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VIGILADA MINEDUCACIÓN

Con el objeto de dar cumplimiento a la actividad programada en el calendario académico 2016, se desarrollaron las asambleas de programas de estudiantes en las jornadas diurnas y nocturnas, de los diferentes programas de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas correspondiente a los ciclos de Técnica Profesional, Tecnología y Profesional Universitario.

Las fechas y lugar (Sede) en que fueron desarrolladas las asambleas de estudiantes de acuerdo a cada programa, se relacionan en el siguiente cronograma:

FECHA PROGRAMA DIURNO SEDE

PROGRAMA

NOCTURNO SEDE

martes, 18 de octubre de 2016

TP en Operación Logística

TP en Operación de Procesos

Empresariales Soledad

jueves, 20 de octubre de 2016

TP en Operación de Comercio

Exterior Barranquilla

martes. 24 de octubre de 2016

Tecnología en Gestión

Empresarial

Tecnología en Gestión

Logística Internacional

Administración en

Negocios

Internacionales Barranquilla

ASAMBLEA DE PROGRAMAS DE ESTUDIANTES

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

2016

PROGRAMA ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

mailto:[email protected]




La Asamblea se realizó acorde al orden de la siguiente agenda:

1. Presentación del Vicerrector

2. Lineamientos de la Asamblea

3. Socialización de los Aspectos Institucionales

4. Presentación de informe de la Escuela

5. Socialización Proceso de Acreditación

6. Conversatorio entre estudiantes, docentes y administrativos

1. Presentación del Vicerrector

La asamblea inicia con la presentación del Vicerrector Académico el MBA. Arcesio Castro Agudelo, quién realiza una introducción sobre el contenido de la Asamblea, su importancia y objetivo, el papel fundamental de los estudiantes; su actuación en el desarrollo de la misma y los aspectos relevantes de la Facultad de Ingenierías.

2. Lineamientos de la Asamblea

Posteriormente, la Esp. Fanny Niebles Nuñez, explica los lineamientos de la asamblea. Resalta la importancia de los procesos enmarcados dentro de la asamblea de programas como insumo fundamental para realizar los procesos de autoevaluación que conlleven a detectar las debilidades y fortalezas dentro de los procesos académicos y administrativos y, posteriormente, a formular planes de mejoramiento, analizando oportunidades de mejoras.

3. Socialización Aspectos Institucionales

Seguidamente, se dirigió la Ing. Gina Patiño (jornada diurna) y el Ing. Oscar Eduardo Meneses Mejía (jornada nocturna) – Como representantes de la Unidad de Planeación y Proyectos, quienes socializaron los Aspectos Institucionales, que contiene: Nuestro Horizonte Institucional: Naturaleza Jurídica; Misión, Visión, Valores Institucionales, Principios Institucionales, el Plan de Desarrollo Institucional el cual contempla el desarrollo de las siete (7) Dimensiones Estratégicas, alineado con la Mega Institucional “Por una educación que Trasciende Fronteras” 2014-2018, y el Plan de Anticorrupción y Atención al Ciudadano.





4. Informe - Facultad De Ciencias Económicas y Administrativas - Programa Administración de Negocios Internacionales - (Técnica Profesional, Tecnología Y Profesional Universitario)

El Decano de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, el Adm. Hussein Jaafar Orfale, presentó dentro del informe: Reporte Académico - Egresados del Programa (Graduados por Programas, Ingreso y Tasa Cotizante por Nivel de Información, Empresas donde trabajan), Acreditación de Alta Calidad, Actividades Realizadas. 4.1 Reporte Académico 4.1.1. Egresados del Programa 4.1.1.1. Graduados por Programas

4.1.1.2. Ingreso y Tasa de Cotizante Por Nivel de Formación





4.1.1.3 Empresas donde laboran

PROCAPS FARMACAPSULAS. COCACOLA PALERMO SOCIEDAD PORTUARIA BAVARIA ADUANAS LOPEZ DIAN RETYCOL TECNOLGLASS INSTITUCION UNIVERSITARIA ITSA POSTOBON BIMBO. FEDCO ZAFARCO UNE PRODECO HEINSOHN – BUSINESS TECHNOLOGY

4.2 Acreditación de Alta Calidad

El Decano hace referencia a la Resolución No. 17398 del 30 de Agosto de 2016, de acreditación de alta calidad, otorgada a la Institución Universitaria ITSA, de los programas pertenecientes a la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, como son:

1. Técnica Profesional en Operación de Comercio Exterior. 2. Tecnología en Gestión Logística Internacional





4.3. Actividades Realizadas

4.3.1 Consultorio Exportador Empresarial

En esta actividad se presentó el nuevo servicio que ofrecerá la Facultad, en cuanto a la disponibilidad de un Consultorio de Comercio Exterior, para la comunidad estudiantil, a través de la página Institucional: www.itsa.edu.co, en el que se abrirá un blog exclusivo para el consultorio en mención, el cual estará ofertado para las pequeñas y medianas empresas.

