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Edita: FACPYMEFotografías: Archivo FACPYMEDiseño: CONVERSA

MEMORIA 2019www.facpyme.com

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Memoria 2019

Estimado asociado:

Tienes en tus manos la Memoria 2019 de la Federación Alicantina de Comercio donde resumimos aquellas actividades y acontecimientos más destacados que hemos llevado a cabo durante este año.

Comenzamos el año asumiendo una responsabilidad importante que era diseñar y renovar, en base a la experiencia real de otros ejercicios, el denominado Programa Solving Comercio de nuestra Escuela de Comercio. Desde el año 2015 hemos venido impartiendo distintas acciones formativas, más de un centenar, impartidas por distintos profesionales cualificados en diferentes disciplinas. A través de las encuestas de satisfacción y control de calidad de la formación que impartimos pudimos tomar la decisión de orientar el programa formativo 2019 de FACPYME a siete formatos distintos bajo la premisa de “aprender haciendo”. En el apartado de la Memoria correspondiente a este aspecto tenéis un resumen de todas las acciones que llevamos a cabo.

En el mes de abril celebramos una conferencia presentación de este programa en el Centro de Congresos de Elche que fue un total éxito ya que, además de asistir el Alcalde de la ciudad, Carlos González, acompañado de varios Concejales, fuimos desbordados por los empresarios de la localidad. Más de 200 personas pudieron escuchar “3 claves para impulsar mi Comercio”.

De nuevo volvimos a firmar un Convenio de colaboración con la Exma. Diputación provincial de Alicante que nos permitió la continuación de nuestra “Escuela de Comercio” enmarcada en nuestro innovador programa “Solving Comercio” impartiendo 19 talleres, 2 Focus Group, 3 cafés y desayunos empresariales y varias Mentorías. Además

por tercer año consecutivo desarrollamos el Programa Formativo Comercial de la Marina Alta a través del CREAMA.

También firmamos un Acuerdo de colaboración con la empresa TECSAT electrónica, colaboradora de IBERDROLA, para reducir la factura de energía eléctrica de nuestras empresas asociadas y asesorarles en un consumo eficiente.

Cada dos meses hemos celebrado reuniones del órgano directivo de la Federación para afrontar, informar puntualmente y adoptar acuerdos que mejorasen el normal funcionamiento y gestión de esta patronal provincial. Realmente la participación en cada una de ellas ha sido activa y asertiva de cada uno de los componentes de mis compañeros de Junta al que agradezco desde estas líneas su esfuerzo, trabajo y colaboración durante todo este año.

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Pero quizás el acto más destacado fue la organización del Certamen Shopping&Experience Meet Prrofesional, celebrado en la localidad de Calpe. Deseo dar las gracias a la Asociación de Empresarios y Comerciantes de Calpe y al Ayuntamiento por su apoyo y colaboración para que todo se desarrollase según lo programado. Tuvimos la oportunidad de escuchar dos ponencias magistrales protagonizadas por Celestino Martínez, consultor experto en retail y Benoit Mahe, Speaker motivacional del retail de referencia internacional. Todo un lujo traerlo a Alicante por primera vez de la mano de FACPYME.

Aprovechando esta experiencia, el sábado 29 de septiembre, FACPYME quiso entregar los I Reconocimientos FACPYME, en la Terraza del Hotel Bahía de Calpe, acompañados de la Alcaldesa, Ana Sala y varios de sus Concejales. En este emotivo acto empresarial quisimos entregar un reconocimiento, a título póstumo, al que fue Presidente de la Asociación de Comerciantes del Mueble de la provincia de Alicante, Víctor Sánchez Tormo. Así mismo, otorgamos sendos Reconocimientos a la Asociación de Empresarios de Biar, Comerç de Gata y a Confecomerç CV. Es de destacar que la pieza, diseñada y fabricada especialmente para la ocasión, por la empresa metalúrgica SALEX de Ibi representa nuestra marca “Solving Comercio”. En esta Memoria tenéis el reportaje gráfico correspondiente de esta entrañable acto.

También actualizamos nuestra web www.facpyme.com donde podrás encontrar el catálogo de servicios que te ofrecemos así como toda la información relacionada con la Federación.

Durante el mes de noviembre pusimos en marcha una campaña de comunicación en radio y redes sociales con el slogan, “Pequeño Comercio #Es Su Turno con el fin de

reforzar la puesta en marcha por nuestra Confederación autonómica Confecomerç, resaltando los valores del comercio de proximidad de cara a la campaña de Navidad. Se emitieron un total de 615 cuñas distribuidas en las emisoras de mayor audiencia de las distintas Comarcas de la provincia de Alicante.

Tenemos como reto continuar fortaleciendo el movimiento asociativo comercial, por ello una de nuestras misiones principales se centra en fomentar el asociacionismo sectorial y territorial para ayudar a incrementar el número de socios de las organizaciones y así aumentar nuestra representatividad empresarial.

Hemos asistido a numerosas reuniones donde se trataban asuntos relacionados con el comercio de nuestra provincia y de la Comunitat Valenciana. Por ello FACPYME ha tenido presencia en innumerables actos de Instituciones como; Ayuntamientos, Diputación provincial, o Cámara de Comercio, así como también los organizados por distintas asociaciones. De ello damos debida cuenta gráfica en esta memoria 2019.

Estoy convencido que de una verdadera unión y participación de TODOS dependerá en gran medida nuestro futuro y de nuestra fuerza nuestro poder como sector productivo de la economía alicantina.

Muchas gracias por vuestro apoyo y confianza.

Fdo. Antonio Sáez López Presidente.

