MEMORIA RSE2016

1. BANTIERRA: OTRA FORMA DE HACER BANCA

2. QUIÉNES SOMOS: 2.1. LA ENTIDAD

2.2. PRINCIPALES MAGNITUDES

2.3. MAPA DE IMPLANTACIÓN TERRITORIAL

3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN BANTIERRA: 3.1. MODELO DE RSE

3.2. NUESTROS VALORES

3.3. CÓDIGO DE CONDUCTA Y PRINCIPIOS DE ACTUACIÓN

3.4. NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS: NECESIDADES, EXPECTATIVAS Y ACCIONES REALIZADAS

4. NUESTROS COMPROMISOS: 4.1. ECONÓMICO

4.2. SOCIAL Y ASISTENCIAL

4.3. CULTURAL

4.4. DEPORTIVO

4.5. CON EL SECTOR PRIMARIO, EL DESARROLLO RURAL Y LA VERTEBRACIÓN TERRITORIAL

4.6. CON EL MEDIO AMBIENTE

4.7. CON LA FORMACIÓN

4.8. CON EL DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONAL DE NUESTROS EMPLEADOS

4 Memoria RSE 2016

1. BANTIERRA: OTRA FORMA DE HACER BANCA

Fachada de la sede principal de Bantierra en Zaragoza

Contribuir e impulsar de forma activa el desarrollo social, empresarial, económico medioambiental y cultural de los territorios en los que estamos presentes, son los ejes fundamentales sobre los que se sustenta la Responsabi-

lidad Social Empresarial (RSE) de Bantierra.

Compromisos que alcanzan una mayor trascendencia y sensibi-lidad en todos aquellos proyectos, acciones y actividades que se desarrollan en el medio rural, como respuesta clara y comprome-tida a los orígenes de la Entidad.

Proyectos orientados hacia la vertebración territorial, el desarro-llo rural, el impulso al tejido empresarial –especialmente al sector primario, pymes y autónomos, como vehículos generadores de valor- y también a las familias.

Nos preocupa el medio ambiente, por lo que cada año profundi-zamos en políticas que nos permiten disminuir nuestros consu-mos eléctricos, hídricos y de papel, porque creemos firmemente en la necesidad de contribuir a conseguir un planeta más limpio y sostenible, como herencia para las generaciones futuras.

Y somos, también, una empresa comprometida con las personas. Con nuestros empleados, con nuestros clientes, socios y provee-dores. Apostamos por acciones dirigidas a los colectivos más des-favorecidos, especialmente los vinculados con la discapacidad y la exclusión social de estas personas

5 Memoria RSE 2016

Bantierra, Caja Rural de Aragón, es la principal entidad ara-gonesa de crédito cooperativo con más de 800 empleados y una extensa red de puntos de venta en Aragón, La Rioja, Cataluña, Castellón, Valencia y Madrid.

Somos proveedores de productos y servicios de banca universal. Orientamos nuestra actividad financiera a todos los sectores eco-nómicos y de población pero otorgando una especial atención a la economía local, a la banca de proximidad, así como al mundo rural y cooperativo, con quien mantenemos una especial vinculación.

Apostamos por la innovación y la eficiencia, y por un modelo de omnicanalidad en nuestra relación con socios y clientes, combi-nando las últimas tecnologías con la atención personal en nuestros puntos de venta.

Bantierra forma parte de la Unión Nacional de Cooperativas de Crédito (UNACC), del Grupo Caja Rural así como de la Asociación Española de Cajas Rurales.

La Unión Nacional de Cooperativas de Crédito (UNACC), consti-tuida en 1970, es la patronal del sector de cooperativas de crédito y ostenta la representatividad a nivel institucional. Aglutina a la totalidad de las cooperativas de crédito existentes en España.

Grupo Caja Rural es uno de los principales grupos financieros ope-rantes en España y agrupa a la mayoría de las cajas rurales españo-las. La cooperación dentro del Grupo permite acceder a ámbitos

más amplios de actividad, pudiendo prestar los mismos servicios que cualquier otra entidad financiera y manteniendo intacta la vinculación con su ámbito territorial.

El Grupo Caja Rural cuenta con el apoyo, para el desarrollo de su actividad, de determinadas entidades participadas: la Asociación Española de Cajas Rurales, el Banco Cooperativo Español, Rural Servicios Informáticos (RSI) y la compañía de Seguros RGA.

El sistema de integración resultante es un modelo de banca fede-rada que permite salvaguardar la autonomía de las cajas rurales que lo forman, sin tener que renunciar al requisito indispensable de operatividad bancaria y eficiencia empresarial, al tiempo que supera las limitaciones de cada Entidad por su respectiva dimen-sión individual y el ámbito geográfico de su actividad.

Esta fórmula de integración adoptada sigue los pasos de otros sis-temas afines de banca cooperativa de larga tradición y éxito en Europa, como:

• El OP Financial Group finlandés.• El Rabbobank en los Países Bajos.• El Österreichische Raiffeisenbanken austríaco.• El Crédit Agricole, en Francia.• La National Association of German Cooperative Banks, en

Alemania.

2. QUIÉNES SOMOS2.1. LA ENTIDAD

6 Memoria RSE 2016

2.3. MAPA DE IMPLANTACIÓN (A 31/12/2016)

2.2. PRINCIPALES MAGNITUDES DE LA ENTIDAD2.2.1 DATOS FINANCIEROS

Resultados (miles de euros) 2016 2015 % ΔMargen de Intereses 75.431 75.296 0,2%Comisiones 31.908 37.507 -14,9%

Otros resultados de explotación -4.408 1.336 -429,9%

Resultado de operaciones financieras 8.122 -11.913 -168,2%

Margen Bruto 102.931 102.226 0,7%

Gastos de Explotación -67.846 -68.390 -0,8%

Resultado de Explotación antes de saneamientos 35.085 33.836 3,7%

Datos de Balance (miles de euros) 2016 2015 % ΔRecursos de clientes minoristas 5.093.896 5.084.812 0,2%Depósitos 4.009.923 4.030.583 -0,5%

