2016 Informe Comercial · ... con un portafolio de 1.400 ... que ofrece servicios a más de 95.000...
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2016 Informe Comercial
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2016 Informe Comercial
En este INFORME encontrarás:
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1) Comercialización
La voz de las agencias y empresas
Ecos de FITUR
II Foro de Innovación Turística Hotusa Explora
Quinta edición Premios Grupo Hotusa
Muestra gastronómica Grupo Hotusa
Workshop Hotusa
Convención Avasa
Convención Team Group
Hotusa en ANATO, Colombia
2) Calendario anual
Asistencia y participación en Ferias, Workshops y sales calls
3) Company Services
Nueva etapa, nueva imagen
4) Noticias del sector
1) Comercialización
Panorama general
Durante enero y febrero se visitaron agencias de viajes y empresas de Sabadell, Terrassa, Lleida, Barcelona, Vilanova i la
Geltrú, Vilafranca del Penedés, Baix Llobregat (Cornellá, Molins de Rei, Pallejà y Sant Viçens dels Horts), Roses, Lloret de
Mar, Blanes, Madrid, Aranjuez, Alcalá de Henares, Collado Villalba, Coslada, Alcobendas, San Sebastián de los Reyes,
Getafe, Leganés, Sevilla y Lisboa.
Se ha realizado también seguimiento a agencias de Lisboa, Oporto, Cascais, Estoril, Oeiras, Setúbal, Odivelas.
En estas semanas del 2016 como primera acción comercial Keytel ha reconocido y premiado mediante la campaña de
puntos, a las agencias que habían reservado durante el pasado año, especialmente a aquellas que han reservado
grupos para eventos y salas. También a las agencias que han reservado volúmenes importantes de individuales. Esta es
una acción que se lleva a cabo cada 6 meses.
Tanto en las agencias como empresas la marca Homeout tiene nuevamente este año una muy buena acogida y a nivel
corporativo se están solicitando cotizaciones para largas estancias.
También se están renovando las tarifas negociadas con empresas.
En este ámbito señalar que se ha firmado acuerdo con un importante receptivo del mundo futbolístico y de eventos
musicales y que numerosas empresas están realizado confirmaciones para eventos, reuniones generales y
presentaciones de productos para lo cual han solicitado salas en diversos hoteles.
El viaje a Sevilla se centró en las principales agencias corporate ya clientes y visitas a nuevas agencias con este perfil. El
feedback ha sido positivo con un recibimiento muy bueno por parte de las agencias que incluso ya han solicitado
cotizaciones de grupos.
En Lisboa se visitaron agencias con perfil corporativo cuyos clientes son grandes, medias y pequeñas empresas, grupos
corporate y mice. También algunas agencias vacacionales dedicadas a los viajes a medida y grupos.
La mayoría de los destinos solicitados son ciudades europeas: España, Francia, Portugal, Londres y Estados Unidos.
II Foro de Innovación Turística Hotusa Explora
Más de 300 representantes de destacadas empresas, instituciones y entidades del mercado iberoamericano
relacionadas con el sector turístico asistieron este lunes a la segunda edición de Hotusa Explora, el II Foro de
Innovación Turística organizado por Grupo Hotusa.
El foro, que tuvo lugar el 18 de enero en el hotel Eurostars Suites Mirasierra 5* de Madrid, fue inaugurado
por el ex ministro y actual consejero delegado de OHL, Josep Piqué, y fue clausurado por el ministro de
Industria, Energía y Turismo, José Manuel Soria.
Un encuentro internacional que nació como un espacio para el diálogo y el intercambio y que en esta edición
ha contado con un programa muy rico:
El Foro contó con la participación de destacadas personalidades del sector como el presidente de Renfe, el
presidente y consejero delegado de Pullmantur, Jorge Vilches, el director general de Europcar España, José
María González, y el presidente de Air Europa, Juan José Hidalgo, entre otros.
En su discurso, el Presidente del Grupo Hotusa, Amancio López, ha comentado que “la irrupción de la
economía colaborativa, especialmente cuando se regule, empujará a los hoteles a dar un paso adelante y
afrontar los cambios que no han ejecutado en los últimos 10 o 20 años, pues el sector ha cambiado muy
poco”. Y ha agregado además que “estamos a las puertas de una gran revolución hotelera que tendrá lugar
en dos, tres o cuatro años máximo”.
Amancio López reconoce que las mejoras incorporadas por las empresas del sector en estos últimos años
han sido “meramente estéticas”, cuando “el gran reto para poder competir es crear un producto singular,
diferente, orientado a crear experiencias y en eso estamos atrasados. Es el momento de encontrar otro
modelo para poder competir con las viviendas vacacionales, producto que, con unos márgenes del 90%, es
una máquina de hacer dinero”.
