27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.
-
Upload
octavio-izquierdo -
Category
Documents
-
view
218 -
download
0
Transcript of 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.
![Page 1: 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022062410/5665b4671a28abb57c9141af/html5/thumbnails/1.jpg)
22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U.
1
![Page 2: 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022062410/5665b4671a28abb57c9141af/html5/thumbnails/2.jpg)
COMPETITIVIDAD
Es la capacidad de una organización pública o privada, lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico.
22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U.
3
![Page 3: 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022062410/5665b4671a28abb57c9141af/html5/thumbnails/3.jpg)
EXCELENCIA Vs COMPETITIVIDAD
INICIA EN EL HOGAR Y CUBRE TODOS LOS ACTOS DE VIDA22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José
F. Alvarado U.4
![Page 4: 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022062410/5665b4671a28abb57c9141af/html5/thumbnails/4.jpg)
MASCOTA22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U.
5
![Page 5: 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022062410/5665b4671a28abb57c9141af/html5/thumbnails/5.jpg)
COMPETITIVIDAD SIGNIFICA
• BENFICIO SOSTENIBLE• CALIDAD CONSTANTE
• INNOVACION PERMANENTE• OPORTUNIDAD
• SERVICIO POSVENTA• (POS – SERVICIO)
• ECONOMIA• ESTILO DE VIDA
22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U.
6
![Page 6: 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022062410/5665b4671a28abb57c9141af/html5/thumbnails/6.jpg)
ANOREXIA22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José
F. Alvarado U.7
![Page 7: 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022062410/5665b4671a28abb57c9141af/html5/thumbnails/7.jpg)
VENTAJAS COMPETITIVAS
• CALIDAD
• Producir bienes o servicios que satisfagan de la mejor manera las necesidades del usuario
22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U.
8
![Page 8: 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022062410/5665b4671a28abb57c9141af/html5/thumbnails/8.jpg)
BAJA CALIDAD22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José
F. Alvarado U.9
![Page 9: 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022062410/5665b4671a28abb57c9141af/html5/thumbnails/9.jpg)
VENTAJAS COMPETITIVAS
• INGENIERIA
• productos o servicios que no solo sean de buena calidad sino de excelente presentación y atributos
22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U.
10
![Page 10: 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022062410/5665b4671a28abb57c9141af/html5/thumbnails/10.jpg)
VENTAJAS COMPETITIVAS
• PRECIOS
• costos mas bajos en la elaboración del producto o la prestación del servicio con lo que se puede lograr mayores márgenes de utilidadeconómica o social 22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José
F. Alvarado U.11
![Page 11: 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022062410/5665b4671a28abb57c9141af/html5/thumbnails/11.jpg)
22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U.
12
![Page 12: 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022062410/5665b4671a28abb57c9141af/html5/thumbnails/12.jpg)
VENTAJAS COMPETITIVAS
• MENOR INVERSION POR UNIDAD
• Al lograrlo, obtendríamos un punto de equilibrio mas bajo y por ende mayor flexibilidad para competir.
22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José
F. Alvarado U.13
![Page 13: 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022062410/5665b4671a28abb57c9141af/html5/thumbnails/13.jpg)
CALIDAD DE RESPUESTA22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U.
14
![Page 14: 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022062410/5665b4671a28abb57c9141af/html5/thumbnails/14.jpg)
VENTAJAS COMPETITIVAS
• RESPONSIVIDAD
• Mejor cumplimiento en fechas de entrega.
22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U.
15
![Page 15: 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022062410/5665b4671a28abb57c9141af/html5/thumbnails/15.jpg)
VENTAJAS COMPETITIVAS
• TIEMPOS DE COTIZACION MAS
CORTOS
• habilidad de comprometerse a entregar antes que la competencia, es decir tiempos de información y de respuesta mas cortos.
22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U.
16
![Page 16: 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022062410/5665b4671a28abb57c9141af/html5/thumbnails/16.jpg)
ANALISIS DEL PODER DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS
• La rivalidad entre los vendedores o prestadores del servicio
• Los intentos de la organización por vender a otras empresas
• La entrada potencial de nuevos competidores
• El poder de negociar • La influencia ejercida por los
proveedores 22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José
F. Alvarado U.17
![Page 17: 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022062410/5665b4671a28abb57c9141af/html5/thumbnails/17.jpg)
ARMAS PARA UNA BUENA COMPETITIVIDAD
• Calidad• Precio• Características• Garantías• Publicidad• Necesidades del
mercado
• Redes de distribución y comercialización
• Comunicaciones• Conocimiento• Información• Compromiso• Servicio
22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U.
18
![Page 18: 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022062410/5665b4671a28abb57c9141af/html5/thumbnails/18.jpg)
CRISIS DE COMPETITIVIDAD
• EL AVANCE DEL TIEMPO DA:
CRECIMIENTO EN VOLUMEN
RESULTADOSDECRECIENTES
ConllevaDEPRESIONTOLERANCIA
ABURGUESAMIENTO
22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U.