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PresidenteD. Antonio Sáez López

Vicepresidenta 1ºDª. Pepa Garri Pomares

Vicepresidente 2ºD. Juan J. Sellés Pérez

Vicepresidente 3ºD. Enrique Laura Martínez

Secretario GeneralD. Francisco Rovira Just

TesoreroD. Vicente Armengol Climent

VocalesDª Belén Puig Camarasa

Dª Rosario Tomás RodríguezD. José A. López Vizcaíno

D. Juan Utrera UtreraD. José M. González Lloret (colaborador)

MIEMBROS JUNTA DIRECTIVA DE FACPYME

www.facpyme.com

“Nuestra misión es servir de núcleo, soporte y estímulo para la competitividad del sector comercial en la provincia de Alicante”

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RELACIÓN DE ASOCIADOS A LA FEDERACIÓN ALICANTINA DE COMERCIO (FACPYME)

SECTORIALES

Gremio provincial de Empresarios Carniceros CharcuterosGremio provincial de Joyeros, Plateros y RelojerosAsociación provincial de Panaderos y PastelerosAsociación provincial de Comerciantes de electrodomésticosAsociación de Comerciantes textiles de la provincia de AlicanteAsociación de Empresarios Libreros y Papeleros de la provincia de AlicanteAsociación profesional de Fotógrafos y Videógrafos de Alicante

ASOCIACIONES LOCALES, ZONALES y EMPRESAS SINGULARES

Asociación de Comerciantes Corazón de AlicanteAsociación de Empresarios Más que Centro de AlicanteAsociación de Comerciantes y Empresarios de la Comarca de Alcoy Asociación de Comerciantes concesionarios en Mercados Municipales de AlicanteAsociación local de Comerciantes de Petrer Asociación de Comerciantes de Gata de Gorgos Asociación de Empresarios y Comerciantes de la Nucía Asociación de Comerciantes del Municipio de Orihuela Asociación Independiente de Comerciantes de Benidorm Asociación de pequeños y medianos Comerciantes de Torrevieja Asociación de Comerciantes de Pinoso Asociación de Comerciantes Xàbia Histórica Asociación de Comerciantes y afines de Sant Joan d’AlacantAsociación de Comerciantes de SaxAsociación de Comerciantes agrupados de San Vicente del Raspeig y Comarca Asociación de Comerciantes y afines de Aspe Asociación de Comerciantes de MutxamelAsociación de Comerciantes y Afines de la FloridaAsociación de Comerciantes de la c/ Poeta Quintana y adyacentes de Alicante Asociación de Empresarios, Comerciantes y Profesionales de Xixona .Agrupación del Comercio Ibense

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Asociación de Comercios y Servicios de Villena Asociación de Empresarios de Moraira / TeuladaAsociación de Empresarios y Comerciantes de Pedreguer Asociación Fomento de Iniciativas Empresariales y Turísticas de Pilar de la Horadada Asociación de Comerciantes de Santa PolaAsociación Vilera de Empresarios Asociación de Comerciantes y Empresarios de Biar Asociación de Empresarios y Comerciantes de Calpe Asociación de Comerciantes del Centro ElcheTescoma RetailConversa Comunicación S.L.

ASOCIACIONES LOCALES, ZONALES y EMPRESAS SINGULARES

ÍNDICE

1. RESUMEN DE ACTIVIDADES

2. MEMORIA PROGRAMA “Solving Comercio 2019”

3. CERTAMEN SHOPPING&EXPERIENCE MEET

4. RECONOCIMIENTOS FACPYME

5. CAMPAÑA PROMOCIÓN RADIO #esSuTurno

6. GUÍA DE SERVICIOS WEB facpyme.com

7. PORTFOLIO FORMACIÓN “Solving Comercio 2019”

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ENEROReunión Concejal Cultura Ayto. Alicante (Feria del libro)

Reunión técnicos Convenio provincial Comercio Textil

Asistencia aniversario CEV

Reunión Comité gestor Confecomerç CV

Asistencia firma Convenio provincial del textil Alicante Asistencia inauguración Aster CucineReunión Comisión INSS y TGSS

Reunión Junta directiva FACPYME

Reunión Comisión Comercio Interior COCINAsistencia reunión ayudas Consellería Economía

FEBREROAsistencia presentación Certamen Alicante Gastronómica

Reunión Comité ejecutivo COVACO

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Reunión técnica programa formación Solving Comercio

Asistencia Pleno Cámara Comercio

Asistencia 34 Gala de Importantes del diario información

Asistencia inauguración Certamen Alicante Gastronómica (IFA)Reunión empresa suministradora energíaAsistencia inauguración PRAMA AlicanteAsistencia 10º Aniversario INECA

Asistencia Gala del Comercio Alicante

MARZOAsistencia Asamblea General de COVACO

Asistencia Asamblea General de Confecomerç CV

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Reunión candidato Unidas Podemos Alicante

Reunión Junta directiva FACPYMEReunión Comisión Comercio Interior COCIN

Reunión técnica docentes Programa Solving Comercio

Reunión Junta extraordinaria FACPYMEAsistencia Comité ejecutivo y Junta directiva CEV

Asistencia Gala de Comercio de Sant Joan d’AlacantAsistencia Foro AlicanteReunión área Fomento y Desarrollo DiputaciónAsistencia Comisión INSSAsistencia Jurado TAPAPORTE de Sant Joan d’AlacantAsistencia Pleno extraordinario CámaraReunión Junta directiva Confecomerç CVAsistencia acto presentación Presidencia Colectivo Comerciantes Alicante

ABRILAsistencia ponencia Mónica Oltra Elecciones CV

Asamblea General FACPYME

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Asistencia rueda prensa Ayto. Elche Programa Solving ComercioAsistencia ponencia Ximo Puig Elecciones CVAsistencia I Gala empresas centenarias

Conferencia Solving Comercio Centro Congresos ElcheReunión Consejo Desarrollo Comercial Ayto. ElcheAsistencia Concurso Relatos Urbanos Asoc. LibrerosAsistencia Foro Alicante

Entrevista radio Club Sant Joan

Asistencia XXXVI Gala provincial del DeporteAsistencia Mesa debate AEFAAsistencia presentación Guía Gastronómica AlicanteAsistencia acto CEV con Presidente Generalitat CVAsistencia Asamblea General CEVAsistencia presentación estudio infraestructuras COCIN /CEV

Participación jurado Concurso Monas de Pascua Sant Joan d’AlacantAsistencia acto clausura Cátedra UA y UMHAsistencia Jornada “Exito en Acción” ICE