4.3.2 Proyecto Social Barrio Las Flores

El pasado 17 de noviembre, la Institución Universitaria ITSA, a través de un grupo de estudiantes del programa de Técnica Profesional en Operaciones del Comercio Exterior y docentes de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas con apoyo de la Unidad de Bienestar Universitario realizó un proceso de intervención social dirigida a madres gestantes y lactantes residentes en el barrio Las Flores de la ciudad de Barranquilla.

El objetivo de la actividad fue bridar capacitación en temas específicos relacionados con la salud femenina tales como: infecciones vaginales, control de la natalidad y prevención del cáncer de mama, así como técnicas básicas para su detección temprana, lo cual constituye un aporte para mejorar la calidad de vida de esta comunidad.


http://www.itsa.edu.co/




Durante esta misma jornada, también se realizaron actividades lúdicas con este grupo de madres, orientadas, esencialmente, a lograr en ellas el desarrollo de competencias personales que mejoren su diario vivir como trabajo en equipo, liderazgo y comunicación intrafamiliar y social.

En el éxito de esta actividad es preciso relacionar y destacar el apoyo brindado por parte de Puerto Compas y Laboratorios Procaps.

Así mismo, se gestionó:

La firma de un convenio con el Puerto Compas con el fin de trabajar con la comunidad del barrio Las Flores en Barranquilla. Adicionalmente se realizarán otras actividades con el puerto.

4.3.3 Restructuración del programa

En el mes de febrero, el ministerio aprobó la reestructuración del programa en el cual tiene las siguientes características:

Se fortaleció el componente de logística Tanto en el nivel tecnológico y profesional, se incluyeron módulos en inglés. El proceso se realizó con la participación de los estudiantes del nivel

profesional de Administración de Negocios Internacionales

4.3.3 Software Implementado: Synergysoft

Se evidencia la compra del software (Synergysoft) y la utilización del mismo por parte de los estudiantes del programa de Técnica Profesional en Operaciones de Comercio Exterior.





4.3.4 Movilidad Estudiantil Entrante

4.3.4.1 Estudiantes Franceses

Recibimos dos (2) estudiantes de la Universidad LILLE 3, de Francia. Gracias al convenio suscrito con dicha universidad.

Los estudiantes cursaron su último periodo académico en la Institución, el cual fue homologado en la universidad mencionada.

4.3.5 Visitas Empresariales

Sociedad portuaria Big Cola Bavaria Soc. Portuaria Palermo Aeropuerto COREMAR Adana Colombia Foro Semana: Nueva Legislación Aduanera Infraestructura y Modo de transporte retos del multimodalismo en Colombia Libre competencia económica: 17-18 de Noviembre

4.3.6 Participación modelo de la ONU

Un grupo de estudiantes del programa de Administración de Negocios Internacionales, representó a la Institución en el Foro: “Modelo de Naciones Unidas”, realizado en el Politécnico de la Costa Atlántica, en el cual fuimos merecedores de dos premios:





1. A la mejor Delegación 2. Y Mejor Discurso de Apertura

Los cuales, se detallan a continuación:

4.3.7 Seminario Europa: País Invitado España

En el mes de agosto se desarrolló el Seminario Europa con el país invitado España, en las Instalaciones de la Sede Barranquilla (Auditorio).





4.3.8 Seminario de Actualización en Comercio Exterior

Se realizó en el mes de septiembre de 2016, en las Instalaciones de ITSA, Sede Barranquilla, con la participación de tres conferencistas, el desarrollo del tema: Actualización de la Legislación Aduanera.

4.3.9 Día de la Lengua Francesa

Actividad de fomento para el idioma extranjero lectivo que se encuentra inmerso en la malla curricular.





4.3.10 Día de la Lengua Portuguesa

Actividad de fomento para el idioma extranjero lectivo que se encuentra inmerso en la malla curricular.

4.3.11 Cladea

El Decano de la Facultad: Adm. Hussein Jaafar Orfale y el Docente de la Facultad, Adm. Jorge Lechuga Cardozo, participaron en las siguientes ponencias, así:

Decano de la Facultad, Con la Ponencia: Gestión estratégica como agente catalizador de las pequeñas y medianas empresas “Mipyme” del sector lácteo en el departamento del Atlántico.