Desintermediación 1.083.973 1.054.229 2,8%

Crédito a la clientela 3.882.033 4.243.562 -8,5%

Activo Total 4.913.060 5.304.488 -7,4%

2.2.2. DATOS DE PLANTILLA

BANTIERRA-

datos a cierre ejercicio 2016

DICIEMBRE

805

HOMBRES

51664,10%

MUJERES

28935,90%

LA RIOJA HUESCALLEIDA

BARCELONA

TARRAGONA

VALENCIA

TERUELMADRID

ZARAGOZA

COMUNIDAD OFICINAS ARAGÓN: 190

LA RIOJA: 17

CATALUÑA: 20

MADRID: 4

VALENCIA: 1

232 oficinas y agencias

805 profesionales

116.834 socios

444.094 clientes

CASTELLÓN

7 Memoria RSE 2016

PROVINCIA 31/12/2016ZARAGOZA 124Cabeceras 82

Delegaciones 42

HUESCA 64Cabeceras 23

Delegaciones 41

TERUEL 2Cabeceras 1

Delegaciones 1

LA RIOJA 17CATALUÑA 20LLEIDA 12Cabeceras 11

Delegaciones 1

TARRAGONA 1BARCELONA 7MADRID 4Cabeceras 3

Delegaciones 1

VALENCIA 1

AGENTES FBE 54ZARAGOZA 26HUESCA 8TARRAGONA 10LA RIOJA 0LLEIDA 2MADRID 0CASTELLÓN 8AGENTES COLABORADORES 0LA RIOJA 0TERUEL 0CABECERAS 146DELEGACIONES 86CAB+DELEG. 232AFBE 54AGENTES COLABORADORES 0TOTAL 286

TOTAL OFICINAS 232

232OFICINAS

54AGENTES

FBE

Inauguración Congreso de Desarrollo Rural 2016

8 Memoria RSE 2016

3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN BANTIERRA

3.1. MODELO DE RSE

Caja Rural de Aragón, como cooperativa con un amplio respaldo social y con casi 117.000 socios y 445.000 clientes, considera la Responsabilidad Social Empresa-rial (RSE) como una forma activa y voluntaria de conducir

la organización considerando todos los impactos de la actividad empresarial sobre clientes, empleados, socios, proveedores, co-munidades locales, medio ambiente y la sociedad en su conjunto.

En Bantierra creemos que las empresas tienen la oportunidad y la obligación de generar valor a través de políticas de RSE que impulsen criterios responsables para procurar un desarrollo eco-nómico, social y ambiental más sostenible, manteniendo siempre una implicación muy directa con la sociedad y con los territorios donde estamos implantados.

Para Bantierra, el compromiso con el territorio es parte de nues-tra estrategia corporativa. Apoyamos e impulsamos todas las ini-ciativas vinculadas al desarrollo social, económico y empresarial de las zonas donde estamos implantados, y especialmente aque-llos proyectos enfocados al desarrollo en el mundo rural.

Bantierra, Caja Rural de Aragón, destina anualmente un 10% de sus beneficios al Fondo de Educación y Promoción que tiene como objetivo el desarrollo de acciones vinculadas a formación, educa-ción y divulgación de los principios cooperativos, a acciones de investigación, análisis, docencia y promoción de las relaciones de intercooperación y de integración cooperativas, así como a inicia-tivas de carácter sociocultural y de promoción cultural, profesio-nal y asistencial, enfocadas a la mejora de la calidad de vida, del desarrollo comunitario y acciones de protección medioambiental. Parte del Fondo de Educación y Promoción se destina, asimismo, a las Fundaciones de la Caja: la Fundación Caja Rural de Aragón y la Fundación Rafael Espino.

- La Fundación Caja Rural de Aragón: organización estrecha-mente ligada a la cooperativa de crédito, sin ánimo de lucro, que orienta sus fines principalmente a la promoción de acti-vidades socioculturales en aquellos territorios donde la Caja tiene implantación así como a la potenciación y promoción del medio rural.

En el ejercicio 2016 la Fundación mantuvo su labor de promoción cultural y de actividades enfocadas a la integración sociolaboral de personas con discapacidad en aquellos territorios donde tene-mos implantación.

- La Fundación Rafael Espino: organización orientada a realizar, promover y fomentar obras de interés social, cultural, benéfico, pro-fesional y de formación humanística y jurídica de los beneficiarios.

Así pues, el Fondo de Educación y Promoción, y a través de él, las dos Fundaciones mencionadas, son los principales elementos dinamizadores de la dimensión social de la entidad, revirtiendo a la sociedad una parte de los resultados económicos de Bantierra.

Nuestras políticas de RSE se organizan en torno a 6 ejes principales: - Vertebración de los territorios y prevención de la exclu-

sión financiera- Promoción y apoyo al mundo rural- Impulso a la Economía Social - Respaldo al tejido empresarial de pymes, autónomos y em-

prendedores, como vehículos de generación de valor y de impulso al desarrollo en los territorios

- Respaldo a colectivos desfavorecidos y en especial a la in-tegración sociolaboral de personas con discapacidad

- Fomento de la cultura y de la educación como elemento de desarrollo y promoción del territorio

3.2. NUESTROS VALORES

COMPROMISO

Implicación, dando siempre lo mejor de cada uno para conseguir el éxito generando valor y con-fianza.

PROFESIONALIDAD

Facilitando soluciones, generando confianza y buscando permanente-mente la excelencia para satisfacer necesidades de forma efectiva.

CERCANÍA

Siendo accesibles y estando al lado de las personas, trabajando desde la proximidad, construyéndola a través del diálogo y la empatía.

9 Memoria RSE 2016

3.3. CÓDIGO DE CONDUCTA Y PRINCIPIOS DE ACTUACIÓN

El Código de Conducta de Bantierra es el conjunto de principios y normas de aplicación obligatoria por parte de los empleados de Bantierra en el desarrollo de sus actividades en la entidad. El Código recoge el compromiso de Bantierra con los prin-

cipios de ética empresarial y de transparencia en todos los ám-bitos de actuación. Asimismo se promueve que tanto empresas participadas y proveedores se rijan por patrones de conducta y valores análogos a los establecidos en este código.

PRINCIPIOS DE ACTUACIÓN CON LA SOCIEDAD

Responsabilidad Social CorporativaBantierra contribuye a la calidad económica y al desarrollo social ba-sándose en el respeto por los derechos fundamentales, y la protección del medio ambiente. Uno de nuestros objetivos principales es promover una cultura de sos-tenibilidad orientando nuestras actuaciones al aumento de la base de clientes y la mejora de la rentabilidad y la eficiencia. Para ello se persigue un modelo de gestión excelente que fomenta la calidad y la mejora continua en las relaciones con nuestros grupos de interés específicamente entre sus empleados, clientes y proveedores.

Prevención del blanqueo de capitales y de la fi-nanciación del terrorismoLa entidad está comprometida en el cumplimiento estricto de toda normativa, que le sea de aplicación, de prevención del blan-queo de capitales y de financiación del terrorismo.Este compromiso conlleva la aprobación y aplicación de las po-líticas y procedimientos establecidos en cumplimiento de la le-gislación vigente, y que tienen como objeto la no utilización de la estructura de la Entidad para la realización de actividades que pudieran estar relacionadas con el blanqueo de capitales y la fi-nanciación del terrorismo.Compromiso en el que están implicados todos los miembros de nuestra organización.