El ministro de Industria, Energía y Turismo, José Manuel Soria, ha sido el encargado de clausurar la jornada,
quien ha definido la innovación como “el impulsor del
cambio para que el turismo siga siendo uno de los
motores de la economía española y una de las historias
de éxito de España como país”.
Soria ha puntualizado, no obstante, que “el éxito en el
futuro va a depender de tres factores: la confianza, para
que se consolide la inversión internacional en nuestro
país; la estabilidad política, un factor clave para dar
confianza a los inversores; y la seguridad ante el desafío
contra el terrorismo yihadista, que afecta no sólo a
aquellos países a los que golpea más duramente, sino a todos los países del mundo occidental”.
El Hotel Eurostars Madrid Tower 5* acoge la quinta edición de los Premios Grupo Hotusa
El presidente de Grupo Hotusa, Amancio López Seijas, entregó los Premios Grupo Hotusa con los que la
compañía reconoce a sus mejores colaboradores y a aquellas empresas
que más y mejor contribuyen al desarrollo del sector. En total, 10
entidades recibieron los galardones en un acto celebrado en la planta 29
del Eurostars Madrid Tower 5* previo a una nueva edición de la
tradicional Muestra Gastronómica de Grupo Hotusa.
Así, AR Business ha obtenido el premio a la mejor Agencia de Viajes
Nacional por su excelente trayectoria y, en la categoría de Agencia de
Viajes Online, la elegida ha sido Amoma. Los premios a los mejores turoperadores han recaído en BCTS
(Mejor TTOO Internacional) e Interrías (Mejor TTOO Nacional). Leonardo Travel fue galardonada como Mejor
Operador Europeo, Ola Mayorista, como Mejor Operador de América y Jumbo, como Mejor Operador
Nacional. Wonderbox se alzó con el premio como mejor Operador Cajas Regalo y Booking Motor by Carrusel
el de Mejor Empresa de Tecnología Hotelera. Por último, Unión CEUS recibió el Premio Grupo Hotusa por su
labor como Mejor Asociación de Agencias.
Muestra gastronómica Grupo Hotusa
Tras el acto de entrega de los Premios, el Eurostars Madrid Tower 5* acogió una nueva edición de la Muestra
Gastronómica de Grupo Hotusa, un evento que se ha convertido en uno de las citas de referencia en el
marco de Fitur, y al que asistieron más de 1.000 personas que pudieron conocer de primera mano y degustar
las especialidades de los chefs de una selección de 12 establecimientos integrados en las diferentes cadenas
y marcas que integran Grupo Hotusa: Eurostars Hotels, exe Hotels, Domus Selecta, Keytel, Prestige Hotels of
the World, Aqualis Hotels y Style Hotels.
Workshop
A lo largo de la mañana del 19 de enero tuvo lugar en el Eurostars Madrid Tower, el workshop del Grupo
Hotusa que congregó a 71 hoteles y 60 agencias de viajes y colectivos.
El formato del evento permitía que los hoteleros se acercaran a las mesas de las empresas y agencias de
viajes, para conocer e intercambiar de primera mano sus inquietudes.
Al finalizar el workshop se ofreció un cocktail para todos los asistentes.
Convención Avasa
Los pasados 12 y 13 de febrero Keytel asistió a la XIX Convención Anual del Grupo AVASA celebrada en Sitges
bajo el lema “Nuevas Experiencias”.
Durante la mañana y paralelamente a los cursos generales, tuvo lugar una reunión de AVASA Business, a la
que asistieron los principales ejecutivos de las agencias de business y MICE, que ya en Avasa conforman más
del 50% del volumen total de negocio.
A lo largo de la convención y el workshop celebrado, Keytel interactuó con muchas de las agencias presentes
y además participó en el sorteo realizado colaborando con 2 gratuidades, de las que se han beneficiado:
Viajes Apolo y la agencia 1000 Tentaciones.
IX Convención Agencias Asociadas TEAM GROUP
En el marco de la IX Convención de Team Group celebrada en
Lisboa del 26 al 28 de febrero, Keytel participó en el workshop
celebrado el sábado 27 al que asistieron numerosos
proveedores.
Por la tarde, José María Vila, Director de Keytel realizó su
ponencia en la mesa redonda “Realidad actual y futura,
relaciones proveedores y agencias de viajes. Venta directa”.
Ese mismo día por la noche tuvo lugar la cena clausura para
agentes de viajes, proveedores y acompañantes.
Hotusa en la Vitrina Turística de la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo
Grupo Hotusa debutó con un stand propio en la 35 edición de la Vitrina Turística de la Asociación Nacional
de agencias de Viajes (ANATO) en Colombia.
