004)
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Modelos de despliegue
Cloud privada
Cloud pública
Cloud comunitaria
Cloud híbrida
Modelos de servicio
IaaS PaaS SaaS
“Cloud computing is a model for enabling convenient, on-demand network access to a shared pool of
configurable computing resources (e.g., networks, servers, storage, applications, and services) that can
be rapidly provisioned and released with minimal management effort or service provider interaction” 1
Características
Autoservicio “bajo demanda”
Amplitud de redes de acceso
Agrupación de recursos
Rápida Elasticidad
Servicio medido
… hasta llegar al Cloud
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¿Qué es el Cloud para nuestros clientes?
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Implica Riesgos la Nube?
Espero que
no…
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Riesgos del Cloud Computing
Confidencialidad
Supervivencia del proveedor
Ubicación de los Datos
Recuperación de los Datos
Accesibilidad
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Riesgos del Cloud Computing
Confidencialidad
Supervivencia del proveedor
Ubicación de los Datos
Recuperación de los Datos
Accesibilidad
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Riesgos del Cloud Computing
FREEMIUM!!
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Riesgos del Cloud Computing
FREEMIUM!!
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Riesgos del Cloud Computing
De los “frikis” aburridos
A guerra cibernética y mafias organizadas
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Y supongo que tendrá ventajas…
Desea su
Cloud con
hielo?
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Ventajas del Cloud Computing
Movilidad & Accesibilidad
Pago por Uso
Foco en el negocio
Seguridad & Actualización
Flexibilidad
Recuperación ante desastres
Ahorro de Costes
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Vale, el Cloud mola, pero… cómo voy?
Pinto, pinto,
colorito…
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5 claves para ir a la nube
Replantéatelo todo
Prueba
Visita o busca referencias
Fasea, con la nube es fácil
Piensa en presente y traza el futuro
1
2
3
4
5
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En resumen…
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Los tiempos cambian
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Las necesidades evolucionan
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Por fortuna….
Las Soluciones se adaptan
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Depende de nosotros utilizarlas
correctamente
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Gracias!
Diego Rodríguez Herrero diegorh
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Nuevos hábitos de trabajo en movilidad
Gregory MacGregor – Formador de Office 365 y Presencia en Internet de acens
#tecnologíaparapymes
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Todo negocio necesita las mejores herramientas
Correo
electrónico
Archivos
compartidos
Reuniones
internas
Editores de
documentos
Información
de empresa
Tienda
online
Formulario
de contacto
Estrategia
de visibilidad
“trastienda” “escaparate”
Procesos internos y
herramientas de trabajo
Presentación de la empresa y
sus productos
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Cambiamos nuestra forma de trabajar
EMPRESA TRADICIONAL EMPRESA MODERNA
Jerarquía vertical Jerarquía horizontal
Grandes inversiones en informática Reducción global de costes
Jornadas estrictas Jornadas flexibles
Traje y corbata Vaqueros y polo
El cliente se llama Usted El cliente se llama Tú
Se trabaja desde la oficina Se trabaja desde donde haya Internet
Móvil de empresa sin fines personales Móvil personal con datos de la empresa
Todos estos cambios requieren
soluciones ofimáticas adaptada a las empresas de hoy,
a los retos de hoy, a cómo trabajamos hoy
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“El trabajo no es un lugar al que vas. El lugar de trabajo
lo definen las herramientas que usas,
estés donde estés.”
Cambiamos nuestra forma de trabajar
![Page 46: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022042615/55a6e6081a28abf1318b459a/html5/thumbnails/46.jpg)
La ofimática, como toda buena herramienta, debe ser…
Fácil de entender Quiero que solucione problemas que
tengo hoy o que puedo tener mañana
Fácil de conseguir Quiero poder contratarla con mi proveedor
actual sin cambiar de interlocutores
Fácil de montar Quiero una llamada de puesta en marcha
donde se me deje todo listo para usar
Fácil de usar Quiero que todo me resulte familiar,
que sea nuevo pero no desconocido
Fácil de llevar Quiero poder tenerla esté donde esté,
en cualquier dispositivo
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Posibilidad de usar un dominio propio
Porque dice mucho de nuestra empresa el dominio que usamos para el correo…
¿Qué ofrece un buen servicio ofimático en la nube?
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¿Qué ofrece un buen servicio ofimático en la nube?