Reunión Convenio Colectivo sector piel, calzado y marroquinería

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Asistencia Comisión INSSAsistencia Pleno COCIN

MAYO

Reunión Junta directiva FACPYMEAsistencia conferencia Ministro Josep BorrellReunión CEV-Alicante

Reunión asociaciones comerciantes de Alicante con candidato Alcalde

Desayuno empresarial Comercio Sant Joan d’Alacant

Asistencia reunión CEV –Alicante candidato PPAsistencia Certamen Relatos juveniles Asoc. LibrerosAsistencia reunión Comercio Alc. con candidatos CompromísAsistencia café empresarial Ibi

Asistencia reunión CEV-Alicante candidato PSOE

Asistencia reunión CEV-Alicante candidato Compromís

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Asistencia reunión CEV-Alicante candidato CiudadanosReunión Mercados AlicanteAsistencia Foro Alicante – CEVReunión Conseller de Economía Sostenible, Industria, Comercio y TrabajoAsistencia Comisión INSSAsistencia taller BlockchainReunión Comisión Comercio Interior COCIN

JUNIOReunión empresa de formación y comunicaciónReunión Convenio colectivo calzado, piel y marroquineríaAsistencia Jornada HMY equipamiento comercialAsistencia inauguración establecimiento FANATICAsistencia Pleno Cámara AlicanteFocus Group Juntas directivas Inteligencia Ejecutiva

Conferencia Solving Comercio AEX Xixona

Asistencia tutorías digitales

Firma Acuerdo directivos de IBERDROLA y TECSAT electrónicaAsistencia Comisión INSS

JULIOJornada técnicos asociacionesReunión empresa comunicación

Reunión Junta directiva FACPYME

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Taller formativo instagram (AEBI Biar)Reunión tca. programa Solving ComercioReunión formadoras RRSSReunión Presidencia

Asistencia homenaje Domingo Martínez (Pte. Mercados Municipales de Alicante)Asistencia toma posesión Pte. Diputación provincial AlicanteTaller On Fire programa Solving Comercio

Encuentros Asociaciones programa actividades Confecomerç CV

Reunión AEMCO y Concejalía Comercio CalpVIII Fireta de Estiu BiarAsistencia Comisión INSSTaller formativo imagen establecimiento (Elche)

AGOSTOVACACIONES

SEPTIEMBRE

Presentación certamen Shopping&Experience meetReunión empresa prevención Europreven

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Taller Emprendedores (Dénia)

Taller Canvas comercial (Dénia)Taller libertad financiera (AEX Xixona)Reunión empresa TECSAT electrónica

Conferencia CREA – VENDE-FIDELIZA (Elche)Taller Neuroventas (Pego)Mentoría grupal AECNU La NucíaReunión Comité ejecutivo COVACOReunión AEMCO CalpAsistencia Gala Premios JOVEMPA

Conferencia CREA-VENDE-FIDELIZA (Sant Joan)

Reunión Junta directiva FACPYMETaller Mindfulness y control estrés (Gata Gorgos)Taller libertad financiera (AEX Xixona)Reunión Junta CEV Alicante

Café empresarial imagen personal (Alicante)

Focus Group ACNU La NucíaTaller libertad financiera (Dénia)Asistencia Foro PROA

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Entrevista radio Sirena (Marina Baixa)

Shopping&Experience Meet Calp

Reconocimientos FACPYMEAsistencia Comisión INSSAsistencia Pleno Cámara Alicante

OCTUBRE

Asistencia Pleno del Observatorio del ComercioTaller ventas cruzadas (Jávea)

Asistencia Premios AEFAReunión empresa TECSAT (Convenio colaboración)

Asistencia “Botigues al Carrer” MQC AlicanteGala Comercio Santa PolaTaller ventas cruzadas AECNU La NuciaTaller márketing emocional (Pedreguer)Asistencia almuerzo Rotary Elche Mercado centralTaller Neuroventas (Teulada –Moraira)

Reunión Concejal de Comercio Ayto. AlicanteAsistencia firma Convenio Sabadell - Confecomerç CV

Taller imagen del establecimiento (Novelda)

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Asistencia 40º Aniversario APEHA Alicante

Taller CANVAS comercial (Novelda)

Taller Klienting (Benissa)

Asistencia rueda prensa campaña “Es su Turno” Confecomerç CV

Asistencia Comisión INSSTaller RRSS (Novelda)Taller libertad financiera (La Nucia)Taller CANVAS comercial (Pinoso)Taller libertad financiera (Calpe)

NOVIEMBRE

Reunión Junta directiva FACPYMEAsistencia reunión Comisión Comercio COCIN

Taller RRSS (Pinoso)Entrevista radio AlcoyEntrevista radio CastallaEntrevista radio AspeEntrevista COPE Elche

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Asistencia acto formativo Instituto de Coaching EmpresarialAsistencia Premios INBANKIAAsistencia Consejo desarrollo comercial ElcheReunión Fundación Secretariado Gitano (programa ACCEDER)Asistencia inauguración FIRAUTOAsistencia Comisión INSS

Asistencia Noche de la Economía Alicantina

Asistencia 10º Aniversario FSGFira Nadal BiarFeria Navidad Mutxamel

DICIEMBREReunión asociaciones comercio Centro Alicante

Asistencia Aniversario diario digital Alicante Plaza

Asistencia presentación Concurso Relatos JuvenilesAsistencia taller “Superpoderes” Comunicación No verbal

Asistencia Vino Honor Navidad Mercados Municipales AlicanteAsistencia Pleno Cámara AlicanteReunión Banco Sabadell (Convenio)Asistencia presentación “Dieta Mediterránea”Reunión Asociación provincial Libreros y Papeleros

ESCUELA DE COMERCIO FACPYMESOLVING COMERCIO

MEMORIA PROGRAMA SOLVING COMERCIO

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La Federación Alicantina de Comercio de la Pyme, (FACPYME), ha desarrollado su Escuela de Comercio 2019, consistente en 19 talleres formativos, 4 jornadas formativas, 3 desayunos

