29895047 enfoque-de-sistemas
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Administracion:
Enfoque de sistemas
Administracion de Empresas
Ing. Luz Eyzaguirre
Integrantes :
Ricardo Távara La Chira 20071382h
Nestor Aquino Hancco 20071049g
Juan Rodrigues Muñoa 20070401i
Qué entendemos por sistema?
“Es el conjunto de elementos interrelacionados e
interdependientes que interactúan para alcanzar
determinados propósitos, constituyendo un ente
total concreto o abstracto.”
Es la visión conceptual de la operación total de
una institución, fenómeno o proceso que parte
de la premisa de que para entender
completamente la operación de una
organización, ésta debe ser concebida como un
sistema.
Entonces el enfoque sistemáticos es..
La Necesidad del Enfoque de Sistemas
El transporte, cuyo estudio lleva a considerar
no sólo equipo, infraestructura, demanda y
operación, sino también variables del entorno
tan diversas como tecnología, contaminación,
normatividad, seguridad, reordenación y uso
del suelo, factibilidad financiera, etc.
Ejemplo
El razonamiento común para justificar la necesidad del enfoque
de sistemas, consiste en señalar que en la actualidad se
enfrentan múltiples problemas en la dirección de sistemas cada
vez más complejos. Esta complejidad se debe a que los
elementos o partes del sistema bajo estudio están íntimamente
relacionados ya que el sistema mismo interactúa en el medio
ambiente y con otros sistemas.
Utilidad y ventaja
.Permite a los gerentes contemplar
a la organización como un todo y
su representación mental
mediante el uso de modelos, para
efectos del análisis del todo o de
las partes en interacción,
identificando problemas y
posibles soluciones, a efectos de
lograr el mantenimiento, la
autorregulación o el desarrollo del
sistema.
.
ELEMENTOS
ESTRUCTURA: Es el ordenamiento físico o conceptual de los elementos que conforman el sistema.
ENTRADAS: (insumos) son los elementos que ingresan al sistema procedentes del ambiente.
PROCESO: Es el conjunto de acciones para transformar los insumos y dar como resultado los productos.
SALIDAS: Son el resultado del procesamiento o transformación de las entradas.
RETROALIMENTACIÓN: Es la función de control y regulación del sistema mediante el retorno de información, que permite mantener, aumentar, modificar o cambiar las operaciones con la finalidad de lograr productos esperados.
.
AMBIENTE:. Son los objetos y fenómenos ajenos al sistema con los que está en permanente interacción, modificándolos o siendo modificados por ellos. Es el supra sistema de donde de donde provienen los insumos y a donde se dirigen las salidas o productos.
ELEMENTOS
Proceso de Solución de Problemas
utilizando el Enfoque de Sistemas
.1) Subsistema Formulación del Problema:
Tiene como función el identificar los problemas
presentes y los previsibles para el futuro, además de
explicar la razón de su existencia y para su comprensión
se divide de la siguiente manera:
Planteamiento de la
problemática.
Investigación de lo real.
Formulación de lo deseado.
Evaluación y diagnóstico.
2) Subsistema Identificación y Diseño de Soluciones
Su propósito es plantear y juzgar las posibles formas de
intervención, así como la elaboración de los programas,
presupuestos y diseños requeridos para pasar a la fase
de ejecución, este punto esta dividido en:
Generación y evaluación de alternativas.
Formulación de bases estratégicas
Desarrollo de la solución.
Proceso de Solución de Problemas
utilizando el Enfoque de Sistemas
.3) Subsistema Control de Resultados:
Todo plan estrategia o programa esta sujeto a ajustes o
replanteamientos al detectar errores, omisiones, cambios en el
medio ambiente, variaciones en la estructura de valores, etc.
Y este punto esta dividido de la siguiente manera:
Planeación del control.
Evaluación de resultados
y adaptación.
Proceso de Solución de Problemas
utilizando el Enfoque de Sistemas
Indicadores
.
Los indicadores son ante todo información, utilizada por los mecanismos de
control para monitorear y ajustar las acciones que un determinado sistema,
subsistema, o proceso, emprende para alcanzar el cumplimiento de su misión, sus
objetivos y sus metas.
Los indicadores pueden ser de eficiencia, si se enfocan en el control de los
recursos o las entradas del sistema; de eficacia, si se enfocan en el control de los
resultados del sistema.
Los indicadores de eficiencia son aquellos que evalúan la relación entre
los recursos y su grado de aprovechamiento por parte de los procesos
o actividades del sistema. Ejemplo: cumplimiento de la programación
establecida, nivel de desperdicio, etc.
Los indicadores de eficacia son aquellos que evalúan la relación entre
la salida del sistema y el valor esperado del sistema. Ejemplo:
indicadores de calidad; de satisfacción, etc.
.
Los indicadores de efectividad son el resultado del logro de la eficiencia y
de la eficacia.
Indicadores
Enfoque Sistémico
ORGANIZACIÓN
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantesy uso de los insumos
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PLANEACIÓN
INTEGRACIÓN DE PERSONAL
CONTROL
DIRECCIÓN
Para generar productos
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Insumos Meta de los demandantes
1. Empleados2. Consumidores3. Proveedores4. Accionistas5. Gobiernos6. Comunidad7. Otros
Insumos1. Humanos2. Capital3. Administrativos4. Tecnológicos
Productos1. Empleados 4. Satisfacción2. Consumidores 5. Integración de metas3. Utilidades
SubsistemaAdministrativas
Planeación Organización Control
SubsistemaPsicosocial
Motivación Actitudes Comunicación Liderazgo
Subsistema demetas y valores
Cultura Objetivos de
Empresa Objetivos
personales
SubsistemaEstructural
Organigrama Procedimientos Autoridad Reglas
SubsistemaTecnológico
Técnicas Equipos Conocimientos
SistemaAmbiental
Enfoque Sistémico de
la Organización
Conclusiones
El enfoque de sistemas aparece debido a la incapacidad manifiesta de la ciencia
para tratar problemas complejos. El método científico, basado en repetitividad y
refutación, fracasa ante fenómenos muy complejos.
El enfoque sistémico pretende dirigir la atención o el interés hacia un asunto o
problema desde unos supuestos previos para tratar de resolverlo acertadamente.
Usamos el enfoque sistémico porque a medida que se desarrolla un proyecto se
presentan problemas o situaciones complejas. Donde se necesita la
complementación de otras personas con diferentes conocimientos donde
interactúan para solucionar los problemas y lograr los objetivos.
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