TRABAJO COLABORATIVO N° 2

DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

PRESENTADO POR:

YERIS LEONOR MEJIA RUIZ

MAIRA ALEJANDRA SANTOFIMIO

TUTOR: JOSE COTES

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ABRIL DE 2014

INTRODUCCIÓN

El crecimiento de una empresa depende en gran medida de su capacidad para

introducir nuevos productos y realizar un desarrollo consistente de los mismos. La

Estrategia de Productos y Servicios consistirá fundamentalmente en seleccionar,

definir y diseñar los mismos.

En la siguiente trabajo encontrarán el desarrollo de los fundamentos del Diseño

Industrial y de Servicios, donde aplicaremos nuestros conocimientos en un

producto que hemos propuesto para hacerle el re diseño y mejoras que

consideramos adecuadas para que este sea un producto de excelente calidad y

acorde a las características que buscan nuestros clientes.

OBJETIVOS:

Manejar los conceptos fundamentales del Diseño Industrial y de Servicios

Identificar los elementos que se deben tener en cuenta e intervienen en el

momento de iniciación del proceso del diseño industrial de productos y

servicios

Desarrollar las habilidades de los estudiantes para abordar e iniciar

procesos de diseño industrial de productos y servicios.

DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

1. Presentación

En la actualidad existen muchas prendas diseñadas para mantenerte seco en

una llovizna o lluvia ligera, “resistente al agua”, quiere decir que resiste hasta un

punto, pues no es “a prueba de agua” como otras. Las prendas resistentes al

agua son más transpirables y generalmente menos costosas, y resultan una

buena alternativa para actividades más intensas donde la transpiración es alta.

Dentro de esta categoría encontramos a las chaquetas rompe vientos y soft

shells.

2. Identificación y descripción del problema o situación actual

Las chaquetas impermeables existen hace mucho tiempo pero por lo incomodó

tenerlas o guardarlas en un lugar determinado dependiendo del clima se

convierten en un problema. Son en muchas ocasiones grandes y cuando llueve se

ponen muy pesadas y se les pasa el agua generando problemas de salud y en

ocasiones en tiempo de verano no aguanta tenerlas puestas por demasiada calor.

En la actualidad se está masificando en la ciudad de Bogotá la implementación de productos de aseo fabricados o producidos de manera artesanal, estos productos son elaborados de manera empírica con poco o ningún conocimiento de producción, costos, SO, seguridad industrial etc., ya que la idea del “emprendedor” es vivir del rebusque de manera informal y poco o nada le interesa la tecnificación. Este proceso conlleva a un producto terminado de mala calidad y presentación incapaz de competir con las marcas reconocidas ya que no producen impacto en los clientes, es por esto que se ven en la obligación de bajar sus precios para así “desviar” la atención del cliente y centrar su interés no en el producto sino en el precio. Identificación de Clientes:

Nuestros clientes son mujeres de 15 a 25 años que les gusta la exclusividad, la

moda e innovación, visten pensando siempre en su comodidad pero sin dejar a

tras la calidad y el diseño.

Descubrir las necesidades de los clientes:

Las chaquetas impermeables son indispensables para un clima lluvioso, por tal

motivo se han convertido en una prenda que no puede faltar en el clóset, pero los

clientes no están lo suficientemente conformes con el diseño ya que son muy

grandes, por tal motivo piden:

Mejorar los diseños ya que estas son siempre anchas y poco presentables

Desean que fabriquen prendas a prueba de agua y transpirable para que

las puedan usar cuando esté haciendo sol, haciendo que los usuarios se

encuentren en confort la mayor parte del tiempo.

Buscan precios más económicos.

Ficha técnica del producto El producto

Ficha técnica del producto; Dibujo, plano o representación gráfica del producto;

Características del producto (Descripción, medidas, forma, tamaño, color, sabor,

composición, materias primas, etc.);

Especificaciones técnicas del producto; norma técnica de producto,

presentaciones, líneas, variaciones del producto (catálogo, portafolio del

producto); materiales; aplicaciones; instrucciones de uso; condiciones de

almacenamiento y transporte; servicios necesarios para la venta del producto.

La marca.