POBLACIÓN TALLERES y JORNADAS FORMATIVAS FECHAS REALIZACION

ELCHE Jornada formativa ATRAER-CONVENCER-CONVERTIR 15 de abril

ELCHE Jornada formativa: CREA-VENDE-FIDELIZA 23 de septiembreSAN JUAN Jornada formativa: CREA-VENDE-FIDELIZA 27 de septiembre

BIAR Instagram Creativo 15 y 16 de julioXIXONA Jornada formativa: Cómo hacer una venta cruzada 20 de junio

XIXONA Taller: Libertad financiera: gestión económica del comercio 11 y 12 de septiembre

GATA DE GORGOS MindFulness y gestión del estrés 10 y 12 septiembreDENIA Cómo se elabora un modelo CANVAS comercial 19 de septiembre

DENIA Libertad financiera: gestión económica del comercio 18 y 19 de septiembre

PEGO Neuroventas:entra en la mente de tus clientes 24 y 26 de septiembre

XABIA Nuevas formas de vender; ventas cruzadas, neuromárketing… 1 y 3 de octubre

PEDREGUER Desarrollo de una campaña de Márketing Emocional 8 y 10 de octubre

TEULADA-MORAIRA Neuroventas:entra en la mente de tus clientes 15 y 17 de octubreBENISSA Klienting: 6 razones por la que te eligen los clientes 22 y 24 de octubreCALPE Libertad financiera:gestión económica del comercio 29 y 31 de octubre

LA NUCIA Libertad financiera:gestión económica del comercio 29 y 31 de octubre

LA NUCIA Nuevas formas de vender; ventas cruzadas,neuromárketing… 8 y 10 de octubre

empresariales, 2 focus group y mentoría grupal, con una temática específica destinadas a formar, en distintas disciplinas, a los empresarios del sector comercial y de servicios de la provincia de Alicante.

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POBLACIÓN FOCUS GROUP FECHAS REALIZACION

ELCHE Inteligencia Ejecutiva: exlusivo Juntas directivas asociaciones 20 de junio

LA NUCIA Neuropersuasión.cómo crear 6 mensajes infalibles 18 de septiembre

POBLACIÓN DESAYUNOS y CAFES EMPRESARIALES FECHAS REALIZACION

SAN JUAN Seguridad en internet 8 de mayo

IBI Vendedores silenciosos 16 de mayoALICANTE Imagen personal en el comercio 16 de septiembre

POBLACIÓN MENTORIA GRUPAL FECHAS REALIZACION

LA NUCIA La orientación a resultados 25 de septiembre

POBLACIÓN TALLERES FECHAS REALIZACION

ELCHE Imagen del establecimiento comercial 29 y 30 julio

NOVELDA Imagen del establecimiento comercial 17 y 18 de octubreNOVELDA Cómo se elabora un modelo CANVAS comercial 21 y 23 de octubre

NOVELDA Uso de RRSS como herramienta de proyección comercial 28 y 29 octubre

PINOSO Cómo se elabora un modelo CANVAS comercial 29 y 31 de octubre

PINOSO Uso de RRSS como herramienta de proyección comercial 5 y 7 noviembre

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Estas acciones formativas se ofertaron a las distintas asociaciones que forman parte de FACPYME, mediante una campaña de email marketing, con el fin de que estas eligieran la temática a tratar, la fecha de impartición y el lugar de celebración en su localidad. También se realizaron distintas acciones de marketing telefónico para ir captando interesados en su participación.

Los distintos talleres fueron impartidos por los siguientes docentes:

Manuel Amat, consultor experto en márketing aplicado al comercio, con una amplia experiencia como formador y coach certificado por ASESCO.

Cristina de Arozamena, Master coach de Key Coaching Internacional y Top Trainers Scholl con más de 20 años de experiencia formativa.

Rosa Cladera, consultora y Mentor Coach especializada en administración y gestión de equipos en empresas.

Mª José Machado, Licenciada en Ingeniería de Organización Industrial. Consultora y docente en Coto Consulting desde 2004 sobre marketing digital, habilidades sociales e investigación de mercados.

Lorena Mora, Diplomada en Relaciones Laborales por la Universidad Miguel Hernández y Técnico en Gestión Comercial y Marketing. Master por la UNED en Márketing en internet. Mentor Coach. Top Trainer.

Armando Peñalver, Licenciado en Psicología. Docente en la Universidad de Alicante en los cursos de psicología de grupos y gestión del estrés de los profesores.

Jose Palmás, Experto en autenticidad personal con más de 30 años de experiencia en el sector de la imagen. Se ha formado en Alicante, Madrid, Barcelona, Londres y París.

Lola Barcia y Marinela Forcadell, fotógrafas profesionales especializadas en redes sociales en chicalista.net.

La metodología empleada en estos talleres ha sido eminentemente práctica y muy dinámica.

•  Conver=r  mi  negocio  en  una  EXPERIENCIA    RECORDADA  por  mi  cliente.  •  Checking  comercial.  Autodiagnós=co  de  la  empresa.  •  4  claves  para  vender  más  sí  o  sí.  •  Reinventar  un  Comercio  10.  •  Vendedores  No  natos  

TÉCNICAS  DE  VENTA  /  FIDELIZACIÓN  DE  CLIENTES  

DURACION:4  h  

Organiza:   Patrocina:  

Inscripciones  en  tu  asociación  local  

•  EMPRENDER  en  mi  negocio  es  un  sueño  que  no  me  deja  dormir.  •  La  GESTIÓN  EFICAZ.  Claves  para  crecer  de  forma  sostenible  con  mi  vida.    •  Checking  comercial.  Autodiagnós=co  de  la  empresa.  •  Técnicas  de  seducción  para  enamorar  a  tus  clientes.  •  Ges=onar  mi  =empo  y  el  de  mi  empresa  comercial.  

GESTIÓN  EMPRESARIAL  /  EMPRENDIMIENTO  

DURACION:4  h  

Organiza:   Patrocina:  

Inscripciones  en  tu  asociación  local  

Modelo newsletter informativa

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Todos ellos incluyeron ejercicios prácticos que les sirvieron a los alumnos a emprender, de forma fácil e intuitiva para introducir cambios destinados a la mejora de su negocio. En cada taller participaron entre 15 y 25 personas.

