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UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

NOMBRE: Andrea Betancourt

SEMESTRE: Cuarto “A”

FECHA: 29 de Abril del 2016

TEMA: DIRECCIÓN –CONCEPO ! RO" # CO$PRO$I%O

DESARROLLO

“"a direcci&n 'e encar(a de orientar) co*unicar) ca+acitar , *oti-ar al talento .u*anode la e*+re'a +ara /ue de'e*+een eecti-a*ente) con entu'ia'*o , coniana 'utraba3o , contribuir a'4 al lo(ro de lo' ob3eti-o' de la e*+re'a51

"a direcci&n e' un in(rediente nece'ario +ara la ad*ini'traci&n de 78ito , e'te'trec.a*ente relacionada con el lidera(o5 Debe 'er una +er'ona *oti-adora) en7r(ica, debe reunir toda' la' ener(4a' , recur'o' +ara 'u+erar cual/uier barrera /ue le i*+idaalcanar 'u' ob3eti-o'5 Al *i'*o tie*+o) debe tener la .abilidad +ara /ue 'u'colaboradore' cu*+lan adecuada*ente 'u' uncione') realiando la' &rdene' /ue 'ee*itan5 El l4der de la e*+re'a debe e*+lear la direcci&n +ara identiicar la' a+titude' ,*oti-acione' del +er'onal , a'4 brindar incenti-o' adecuado'5

"o' ele*ento' de la direcci&n 'on:

• E3ecutar lo' +lane' de acci&n con'iderando la e'tructura de la or(aniaci&n

• "a *oti-aci&n5! e' la nece'idad o i*+ul'o interno de un indi-iduo /ue lo *ue-e.acia la realiaci&n de 'u' labore') con'ciente de /ue e't obteniendo beneicio'

 +er'onale' , al *i'*o tie*+o e't contribu,endo al biene'tar de 'u a*ilia) laco*unidad) a'4 co*o al lo(ro de lo' ob3eti-o' de la e*+re'a5

• Co*unicaci&n.- una buena co*unicaci&n e' el interca*bio de +en'a*iento')inor*aci&n .ec.o') idea') o+inione' o e*ocione' entre do' o *' +er'ona'

 +ara lo(rar coniana , entendi*iento *utuo o buena' relacione' .u*ana'5 En

la e*+re'a) la inor*aci&n /ue 'e tra'*ite entre lo' *ie*bro' del e/ui+o detraba3o debe 'er clara , co*+ren'ible +ara /ue la' acti-idade' 'e realiceneecti-a*ente

• "a 'u+er-i'i&n lidera(o e' la relaci&n en la cual una +er'ona ;el l4der<) inlu,een otro' ;lo' colaboradore'< +ara traba3ar -oluntaria*ente , con buena'di'+o'icione' en la' tarea' de la e*+re'a nece'aria' +ara alcanar lo' ob3eti-o'de'eado' +or el l4der o el (ru+o5 Por lo tanto) el l4der debe 'er una +er'ona /ueinunda re'+eto 'e(uridad ad*iraci&n , de'eo de traba3ar5

• Alcanar *eta' or(aniacionale'

1 C.ia-enato

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"o' +rinci+io' de la direcci&n or(aniacional 'on:

• "a direcci&n debe e'tar orientada a la concreci&n de lo' ob3eti-o' (enerale'deter*inado' +or la or(aniaci&n5

• "a autoridad de lo' directi-o' e' un condiciona*iento' e'encial +ara el lo(ro delo' ob3eti-o' or(aniacionale' El directi-o debe brindar a+o,o directo a lo'e*+leado' durante la e3ecuci&n de la' accione' e'tablecida' en la or(aniaci&n5

• %e deben re'+etar lo' canale' co*unicacionale' deter*inado' +or laor(aniaci&n +ara /ue la' &rdene' e*itida' 'ean tran'*itida' utiliando lo'di'tinto' ni-ele' de 3erar/u4a e-itando de e'a *anera conlicto' interno') -ac4oen cuento a la' re'+on'abilidade') debilita*iento de la autoridad en (eneral)entre otra' con'ideracione'5

•

"o' +roble*a' /ue 'ur3an durante la (e'ti&n ad*ini'trati-a 'e deben re'ol-er a*edida /ue 'e +roducan +ara e-itar /ue 7'te 'e de'arrolle , +ro-o/ue dao' node'eado'5 "o' conlicto' /ue 'ur3an deben 'er *ane3ado' con +roe'ionali'*o'