Las principales obligaciones recogidas en las mencionadas políti-cas y procedimientos, y que han sido desarrolladas internamente en el Manual Operativo de prevención del blanqueo de capitales y de financiación del terrorismo, son las siguientes:

- Aplicación de las medidas de diligencia debida.- Examen especial de determinadas operaciones.- Comunicación de operaciones.- Abstención de ejecución de operaciones.- Colaboración con la Comisión de Prevención del Blanqueo de

Capitales e Infracciones Monetarias y sus órganos de apoyo.- Prohibición de revelación de operaciones y confidencialidad

de la identidad de empleados.- Conservación de documentos.- Establecimiento de medidas de control interno.- Realización de exámenes por parte de un experto externo.- Formación del personal.- Idoneidad de empleados, directivos y agentes.- Declaración de movimientos de medios de pago.

Seguridad Bantierra garantiza la seguridad de acceso a sus sistemas infor-máticos y a los archivos físicos en los que se almacena documen-tación contractual y transaccional de sus clientes, así como el cumplimiento a las exigencias legales en materia de protección de datos de carácter personal.

Los empleados, que por razón de su cargo o de su actividad profe-sional, dispongan o tengan acceso a información de clientes, son responsables de su custodia y apropiado uso.

Innovación permanenteEl valor de la innovación en Bantierra implica una mejora de tecnologías constante, con la finalidad de que con la implan-tación de dichas mejoras continuas se proporcione una mayor eficiencia en la prestación de servicios a los clientes y que se garantice un servicio óptimo a los mismos. La innovación im-plica una anticipación de las demandas y necesidades de los clientes, así como una adaptabilidad y apertura a las nuevas ideas, conceptos y procesos.

PRINCIPIOS DE ACTUACIÓN CON LOS CLIENTES

Legalidad Bantierra pondrá sus mejores esfuerzos para garantizar que to-das las actividades efectuadas por Bantierra o por cualquiera de sus empleados, se llevaran a cabo de conformidad con el derecho vigente en cada momento, y por tanto, en el marco de la más estricta legalidad.

Transparencia Bantierra se compromete a facilitar a sus clientes información oportuna, precisa y comprensible sobre sus operaciones, así como información clara y veraz sobre:

Las características fundamentales de los productos y servicios que Bantierra les ofrezca o suministre, cuidando siempre que se adapten a sus características y necesidades.

Las comisiones y demás costes que, con carácter general o parti-cular, les resulten de aplicación.Los procedimientos establecidos en la entidad para canalizar sus reclamaciones y resolver las incidencias.

Este compromiso será de especial atención para los empleados responsables de los sistemas de información para los clientes, en la atención personal de sus solicitudes y en la resolución de reclamaciones.

Compromiso con la eficienciaBantierra se compromete a atender y solucionar las solicitudes de los clientes en el menor tiempo posible con el uso óptimo de los recursos. Se evitará generar trabas administrativas excesivas o retrasos innecesarios en la prestación de los servicios.

10 Memoria RSE 2016

SEGURIDAD

BANTIERRACONFIANZA

COMPROMISO

IGUALDAD

TRANSPARENCIAEFICIENCIAOPORTUNIDADES

PERSONAS

TRABAJO

EQUIPO

Servicio y Calidad en la atención al cliente Bantierra se compromete a prestar servicios de máxima calidad al cliente, para ello revisará sus procesos organizativos para mejorar el servicio y la calidad en la atención al cliente.

Fomento de la confianzaBantierra garantiza la profesionalidad en las actuaciones por par-te de los empleados en las relaciones con el cliente, quienes guar-darán siempre el deber de secreto y la debida confidencialidad en el desempeño de su actividad.

PRINCIPIOS DE ACTUACIÓN CON LOS EMPLEADOS

Igualdad de oportunidades y no discriminaciónConstituye principio básico de actuación en Bantierra proporcionar las mismas oportunidades en el acceso al trabajo y en la promoción profesional, asegurando en todo momento la ausencia de situacio-nes de discriminación por razón de sexo, raza, origen, ideología, re-ligión, orientación sexual, estado civil o condición social.

Selección, contratación y promociónBantierra promueve el desarrollo personal y profesional de sus empleados, fomentando su implicación en la mejora de sus propias capacidades y competencias. Las políticas y actuacio-nes relativas a la selección, contratación, formación y promo-ción interna de los empleados deberán estar basadas en crite-rios claros de capacidad, competencia y méritos profesionales.Los procesos de selección y promoción, tanto interna como ex-terna, estarán fundados en la cualificación profesional y capa-cidad del candidato para el puesto de trabajo.

Conciliación de la vida laboral y familiarBantierra impulsa diferentes medidas de conciliación de vida la-boral y familiar a hombres y mujeres, lo que permite promover un ambiente de trabajo compatible con el desarrollo personal. Los responsables facilitarán entre las personas de su equipo el acceso a las medidas que facilitan la conciliación del desempeño de la actividad profesional en el Grupo con las necesidades de su vida personal y familiar.

Fomento del buen clima laboralBantierra considera que tanto el objetivo de preservar un clima laboral saludable como el de alcanzar ambientes profesionales de alta productividad (exigencia de nuestros clientes y socios) es responsabilidad de todos los empleados.

Bantierra velará porque en las relaciones entre los empleados prime un trato respetuoso y digno. Los Empleados deberán tratarse con res-peto y evitar cualquier conducta que pueda dañar la dignidad de otro.

Los responsables deberán crear y promover un ambiente cordial y solidario, donde la integridad, respeto, cooperación, diversidad e integración estén siempre presentes.

Respeto de la libertad sindical y del derecho de asociaciónBantierra garantiza que todos los empleados tienen derecho a ser miembros o formar sindicatos de su propia elección, y a nego-ciar colectivamente.

Bantierra adopta una actitud abierta hacia las actividades de los sindicatos, asímismo promueve la participación de los mismos mediante el permanente dialogo con los representantes de los trabajadores para lograr objetivos comunes basándose en el res-peto mutuo. Los representantes de los trabajadores no sufren discriminación y se les permite llevar a cabo sus funciones repre-sentativas en el lugar de trabajo.

No obstante, todos los trabajadores tienen el mismo derecho a ser escuchados directamente.

Seguridad, salud e higiene en el trabajoBantierra promueve una política de seguridad y salud en el tra-bajo aplicando la normativa vigente mediante normas y procedi-mientos. Con ellos se garantiza un entorno libre de riesgos contra la salud en el ámbito laboral.