Buzones con espacio para TODOS nuestros correos
Para organizar nuestro correo en lugar de preocuparnos por liberar espacio…
…y para no perdernos ningún correo importante…
De: Distribuidor Pro
Para: Cárnicas Sánchez Osborne
Asunto: Propuesta distribución 2015
Adj: Distrib2015.pptx (12MB)
Buenos días Sr. Sánchez, le adjunto el
documento del que hablamos ayer…
De: Mail Delivery System
Para: Distribuidor Pro
Asunto: NO SE PUDO ENTREGAR
MAX QUOTA REACHED
No se pudo entregar su correo porque el
destinatario tiene su buzón lleno
¿Alguien guarda el correo con
el catálogo de 2010 con las
fotos en alta calidad?
Me suena pero creo que borré el
correo porque ocupaba mucho :(
Dame un minuto que te lo
localizo desde el móvil ;)
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¿Qué ofrece un buen servicio ofimático en la nube?
Permitirnos dedicar más tiempo a clientes y proveedores…
Teniendo acceso a todos los correos, contactos, documentos e información de
agenda, ¿por qué pasar tanto tiempo en la oficina?
Jornada típica de casa a la oficina
Jornada productiva visitando a clientes y proveedores
trabajando desde
portátil, tablet, móvil… trabajando desde
portátil
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¿Qué ofrece un buen servicio ofimático en la nube?
…y a ser posible sin tener por qué movernos de donde estemos
Podemos también ahorrarnos desplazamientos con videoconferencias, reuniones
virtuales y sesiones de pantalla compartida desde cualquier dispositivo con Internet.
Formato tradicional Gracias a la nube
Entrevista presencial a un candidato de
la otra punta del país
Videoconferencia acordada y
agendada por ambos
Formación presencial sobre nuevas
medidas de seguridad en la empresa
Reunión virtual con presentación por
diapositivas, chat y turno de preguntas
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¿Qué ofrece un buen servicio ofimático en la nube?
Permitirnos trabajar con otros compañeros o usuarios externos
Trabajando sobre el mismo documento a la vez, ahorrando tiempo…
…y compartiendo carpetas y documentos con otros…
Informe 2014
Presentación Este año batimos nuestro objetivo de
ventas de embutidos y chacinas en un
13%, que representa un crecimiento de
un 20% respecto del ejercicio anteri
Gráficas Observamos en esta gráfica cómo
Editando: Javier
Editando: Rosa
De: Servicio en la nube
Para: Distribuidor Pro
Asunto: Grupo de trabajo compartido
Cárnicas Sánchez Osborne desea compartir
una carpeta con Usted
Haga click aquí para acceder a esta carpeta donde
podrá acceder a los documentos compartidos,
editarlos y subir los suyos propios.
![Page 52: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022042615/55a6e6081a28abf1318b459a/html5/thumbnails/52.jpg)
¿Qué ofrece un buen servicio ofimático en la nube?
La máxima seguridad para nuestros datos
La información de cada empresa es uno de sus activos más valiosos. ¿Y si se
pierde?
¿Sabemos nosotros cómo tenerla a buen recaudo? ¿Qué reputación tiene la
empresa que custodia nuestros datos?
¿Y dónde, geográficamente, están estos datos?
VS
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¡Gracias!
![Page 54: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022042615/55a6e6081a28abf1318b459a/html5/thumbnails/54.jpg)
Aplicaciones para optimizar tu negocio_ Aprovechando la nueva oportunidad
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Nuevos Negocios Digitales
Marta Pilas
#tecnologíaparapymes
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Las aplicaciones en la nube personales se usan
constantemente
Fuente: http://blogs.technet.com/b/jweston/archive/2012/01/23/cloud-humor.aspx
![Page 57: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022042615/55a6e6081a28abf1318b459a/html5/thumbnails/57.jpg)
Más fácil, sencillo y seguro
Acceso desde cualquier lugar
y en cualquier momento
Desde cualquier dispositivo
…
… porque las ventajas son claras
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Ahora ... ¿te apuntas a las
aplicaciones en la nube
empresariales?
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… las empresas necesitan adaptar sus entornos
tecnológicos para ser más productivas y captar las
nuevas necesidades del mercado
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60
Existe un importante numero de empresas
que confían en las Aplicaciones en la nube,
de hecho más de un 60% de las pymes ya
utiliza algún servicio en la nube, …. Pero sin
embargo todavía existe un porcentaje muy
elevado de empresas que desconoce
las ventajas que aportan las aplicaciones
empresariales sustentadas en la nube
… ya son muchas las empresas que han dicho que “SI”
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61
… pero es importante tener en cuenta
¿Seguridad de los datos y privacidad?
¿Ubicación física de los datos?
¿Portabilidad de los datos?
¿Baja del servicio?
¿Reputación del Proveedor?