Docente del Programa de la Facultad, Con la Ponencia: Diagnóstico de las capacidades de internacionalización de la cadena productiva de muebles de madera de soledad”.





4.3.12 Simposio Internacional de Responsabilidad Social

El docente Jorge Lechuga Cardozo, participó como ponente en este evento en la ciudad de Bogotá.

5. Intervención del Ing. Iván Márquez Díaz – Responsable del Aseguramiento de la Calidad y la Acreditación

Se socializó a los estudiantes el Sistema Integrado de Aseguramiento de la Calidad (Análisis, Mejora y Resultados) Decreto 1295 del 2010 Conaces, de Autoevaluación – Lineamientos CNA y de Acreditación. Consiste en crear y mantener en las Instituciones de Educación Superior una sólida estructura del conocimiento y control de autoevaluación, autorregulación y una constante mejora continua. Tiene como fin de alcanzar alto grado de niveles de calidad, a través de varios aspectos tales como: Alto grado de cualificación del cuerpo profesorado, la investigación, la formación integral, la Internacionalización (Movilidad Docente y de Estudiante), los egresados, el impacto en el sector productivo y social, los procesos formativos flexibles y los recursos físicos y financieros. 1

1 Sistema Nacional de Acreditación SNA - Lineamientos para la acreditación Institucional.





5.1 Proceso de Calidad de la IES

5.2 Cómo se entiende el Modelo de Aseguramiento





5.3 Modelo de Autoevaluación

5.4 Porqué es importante estar Acreditados

A través de la acreditación se brinda garantía a la sociedad en general de la calidad de los servicios ofrecidos por los programas académicos y la institución.





5.5 Reconocimiento del Sector Productivo

A través de diferentes mecanismos los representantes del sector productivo de la región han brindado un alto grado de aceptación en cuanto a la formación que se imparte en la Institución. Principalmente, por el buen desempeño de los egresados en los diferentes cargos que se encuentran desempeñando, generan confianza en los procesos misionales de la Institución Universitaria ITSA. Esto repercute en gran medida el impacto a regional tanto en el sector productivo como social.





5.6 Acreditación de Alta Calidad

A continuación se presentan los primeros seis (6) programas acreditados:

Posteriormente se llevó a cabo el proceso de los siguientes cuatro programas acreditados. A la fecha de esta presentación el Ministerio de Educación Nacional – MEN, le ha otorgado la acreditación.





5.7 Ganancia en los Procesos de Acreditación 5.7.1. Crecimiento Docentes Planta y Ocasionales

5.7.2. Porcentaje Mejoramiento Continuo De Cualificación Docente





5.7.3. Postgrados Financiados Personal Docente

5.7.4. Ejecución de Capacitación Formal





5.7.5. Crecimiento de la Investigación





5.7.6. Grupos de Investigación

5.7.7. Incremento en Referencias Bibliográficas





5.7.8. Mejoramiento Servicio de Acompañamiento Integral Permanente

5.7.9. Proceso de Movilidad Entrante y Saliente





5.7.10. Mejoramiento Infraestructura Física

5.8 Hacia Dónde Vamos

La Institución Universitaria ITSA, a través de la constancia en la mejora continua de los procesos, se orienta hacia la Acreditación Institucional. Así, con mayores estándares de calidad, a través de una sólida cultura de autoevaluación y autorregulación se fortalecen cada uno del aspecto intrínseco en el aseguramiento de calidad.





5.9. Se realizaron las siguientes actividades:

Foro: Buenas Prácticas en el Diseño y Aplicación de Sistemas Internos de Aseguramiento de la Calidad de IES – Bucaramanga 2014.

El ITSA fue seleccionado para realizar ponencia en “Buenas Prácticas en el Diseño y Aplicación de Sistemas Internos de Aseguramiento de la Calidad de Instituciones de Educación Superior”, en el encuentro regional Sistemas Internos de Aseguramiento de la Calidad de las IES y Socialización de la Nueva Versión de los Lineamientos para la Acreditación Institucional” convocado por el CNA.

6. Conversatorio entre estudiantes, docentes y administrativos por programas - Área de Administración y Negocios Internacionales (Técnica Profesional, Tecnología y Profesional Universitario).