 +ara /ue no ob'taculicen la' *eta' or(aniacionale' , a'4 +oder continuar conlo' +lane' de acci&n

ROL

Rol de la Alta Direcci&n5

• raba3ar con el Con'e3o de Calidad5

• E'tablecer lo' ob3eti-o' de calidad5

• %u*ini'trar recur'o'5

• Dar reconoci*iento5

• Re-i'ar el 'i'te*a de reco*+en'a'5

• raba3ar con e/ui+o' encar(ado' de +ro,ecto'5

• =acer rente a la' a+ren'ione' de lo' e*+leado'5

El 78ito , e8celencia de una or(aniaci&n de+enden del conoci*iento) la' .abilidade' ,*oti-aci&n de la' +er'ona' /ue la co*+onen5 E' nece'ario) +or tanto) o*entar o+ortunidade' de a+rendia3e +ara la' +er'ona' de la or(aniaci&n , reconocer lo'lo(ro' obtenido' +or la a+licaci&n de lo a+rendido5 %e crear) a'4) un cli*a de coniana, re'+eto al indi-iduo /ue +ro*ue-a 'u de'arrollo , 'u i*+licaci&n en lo' intere'e' de laor(aniaci&n

COMPROMISO

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El co*+ro*i'o de la Direcci&n e' unda*ental en la i*+lantaci&n , certiicaci&n de un%i'te*a de (e'ti&n en una or(aniaci&n5 "a deci'i&n debe to*arla ella , *antenerla)dando e3e*+lo al re'to de la' +er'ona' i*+licada'5

El Co*+ro*i'o de la Direcci&n 'e reiere a la' obli(acione' , re'+on'abilidade' /uead/uiere la alta direcci&n) en 'u i*+licaci&n en el de'arrollo , la i*+le*entaci&n del%i'te*a de >e'ti&n de Calidad5

"a i*+lantaci&n de un %i'te*a de (e'ti&n +uede i*+licar entre otra' co'a':

? o*ar deci'ione' de ca*bio en lo' *7todo' de traba3o utiliado' en la or(aniaci&n

? Dar or*aci&n al +er'onal

? Actualiar o reno-ar el +ar/ue de *a/uinaria

? Contrataci&n de nue-o +er'onal

? Realiar in-er'ione' en inrae'tructura') in'talacione') +er'onal o en el +ro+io %i'te*a

• El Co*+ro*i'o de la Direcci&n de la Or(aniaci&n en el *o*ento de i*+lantarel 'i'te*a de (e'ti&n e' b'ico , deci'i-o +ara el 78ito o el raca'o5

• El co*+ro*i'o de la Direcci&n debe 'er real) no un *ero tr*ite) e' lo /ue +o'ibilita lle(ar a buen in5

• %i la Direcci&n no tran'*ite ilu'i&n) o+ti*i'*o) inter7') entonce' el 'i'te*a de

(e'ti&n 'e /uedar en un *ero tr*ite5

"o' beneicio' de i*+lantar un 'i'te*a de >e'ti&n de Calidad no 'e ob'er-an a corto +lao) 'u' eecto' 'e notan a lo lar(o del tie*+o) e'to e8i(e un e'uero continuo +or  +arte de todo' lo' *ie*bro' de la Or(aniaci&n) un e'uero /ue al no co*+robar conin*ediate lo' eecto' +o'iti-o') a -ece' 'e con'idera co*o innece'ario) lo cual .ar/ue lo' de'eo' de /ue el 'i'te*a uncione decai(an5 El co*+ro*i'o /ue e8i(e la Nor*acon el Co*+ro*i'o de la Direcci&n) e' /ue e'to no 'uceda5

ANÁLISIS

"a direcci&n or(aniacional e' cuando el autor de'ea a'e(urar la -i'i&n de laor(aniaci&n 'e concrete e' decir /ue no 'olo /uede +la'*ado en +a+ele' bu'candoobtener una re'+ue'ta alentadora a 'u (e'ti&n +or +arte de lo' e*+leado' utiliando +araello' t7cnica' de co*unicaci&n) tarea' de 'u+er-i'i&n , la *oti-aci&n +ara lo(rar unacorrecta direcci&n or(aniacional5

"a naturalea de la direcci&n e'tar 'u3eta al +roce'o ad*ini'trati-o ,a /ue en la'anteriore' a'e' 'e .an +lanteado idea') ob3eti-o' /ue la e*+re'a de'ea con'e(uir , ladirecci&n tiene co*o ob3eti-o orientar a cada uno de lo' colaboradore' de la e*+re'a

