2.2 DIAGRAMAS DE PROCESOS

2.2 DIAGRAMAS DE PROCESOSQU ES UN DIAGRAMA DE PROCESOS?El diagrama de proceso es una forma grfica de presentar las actividades involucradas en la elaboracin de un bien y/o servicio terminado.Los diagramas de procesos comprenden smbolos, tiempo y distancia, con la finalidad de ofrecer una forma objetiva y estructurada para analizar y registrar las actividades que conforman un proceso. Permite centrar la atencin en las actividades que agregan valor.

PARA QUE SIRVE UN DIAGRAMA DE PROCESOS?Ayuda a comprender el trabajo como un proceso y a identificar en qu parte del proceso est el problema.

Es muy importante comprender que cada paso en el proceso crea relaciones o dependencias entre unos y otros para lograr la realizacin del trabajo. Cada paso del proceso depende en uno o varios proveedores de materiales o servicios y en algunos casos de informacin o recursos, los cuales deben ser: confiables, libres de defectos, oportunos y completos.COMO SE ELABORA? Utilice smbolos para mostrar el flujo de las acciones y decisiones involucradas en el proceso de principio a fin. La simbologa bsica es la siguientes:

Enliste todos los pasos del proceso como se estn realizando. Mantenga tan simple como sea posible su descripcin.Valide el diagrama de flujo y las medidas de desempeo del mismo con los propietarios o los que llevan a cabo el proceso y con los usuarios del mismo. Antes de que un equipo pueda mejorar algn proceso, necesitan entenderlo.Las personas que pueden evaluarlo son las que participan en el proceso o reciben algn producto, servicio o informacin de l.Se puede llevar a cabo un proceso de chequeo bajo los siguientes considerandos:

Se debe confirmar la precisin del proceso conforme se desarrolla el diagrama de flujo, as como el tiempo estimado/ real de cada paso, tal como se lleva a cabo actualmente. Se debe identificar y registrar el valor, tiempo invertido y costo de cada paso en el proceso.

FUENTES BIBLIOGRFICAShttp://www.smartdraw.com/exp/flo/examples/index.htm http://www.calidad.org/s/flujo.pdf http://erc.msh.org/quality/pstools/psflcht.cfm