En los talleres de la Escuela de Comercio, cada alumno recibió, el programa del taller impartido,

la presentación en pdf, expuesta, así como material audiovisual, bibliografía utilizada, lectura recomendada y material extra que les permitirá profundizar en la materia impartida en cada taller.

Programa acciones formativas Solving Comercio 2019

Modelo de diapositiva Modelo material

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Los objetivos alcanzados han sido el transmitirles, a cada uno de los participantes, una serie de conocimientos, habilidades y herramientas con el fin de mejorar su cualificación profesional para intentar conseguir una mayor competitividad de su empresa.

En cada uno de las acciones formativas que se han impartido se realizaba una presentación donde se hacía mención expresa que esta actividad estaba subvencionada por el Área de Fomento y Desarrollo Local de la Exma. Diputación de Alicante de ahí su carácter de gratuito para el alumno que lo realizaba.

Al finalizar cada taller, a los alumnos que han participado, se les pasaba una encuesta de valoración y satisfacción con el fin de que nuestra entidad pudiese evaluar distintos aspectos relacionados con el temario, material, audiovisuales, horario de impartición, instalaciones y profesorado,

entre otras cuestiones, solicitándoles al final de la misma una puntuación de 1 a 5

Esto nos ha permitido conocer objetivamente aquellos aspectos o áreas de mejora, así como reforzar aquellas cuestiones que estamos realizando de forma satisfactoria.

También se les entregaba un diploma acreditativo de participación.

Roller up “Solving Comercio”Diploma asistencia

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Modelo cartel anuncio talleres

Algunas imágenes de talleres realizados en distintas localidades

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La Federación Alicantina de Comercio organizó esta jornada el día 28 de septiembre en el Hotel Bahía de Calpe y el día 29 de septiembre en el Centro de Excelencia Empresarial Casa Nova de Calpe.

Shopping&Experience Meet es el punto de encuentro profesional del comercio urbano, donde confluyeron ideas, tendencias y soluciones que sirvieron de apoyo a los empresarios del sector comercial y a los emprendedores que desean iniciarse en la actividad empresarial del comercio.

En esta ocasión, en el Shopping&Experience meet profesional tuvimos la colaboración desinteresada de la Asociación de Empresarios de Calpe y el Ayuntamiento que nos proporcionó las instalaciones del Centro de Excelencia Empresarial Casa Nova para las conferencias del domingo 29 y organizó el Shopping&Tourism de la tarde del sábado 28 con una guía que nos realizó una ruta turístico-comercial por el municipio.

Objetivos:MOVILIZAR a las pymes comerciales del sector del retail.

DEBATIR con ponentes de primer nivel de conocimiento, las experiencias y oportunidades en las que se desarrolla el sector comercial.

APRENDER de los especialistas en diferentes áreas de mejora profesional.

Este Jornada estuvo dirigido a:Empresarios del sector comercial.

Directivos de asociaciones empresariales de comercio y servicios de Alicante.

Gerentes de asociaciones empresariales de comercio y servicios de Alicante.

Asociaciones empresariales de comercio y servicios.

Emprendedores en el comercio.

El 28 de septiembre, en jornada de tarde, se realizó el acto de inauguración y bienvenida que contó con la participación del Concejal delegado de Promoción Económica, Comercio y Turismo del Ayuntamiento de Calpe, Francisco Avargues, del Presidente de los Empresarios, José Malagón y del Presidente de FACPYME, Antonio Sáez.

A continuación desarrollamos en los salones del Hotel Bahía una dinámica de grupo lúdico formativa con el título; “Dale juego a tu experiencia –cliente” llevada a cabo por el consultor Celestino Martínez con el apoyo del formador en retail Manuel Amat.

Acto de inauguración del Certamen

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Ya por la noche, celebramos en la terraza del Hotel Bahía un cóctel, con la entrega de los primeros Reconocimientos FACPYME que consistió en una placa conmemorativa a título póstumo a D. Víctor Sánchez Tormo, que falleció el pasado 11 de julio y que fuera durante más de 20 años Presidente de ACOMA - Asociación del Comercio del Mueble y Afines de la Provincia Alicante. Recogió este Reconocimiento su viuda, Yolanda Martín.

A continuación, se procedió a la entrega de tres Reconocimientos consistente en unas piezas exclusivas fabricadas en metal envejecido expresamente para la ocasión que recayeron en las siguientes asociaciones:

Comerç de Gata, recogiendo el reconocimiento su Presidenta, Paqui Signes.

AEBI Biar, recogiendo el reconocimiento la Alcaldesa de Biar, Magdalena Martínez así como la Secretaria general Belén Puig.Confecomerç CV, recogiendo el reconocimiento su Vicepresidente, José L. Beltrán.

A este acto asistieron la Alcaldesa de Calpe, Ana Sala, acompañada de varios miembros de su corporación municipal.

Dinámica formativa Hotel Bahía Calpe

Reconocimientos FACPYME

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El domingo 29 de septiembre, en el Centro de Excelencia Empresarial, las conferencias estuvieron a cargo de reconocidos profesionales que trabajan con el sector del retail tanto a nivel nacional como internacional asesorando a grandes empresas, cadenas de franquicias y pequeños comercios; D. Celestino Martínez y D. Benoit Mahé.

Al acto inaugural de esta jornada asistieron la Alcaldesa de Calpe, Ana Sala, el Diputado de Desarrollo Económico, D. Sebastián Cañadas, varios Concejales, el Vicepresidente 2º de la Cámara de Comercio, Carlos Baño, el Presidente de UEPAL, Juan J. Sellés, así como los Presidentes de AEMCO de Calpe y FACPYME.

Conferencia de Celestino Martínez en el Centro Excelencia Empresarial “Casa Nova”

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etLa asistencia a estas conferencias superó el

centenar de empresarios que se inscribieron a través de nuestra web en el espacio habilitado para ello.