La compañía presentó sus novedades y planes de crecimiento en el mercado latinoamericano tanto del área
hotelera, Eurostars Hotel Company, que integran las cadenas Eurostars Hotels y Exe Hotels, como del área
turística, de la que forman parte el primer consorcio hotelero mundial Hotusa Hotels, con más de 2.700
hoteles asociados en todo el mundo, el representante hotelero Keytel, con un portafolio de 1.400 hoteles, y
la central de reservas, Restel, que ofrece servicios a más de 95.000 establecimientos.
Coincidiendo con esta participación Grupo Hotusa organizó un cóctel, en la planta 43 del edificio del futuro
Hotel Eurostars Torre Bacatá al que asistieron cerca de 300 personas que pudieron tomar una primera toma
de contacto con este espectacular proyecto de nuestra compañía.
2) Calendario anual Ferias
Durante el año 2016 se ha previsto un amplio abanico de acciones asistiendo con stand del Grupo Hotusa en
mercados destacados como España, Alemania, Portugal, Francia, Italia, Reino Unido, Brasil, Colombia y
Emiratos Árabes.
Muchos de estos encuentros están dirigidos a segmentos específicos, cubriendo así las máximas expectativas
en las diferentes líneas de actuación: mercado de alta gama, Corporate, Leisure, MICE o Tour Operación.
FERIA FECHA IBERIAN MICE FORUMS Benidorm, 28feb-1mar
ITB Berlín, 9-13 mar
WTM LATIN AMERICA Sao Paulo, 29-31 mar
IMEX Frankfurt, 19-21 abr
ATM Dubai, 25-28 abr
IBERIAN MICE FORUMS Luxury Algarve, 26-28 jun
IBERIAN MICE FORUMS Porto, 27-29 oct
GEM by ETOA Londres, 4-5 nov
WTM London, 7-9 nov
ILTM Cannes, 5-8 dic
En el Plan de Marketing que os hemos enviado constan todas las condiciones de participación en las Ferias.
Si necesitáis cualquier información, por favor poneros en contacto con Marta Marchal, [email protected]
3) Company Services
Nueva imagen para nuevos tiempos
Grupo Hotusa inicia una nueva etapa con una nueva imagen
corporativa.
Enmarcado en un proceso de consolidación como una compañía
global del sector turístico, se ha lanzado un nuevo logotipo que
identificará al grupo y permitirá posicionar de una manera más
efectiva y diferenciada al resto de empresas que la integran.
El nuevo logo de Grupo Hotusa mantiene un protagonismo de la
H de hotel, porque los establecimientos hoteleros siguen y
seguirán siendo el core de negocio de todas nuestras empresas.
A su vez, la H dibuja un cuadrado que recuerda a los puntos
cardinales, claro símbolo de la expansión internacional constante de la compañía.
Presentación del futuro Eurostars Torre Bacatá 5*, de Bogotá
Amancio López Seijas, presidente de Grupo Hotusa, presentó ante
más de 40 periodistas colombianos el futuro Eurostars Torre Bacatá
5* de Bogotá (Colombia), un proyecto llamado a ser un referente de
la hotelería colombiana así como un emblema de la presencia de
nuestra compañía en el continente americano.
El Eurostars Torre Bacatá 5* se convertirá en el hotel más alto de
toda Latinoamérica al ocupar 40 de las 66 plantas de la denominada
Torre BD Bacatá, un complejo arquitectónico, propiedad de BD
Bacatá y obra del prestigioso estudio de arquitectura catalán Alonso-
Balaguer y Arquitectos Asociados.
Hoteles renovados de Keytel en Grupos de Gestión de Agencias
Respondiendo a la comunicación constante que Keytel mantiene con los grandes grupos de gestión, se les ha
informado de las mejoras y reformas que han hecho algunos hoteles:
¡¡¡¡Envíanos tus novedades!!!!! Es importante comunicarlas.
4) Noticias del sector
Keytel en CCRA (Travel Commerce Network) https://www.ccra.com/keytel/?utm=&utm_campaign=social&utm_source=linkedin
En el acuerdo para el 2016 con CCRA, el grupo de agencias de Estados Unidos que une a más de 15.000
agentes de ventas, Keytel ofrecerá todo el portfolio de hoteles al mercado americano.
Estas son las agencias de viajes ‘online’ que llenan los hoteles españoles http://economia.elpais.com/economia/2016/01/22/actualidad/1453467766_517362.html
El turismo es imparable, así como su metamorfosis. Las agencias de viajes físicas —o, mejor dicho, analógicas— han
tenido que revolucionarse ante el ascenso del comercio electrónico.
Los hoteles españoles se llenan cada vez más a golpe de ratón, con reservas que en muchos casos llegan de agencias de
viajes online extranjeras, populares en Alemania o Estados Unidos y casi desconocidas en el mercado español. Cada
país tiene sus marcas de referencia, y ante la popularidad de las costas y las ciudades españolas como destino turístico,
muchos de esos canales de reserva extranjeros tienen como fuente de negocio España. Es la tercera potencia turística
del planeta, el año pasado volvió a batir récord en cuanto a número de viajeros internacionales, con la llegada de cerca
de 68 millones de personas.