¿Atención al Cliente?
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Arranca tu Negocio Aplicaciones necesarias para la actividad de tu
empresa
Diferénciate de los demás. Desarrolla tu negocio
… descubre como las aplicaciones te pueden ayudar
Ofimática
Seguridad
Help Desk
Gestión Financiera
RRHH
Movilidad Localización Marketing Web y e-Commerce
Productividad Colaboración Comunicaciones
Avanzadas
BASICO
NECESARIO
DIFERENTE
http://www.iconsdb.com/
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… el entorno nos obliga a buscar mejoras constantes
02.
01.
03.
La adopción de aplicaciones
en la nube hace más
accesible y económica la
informática a las pymes y
les permite competir al
mismo nivel tecnológico
que las grandes
organizaciones.
Actualizaciones y
mantenimiento al día
olvidándose de instalar,
configurar y ejecutar.
Acceso en tiempo real y
desde cualquier lugar, a
través de un dispositivo
móvil con todos sus datos
de empresa.
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Ind. Panadería y Pastas
Ind. Cárnica Ind. Bebidas
Ind. Frutas y Hortalizas
… adaptando de la mejor manera posible las nuevas
tecnologías a las necesidades de las empresas
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Clientes
Proveedores
Empleados
Web y e-Commerce
Marketing Móvil / e-mail
Marketing
Herramienta de Cita Previa /
Búsqueda de Opinión
Herramientas de Gestión (ERP)
Movilidad, Almacenamiento y
Compartición de Información
Localización de empleados y
Seguimiento y Control de Flotas
Herramientas de
Colaboración y
Comunicaciones avanzadas
Captura y transmisión de
contenidos
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… conseguimos objetivos
Más competitivos
Mayor foco en el negocio
Más Rápidos
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¿Saltas a esta nueva oportunidad?
![Page 68: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022042615/55a6e6081a28abf1318b459a/html5/thumbnails/68.jpg)
Gracias!
![Page 69: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022042615/55a6e6081a28abf1318b459a/html5/thumbnails/69.jpg)
Nuevas formas de hacer negocios
Gregory MacGregor – Formador de Office 365 y Presencia en Internet de acens
#tecnologíaparapymes
![Page 70: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022042615/55a6e6081a28abf1318b459a/html5/thumbnails/70.jpg)
Todo negocio necesita las mejores herramientas
Correo
electrónico
Archivos
compartidos
Reuniones
internas
Editores de
documentos
Información
de empresa
Tienda
online
Formulario
de contacto
Estrategia
de visibilidad
“trastienda” “escaparate”
Procesos internos
y herramientas de
trabajo
Presentación de la
empresa y sus
productos
![Page 71: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022042615/55a6e6081a28abf1318b459a/html5/thumbnails/71.jpg)
Página web Tu carta de presentación online ante clientes y proveedores
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¿Para qué sirve una web?
Informar a tus clientes actuales y potenciales a qué te dedicas
4 de cada 5 consumidores buscan empresas locales por internet
Es lo mínimo que necesita una empresa para darse a conocer
Tener un escaparate abierto las 24 horas del día
Los clientes aprovechan su tiempo libre para buscar productos y servicios
También pueden aprender mucho más sobre lo que se ofrece
Ofrecer un mejor servicio e imagen ante los clientes existentes
Publicando horarios de verano se evitan visitas innecesarias del cliente
Se pueden anunciar promociones, cupones y descuentos de fidelización
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Un buen editor web:
Tiene que ser fácil de usar tanto si sabes programar como si no
Con pocos minutos a la semana se deberían poder conseguir buenos resultados
Módulos como mapas y galería de fotos “arrastrar y soltar”
Tiene plantillas que se adaptan a la pantalla de los teléfonos móviles
Sin pensarlo, ya estarías ofreciendo una versión optimizada para todos
Cada vez accedemos a más webs desde nuestros móviles
Tiene diseños preparados para cualquier sector y actividad
Textos e imágenes precargados que sólo tienes que retocar
Fácilmente personalizable con tus logotipos, fotos y contenido propio
Tiene la posibilidad de que alguien te ayude a diseñarla si te pierdes
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Tienda online Vende fácilmente tus productos o servicios a través de Internet
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¿Para qué sirve una tienda online?
Para ofrecer un catálogo completo de tus productos y servicios
Los clientes sabrán claramente qué vendes sin tener que llamarte o acercarse
Demostrar que tus precios y productos son competitivos
Para aceptar pedidos las 24 horas del día desde cualquier lugar
Los clientes aprovechan su tiempo libre para comprar productos y servicios
Sin trabajar más horas te facilita la llegada de todo tipo de clientes nuevos
Para facilitar las compras impulsivas de clientes impacientes
Eliminamos todo tipo de barreras a la venta; ¡no se puede perder una sola venta!