No obstante, la efectividad de dichas normas y procedimientos, exi-ge de todos los empleados una actitud positiva y proactiva orientada a velar por su propia seguridad frente a los riesgos que pudieran deri-varse para su salud como consecuencia de sus actividades laborales, aplicando las correspondientes normas y recomendaciones.

Es responsabilidad de cada empleado mantener los hábitos de higiene, los empleados cuidarán especialmente que la aparien-cia, vestimenta y lenguaje sean apropiados tanto con los clientes como con sus compañeros.

Es incompatible el desempeño de las funciones con el uso o te-nencia de sustancias ilegales o el abuso del alcohol, quedando sancionado con las normas aplicables.

CALIDAD

11 Memoria RSE 2016

3.4. NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS: NECESIDADES, EXPECTATIVAS Y ACCIONES REALIZADAS

GRUPO DE INTERÉS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS ACCIONES REALIZADAS

EMPLEADOSFormaciónFortalecer los canales de comunicación internaMantener beneficios sociales y las medidas de conciliación

Programa de Beneficios SocialesPlan de IgualdadPlan FamiliaAcciones de voluntariado social

TransparenciaConfianzaLegalidadEficienciaCalidad en el servicioServicio enfocado al cliente

Aplicación principios de la Banca CooperativaImpulso financiero a proyectos empresariales de pymes, emprendedores, autónomos, empresas, comercio exteriorRespaldo al consumo

CLIENTES Y SOCIOS

SOCIEDAD

Retorno directo y tangible de beneficios a través de inversión social, con repercusión directa en los territorios donde estamos implantadosApoyo a los colectivos más desfavorecidos y en riesgo de exclusiónApoyo a la vertebración del territorio

Acción culturalAcción socialAcción formativaApoyo al mundo ruralApoyo a la Economía SocialApoyo iniciativas de apoyo acceso viviendaDesarrollo SostenibleMedio AmbienteSolidaridad

ADMINISTRACIÓN

Apoyo a políticas de fomento del empleo y el de-sarrollo en los territorios donde la entidad tiene implantaciónFomento de la Economía SocialApoyo a políticas de reequilibrio territorial

Participación en organismos, Fundación y conve-nios promovidos desde las administraciones

ENTORNO DE LA RSCParticipación activa en foros de trabajo y difu-sión de la RSC

Organización Congresos y actividades vinculadas al Tercer Sector

PROVEEDORESTransparencia en la relación comercial con la en-tidadProfesionalidad

Dirección de personasLos empleados que desarrollen funciones de Dirección de per-sonas deben potenciar las capacidades de sus colaboradores con respeto mutuo y calidad de la dirección a través de la motivación, la formación y la comunicación.

Política de formaciónBantierra promueve la formación de sus profesionales. Los pro-gramas de formación propiciarán la igualdad de oportunidades, el desarrollo de una carrera profesional y contribuirán a la consecu-ción de los objetivos de la Organización.

Los profesionales de Bantierra se comprometen a actualizar sus conocimientos técnicos y de gestión y a aprovechar los programas de formación que tengan a su disposición.

Fomento del trabajo en equipoSe colaborará activa y lealmente tanto en el propio equipo de trabajo como con el resto de oficinas y departamentos de Bantierra, con el fin de alcanzar colectivamente y globalmente los objetivos propues-tos.Se debe proporcionar siempre toda la información necesaria para el adecuado seguimiento de la actividad, sin ocultar errores o incum-plimientos, y procurando subsanar las carencias que se detecten.

12 Memoria RSE 2016

Bantierra intenta identificar y analizar de forma permanente las necesidades y expectativas de sus grupos de interés, tendiendo canales de comunicación y dialogo y trabajando para dar respues-ta a las inquietudes y demandas que se van detectando.

Nos guiamos por los principios y buenas prácticas de gobierno corporativo y por el concepto de calidad global, conceptos que marcan las relaciones con nuestros grupos de interés.

En la relación con los empleados, Bantierra utilizará criterios de actuación que fomenten el buen clima laboral, la igualdad de oportunidades, la diversidad, la conciliación entre la vida personal y la laboral y la gestión activa del conocimiento.

En relación con los clientes, Bantierra se compromete a aportar soluciones financieras de calidad y que den respuesta a sus inte-reses y necesidades, fomentando la educación y la inclusión fi-nanciera, la inversión socialmente responsable, el desarrollo local sostenible, la economía social y, especialmente, el desarrollo del mundo rural y el sector primario.

Bantierra garantiza unas relaciones equitativas y justas con los proveedores en un marco de cooperación y lealtad.

Bantierra desarrolla mecanismos preventivos en materia de política anticorrupción, promoviendo el comportamiento ético, el respeto de los derechos humanos y las buenas prácticas tributarias, establecien-do mecanismos de cumplimiento y control adecuados y oportunos.

La comunicación de la Responsabilidad Social Empresarial en Ban-tierra tiene como objetivo trasladar a la sociedad con transparen-cia la información financiera y no financiera relevante que permi-ta realizar un análisis de nuestra actividad económico-financiera, social y ambiental, así como de nuestro comportamiento ético.

Responsabilidad medioambientalBantierra no tiene responsabilidades, gastos, activos, ni provisio-nes y contingencias de naturaleza medioambiental que pudieran ser significativos en relación con el patrimonio, la situación finan-ciera y los resultados de la misma.

Actividades de investigación y desarrolloBantierra desarrolla actividades de investigación y desarrollo dentro del ámbito financiero, a través de grupos de trabajo cons-tituidos al amparo del Grupo de Cajas Rurales.

Código de Buen GobiernoBantierra dispone de un Código de Buen Gobierno que afecta al funcionamiento ético del Consejo Rector de la Entidad.

Publicidad y Comunicación ComercialBantierra, Caja Rural de Aragón, es socio de pleno derecho de Au-tocontrol (Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial que tiene como objetivo contribuir a que la publici-dad constituya un instrumento particularmente útil en el proceso económico, velando por el respeto a la ética publicitaria y a los derechos de los consumidores, con la exclusión de la defensa de intereses personales.

Como miembro de Autocontrol, Bantierra cumple en todas sus comunicaciones comerciales el Código de Conducta Publicitaria basado en el Código de Prácticas Publicitarias de la International Chamber of Commerce.

Asimismo, Autocontrol certifica que Bantierra no ha sido objeto de ninguna reclamación en 2016 relacionada con publicidad por razón de discriminación sexual.

Nos guiamos por los principios y buenas prácticas de gobier-no corporativo y por el concepto de calidad global, conceptos que marcan las relaciones con nuestros grupos de interés.