¿Cuáles son las principales agencias de viaje por Internet que mueven los hilos del turismo online en España (las
denominadas OTAs, por su sigla en inglés)? son grandes multinacionales que facturan millones de euros. SiteMinder,
empresa que proporciona soluciones tecnológicas a esta industria —a través de un sistema dirigido a gestionar las
reservas online de alojamiento, lo que proporciona grandes cantidades de datos del sector—, ha redactado una lista
con las 10 OTAs que se han repartido la distribución de las habitaciones en España, elaborada en función de los ingresos
brutos generados.
El top ten de las reservas en España las gestionan, por este orden, Booking, Expedia, Hotelbeds, Gulliver Travel
Associates, Hotusa, Hotel Reservation Service, Orbitz, The Booking Button, Agoda y Travelocity.
1. Booking
Booking.com es la página líder de reservas online, al encabezar el ranking tanto español como global. Esta plataforma,
cuya oferta de alojamientos va desde los clásicos hoteles hasta villas y barcos, nació hace dos décadas en Holanda bajo
el dominio de Booking.nl. En 2005 fue adquirida, por 133 millones de dólares, por la estadounidense The Priceline
Group, gigante de la industria de los viajes online, que cotiza en el Nasdaq y es también dueña de páginas como Agoda,
Kayak, Rentalcars u Opentables.
Actualmente, Booking opera en 221 países y su oferta supera los 800.000 alojamientos. Su página web ocupa la
posición número 117 en el ranking mundial de sitios más visitados elaborado por Alexa.
2. Expedia
La segunda plataforma que más ingresos generó por reserva de habitaciones en España es Expedia. Otro titán de las
reservas online, que nació en 1996 en el seno de Microsoft. Cinco años después fue vendida a USA Networks (ahora
InterActiveCorp), y se convirtió en una compañía independiente en 2005, cuando nació Expedia, Inc. Actualmente,
cotiza en el Nasdaq y es dueña de otras marcas líderes del sector como TripAdvisor, Hotels.com o Trivago. Su valor en
Bolsa supera los 16.000 millones de dólares.
En Expedia es posible reservar, además de alojamiento, también vuelos, coches, cruceros o paquetes combinados. El
año pasado, la compañía con sede en Washington reforzó su oferta de portales a través de una agresiva política de
compras: después de hacerse con Travelocity, una de las plataformas de reservas más conocidas en EE UU y Canadá,
compró su rival Orbitz. Poco después, anunció la adquisición de HomeAway, página web de alquileres vacacionales y
rival de la popular plataforma AirBnb.
3. Hotelbeds
Hotelbeds ocupa el tercer lugar en la clasificación de SiteMinder. Fundada en 2001, entró a formar parte de la cartera
de la multinacional TUI Group en 2007, el mayor turoperador de Europa. TUI, con sede en Hannover, Alemania, cuenta
con varias divisiones, y cotiza en las bolsas de Londres y Frankfurt. Además de ser propietaria de agencias de viajes,
operadores turísticos y cadenas hoteleras, también posee aerolíneas y navieras.
Hotelbeds Group trabaja tanto con agencias de viajes como con clientes minoristas y opera en más de 180 países.
4. Gulliver Travel Associates (GTA)
Gulliver Travel Associates, o GTA, es una empresa mayorista de viajes fundada en 1975 en Reino Unido. Después de
entrar a formar parte de la cartera de Travelport, plataforma estadounidense que oferta soluciones tecnológicas al
sector del turismo, en 2011 fue adquirida por el grupo suizo Kuoni.
GTA trabaja en el segmento B2B (para empresas); su abanico de ofertas incluye paquetes de excursiones, restaurantes
y alojamiento en más de 180 países. Cuenta con más de 45.000 proveedores y procesa más de 21.000 reservas al día.
5. Hotusa
Hotusa es un consorcio hotelero español. Creado en 1977 en Barcelona, se ha consolidado como la mayor cadena de
hoteles independientes del planeta. Tiene presencia en todo el mundo con más de 2.500 establecimientos asociados y
unos 150 de propiedad.
Su negocio se divide en dos grandes áreas: la división hotelera, que engloba la explotación de hoteles tanto de
propiedad como en arrendamiento, y la parte turística, que se encarga de prestar servicios y asesoramiento a las
empresas del sector. Los establecimientos del grupo operan bajo las marcas de Eurostars Hotels y Exe Hotels. Una de
las últimas compras del consorcio es el Sheraton Mirasierra de Madrid, ahora rebautizado como Eurostars Suites
Mirasierra.