Cada vez más clientes van a comprar donde les sea más cómodo
![Page 76: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022042615/55a6e6081a28abf1318b459a/html5/thumbnails/76.jpg)
Una buena tienda online
Tiene que ser fácil de usar, como tu trastienda pero en Internet
Una trastienda con todo tipo de ayudas para gestionar pedidos, clientes, etc.
También se pueden gestionar citas de un hotel o un servicio por horas
Te permite personalizar el diseño como si fuera tu escaparate
Elige tu plantilla, cambia colores, modifica la colocación de cada elemento
Destaca productos en promoción y muestra el número de unidades en stock
Te permite establecer tus propias reglas
El comerciante elige las condiciones de venta, formas de pago y de entrega
Podemos ir añadiendo funcionalidad a nuestro ritmo, poco a poco
Tiene la posibilidad de que alguien te ayude a montarla si te pierdes
![Page 77: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022042615/55a6e6081a28abf1318b459a/html5/thumbnails/77.jpg)
Posicionamiento web Colócate entre los primeros en Google, Bing y Yahoo
![Page 78: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022042615/55a6e6081a28abf1318b459a/html5/thumbnails/78.jpg)
¿Para qué sirve un posicionamiento web?
La importancia de estar entre los primeros resultados
El 75% de los clicks tras una búsqueda van a resultados de la primera página
El primer resultado acapara normalmente 1 de cada 5 clicks
La fuente de tráfico de las páginas web es principalmente indirecta
Cada mes se llevan a cabo más de 100.000 millones de búsquedas en la red
Los buscadores generan más del triple de visitas que las redes sociales
Eficacia en la captación de clientes a través de estos medios
Cuesta mucho menos conseguir clientes cuando nos encuentran a nosotros
Ratio de cierre: 1 de cada 6 por buscadores; 2 de 100 en campañas salientes
![Page 79: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022042615/55a6e6081a28abf1318b459a/html5/thumbnails/79.jpg)
Una buena herramienta de posicionamiento web
Explica los trucos de los buscadores Google, Bing y Yahoo
Tiene una base de datos actualizada sobre qué valora cada buscador
Hace seguimiento de nuestra posición media en cada buscador en el tiempo
Presenta las acciones a realizar en forma de retos
Analiza el código fuente, fuentes de entrada y frecuencia de actualización
Presenta las tareas en forma de retos, incentivando que se realicen todas
Compara con la competencia y te ayuda a mejorar las palabras clave
Permite elegir competidores con los que compararte en todos los informes
Ofrece sinónimos de palabras clave y otras relacionadas con el sector
Te permite ver en poco tiempo el fruto de tu trabajo
![Page 80: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022042615/55a6e6081a28abf1318b459a/html5/thumbnails/80.jpg)
¡Gracias!
![Page 81: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022042615/55a6e6081a28abf1318b459a/html5/thumbnails/81.jpg)
82
David Gallego Rincón
Comunicaciones internacionales y roaming
#tecnologíaparapymes
![Page 82: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022042615/55a6e6081a28abf1318b459a/html5/thumbnails/82.jpg)
Nociones básicas
Llamadas internacionales
Tienen origen fijo o móvil en
España con destino a un número
extranjero.
No son llamadas internacionales:
las dirigidas a un móvil nacional
que está en el extranjero.
Llamadas en roaming
Las que se hacen con el móvil en el extranjero
Además de las llamadas salientes, también se tarifican las llamadas
recibidas
![Page 83: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022042615/55a6e6081a28abf1318b459a/html5/thumbnails/83.jpg)
Tengo que hacer una llamada internacional ¿desde dónde llamo?
Origen fijo
Origen móvil
¡¡Siempre consulta tu plan de precios contratado!!
O habla con tu comercial, existen planes de descuento
Si el destino es fijo o móvil es independiente
De fijo a fijo es más barato y de fijo a móvil más caro
![Page 84: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022042615/55a6e6081a28abf1318b459a/html5/thumbnails/84.jpg)
¿Para qué necesito el roaming de voz y datos?
No te pierdas Traduce
Para estar siempre conectado
¡Rescátame!