13 Memoria RSE 2016

4.1. COMPROMISO ECONÓMICO

4.NUESTRAS ACCIONES EN 2016

La implicación de Bantierra con el territorio se pone de ma-nifiesto en el impacto económico que la Entidad provoca en sus zonas de implantación. La Caja prioriza la contratación de productos o servicios a proveedores locales. A ello se

suma el presupuesto invertido en personal, la generación de em-pleo directo e indirecto así como la generación de ingresos a las administraciones locales vía impuestos.

Según estas premisas, el impacto económico que Bantierra ha ge-nerado en su entorno durante el ejercicio 2016 ha sido superior a los 63 millones de euros.

CONCEPTO CANTIDAD

Pago proveedores 24.245.222 €

Gastos de personal 38.466.268 €

Pago de impuestos 642.692 €

Total 63.354.182 €

Además, teniendo en cuenta que la Entidad tenía una plantilla de 804 empleados a cierre de 2016, se estarían generando más de 3.200 puestos de trabajo indirectos.

Convenio firmados: La Entidad, dentro de sus políticas de apoyo y respaldo a los di-ferentes sectores económicos de sus zonas de implantación, ha cerrado acuerdos de colaboración con diferentes colectivos, aso-ciaciones y organismos para promover acciones conjuntas orien-tadas a promover el desarrollo y respaldo a esos sectores.

APOYO AL SECTOR INDUSTRIAL

- Convenio con FITCA (Federación Industrias Textiles de Zara-goza) para dinamizar y favorecer las actividades e inversiones de las empresas asociadas, fomentando además el empren-dimiento y la transmisión empresarial en el sector. Nuestra entidad quiere apoyar a los empresarios del sector en sus proyectos de internacionalización, especialmente en el aseso-ramiento necesario para detectar nuevos mercados y nichos de exportación.

- Convenio con ICO (Instituto de Crédito Oficial) para trami-tar préstamos destinados a empresas, pymes, y autónomos en 2016, vinculado al compromiso por ofrecer las vías de finan-ciación más adecuadas para garantizar la puesta en marcha de proyectos viables.

- Convenio con Cámara de Zaragoza – Área Internacional para llevar a cabo planes de asesoramiento empresarial en coordina-

ción con los servicios de la Cámara, aportando la evaluación y seguimiento financiero de los proyectos.

- Convenio con APRICMA, Asociación de fabricantes de ma-quinaria agrícola de la provincia de Lleida, para facilitar finan-ciación y asesoramiento en comercio exterior a empresas aso-ciadas.

- Convenio con la Cooperativa de Taxis que permite poner a disposición de los socios de la Cooperativa de Taxis el ac-ceso a nuevos medios de pago en sus vehículos, como por ejemplo, los terminales de punto de venta móvil, a través del Smartphone. Se trata de dispositivo que permite realizar el cobro de las ventas a través del teléfono móvil con conexión vía Bluetooth.

- Convenio con INAMOSA para aplicar condiciones especiales en las líneas de descuento de pagarés a los agricultores proveedores de esta comercializadora de forrajes y piensos.

APOYO AL SECTOR COMERCIO

- Convenio con Asociaciones de Comercio de diferentes loca-lidades (Huesca, Ejea, Calatayud, Tarazona, Tauste, Somontano, Alto Gállego, Rincón de Soto, Arnedo, Cariñena…) para impulsar iniciativas de apoyo al comercio local y facilitar herramientas de apoyo financiero a sus asociados.

APOYO A EMPRENDEDORES

- Convenio con la empresa Initland, orientada al fomento de proyectos de innovación y emprendimiento, con el fin de im-pulsar iniciativas emprendedoras en Aragón. Gracias a este acuerdo, Bantierra ofrece diez becas a emprendedores del área de coworking de Initland Aragón vinculados a las TIC o a la efi-ciencia energética. Las ayudas van destinadas a cubrir parte del importe de alquiler en el espacio de coworking gestionado por Initland Aragón.

APOYO A JÓVENES

- Convenio con Ayuntamiento de Ejea de los Caballeros para el lanzamiento de una Hipoteca Joven que facilite el acceso a la vi-vienda a los jóvenes de la localidad.

APOYO AL COLECTIVO JURÍDICO

- Convenio con Colegio de Abogados de Zaragoza para ade-lantar el cobro de sus servicios a los abogados que ejercen en el turno de oficio.

14 Memoria RSE 2016

- Colaboración con ASPANOA en la difusión y venta de entradas para el partido benéfico celebrado en Zaragoza el 20 de noviem-bre de 2016.

- Convenio con Cruz Roja Huesca por el cual Bantierra asume el coste del servicio de teleasistencia para clientes de la entidad.

- Colaboración con aecc (Asociación Española contra el Cáncer) de Zaragoza instalando un puesto de venta de sus gafas solidarias en nuestra Oficina del Coso dentro de los actos programados con motivo del Día Contra el Cáncer de Mama.

- Colaboración con el Banco de Alimentos de Huesca a quien se hizo entrega de una donación de alimentos tras la celebración del evento “Bic8icleta Solidaria” en Sabiñánigo, coincidiendo con la salida de la Vuelta Ciclista a España. La Bicicleta Solidaria es un proyecto desarrollado conjuntamente entre Seguros RGA, el Gru-po Caja Rural y el Banco de Alimentos, en el que el público asis-tente tiene a su disposición 3 bicicletas del equipo ciclista Caja Rural-Seguros RGA para pedalear solidariamente y conseguir así alimentos que se donan al Banco de Alimentos a razón de 1 kilo de comida por cada kilómetro pedaleado.

- Bantierra es entidad colaboradora de Ebrópolis: la entidad for-ma parte del jurado de los premios a las Buenas Prácticas Ciuda-danas en Zaragoza, y formamos parte asimismo de diversos gru-pos de trabajo puestos en marcha desde Ebrópolis.

- Colaboración con el proyecto Trainers Paralímpicos de Funda-ción Once: Bantierra celebró el 7 de septiembre de 2016 el Día Solidario en toda su red de oficinas. Con esta jornada, en la que colaboran todos los años como voluntarios los empleados de la entidad, se dió comienzo a una campaña de recogida de fondos que Bantierra, junto a Grupo Caja Rural y Seguros RGA, llevó a cabo en apoyo de la iniciativa Trainers Olímpicos de Fundación Once. El objetivo de la campaña, que coincidió con la inaugura-ción de los Juegos Paralímpicos de Río, es favorecer la inclusión de personas con discapacidad a través del deporte.

- Recaudaciones solidarias para atención a víctimas de catástro-fes: durante el año 2016 Bantierra ha difundido campañas de captación de fondos de Cruz Roja y otras ONGs para atender a los damnificados en diversas catástrofes (terremoto en Ecuador y huracán Matthew en Haití).

- Campaña de donación de sangre entre los empleados de la entidad en colaboración con Hermandad de Donantes de Sangre de Aragón.