La captación se realizó mediante email marketing apoyada con una campaña de difusión en radio que se desarrollo del 18 al 25 de septiembre.

Conferencia Benoit Mahé

infoRECONOCIMIENTOS

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e RECONOCIMIENTOS FACPYME 2019

El pasado 11 de julio de 2019 nos dejaba en Elche, Víctor Sánchez Tormo, quien fuera durante más de 20 años Presidente de ACOMA - Asociación del Comercio del Mueble y Afines de la Provincia Alicante. Hijo y nieto de vendedores de mobiliario, Víctor Sánchez desarrolló toda su vida profesional regentando junto a su hermano la tienda de muebles “Sánchez Ribes” en el centro de Elche. A mediados de los 90, Víctor entró a formar parte de las distintas Juntas Directivas de ACOMA, llegando a ocupar el cargo de Presidente en el año 2002 y siendo la persona que más años la ostentó . La etapa de Víctor Sánchez al frente de ACOMA, supuso los años dorados de la entidad: aumentó el número de asociados, consolidó el certamen FIRAHOGAR en la Institución Ferial Alicantina, impulsándolo y promoviéndolo durante dos fines de semana al año en varias ediciones. Su carácter amable y noble, siempre abierto a colaborar en cientos de proyectos e ideas son parte de la cosecha que hará que le recordemos siempre. Sus dos grandes amores fueron su familia y su ciudad, Elche, de la que Víctor Sánchez fue un actor importante y por eso su recuerdo permanecerá vivo y latente en el tiempo. Fue hasta su fallecimiento Presidente de la Asociación de Belenistas de Elche y Presidente de la Cofradía

del Santísimo Cristo de Zalamea. Ilicitano enamorado y defensor de sus tradiciones. En el mismo momento en el que su familia y allegados le daban el último adiós, por mediación de infinidad de colectivos ilicitanos corrió una iniciativa ante el Ayuntamiento de Elche que ha culminado en que una calle de la ciudad y una palmera del Parque de Elche lleve para siempre el nombre de Víctor Sánchez Tormo. Se entiende así la singularidad de un hombre bueno y grande que, aunque estuvo al frente de tantos colectivos, siempre quiso ser uno más de los que son uno menos. Siempre al frente pero no para ser el más importante sino el más útil.

Por todo ello, la Federación Alicantina de Comercio, FACPYME, quiere otorgarle este sencillo pero sincero reconocimiento, recoge su viuda Yolanda Martín, entrega el Vicepresidente de FACPYME y Vicepresidente de ACOMA, Enrique Laura.

VÍCTOR SÁNCHEZ TORMO (a título póstumo)

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Comerç de Gata, recoge su Presidenta, Paqui Signes, lo entrega el Presidente de FACPYME, Antonio Sáez.

ASOCIACIÓN DE EMPRESARIOS DE BIAR (AEBI)

La Asociación de Comerciantes y Empresarios de Biar se constituye en julio 2007 denominándose ACEBI con unas 40 empresas para posteriormente aglutinar, mediante una modificación estatutaria en el año de 2014, a la Asociación de Industriales y también la de hostelería de la localidad, pasando a denominarse AEBI. En la actualidad están asociadas más de 70 empresas.AEBI coorganiza junto al Ayuntamiento de Biar:

VIII Fireta d’Estiu BiarIV Mercadillo Navideño de Biar

Así mismo, AEBI dispone de una tarjeta de fidelización (i-Más Biar) con más de 2.000 clientes con tarjeta “Biar, yo encantado”. La tarjeta de AEBI Biar, fue el segundo municipio en implantarla en la provincia de Alicante en julio 2009 con una serie de Campañas promocionales innovadoras.

La Federación Alicantina de Comercio, FACPYME, entrega este reconocimiento a la

ASSOCIACIÓ COMERÇ DE GATA

Más de 15 años realizando campañas promocionales y de dinamización comercial.

Campañas del Comercio de Gata por el turismo.

Comenzaron en un mostrador de caña y que ubicaron en la plaza de España para hacer el papel de información turística, ya que en ese momento no había oficina de turismo. Al mismo tiempo hacían diariamente reparto de folletos por las playas de Dénia, Xàbia, y Moraira, ya que es allí donde tienen el principal visitante turístico.

Con el tiempo y las nuevas tecnologías la campaña evolucionó y nace el blog “Quiero Pueblo” donde comienzan a describir Gata y qué cosas interesan para visitarla. También ese nombre ha ido evolucionando y ahora hablan de # LoTípic, un blog en el que dan la visión más comercial y turística para atraer clientela. Además del blog también disponen de un facebook de la campaña, Gata es # LoTípic, que se activa desde Semana Santa hasta la Fira Gata al carrer.

De cara a los meses de verano también preparan otro folleto más completo con el mensaje “ven a pasar un día en Gata” donde destacan los principales atractivos del pueblo, como es su gastronomía, las tiendas de artesanía y las principales construcciones arquitectónicas que pueden hacer de reclamo.

Campañas cómo: Orgull de ser Comerç de Gata. El Cor del Poble o El millor regal, una paraula: Gràcies!

La Federación Alicantina de Comercio, FACPYME, entrega este reconocimiento al

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e Asociación de Comerciantes y Empresarios de

Biar, recoge su Secretaria General Belén Puig, lo entrega la Alcaldesa de Biar, Magdalena Martínez.

CONFECOMERÇ CV CONFEDERACIÓN DE COMERCIO DE ALICANTE, CASTELLÓN Y VALENCIA

Confecomerç CV nace con el concepto de que juntos somos más comercio, aunando esfuerzos y remando juntos en la misma dirección. Fruto de la suma de dos potentes Confederaciones (CECOVAL y COVACO) se crea a finales de 2018 esta nueva y emergente organización empresarial, Confecomerç CV, que constituye la imagen del crecimiento y la consolidación en materia de representatividad, capacidad de interlocución, siendo valedora de los intereses del sector e impulsora de iniciativas para el desarrollo de un comercio altamente competitivo.