19
![Page 19: 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022062410/5665b4671a28abb57c9141af/html5/thumbnails/19.jpg)
CRISIS DE COMPETITIVIDAD
• ANTE RETOS EXTERNOS:– APERTURA– GLOBALIZACION– TRANSICION– NORMAS
Conlleva DEBILITAMIENTO COMPETITIVO
22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U.
20
![Page 20: 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022062410/5665b4671a28abb57c9141af/html5/thumbnails/20.jpg)
COMPETITIVO
• FUNCION COMPETITIVA– CREAR UN USUARIO Y
CONSERVARLOTAREA DE TODOS
CADA MIEMBRO DE LA EMPRESA U ORGANIZACIÓN OFRECE AL USUARIO:
*VALOR *SIGNIFICADO
• SI EL USUARIO NO ES LA PRIORIDAD DE TODOS:
– LA ORGANIZACIÓN PIERDE SU PROPOSITO
22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U.
21
![Page 21: 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022062410/5665b4671a28abb57c9141af/html5/thumbnails/21.jpg)
PRODUCTIVIDAD Vs COMPETITIVIDAD
• SERCOMPETITIVO ES RESPONDER MAS CON MENOS, EN MINIMO TIEMPO Y EN TERMINOS MAS ECONÓMICOS.
PRODUCTIVIDAD
SERVICIO 22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U.
22
![Page 22: 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022062410/5665b4671a28abb57c9141af/html5/thumbnails/22.jpg)
IMPLICACIONES REALES DEL CONCEPTO DE SERVICO HOY
• CERCANIA AL USUARIO
• AMPLIO CONCEPTO DE LA NECESIDAD
• CONOCIMIENTO DEL USUARIO
• DEFINICIÓN DE GRUPOS OBJETIVO
• SERVICIOS E INFORMACION DIFERENCIADOS
• ADAPTABILIDAD A LA COMUNIDAD
• ESTRATEGIAS DE VENTAJAS COMPETITIVAS INCLUYENDO TODAS LAS VARIABLES COMERCIALES
• TODA LA EMPRESA O ENTIDAD ES UNA FUNCION COMPETITIVA
22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U.
23
![Page 23: 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022062410/5665b4671a28abb57c9141af/html5/thumbnails/23.jpg)
GUARDAESPALDAS22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José
F. Alvarado U.24
![Page 24: 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022062410/5665b4671a28abb57c9141af/html5/thumbnails/24.jpg)
EL USUARIO
• ES EL DESTINATARIO DE NUESTRO ESFUERZO
• USUARIO DE NUESTRO SERVICIO• GENERADOR DE NUESTROS
INGRESOS• PUNTO DE PARTIDA Y CIERRE DE
NUESTRA OPERACIÓN• JUEZ DE NUESTRA COMPETITIVIDAD22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José
F. Alvarado U.25
![Page 25: 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022062410/5665b4671a28abb57c9141af/html5/thumbnails/25.jpg)
22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U.
26
![Page 26: 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022062410/5665b4671a28abb57c9141af/html5/thumbnails/26.jpg)
SEGMENTACION Y DEFINICION DE OPERACION
• SEGMENTAR– DEFINIR EL GRUPO OBJETIVO (CLIENTE INTERNO Y EXTERNO)
– DEFINICION DE ORGANIZACIÓN (CUAL ES NUESTRO NEGOCIO)
• PARTE DE TENER MUY CLARA LA ESTRATEGIA DE SEGMENTACION
• EL USUARIO ES EL PUNTO FOCAL DE LA ESTRATEGIA COMPETITIVA
POR TANTO: NO PODREMOS CONCENTRAR NUESTRA EMPRESASI NO LA ENFOCAMOS TODA HACIA LOS SEGMENTOS
QUE DECIDAMOS ATENDER22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José
F. Alvarado U.27
![Page 27: 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022062410/5665b4671a28abb57c9141af/html5/thumbnails/27.jpg)
JEFE TICA22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U.
28
![Page 28: 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022062410/5665b4671a28abb57c9141af/html5/thumbnails/28.jpg)
POSICIONAMIENTO
• POSICION
– LUGAR DE SERVICIO QUE SE OCUPA Y LA CAPACIDAD COMPETITIVA DE DEFENDERLO
• POSICIONAMIENTO
– LUGAR QUE OCUPA LA IMAGEN INSTITUCIONAL O DEL SERVICIO EN LA MENTE DE MIS USUARIOS
22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U.
29
![Page 29: 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022062410/5665b4671a28abb57c9141af/html5/thumbnails/29.jpg)
22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U.
30
![Page 30: 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022062410/5665b4671a28abb57c9141af/html5/thumbnails/30.jpg)
22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U.
31
![Page 31: 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022062410/5665b4671a28abb57c9141af/html5/thumbnails/31.jpg)
22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U.
32