- Colaboración con Atades Zaragoza a través de Fundación Adec-co para impartir un curso de capacitación profesional en agricul-tura a operarios del proyecto Gardeniers.

- Colaboración con ASPACE (Asociación Paralíticos Cerebrales) de Huesca en la Marcha ASPACE 2016.

- Convenio con Fundación Adecco: Bantierra y Fundación Adecco firmaron un acuerdo de colaboración con el objetivo de poner en marcha proyectos orientados a impulsar la integración socio-laboral de personas con discapacidad en aquellas zonas donde nuestra entidad financiera tienen implantación. Las acciones que se han realizado en 2016 han sido:

- Un curso de operarios de invernaderos para personas con discapacidad con Adispaz. Se trataba de una for-mación diseñada y orientada como capacitación pro-fesional para el empleo de personas con discapacidad intelectual, ajustando sus competencias y destrezas a las demandas reales del mercado de trabajo.

- Plan Orienta Mujer Rural, iniciativa orientada a poten-ciar la empleabilidad de mujeres en el medio rural.

- Convenio con ASAPME: Bantierra y Asociación Aragonesa ProSalud Mental firmaron un acuerdo de colaboración con el objetivo de poner en marcha proyectos orientados a impulsar la formación y la capacitación profesional de personas con enfer-medad mental. Gracias a la colaboración de Bantierra en 2017 se ha procedido a la adecuación de la climatización y a la adqui-sición de 10 unidades de:

- Ordenadores portátiles + licencia Office + peri-féricos para el equipamiento de un aula, en uno de los centros de la entidad.

Este espacio está destinado al desarrollo de acti-vidades formativas para adultos con discapacidad por enfermedad mental beneficiarios del programa Formación y Empleo.

4.2. COMPROMISO SOCIAL Y ASISTENCIAL

CARTERA DE INVERSIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE

Bantierra comercializa para sus clientes de Banca Privada un pro-ducto dirigido a aquellos inversores que quieran tener una parte de su patrimonio invertido a través activos que integran las di-mensiones medioambiental, social y de buen gobierno en la se-lección de inversiones.

La Cartera de Inversión Socialmente Responsable nace con el ob-jeto de cubrir las necesidades de aquellos clientes que desean una gestión de su patrimonio conciliando rentabilidades durade-ras con comportamientos responsables.

Esta cartera en la selección de inversiones da preferencia a tecno-logías limpias, energías renovables, eficiencia energética, gestión hídrica y tratamiento de residuos, modos de transporte respetuo-sos con el medio ambiente, etc...

15 Memoria RSE 2016

- Exposiciones en las Salas de Bantierra: alrededor de 5.000 personas han pasado por las salas de exposiciones de Bantie-rra durante el 2016 en Zaragoza (Sala de Exposiciones en calle Canfranc) y Huesca (sala de exposiciones en Plaza Concepción Arenal). En total, Fundación Caja Rural de Aragón ha programado nueve exposiciones durante este año.

- Gestión espacios corporativos: la entidad, dentro de su política de RSC, ha cedido sus espacios corporativos en Zaragoza, Hues-ca, Calatayud y Lleida para la celebración de diferentes tipos de evento dentro de su compromiso por apoyar y promover iniciati-vas sociales o culturales o apoyar a entidades sin ánimo de lucro.

- Patrocinio actividades culturales: la entidad ha apoyado inicia-tivas culturales organizadas en aquellos territorios donde tene-mos implantación.

- Colaboración con los municipios en sus actividades festivas: durante 2016 Bantierra dio apoyo económico a más de 100 lo-calidades a través de las asociaciones, comisiones o Patronatos de Fiestas.

4.3. COMPROMISO CULTURAL

4.4. COMPROMISO DEPORTIVO

- Convenio de colaboración con Fundación Rioja Deporte para facilitar vías de financiación a clubes, federaciones y también par-ticulares que realizan una actividad deportiva.

- Apoyo económico clubes deportivos locales en numerosas lo-calidades de las zonas donde la entidad tiene implantación (Ejea, Berceo, Nájera, Monzón, Alcañiz, Almudévar, Sabiñánigo, Buja-raloz, Calahorra...).

- Colaboración con el club de fútbol Real Zaragoza.

- Colaboración económica con diferentes asociaciones, entidades y organizaciones para la organización de eventos deportivos: Cam-peonato de España de Cross en Calatayud, Colaboración con Ultra Trail Guara, Carrera pedestre San Lorenzo Club Atletismo Huesca.

- Convenio con Sícoris Club, una asociación cultural, deportiva y de ocio con una fuerte vinculación con la ciudad de Lleida, a tra-vés del cual se ofrecen condiciones financieras especiales a todos los socios, con una línea específica para menores de 30 años.

- Patrocinio del EQUIPO CICLISTA CAJA RURAL- SEGUROS RGA: Patrocinadores del equipo ciclista junto con otras Cajas del Grupo Caja Rural y la aseguradora RGA. El Caja Rural-Seguros RGA es un equipo ciclista profesional español, de categoría Profesional Conti-nental, afincado en Navarra. Bantierra desarrolla diversas acciones vinculadas a este patrocinio deportivo, especialmente durante la Vuelta Ciclista a España. Una de las actividades más destacadas es la Bicicleta Solidaria, que permite a los aficionados pedalear por una causa solidaria para posteriormente traducir los kilómetros recorri-dos en una recaudación económica destinada a una ONG.

Equipo Ciclista Caja Rural-Seguros RGA

16 Memoria RSE 2016

- La Cátedra Bantierra está orientada a dos ejes de trabajo principales: el Desarrollo Rural Sostenible y la investigación a través del Área de Grandes Animales del Hospital Veterinario de Zaragoza.

DESARROLLO RURAL SOSTENIBLE:Entre los objetivos marcados por la Cátedra Bantierra-Ruralia, que se creó en octubre de 2012, se encuentra el análisis de las políticas de desarrollo rural; es decir, se estudia cómo fomentar la innovación, la lucha contra el cambio climático y la movilización del potencial de las zonas rurales. Además, también se analizan el papel de la emigración y el envejecimiento progresivo de las zonas rurales.

La Cátedra también realiza foros de encuentros en los que se comparten experiencias adquiridas entre los asistentes para crear un marco de relaciones estable entre los actores implicados en el desarrollo sostenible del medio rural. También asesoran y apoyan la realización de tesis doctorales y proyectos de fin de carrera en el ámbito de actividad cubierto por la Cátedra. La Cátedra está orientada, asimismo, a impulsar iniciativas emprendedoras que generen empleo y desarrollo en Aragón.