Definición de condiciones (Cumplimiento de la marca con los temas desarrollados en el módulo); Justificación de la marca; la etiqueta; representación gráfica; descripción y

justificación;

Envase, empaque y embalaje

Definición de condiciones (Cumplimiento con los temas desarrollados en el módulo); Representación gráfica

DESCRIPCIÒN DEL PRODUCTO

Chaqueta confeccionada en material tela impermeable, combinada en colores blanco y

verde, forrada en malla, Los puños debe ser de 270 mm +-5mm a 320 mm +-5mm de

ancho según talla de la chaqueta, rectangulares con dos botones negros ubicados

horizontalmente para que facilite su ajuste, El cuello de la parte trasera debe llevar una

cremallera de 40 cms ubicadas en el centro del cuello para guardar la capucha., dobles

pespuntes, en el cuello, asentada de cremallera y falda pespunte de hombro, manga y la

aletilla. Debe usar hilos con núcleo de poliéster con recubrimiento de fibras de poliéster,

cortado para costuras y pespuntes. Capucha ajustable y de guardar en cuello, mangas de

dos piezas mangas y puño, la costura debe estar por debajo del brazo y debe unir por

ambos. Cremallera plástica de color verde para el cierre de la chaqueta.

UNIDAD DE MEDIDA POR CHAQUETA

CARACTERISTICAS TECNICAS

TELA EXTERNA CHAQUETA

TELA: IMPERMEABLE

PESO: 115+/-5 g/m2

ENCOGIMIENTO: Max 1%

TEJIDO: Plano

COMPOSICIÓN: 100%poliester

COLOR: Negro

OTRAS CARACTERISTICAS:

Base con repelencia del 90% a líquidos y factores ambientales.

No arruga.

No destiñe o decolora

TELA FORRO INTERNO

TELA: Forro maya

PESO: 120+/-7 g/m2

ENCOGIMIENTO: Max 1%

COMPOSICIÓN: 100%poliester

COLOR: Negro

ROTULADO

La chaqueta debe llevar una marquilla tejida o estampada con la talla, centrada en la

unión del cuello con el espaldar.

Además en la parte interior del frente izquierdo, ubicada sobre el dobladillo de la boca

del bolsillo centrada, lleva una marquilla tejida o estampada, con la siguiente

información la cual no debe perderse con el uso de la prenda:

Nombre o marca registrada del contratista

Descripción especificación técnica (ET-PN)

Talla

Genero (masculino o femenina)

País de origen

Instrucciones de lavado

Número y/o año del contrato.

Las cajas del empaque colectivo en la cara frontal deben identificar el producto, la

cantidad contenida, número de contrato y contratista.

ACABADO

La chaqueta no debe presentar manchas o decoloración en la tela, ni ningún otro defecto

como cortes o huecos, falta de simetría en todo el conjunto o puntadas defectuosas.

La confección debe tener mínimo 9 puntadas por cada 2,54 cm.

Todas las costuras deben ser completas, derechas, sin fruncidos, hilos sueltos, remates

inadecuados o manchas. No debe romperse al estirarse en condiciones normales de uso.

Las costuras de sisa van cubiertas con sesgo del mismo tono del material principal.

EMPAQUE

La chaqueta debe entregarse con bolsa de polietileno u otro material transparente que

permitan observar su contenido, que los conserve limpios y en buen estado hasta su

destino final. Empacados en forma colectiva en cajas de cartón corrugado de pared doble.

EMBALAJE

En bolsa plástica por talla y empacada en bolsa de polietileno por unidad, marcada

MATERIALES

CHAQUETAS

KYDICA

MATERIA PRIMA E INSUMOS

DESCRIPCIÓN PROVEEDOR UNIDAD CANTIDAD V. UNITARIO V. TOTAL

Tela Dril Lafayette m 1.2 7,200 8,640

Tela para forrar Lafayette m 0.5 3,000 1,500

Botones Indubotones u 6 100 600

Hilos para coser A&E m 35 2,000 70,000

Hilo para filetear A&E m 180 2,000 360,000

Etiqueta Finotex u 1 600 600

Gancho Induplas u 1 1,500 1,500

TOTAL 442,840

LA MARCA. La estrategia de CHAQUETAS KYDICA se enfoca en lograr posicionarse como

una marca reconocida por ofrecer exclusividad, diseño, autenticidad,

estableciendo una diferenciación en el mercado femenino, brindando más que un

producto un servicio, por medio del cual nuestras clientas tengan la oportunidad de

diseñar su propio zapato de tacón removible, Igualmente Ofreciéndole a nuestras

clientas la oportunidad de imponer su propio estilo, para que se sientan cómodas,

seguras y exclusivas en todo lugar y ocasión.