Clientes
Proveedores
Tu propia oficina
Incertidumbre
![Page 85: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022042615/55a6e6081a28abf1318b459a/html5/thumbnails/85.jpg)
El típico viaje, las ferias
• Trabajar en los
desplazamientos
• Al llegar, el WiFi no
funciona bien
• Las redes WiFi
abiertas… tienen sus
riesgos
Ladsgroup
![Page 86: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022042615/55a6e6081a28abf1318b459a/html5/thumbnails/86.jpg)
Para las empresas… ¿qué más era el roaming?
Billshock: es la reacción negativa que experimenta un usuario cuando tiene
cargos inesperados en su factura ¿os suena?
![Page 87: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022042615/55a6e6081a28abf1318b459a/html5/thumbnails/87.jpg)
Para simplificar la vida a los usuarios se crean zonas tarifarias.
El operador nacional necesita utilizar la plataforma de un operador
extranjero y pagarle por ello.
El usuario únicamente recibe una factura: la de su operador nacional.
Zonas tarifarias en Roaming
Zona 3 Zona 2 Zona 1
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¡Quiero viajar relajado y centrarme en mi negocio!
El Control de Consumo de Datos en Roaming (CCDR)…
Envía un SMS informativo con los precios
Pone un límite de 50 € por defecto (ampliable)
Avisa al 80% y al 100% de consumo
Existen herramientas para controlar el consumo
Las empresas pueden fijar perfiles de usuario para sus empleados
• Para el directivo
• Para el comercial
• Para el administrativo
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Todos los dispositivos permiten regular el uso de datos
90
iOS Android Windows Phone
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En Europa, el roaming es un mercado regulado
Eurotarifa
• Llamadas recibidas y enviadas
• SMS enviados
• Acceso a internet
![Page 91: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022042615/55a6e6081a28abf1318b459a/html5/thumbnails/91.jpg)
La agenda europea en los últimos años
Fuente: CNMC
![Page 92: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022042615/55a6e6081a28abf1318b459a/html5/thumbnails/92.jpg)
“Roaming-like-at-Home”
El objetivo de la UE es crear un único espacio de
telecomunicaciones.
Fecha objetivo inicial diciembre de 2015
Sin embargo… el parlamento cambió en mayo 2014
Se está debatiendo como se implantaría este reglamento
![Page 93: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022042615/55a6e6081a28abf1318b459a/html5/thumbnails/93.jpg)
No todo son comunicaciones…
¡¡Entra en el blog Con Tu Negocio y descárgate tu ebook de
internacionalización!!
• Claves para la internacionalización
• ¡Quiero exportar!
• ¿Está tu empresa preparada para el mercado chino?
• Negociando con distribuidores internacionales
• Internacionaliza tu web
• Líneas de financiación pública para pymes y autónomos
• Los 7 errores de la internacionalización
![Page 94: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022042615/55a6e6081a28abf1318b459a/html5/thumbnails/94.jpg)
Consejos para los viajes de negocios
Existen tarifas nacionales, que además de tener muchos GB para navegar
en España, también incluyen un bono de datos en roaming
Para los que no paran
1. Descubre como funciona tu teléfono antes de salir.
2. Planifica el uso que vas a hacer del móvil sin red WiFi
3. Viajes cortos: tarifas diarias de datos.
4. Viajes largos o cortos pero frecuentes: bonos de datos mensuales.
![Page 95: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022042615/55a6e6081a28abf1318b459a/html5/thumbnails/95.jpg)
En resumen
Los servicios de roaming nos facilitan la vida en el extranjero.
En Europa ya casi navegamos como en casa.
Siempre podemos controlar el consumo de datos.
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Que disfrutéis del viaje…
GRACIAS
![Page 97: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022042615/55a6e6081a28abf1318b459a/html5/thumbnails/97.jpg)
José Antonio Saborido Propuesta de Valor Con la participación de Eduardo Céspedes – Grupo FRIAL @jasaborido @Movistar PYMES @GrupoFrial
![Page 98: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022042615/55a6e6081a28abf1318b459a/html5/thumbnails/98.jpg)
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Conectividad
Empresas
Fijo
Móvil
Aplicaciones
• Conexión a internet a
máxima velocidad
• Con FIBRA/ADSL
• Asistencia 24/7
• WiFi
• Tarifa plana nacional
• Equipamiento
• Extensiones, desvíos y
transferencia de
llamadas
• Locución de bienvenida
personalizable
• Tarifas que se adaptan
a cada empleado
• Amplia variedad de
terminales
• Con apoyo al terminal
• Productividad y
colaboración
• Presencia en Internet
• Seguridad
TI
Movistar Fusión Empresas
Movistar Fusión Empresas es la oferta completa y personalizable,
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José Antonio Ces
Director Oferta y Comercialización Empresas
@jacesfranjo @Movistar PYMES
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