Principales actividades de la Cátedra en 2016: - Encuentros de Desarrollo Rural Sostenible: en 2016 han cele-brado la cuarta edición, y tienen como objetivo el análisis y apoyo a las políticas de desarrollo rural para que puedan responder me-jor a los retos de la agricultura y de las zonas rurales. Las sesiones están orientadas al estudio de aspectos como el fomento de la innovación, la lucha contra el cambio climático y la movilización del potencial de las zonas.

- IV Encuentro Agroecología.

- Becas de colaboración con Slow-Food para visibilizar en red a los emprendedores alimentarios que están pasando por la Cáte-dra Bantierra y el potencial de los emprendedores agroalimenta-rios en Aragón.

- En 2016 Bantierra recibió el Premio Cátedra 2015-2016 gra-cias a la labor de fomento de innovación tecnológica que de-sarrolla mediante su Cátedra Bantierra-Ruralia. El premio fue otorgado dentro del II “Encuentro Triple Hélice con Unizar”, que se celebró en el Aula Magna del Paraninfo de la Universi-dad de Zaragoza.

SERVICIO DE CLINICA DE RUMIANTES DEL HOSPITAL VETE-RINARIO DE ZARAGOZA: Por otra parte, la Cátedra permite, a través de la Facultad de Ve-terinaria, el refuerzo de la actividad asistencial, docente e investi-gadora del Área de Grandes Animales del Hospital Veterinario de Zaragoza, en concreto del Servicio de Cirugía y Medicina Equina y del Servicio de Clínica de Rumiantes (SCRUM).

La Clínica de Rumiantes ofrece apoyo al sector ganadero para detectar patologías y problemas asociados a sus ganaderías, mediante todas las herramientas diagnósticas, la experiencia profesional y los medios disponibles, con un enfoque eminen-temente práctico. Los animales remitidos son analizados a tra-vés de pruebas clínicas para alcanzar un diagnóstico y poder determinar las medidas de control y prevención de la enferme-dad. Los casos remitidos permiten también realizar diferentes estudios científicos de interés para la producción ganadera.

Aparte de la elevada actividad asistencial, el servicio está desa-rrollando una importante función de investigación y docencia, con asistencia a numerosos foros y congresos científicos.

- Convenio con APRICMA, asociación de fabricantes de maquinaria agrícola de la provincia de Lleida, por el cual la cooperativa de crédito se convierte en entidad financiera de referencia para la Asociación, con condiciones muy ventajosas para todos los socios. La iniciativa se engloba en el objetivo de la entidad de dinamizar y fortalecer el sector primario en todas nuestras zonas de implantación”.

APOYO Y PROMOCIÓN DE INICIATIVAS DE FORMACIÓN EN EL SECTOR

- Colaboración con DGA en la difusión a través de charlas infor-mativas dirigidas a profesionales del sector primario y represen-tantes de todas las organizaciones agrarias.

- Colaboración en las acciones de divulgación llevadas a cabo por la Alianza Agroalimentaria Aragonesa.

- Apoyo para creación aplicación informática Federación Arago-nesa de Cooperativas Agrarias (FACA).

- Charlas sobre herramientas financieras orientadas al ámbito agroganadero para colectivos profesionales (Colegio de Economis-tas, organizaciones agrarias, técnicos de la empresa Ingafood…).

4.5. COMPROMISO CON EL SECTOR PRIMARIO, EL DESARROLLO RURAL Y LA VERTEBRACIÓN TERRITORIAL

17 Memoria RSE 2016

Como toda actividad económica, las actividades que Bantierra desarrolla generan un impacto ambiental. Se ha procedido a la realización de una auditoría energética en todos los centros de trabajo de la entidad.

El objetivo es disponer de un diagnóstico de situación para poste-riormente poder implantar medidas encaminadas a mejorar nues-tra eficiencia energética.

Durante 2016 ya se han implementado varias acciones destina-das a reducir nuestro impacto medioambiental:

- Se ha implantado el uso de tablillas electrónicas en las oficinas. Actualmente el 90% de los documentos a emitir en la red de ofi-cinas se recogen a través de estos dispositivos.

- Se ha generalizado el uso de Skype en la comunicación con los Centros de Coordinación (agrupación de oficinas), y de esta forma disminuir los consumos telefónicos y de papel.

Pero además, Bantierra dentro de las acciones encaminadas a la protección y defensa del medio ambiente ha llevado a cabo diver-sas iniciativas en sus diferentes zonas de implantación:

- Acuerdo con la Asociación de Distribuidores Agroquímicos de Lleida y les Terres del Ponent para impulsar una correcta

gestión de los planes fitosanitarios en las explotaciones agrí-colas de la zona.

- Ahorro energético en Pymes Aragonesas: participación en el desarrollo e implantación en Zaragoza del proyecto PYME Energy Check Up, cofinanciado por la Unión Europea a través del programa Intelligent Energy-Europe. El objetivo es lograr un consumo eficiente y por tanto una reducción del coste ener-gético de los comercios. Para ello se realiza un diagnóstico gra-tuito y personalizado de los negocios participantes, y Bantierra aporta soluciones financieras para abordar la implantación de las medidas de ahorro energético necesarias.

AHORRO ENERGÉTICO

CÁTEDRA BANTIERRA

UNIZAR

APOYO A LA INVESTIGACIÓN

APOYO ECONÓMICO ...

- Colaboración con Heraldo de Aragón en la celebración de Ha-llowine, feria destinada a promover y difundir la cultura agroali-mentaria y en especial el mundo del vino en Aragón.

- Nueva línea de financiación dirigida al sector primario con préstamos avalados por SAECA (Sociedad Anónima Estatal de Caución Agraria). Se trata de operaciones en las que el cos-te del aval está subvencionado por el MAGRAMA (Ministerio de Agricultura y Medio Ambiente), y que tienen como objetivo facilitar e impulsar la financiación en el sector primario, con un tramo específico orientado a aquellos sectores que están sufriendo más directamente las dificultades en los mercados y la situación de los precios (lácteo, porcino, cunícula, hortalizas y frutales).

- Colaboración con el Grupo Pastores para respaldar la celebra-ción de subastas ganaderas.

- Convenio con la Asociación de Distribuidores Agroquímicos de Lleida y les Terres del Ponent para impulsar una correcta gestión de los planes fitosanitarios en las explotaciones agrí-colas de la zona.

Mediante este acuerdo se ofrece a los propietarios de explo-taciones agrícolas condiciones de financiación “a medida” para impulsar la puesta en marcha de programas antiplagas correc-tamente diseñados, gestionados y aplicados a través de empre-sas especializadas.

- Apoyo y anticipo de subvenciones con la Asociación de Afecta-dos por la Riada del Ebro.