Esta marca se diseño pensando en las damas que lo portaran, es una marca de

calzado exclusiva para dama lo cual nos enfoca en la marca y etiqueta femenina,

igualmente el nombre es artificial basado en los gestores y realizadores de la idea.

CHAQUETAS

KYDICA Made in

Colombia

Industria

Colombiana

Pedidos:

3005019770

Las mejores

chaquetas

elaboradas

con la mejor

calidad

pensando en

usted.

LA ETIQUETA.

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL PRODUCTO

IMPERMEABLE TERMOSELLADO

Impermeable termosellado y confeccionado en una pieza (chaqueta)

Chaqueta:

Confección en Viniplast de 360 micras.

Cintas reflectivas en pvc de 400 candelas, ubicadas dos en la espalda de

dimensiones (30cm x 5cm), cuatro al frente de dimensiones (15cm x 5cm), dos

ubicadas cada una en cada manga de la prenda en la parte del puño, todas

termoselladas.

En medio de las cintas de la espalda deberá tener el logo.

Cierre pasta separable en la parte frontal, cubierto por una pestaña termosellada y

con velcro de 1 pulgada para recubrirlo.

Chompa termosellada, con una cubierta para guardarla en la parte posterior del

cuello de la prenda y asegurada con tres broches plásticos de 11 mm, el cuello

posee un cordón de algodón con punteras.

Refuerzos en lona termosellados en las zonas de las axilas para obtener mayor

resistencia al desgarre.

Dimensiones y tallas de la chaqueta masculina, en mm

PARAMETROS

TALLAS

36

(S)

38

(M)

40

(L)

42

(XL)

TOL

Longitud total

(dimensión tomada parte central espalda sin incluir cuello)

620 640 660 700 ± 10

Medio contorno pecho

(dimensión tomada abajo de la sisa)

570 600 630 660 ± 10

Distancia terminación fuelle (abajo de la sisa) a 110 110 110 110 ± 5

Ancho cuello (dimensión tomada centro parte

posterior doblado)

50 50 50 50 ± 3

Medio contorno ruedo 530 560 590 620 ± 10

Longitud puño (dimensión tomada de costura

unión sin pespunte)

50 50 50 50 ± 3

Medio contorno puño abrochado 110 110 115 115 ± 5

Longitud total chapeta cintura 90 90 90 90 ± 5

Ancho menor chapeta cintura 45 45 45 45 ± 3

Ancho mayor chapeta cintura 55 55 55 55 ± 3

Distancia entre broches (chapeta) 50 50 50 50 ± 3

Ancho ruedo 30 30 30 30 ± 3

Distancia entre costura hombro, manga y fuelle 70 70 70 70 ± 5

Longitud hombro 160 170 180 190 ± 5

Longitud portapresilla 160 170 180 190 ± 5

Ancho portapresilla 50 50 50 50 ± 3

Longitud boca bolsillo externo 160 160 160 160 ± 5

Ancho ribete bolsillo 30 30 30 30 ± 2

Longitud cremallera 520 540 560 580 ± 10

Longitud total manga (incluido puño) 600 620 640 660 ± 10

Medio ancho espalda 480 505 530 555 ± 10

Profundidad bolsillo interno 180 180 180 180 ± 10

Ancho boca bolsillo interno 150 150 150 150 ± 5

Ancho costura de X (atraque) 25 25 25 25 ± 1

Profundidad fuelles 25 25 25 25 ± 2

Ancho pespuntes 6 6 6 6 ± 1

Ancho pespunte interno fuelle 1 1 1 1 ± 0,2

Dimensiones y tallas de la chaqueta femenina, en mm

PARAMETROS

TALLAS

6

(XS)

8

(S)

10

(M)

12

(L)

14

(XL)

16

(XX

L)

18

(XXX

L)

TOL

Longitud total (dimensión tomada parte

central espalda sin incluir cuello)

560 570 580 590 600 610 620 ± 10

Medio contorno pecho (dimensión tomada

abajo de la sisa)

520 540 560 580 600 620 640 ± 10

Distancia terminación fuelle (abajo de la

sisa) a

80 80 80 80 80 80 80 ± 5

Ancho cuello (dimensión tomada centro

parte posterior doblado)

40 40 40 40 40 40 40 ± 3

Medio contorno ruedo 480 500 520 540 560 580 600 ± 10

Longitud puño (dimensión tomada hasta de

costura unión sin pespunte)