En estos momentos Confecomerç tiene asociadas más de 175 asociaciones, federaciones sectoriales y territoriales en la Comunidad Valenciana, por tanto se erige como la Patronal del pequeño comercio

valenciano y es el reconocido interlocutor ante las distintas administraciones públicas.

La Federación Alicantina de Comercio, FACPYME, entrega este reconocimiento a Confecomerç CV, recoge su Vicepresidente, José Luis Beltrán, entrega el Presidente de FACPYME, Antonio Sáez.

infoCAMPAÑA RADIO#esSuTurno

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A finales de octubre desde CONFECOMERÇ CV - FACPYME pusimos en marcha la campaña de promoción pequeño comercio “Es su Turno”.

La iniciativa tiene por objeto generar un movimiento social que ponga de relieve la importancia del pequeño comercio y su contribución en el ámbito local

Se habilitó en la plataforma Change.org una campaña de recogida de firmas con el fin de conseguir que se proclame el #DíaMundialdelPequeñoComercio y hacer realidad este objetivo.

La acción ha contado con carteleria, folletos, bolsas, camisetas, un vídeo corporativo y una campaña en redes sociales con sorteos, sorpresas y la participación de más de 40 influencers, algunos de reconocido prestigio social.

Esta campaña permite al público convertirse en “fan del pequeño comercio” y a este sector tener su día propio en el calendario de forma que se reconozca públicamente la labor que realiza, su apuesta por

la conciliación y la estabilidad laboral, su respeto al medio ambiente –reduciendo el uso del plástico, apostando por el reciclaje y la reutilización- y su contribución a un consumo más sostenible, a la creación de riqueza y a la construcción de la identidad y singularidad de nuestros pueblos y ciudades.

Con un enfoque novedoso, “Pequeño comercio. Es su turno” permite visibilizar un pequeño comercio acorde con las necesidades actuales, que fomenta lo local, que responde a un modelo comercial que preserva el medio ambiente, que evita la contaminación, las largas colas y aglomeraciones, que ofrece consejos y recomendaciones a sus clientes para no gastar de más, que favorece el ahorro, y que se preocupa y que vela por el mantenimiento del municipio.

Desde FACPYME reforzamos esta iniciativa con una campaña de radio del 4 al 15 de noviembre, con la emisión de 615 cuñas de 20’’ en las principales cadenas cubriendo las 8 Comarcas de la provincia y haciendo mención al patrocinio de la Diputación provincial de Alicante (adjuntamos plan de radio contratado).

CAMPAÑA RADIO#esSuTurno

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Plan de radio – NOVIEMBRE 2019

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COPE ALICANTE 5 5 5 5 4 4 4 3 3 3 41 779 €

DIAL ALICANTE 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 36 842 €

ONDA CERO ALICANTE 5 5 5 5 4 4 4 4 3 3 42 525 €

RADIO CLUB SAN JUAN 5 5 4 4 4 4 4 4 3 3 40 180 €

ONDA CERO ELCHE 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 38 380 €

COPE ELCHE 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 38 456 €

LOS40 ELCHE 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 568 €

EUROPA ELCHE 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 36 324 €

RADIO ASPE 5 5 4 4 4 4 4 4 4 38 171 €

SER ELDA 5 5 4 4 4 4 4 4 4 38 456 €

SER ALCOY 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27 282 €

ONDA 15 RADIO CASTALLA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27 176 €

ONDA CERO MARINA BAIXA 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 227 €

COPE SIRENA 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 396 €

ONDA CERO VEGA BAJA 5 5 4 4 4 4 4 4 4 38 304 €

SER ORIHUELA 5 5 4 4 4 4 4 4 4 38 625 €

SER DENIA 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 291 €

6.982 €MÁS IVA

NOVIEMBRE

Programación radio campaña #esSuTurno

Campaña patrocinada por:

infoGUÍA DE SERVICIOSWEB FACPYME

www.facpyme.com

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CATÁLOGO DE SERVICIOS DE FACPYME

SOCIAL MEDIA MARKETING

Internet es una oportunidad innegable para las empresas.

Nuestro objetivo es dar soporte técnico para posicionar los negocios en internet, promocionar, abrir nuevos canales de venta y nuevos clientes.

CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN

Desde FACPYME ofrecemos a las asociaciones el diseño, planificación y puesta en marcha de campañas de dinamización comercial y a sus empresas asociadas estrategias de comunicación para sus campañas promocionales.

Web patrocinada por:

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MENSAJE DE VOZ

FACPYME pone a disposición de sus comercios asociados un especializado servicio que se ocupa de la producción de cuñas sobre jingles originales con música libre de derechos y sobre todo que responden a una estrategia previamente diseñada en el guión. Una mínima inversión que garantiza resultados altamente profesionales.

DISEÑO WEB

El desarrollo de espacios web comerciales de éxito se logra con la conjunción de expertos analistas web y una buena dote de creatividad gráfica que la conviertan en objeto de deseo para su usuario.

IDENTIDAD VISUAL DE MARCA

El diseño gráfico es la herramienta fundamental para la creación y desarrollo de una marca comercial que sea capaz de trasmitir a los clientes del comercio la notoriedad para ser percibidos como opción competitiva.

En FACPYME disponemos de un gabinete de diseñográfico capaz de afrontar con éxito el desarrollo de la identidad visual para el comercio urbano.

SHOP EXPERIENCE

El proyecto Shop Experience es la compra emocional, donde el cliente experimenta la marca con todos los sentidos en el punto de venta. Definir estrategias para lograr crear diseños acordes con la estrategia comercial, entornos creativos diferenciales, sensuales para el consumidor y capaces de transmitir los valores de la marca en unpunto de venta.

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REFORMULACIÓN DE CONCEPTOS

El servicio reformulación de conceptos comerciales investiga la interacción del consumidor con el producto, analiza estratégicamente el espacio de exposición y de la productividad y rentabilidad por m2 y define las mejoras y correcciones pertinentes permiten optimizar los rendimientos del espacio.

ESTUDIOS DE MERCADO

Realizamos estudios de investigación comercial para ayuntamientos, asociaciones de comerciantes,pymes, franquicias y cadenas.