- Colaboración económica con Lonja del Ebro y Lonja de Binéfar, como entidades implicadas en el desarrollo y crecimiento del sec-tor agrícola y ganadero de nuestra Comunidad.

Consumo eléctrico

Consumo de papel

4.6. COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE

18 Memoria RSE 2016

4.7. COMPROMISO CON LA FORMACIÓN

- Además de la Cátedra Bantierra (Universidad de Zaragoza), la entidad puso en marcha la Cátedra Bantierra – Fundación Adecco de la Escuela Técnica Superior de Arquitectura de la Universidad San Jorge, para el desarrollo de proyectos vincu-lados a la accesibilidad y la movilidad de personas con discapa-cidad en el entorno urbano.

- Dentro de su vinculación con el entorno cooperativo, Bantierra ha colaborado en la financiación de actividades formativas para los socios de diversas entidades y ha sido patrocinadora de algu-nos eventos formativos como el Congreso de Cooperativas Agra-rias organizado por la FACA.

- Dentro del convenio firmado con Adecco se ha llevado a cabo una actividad formativa destinada a mujeres residentes en el medio rural, mayores de 45 años y en riesgo de exclusión sociolaboral.

El Programa Plan Orienta Mujer Rural 2016 se ha desarrollado en las localidades de Calatayud, Ejea, Barbastro y Caspe y tiene como objetivo el impulso a la empleabilidad de la mujer en el entorno rural a través de una formación orientada a reforzar sus capacidades a la hora de afrontar la búsqueda de trabajo.

- Derivado del convenio firmado con Fundesa, Bantierra ha patro-cinado los estudios que ha llevado a cabo durante 2016 el Obser-vatorio Socioeconómico de la Provincia de Huesca.

Se trata de un servicio orientado al análisis, estudio y difusión de la evolución económica y socio-laboral del Alto Aragón.

Las actuaciones contempladas en el convenio son el mantenimien-to y promoción de la plataforma web (www.observatoriohuesca.com), la actualización semestral de la herramienta “20 indicado-res socioeconómicos de la provincia de Huesca”, la realización del estudio “Balance socioeconómico anual de la provincia 2016” y la redacción del estudio “Potencialidades de transformación agroali-mentaria y exportación directa en la provincia de Huesca”. Fundesa es la entidad encargada del desarrollo y gestión de estas acciones.

- Gracias al acuerdo de colaboración con VIAMED, el salón de ac-tos del edificio San Voto de la entidad ha acogido durante 2016 las AULAS DE SALUD organizadas por Viamed y orientadas a la difusión y promoción de la salud, con la colaboración de expertos de diferentes especialidades médicas.

- Convenio con CESTE para mejorar la empleabilidad de los alum-nos a través de prácticas en nuestra entidad.

19 Memoria RSE 2016

4.8. COMPROMISO CON EL DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONAL DE NUESTROS EMPLEADOS

Plan de igualdad y protocolo de acosoUno de los principios básicos de actuación en Bantierra es proporcionar las mismas oportunidades en el acceso al trabajo y en la promoción profesional, condiciones laborales, forma-ción asegurando en todo momento la ausencia de situaciones de discriminación por razón de sexo, raza, origen, ideología, religión, orientación sexual, estado civil o condición social. Para asegurar estos principios Bantierra dispone de un Plan de Igualdad y Protocolo de acoso conocido por todos los emplea-dos.

Código de conductaBantierra también recoge en un código de conducta los prin-cipios éticos de la entidad. Se trata de las pautas de conducta tanto para situaciones generales como para situaciones especí-ficas, entre las que se encuentran la igualdad de oportunidades y no discriminación, el respeto a las personas, la conciliación del trabajo y vida personal, la prevención de riesgos laborales y la protección del medio ambiente.

Modelo de gestión de los recursos humanos y perfil de la plantillaBantierra dispone de un modelo de gestión de Recursos Humanos que impulsa el desarrollo personal y profesional de las personas. Para ello, busca una constante vía de comunicación, formación, motivación y compromiso.

Programa de beneficios sociales para empleadosPlanes de retribución flexible: cheques guardería, cheque gour-met, cheque transporte, seguro médico familiares…

- Ayuda de estudios, que consiste en una ayuda económica para los empleados con hijos en edad escolar así como para los propios empleados que realicen estudios reglados. Durante 2016 se con-cedieron 748 ayudas por un importe de 249.488 euros.

- Medidas de apoyo a la conciliación:

En materia retributiva, Bantierra cuenta con un sistema de compensación global aplicando el convenio colectivo, sin que exista discrimi-nación salarial por razón de sexo. La retribu-ción se aplica bajo parámetros objetivos de valoración con independencia del sexo.

Ayudas a estudios 2016 Empleados hijos de empleadosNº de ayudas 12 748

Importe 10.704,10 € 249.488,28 €

Plan de Retribución flexible 2016 Nº acogidos Cheques Guarderia 67

Cheque gourmet 56

Seguro médico 294

Tarjeta Transporte 49

Total 466

EXCEDENCIAS

POR MATERNI-

DAD Y CUIDADO

DE FAMILIARES

PERMISOS

ESPECIALES

PERMISO DE

PATERNIDAD

FLEXIBILIDAD

HORARIA

29 Maternidades

29 Lactancia

20 Paternidad

22 Licencia Paternidad

10 Flexibilidad horaria

13 Excedencia

Permisos durante 2016

FormaciónLa apuesta por la formación es una de las premisas más importan-tes de la Entidad, con el objeto de que nuestras personas crezcan profesional y personalmente. Para ello se establecen mecanismos necesarios para que el conocimiento adquirido se transmita y lle-gue a todos los empleados.

En Bantierra, la formación es una pieza fundamental a la hora de disponer de equipos solventes que atiendan las necesidades fi-nancieras de los clientes.

- Durante el año 2016, el Plan de Formación de la Entidad ha per-mitido que todos los empleados de Bantierra hayan tenido acceso abierto al Catálogo de Formación en el que se incluye formación en materia de Normativa, Negocio, Riesgos, Financiero Fiscal, Comercial, Desarrollo de Equipos y Habilidades, participando el 100% de la entidad. - De esta forma, además de la formación normativa, se han atendido más 1.000 solicitudes formativas realizándose más de 16.000 horas de formación e-learning, reservando las sesiones presenciales para formación práctica.

En Bantierra, Caja Rural de Aragón, por su propio carácter de entidad de crédito cooperativo, la Responsabilidad Social es algo más que un compromiso coyuntural o una mera estrategia corporativa. Está en nuestra naturaleza, forma parte de nuestra personalidad y está en la base de nuestra cultura empresarial dotando a nuestra misión financiera el valor añadido del compromiso social y de la implicación en el desarrollo de nuestro territorio.