Dirección

Dirección Pone en marcha la Organización. Su objetivo es alcanzar el máximo rendimiento de los empleados, en beneficio de los intereses generales del negocio.

Dirigir •  Desempeño de los cargos •  Comunicación y liderazgo •  Motivación del personal •  Orientación hacia los objetivos

Niveles de Dirección

Niveles de Organización

Niveles de Dirección

Cargos Involucrados

Cobertura

Estratégica Institucional

Dirección Directores Altos Ejecutivos

Empresa

Intermedia Gerencia Gerentes Mandos Medios

Departamento o Unidad de Negocio

Operacional Supervisión Supervisores y Encargados

Grupos de Personas o Tareas

Ejemplo

•  Dirección de un Equipo de Ventas Elemento Desarrollo Objetivos Aumento Venta

Fidelización de los Clientes Desempeño del Cargo Total Venta

Visitas Semanales Registro CRM

Comunicación Estrategia de la Organización Inclusión de la información, x ej. Nuevos proyectos

Liderazgo Aprendizaje Permanente Motivación No solo Incentivos Económicos

Fijo + Variable Movilidad Flexibilidad

La Dirección en IBM

Una accion de USD 1000 en 1926 habria generado USD 5.000.000.- en 1972

La Dirección en IBM Los Pasos que el nuevo Directivo aplica: 1. Primero Quien, después Qué. Restructurando el

sistema de remuneraciones objeto de no perder a personas claves.

2. Reconstruye un equipo cercano 3. Retira a ejecutivos que no compartían el sentido

de urgencia. 4. Confronta la dura realidad, reúne a sus clientes

para entender sus fallas 5. Cambia la cultura de una Burocrática a una

cultura de la disciplina

La dura realidad

•  IBM ordeñó el negocio de Mainframes caros, perdió mercado, en 7 años el precio de procesamiento se redujo en un 90%

•  Debia recortar USD 7.000 Millones para sobrevivir.

•  OS/2 perdió versus Windows. •  La competencia era la mas ruda en toda

su historia.