Comunicación Organizacional. Hoy Relaciones Públicas

Algunas definiciones de las RR.PP. • Arceo, J.L. (1999: 23,24) concluye desde una concepción

gerencial y comunicacional que “Las Relaciones Públicas son una función gerencial cuya meta final es crear o modificar la aceptación de una persona natural o jurídica por sus públicos, en términos de imagen, actitud o intención, y en consecuencia comportamiento. A lo cual se llega óptimamente consiguiendo un entendimiento de dicho público con respecto a tal persona natural o jurídica. Ejecutado todo, desde la responsabilidad social a través de la variedad posible de comunicaciones persuasivas, usualmente con apariencia informativa, y de otras posibles acciones no comunicacionales”.

Algunas definiciones de las RR.PP. • las Relaciones Públicas en el Perú no sólo la encontramos en

las empresas sino también en los poderes del Estado, ministerios, organismos públicos descentralizados, partidos políticos, personas jurídicas sin fines de lucro creadas por ley (colegios profesionales), asociaciones, fundaciones, comités, etc.

Algunas definiciones de las RR.PP. • Flores (1981: 112) propone la siguiente definición: “

Relaciones Públicas es una disciplina psico-social-administrativa cuya finalidad mediata es promover la integración humana en todos los niveles de la sociedad, y cuyo objetivo inmediato es generar una conducta solidaria de comprensión y confianza recíprocas entre una entidad y los diversos grupos sociales que se vinculan a ella, en función del interés común. Su ejercicio profesional requiere el desarrollo de una acción planificada que comprende: el análisis permanente de la opinión pública, la motivación conductual, el asesoramiento a los niveles directivos y el uso directivo de lo comunicacional”.

Algunas definiciones de las RR.PP. • El término “administrativa” remarca la posición de que las

Relaciones Públicas son una disciplina vinculada a la organización que es su campo de acción, ya que ésta tiene una función administrativa, burocrática, que implica organizar, planificar, ejecutar, controlar, evaluar, etc.

Algunas definiciones de las RR.PP. • Cutlip y Center (2001) describen que “el concepto unilateral

de relaciones públicas se sirve de la propaganda y la comunicación persuasiva que son fórmulas típicamente propias de la publicity. El concepto bilateral da énfasis al intercambio de comunicación, la reciprocidad y el entendimiento mutuo. Además el concepto bidireccional es un concepto más amplio incluye la adecuación de la organización al entorno, el asesoramiento, y la adopción de acciones correctivas…” .

Algunas definiciones de las RR.PP. • Parte del contenido del D.S. 021-2004 ED aprobado el 26 de

noviembre del año 2004 y publicado en el Diario Oficial El Peruano el 27 de noviembre del mismo año, en cuyo Artículo 6° se describe el campo de acción y la actividad fin de Relaciones Públicas:

“El campo de acción y el objeto de las relaciones públicas están enmarcadas dentro de las competencias de las ciencias de la comunicación, como una especialidad que atiende con una visión interdisciplinaria la problemática de la integración social y humana de las organizaciones con sus públicos.

La profesión de relaciones públicas tiene como actividad fin contribuir con las empresas, instituciones y organizaciones en general a establecer relaciones simétricas y armoniosas con los públicos en el logro de sus respectivos objetivos posicionando a la comunicación y sus instrumentos como el medio más importante de su actividad...”.

Conclusión

Disciplina humano-social que estudia al hombre de la organización en su acción relacional y

comunicacional . Tiene como finalidad integrar a la organización con sus públicos y con la sociedad en general.

Campo de estudio

• La organización.

• Empresa, (entidad privada con fines de lucro) instituciones (entidades públicas o privadas sin fines de lucro) y organizaciones en general.

Objeto de estudio

• Pérez y Solórzano (1999: 55) consideran que “…el objeto del estudio de las Relaciones Públicas es el ser humano en su acción relacional y comunicacional en las organizaciones, mediante una visión completa de la realidad socio cultural en la que se mueve y desarrolla como protagonista principal”.

Entonces…

EL HOMBRE

LA ORGANIZACIÓN

ACCIÓN RELACIONAL Y COMUNICACIONAL.