Trabajamos desde el momento de la conceptualización hasta la puesta en marcha de los proyectos comerciales, mejorando su rentabilidad,calidad y eficiencia.

LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS

Asesoramiento para la adaptación de ficheros de tucomercio y cumplir así con la Ley de Protección deDatos de Carácter Personal (LOPD).De una forma sencilla podrás garantizar la protecciónde datos en todo lo relacionado con el tratamientode esta información de carácter personal.

PORTAL DE SERVICIOSwww.confecomerc.esA los servicios propios de FACPYME se unen los servicios específicos que para todas sus asociaciones ofrece nuestra Confederación autonómica CONFECOMERÇ.

Servicio de Newsletter (Boletín Comercio de tu Ciudad), servicios de marketing y fidelización de clientes.

infoPROGRAMA FORMATIVOSOLVINGCOMERCIO

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PROGRAMA FORMATIVOSOLVING COMERCIO 2019

FORMATOSEl programa Solving Comercio 2019 ha sido diseñado en base a la experiencia real de otras convocatorias.

Los formatos elegidos son el resultado de los cuestionarios post formativos y de las reuniones mantenidas de calidad en la competitividad del comercio.

El programa se desarrollará en un formato de Funnel Marketing en el que Facpyme pretende ser de máxima utilidad en la innovación y puesta en marcha de nuevas habilidades comerciales de los participantes a las acciones formativas. Para ello se han incorporado los últimos avances metodológicos de análisis estratégico, indagación, comunicación apreciativa comercial y persuasión, habilidades imprescindibles para saber negociar y competencias de liderazgo comercial.

Los formatos son:Desayunos de networking “one to one”Conferencias On Line de 1 hora con la plataforma ZOOMConferencias Off Line de 1 hora en abiertoTalleres Intensivos de actualización de 4 Horas (2 horas teóricas y 2 horas de práctica real)Focus Group de 2 horas en una sola jornadaMentorías grupales de 2 horas sobre temas específicos post talleres o para junta directiva Asociación

Mentorías individuales de 1 hora para implementar algo concreto post Focus Group (casos concretos de comercios con baja competencia competitiva)

VENTAJAS DE ESTOS FORMATOSTodas las acciones están pensadas para que adquirir las herramientas y habilidades comerciales, de negociación, proyección y visibilidad que están buscando los pequeños comerciantes en un corto plazo, y por ello se realiza en un formato intensivo.

Compatible con el ejercicio profesionalLos comerciantes podrán compaginar todo lo aprendido con su actividad comercial sin necesidad de abandonar su comercio y como novedad también utilizando las nuevas tecnologías.Enfoque PrácticoTodos los formatos se basan en una metodología práctica e innovadora, que saca el máximo partido a las habilidades de cada participante.Apuesta por la excelenciaTodos los ponentes y facilitadores tienen más de 10 años de experiencia profesional comercial probada, son reconocidos en su expertise, en muchos casos autores de libros de las diferentes áreas a tratar y en otros casos con premios y reconocimientos a su labor y experiencia profesional. Todos están comprometidos con la mejora continua y la dinamización comercial.

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RESUMEN ACCIONES SOLVING COMERCIO

1. Desayunos o café de networking “one to one”Puntos específicos relacionados con la gestión de uno mismo y la imagen y comunicación que sean de interés en las demás acciones y que ofrezcan la oportunidad de generar networking.

2. Conferencias On line via zoom de 1 horaEmprender es fácil si sabes cómo10 palabras poderosas para venderlo todo3 técnicas para hacer que tus clientes vuelvanClaves básicas para tener un comercio 10Principios de NeuromarketingUso de herramientas colaborativas para vender on line

Programa Formativo Solving Comercio 2019

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PROPUESTAS

mentoriás grupales

Taller 4 horas

Conferencias ON LINE

Conferencias off line

Desayunos"one to one"

Mentorías individuales

Focus Group

Claves básicas del uso de las redes socialesGestión del tiempo eficaz esAnatomía de un cliente actualGestión Económica de tu negocio

3. Conferencias Off Line en abierto de 1.5 horaCómo hacer una venta cruzadaMarketing EmocionalImagen personal en el comercioLa venta silenciosa: Imagen del comercioEntra en la mente de tus clientes2 técnicas de creatividad e innovación comercialGestión del tiempo eficaz esAnatomía de un cliente actualGestión Económica de tu negocioUso de RRSS como herramienta de proyección del comercio

4. Focus Group de 2 horasPlanificación estratégica comercialInteligencia Emocional: Cómo tratar con clientes difícilesNeuropersuasión: Cómo crear 6 mensajes infaliblesImagen Personal en el ComercioKlienting: 6 razones por las que nos eligen los clientesCoaching Comercial: Habilidades + Enfoque + Acción = ResultadosUso de RRSS como herramienta de proyección del comercioCómo hacer un networking comercial6 Objeciones/excusas y cómo resolverlasConstruir equipos comerciales de éxito

Propuestas

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5. Talleres intensivos de actualización4 herramientas para argumentar e influir en tus clientes4 claves para vender mas sí o síImagen del establecimiento comercialImagen personal en el comercioNeuroventas: Entra en la mente de tus clientesKlienting: las 6 razones por las que eligen los clientesUso de RRSS como herramienta de proyección del comercioDesarrollo de una campaña de Marketing EmocionalMindFulness y gestión del EstrésNuevas formas de vender: Ventas cruzadas, neuromarketing, herramientas de difusión.Libertad Financiera: Gestión económica del comercioImbound Marketing: Cómo hacer un embudo de ventasCómo se elabora un modelo CANVAS comercial

6. Mentorías GrupalesLa gestión de uno mismo como parte orgánica de la empresaLa orientación a resultadosLa proyección y visibilidad del comercioLa comunicación e imagen propia y comercial

7. Mentorías IndividualesLa proyección y visibilidad del comercioLa comunicación e imagen propia y comercial

Patrocinados por:

Organizados por:

info

Plaza Músico Oscar Tordera Iñesta, 4 - 1º Dcha · 03004 Alicante · 96 514 45 30 · E-mail: info@facpyme.com · www.facpyme.com