50 50 50 50 50 50 50 ± 3

Medio contorno puño abrochado 100 100 100 100 105 105 105 ± 5

Longitud total chapeta cintura 90 90 90 90 90 90 90 ± 5

Ancho menor chapeta cintura 40 40 40 40 40 40 40 ± 3

Ancho mayor chapeta cintura 50 50 50 50 50 50 50 ± 3

Distancia entre broches (chapeta) 50 50 50 50 50 50 50 ± 3

Ancho ruedo 30 30 30 30 30 30 30 ± 3

Distancia entre costura hombro, manga y

fuelle

70 70 70 70 70 70 70 ± 5

Longitud hombro 120 125 130 135 140 145 150 ± 5

Longitud portapresilla 120 125 130 135 140 145 150 ± 5

Ancho portapresilla 40 40 40 40 40 40 40 ± 3

Longitud boca bolsillo externo 150 150 150 150 150 150 150 ± 5

Ancho ribete bolsillo 25 25 25 25 25 25 25 ± 3

Longitud cremallera 480 490 500 510 520 530 540 ± 10

Longitud total manga (incluido puño) 580 585 585 590 590 595 595 ± 10

Medio ancho espalda 420 435 450 465 480 495 510 ± 10

Profundidad bolsillo interno 160 160 160 160 160 160 160 ± 10

Ancho boca bolsillo interno 145 145 145 145 145 145 145 ± 5

Ancho costura de X (atraque) 20 20 20 20 20 20 20 ± 3

Profundidad fuelles 25 25 25 25 25 25 25 ± 2

Ancho pespuntes 6 6 6 6 6 6 6 ± 1

Ancho pespunte interno fuelle 1 1 1 1 1 1 1 ± 0,2

Identificar clientes: almacenes de

cadena, colegios, universidades, de

casa y familias.

Necesidades de los clientes: 200 unidades para los

almacenes de cadena

Lista de clientes: Almacenes éxito,

Almacenes Jumbo,

Desarrollar producto: La elaboración de chaquetas

impermeables con altos estándares de calidad a través

de la implementación de materia prima óptima,

prácticas de producción optimas como la teoría de

inventarios, diagrama causa efecto, costo y

presupuestos, salud ocupacional, seguridad industrial y

la política de cero desperdicios.

Necesidades de los clientes (en su

lenguaje): Las chaquetas impermeables

son indispensables para un clima

lluvioso, por tal motivo se han convertido

en una prenda que no puede faltar en el

clóset, pero los clientes no están lo

suficientemente conformes con el diseño

ya que son muy grandes

Caraterísticas del producto: Elaborado con materias

primas optimas, de acuerdo a las necesidades del

cliente

Traducir: Desean que fabriquen

prendas a prueba de agua y transpirable

para que las puedan usar cuando esté

haciendo sol, haciendo que los usuarios

se encuentren en confort la mayor parte

del tiempo

Optimizar diseño del producto: Es un producto que

protege al cliente de la lluvia y por sus materiales, no

afecta el medio ambiente.

Necesidades de los clientes (en

nuestro lenguaje): Buscan precios más

económicos

Objetivos del producto: ofrecer exclusividad,

comididad y calidad

Establecer medida: 115+/-5 g/m2

Industrial: 220+/-2 gm2

Optimizar probar la capacidad del proceso: La

capacidad de producción es directamente proporcional

a la demanda, por tal motivo debemos producir la

cantidad a vender en caso de hacerlo bajo pedido, si

tenemos stock, este debe de manejarse empleando

cualquiera de las técnicas de inventarios ya conocidas

peps, ueps, etc.

Necesidades de los clientes (en

unidades de medida): 115+/-5 g/m2

Industrial: 220+/-2 gm2

Transferir a operaciones: Al realizar el diagrama de

procesos de producción se deben realizar operaciones

por departamento con el fin de aumentar el volumen a

elaborar y así aumentar el stock para poder responder a

la demanda o a un requerimiento de un cliente privado.

Para esto es preciso dividir la producción por áreas, de

lavado, llenado y vertido de químicos, mezclado,

empacado, etiquetado y embalado.

Proceso listo para producir: Al tener el área de

fabricación acorde a los requerimientos de producción,

se debe empezar la elaboración elabiración de

chaquetas, es preciso recordar que estos

requerimientos son: luz adecuada, ventilación,

maquinas de coser, etiquetas, cajas para embalaje.

Producto y proceso existente: Chaquetas impermeables

4. Mejoramiento del producto El objetivo de aplicar la ingeniería inversa en este proceso, es con el fin de

optimizar el mercadeo en los barrios, ofreciendo un producto de excelente

terminado, presentación, costo y lo más importante disminuyendo el impacto

ambiental que este pueda presentar.