El conversatorio se realizó entre estudiantes, docentes y administrativos, de cada uno de los programas académicos, del área de Administración y Negocios Internacionales, de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Aquí se detallan las debilidades, fortalezas sugerencias y aportes encontradas por lo estudiantes. 6.1 ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES El día lunes, 24 de octubre de 2016, en el auditorio, Sede Barranquilla, jornada nocturna, se desarrolló la asamblea de estudiantes del programa de Administración de Negocios Internacionales, quienes expresaron sus inquietudes y aportes al programa de carácter académico y administrativo, que se relacionan a continuación:

6.1.1. Procesos Académicos

Los estudiantes sugieren que haya fluidez de información con respecto al programa, puesto que muchos de los estudiantes no conocen sobre la movilidad saliente y sus requisitos.

Manifiestan que en las asambleas prefieren quedarse callados, porque algunos docentes que no estén de acuerdo con los comentarios de los estudiantes, puedan tomar represalias contra ellos.





6.1.2 Prácticas y Egresados El programa no tiene muchos convenios para realizar las prácticas, sugieren

que se realicen diplomados o seminarios que fortalezcan las habilidades y las competencias para una posterior especialización.

6.2 TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL El día lunes, 24 de octubre de 2016, en el auditorio, Sede Barranquilla, jornada nocturna, se desarrolló la asamblea de estudiantes del programa de Tecnología en Gestión Empresarial, quienes expresaron sus inquietudes y aportes al programa de carácter académico y administrativo, que se relacionan a continuación:

6.2.1 Procesos Académicos

Solicitan que al programa se le preste más atención por parte de los funcionarios de la Institución: Directivos, Administrativos y docentes, puesto que sienten que le dan más prioridad al programa de comercio exterior, por lo que sugieren que haya más mercadeo, más publicidad, para incrementar en número de estudiantes.

Los estudiantes de este programa no han realizado visitas empresariales, sugieren mayor participación.

Manifiestan que el tiempo que se le dedica a las materias básicas durante el proceso de articulación, no se brinda las horas suficientes para las áreas específicas, como Importación, Exportación y Aranceles, lo cual hace que el estudiante que ingresa al ITSA en el programa, traiga deficiencias en esas áreas, en desventaja con respecto a los estudiantes que ingresan de manera regular al programa de Comercio Exterior y Negocios Internacionales (nivel técnico).

6.2.2 Gestión y Sistemas

Manifiestan que tienen poco acceso a las salas de informática.

6.3. TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE LOGÍSTICA INTERNACIONAL

El día lunes, 24 de octubre de 2016, en el auditorio, Sede Barranquilla, jornada nocturna, se desarrolló la asamblea de estudiantes del programa de Tecnología en Gestión de Logística Internacional, quienes expresaron sus inquietudes y aportes al programa de carácter académico y administrativo, que se relacionan a continuación:





6.3.1 Procesos Académicos

El programa no tiene muchos convenios para realizar las prácticas, por lo cual siempre demoran para poder continuar con la carrera.

Sugieren ver módulos de Gestión Empresarial y de Gestión Internacional, con el fin de llegar a la profesional con sólidos conocimientos,

Ofertar las dos opciones de las electivas paralelamente, para que los estudiantes elijan la más conveniente para su programa.

Manifiestan que algunos docentes no tienen muchos conocimientos sobre los temas relacionados en el contenido programático, así mismo, algunas acciones son inapropiadas como: Realizar examen de un tema que no se ha dado y dirigirse de manera despectiva.

6.4. TÉCNICA PROFESIONAL EN OPERACIÓN DE COMERCIO EXTERIOR

El día jueves, 20 de octubre de 2016, en el auditorio, de Sede Barranquilla, jornada diurna, se desarrolló la asamblea de estudiantes del programa de Técnica Profesional en Operación de Comercio Exterior, quienes expresaron sus inquietudes y aportes al programa de carácter académico y administrativo, que se relacionan a continuación:

6.4.1. Comunicaciones

Los estudiantes manifiestan que las imágenes que colocan en la página institucional sean de la Institución, que tomen fotos de la comunidad que pertenecen a la Institución, no imágenes que son tomadas de la web.

6.4.2. Atención al usuario

La parte administrativa presenta falencias como la unidad de atención al

usuario ya que el proceso de matricular las materias es lento.


En las áreas básicas en especial matemáticas, la demanda de estudiantes es alta, por lo cual no hay el espacio suficiente. Se sugiere mejorar en este aspecto.

En Articulación no le dan tanto énfasis en las áreas específicas de los programas, módulos como importación y exportación que son necesarios para la continuación del programa.





A Los estudiantes de articulación, las empresas los devuelven por falta de conocimiento, sé sugiere que hagan un examen a los estudiantes que vayan a prácticas para saber si es apto realizarlas.

