Acció formativaINTRODUCCIÓ A LA GESTIÓ DE LA QUALITAT DELS SERVEIS

D’AJUDA A DOMICILI

2ON TALLER D’INTERCANVI

Barcelona, 6 de juny de 2012

Objectiu

QUE LES PERSONES PARTICIPANTS ES CAPACITIN EN LA INTRODUCCIÓ I EL MANTENIMENT DE SISTEMES DE GESTIÓ DE LA QUALITAT EN L’ÀMBIT DELS SERVEIS D’AJUDA A DOMICILI.

Estructura de l’acció formativa

Un eix de continguts relacionats amb elements conceptuals necessaris per analitzar i incorporar la gestió de la qualitat del SAD a la metodologia de treball.

Un altre eix on s’han aglutinat el conjunt de competències adreçades a treballar i desenvolupar les capacitats i habilitats dels professionals del SAD.

MÒDUL EIX HORES

M-1 L’Anàlisi del SAD 1 5

M-2 La naturalesa del SAD 1 5

M-3 Gestió de l’experiència del client/usuari 1 5

M-4 Gestió de conflictes 2 5

M-5 Gestió per competències 2 5

M-6 Taller assoliment de competències clau 2 5

Continguts

DADES D’EXECUCIÓ

3 Edicions: Sabadell, Santa Perpètua de Mogoda i Barcelona.

Calendari: Maig –Juny 2012.

44 persones assistents.

Perfil assistents: formació en treball familiar i assistent d’atenció domiciliària; 89% de dones i 11% homes36% dels participants són persones emprenedores d’una iniciativa empresarial de SAD.

ILOs de procedència: Sabadell, Rubí, Santa Perpètua, Barberà, Vilafranca i Cardedeu.