Es por esto que se busca la elaboración de chaquetas impermeables con altos

estándares de calidad a través de la implementación de buenas prácticas de

producción como la teoría de inventarios, diagrama causa efecto, costo y

presupuestos, salud ocupacional, seguridad industrial y la política de cero

desperdicios.

5. Mejoramiento del proceso.

Para presentar de una forma clara y sencilla como será el mejoramiento del

proceso lo presentaremos en la siguiente tabla.

PROBLEMAS INDENTIFICADOS

ALTERNATIVAS DE MEJORA

Mucho desperdicio Política cero desperdicios

Contaminación del medio ambiente

Fabricación producto Biodegradable

Conocimiento empírico Capacitación continua

Fabricación artesanal Tecnificación

Trabajo informal Creación Pyme

6. Elementos innovadores y diferenciadores Análisis de los componentes innovadores del producto (Solo producto):

¿Cuáles son los elementos actuales que se han Modificado?

¿Cuáles son las modificaciones y/o elementos innovadores incorporados al Producto?

¿Cuáles son los beneficios y/o valores agregados que el nuevo producto aporta a los Clientes?

Utilización de materiales Omni-Tech, este material con el tiempo, el desgaste y las condiciones extremas se afloja la capa exterior impermeable de la chaqueta Omni-Tech, reduciendo su eficacia

Utilización de

Impermeable termo

sellado y confeccionado

en una pieza. (Base con

repelencia del 90% a

líquidos y factores

ambientales)

Prendas diseñadas para mantenerte seco en una llovizna, “resistente al agua” y al sol.

Diseño de la chaqueta La chaqueta tiene un Diseño diferentes y exclusivos.

Nuestros clientes se sentirán más cómodos y mejor presentados con el nuevo diseño ya que van a ser más justos a su silueta viéndose más femeninas.

Mejoramiento de los procesos industriales.

El rediseño del producto y mejoramiento de los procesos industriales tendrá un efecto económico en el sector comercial y los usuarios de chaquetas, puesto que los comerciantes tendrán aumento en sus ingresos y los usuarios finales un ahorro considerable, obteniendo beneficios en el uso y manejo de las chaquetas mejorando el nivel de vida de cada uno y sus familias.

7. Recomendaciones Rediseñamos un producto de óptima calidad con un gran aporte tanto a los

consumidores como al medio ambiente.

Por otro lado nuestro producto garantiza que las medidas y especificaciones

relacionadas en la etiqueta son las precisas y cumple con las normas técnicas

colombianas para la elaboración de chaquetas.

CONCLUSIÓN

En el desarrollo de este trabajo se dio inicio a la identificación de los elementos

que intervienen en el momento de la iniciación del proceso del diseño industrial de

productos y servicios y a su vez realizar un prototipo conceptual del rediseño de

un producto ya posicionado en el mercado, evaluándose todos los requisitos y

necesidades de la puesta en marcha de este proyecto industrial, desde el

planteamiento de la idea como es el análisis del mercado tanto la ejecución del

mismo; también se plantean los aspectos innovadores y diferenciales como

falencias y virtudes del producto como parte del proceso de desarrollo del

producto.

Por consiguiente el desarrollo de este trabajo y la adquisición de dichos conceptos

acerca del diseño industrial de productos y servicios, son temas muy importantes

para el desarrollo de nuestra practica laboral-profesional y son elementos claves

para tomar decisiones en el contexto industrial y empresarial como valores

agregados del mismo para cada nivel del producto.

Por medio del desarrollo de este trabajo y lo aprendido en el curso, nos podemos

dar cuenta que el diseño de nuevos productos es crucial para la supervivencia de

la mayoría de las empresas. Aunque existan algunas firmas que experimentan

muy pocos cambios en sus productos, la mayoría de las compañías deben

revisarlos en manera continua cómo las industrias que cambian con rapidez, la

introducción de nuevos productos es una forma de vida y se han desarrollado

enfoques muy sofisticados para presentar nuevos productos, la innovación es

fundamental para que los productos no se queden cambios del mercado, los

clientes cada día son más exigentes en los productos que desean obtener, por tal

motivo debemos como empresa estar a la vanguardia de todos los detalles para

cada día mejorar nuestro producto.

BIBLIOGRAFÍA

Cotes Cotes, José Enrique. (2009). Módulo de Diseño Industrial y de Servicios.

Universidad Nacional abierta y a Distancia (UNAD).