6.4.3.1. Fortalezas

Los estudiantes felicitaron al grupo de docentes pertenecientes a la Facultad.

6.4.4. Gestión y Sistemas

Con frecuencia no hay servicio de internet en la biblioteca de la sede de

Barranquilla En la sala independiente del bloque B, los equipos de cómputo son

deficientes, por lo tanto se dirigen a la biblioteca y no permiten el ingreso de varios estudiantes en un solo cubículo.

Los recursos tecnológicos de las aulas de inglés se encuentran en mal estado.

El sistema de las fotocopias no se encuentra en buen estado, las copias salen ilegibles y borrosas y además son costosas.

6.4.5. Infraestructura física

En las instalaciones de ITSA no se encuentran aulas disponibles para desarrollar las clases de francés, portugués e inglés, se propone que los estudiantes de comercio exterior y los programas afines tengan un recurso físico propio para el desarrollo de estas actividades.

6.4.6. Bienestar

Actualmente no hay información con respecto a las monitorias académicas

en inglés, esta actividad no se realiza y sería bueno fomentar este tema porque hay muchos estudiantes que se beneficiarían.

6.5. TÉCNICA PROFESIONAL EN OPERACIÓN DE PROCESOS EMPRESARIALES

El día martes, 18 de octubre de 2016, en el auditorio de las TIC, Sede Soledad, jornada diurna, se desarrolló la asamblea de estudiantes del programa de Técnica Profesional en Operación de Procesos Empresariales, quienes expresaron sus inquietudes y aportes al programa de carácter académico y administrativo, que se relacionan a continuación:





6.5.1. Infraestructura Física

Los estudiantes sugieren realizar algún control en cuanto al olor de

excremento que por esta época han depositado las golondrinas en la unidad de atención al usuario, el cual resulta muy incómodo para la comunidad estudiantil.

Manifestaron que se debe reforzar la seguridad de la Institución, sugieren que se realice seguimiento a los vigilantes, puesto que no desarrollan bien su trabajo, permitiendo que en el ITSA, ingrese cualquiera persona. Para ello plantean una solución, la cual consiste en que toda la comunidad Institucional, porten carnet de identificación.

En la Cafetería de la sede de Soledad, hay mucha plaga de mosquitos, abejas e insectos, que incomodan al momento de consumir los alimentos. Se sugieren que tomen control de esta situación. (Fumigación).

Sugieren Capacitar a los vigilantes en atención al cliente. En los baños no hay jabón líquido, papel, toallas sanitarias, sugieren

dispensadores para los elementos de aseo necesarios.

6.5.2. Bienestar

Implementar un restaurante dentro de la Institución para comprar almuerzos y estos sean accesibles en cuanto al factor económico para los estudiantes.

Proponen que en el cuatrimestre se ofrezcan becas parciales o descuentos para el estudiante que saque el 2do. puesto en el promedio.

6.5.3. Atención al usuario

El proceso de carnetización es lento y el servicio de la atención al usuario es deficiente e ineficiente.

Mencionan que debe haber mayor comunicación y organización en las unidades de: Atención al usuario y las Facultades Académicas. En cuanto al proceso de matrícula de módulos sugieren que el personal administrativo involucrado conozca el proceso y de ésta manera agilizar el trámite correspondiente al inicio de cada periodo cuatrimestral, a la comunidad estudiantil.

Manifiestan que no tienen información sobre los carnets y las camisetas, de tal manera que la unidad en mención, al momento de ser consultados por los estudiantes no obtienen respuesta en referencia al tema.





6.5.4. Dirección

Mayor acercamiento por parte de las Directivas de la Institución con los estudiantes, puesto que, consideran que el personal de aseo y vigilancia conoce más de las problemáticas de los estudiantes, que las mismas directivas, lo cual crea un ambiente de inconformidad.


El servicio de atención de las asistentes de las Facultades no es eficiente.

No conocen los procesos que realizan las demás facultades y si la persona encargada del proceso, no se encuentra conlleva a que no se brinde una pronta solución a los inconvenientes de los estudiantes.

6.6 Resultados Encuestas de Satisfacción aplicadas

El nivel de satisfacción de los estudiantes global, por los servicios ofrecidos en la Institución Universitaria ITSA, es del: 77%.

Elaborado por:

Adm. FANNY NIEBLES N. Asistente Administrativa –Vicerrectoría Académica Revisado por: MBA. ARCESIO CASTRO AGUDELO Vicerrector Académico


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