 +ara +oder lle(ar a lo +lanteado anterior*ente) la naturalea de la direcci&n de+enderde la cultura or(aniacional , de la co*+le3idad5

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"a direcci&n or(aniacional tiene co*o ele*ento':

$oti-aci&n e' decir lo' actore' debern incenti-ara a 'u' colaboradore' *ediante'e'trate(ia' o t7cnica' /ue cada uno de ello' a+li/uen con el in /ue 'ean +roducti-o'dentro de la e*+re'a

Co*unicaci&n) e'te ele*ento e' e'encial , +uede .aber dierente' *anera' tanto e'critoco*o -erbal +ero tiene el in interca*biar idea' tanto co*o lo' colaboradore' , actore'

 +ara lle(ar a una conclu'i&n 'ati'actoria +ara la e*+re'a) la inor*aci&n deber 'er clara +reci'a , /ue ten(a un conte8to l&(ico5

%u+er-i'i&n de lidera(o5! e' la relaci&n entre el actor , lo' colaboradore' en donde-eriica /ue lo' colaboradore' traba3en de una *anera libre , -oluntaria , conentu'ia'*o al e3ecutar 'u' tarea' con el in de lle(ar a lo' ob3eti-o' e'+erado' +or ell4der la *i'*a /ue e't relacionado con alcanar la' *eta' or(aniacionale' e' decir la'

*eta' /ue 'e .a +ro+ue'to co*o or(aniaci&n5

"o' +rinci+io' de la direcci&n e' cu*+lir lo' ob3eti-o' lo' *i'*o' /ue de+enden de lato*a de deci'ione' de la alta 3erar/u4a5 "o' actore' deben brindar a+o,o a 'u'colaboradore' , 'ie*+re tener +re'ente /ue e' un traba3o en e/ui+o no en (ru+o5

anto lo' inte(rante' de la e*+re'a debern re'+etar lo' *edio' de tra'*i'i&n /u@e .an'ido i*+lantado' +or la or(aniaci&n con el in de no tener conlicto' con lainor*aci&n /ue 'e .a tra'*itido5

"o' +roble*a' /ue -a,an naciendo en la e*+re'a debern 'olucionar'e en el *o*entoadecuado , no de3ar +ara el lti*o +or/ue tendr co*o con'ecuencia /ue +roble*a'tra' +roble*a' 'e -a,an (enerando en la e*+re'a , no 'er al(o 'ati'actorio +ara la*i'*a5

Para +oder .ablar 'obre el rol de la direcci&n +ri*ero analiare*o' cul e' 'uco*+ro*i'o con la e*+re'a

"a direcci&n tiene co*o co*+ro*i'o i*+lantar un 'i'te*a de (e'ti&n el *i'*o /ue 'ereiere /ue e' una 'eria de acti-idade' /ue lo(raran la calidad de lo' +roducto' o'er-icio' /ue 'e le orecen al cliente e' decir) +lanear controlar , *e3orar a/uello'ele*ento' /ue inlu,en a la in'ati'acci&n de nece'idade' de lo' con'u*idore'5

El rol /ue cu*+le la direcci&n e' traba3ar con el con'e3o de calidad , e'tablecer ob3eti-o' +ara /ue la +roducci&n 'ea 'ati'actoria , 'ea de buena calidad ta*bi7n tieneco*o rol 'u*ini'trar recur'o' e' decir 'i al(n ele*ento e'ta altante +ara lle(ar alob3eti-o /ue 'e de'ea la direcci&n entre(ara el ele*ento ) a lo' colaboradore' dar unreconoci*iento tanto laboral o una reco*+en'a el *i'*o /ue *oti-a a /ue ello' laborende una *anera eiciente , e'tar 'ie*+re rente a lo' te*ore' de lo' e*+leado' o /uee'te contra cual/uiera 'ituaci&n

GLOSARIO

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Apre!"#.- E'cr+ulo) recelo o te*or /ue 'e 'iente contra al(uien o al(o +or *iedo a/ue 'ea +er3udicial o +eli(ro'o) en e'+ecial +ara la 'alud) o +or tener un a'+ecto 'ucio ore+u(nante5

De$"!"%&.- ue decide o re'uel-e) o /ue a,uda a ello5

E'r("$).- ue obra con ener(4a o -i(or5

O*!+)$,"$e.- Poner ob'tculo' a al(o o al(uien

BIBLIOGRAFÍA

C=IAENAO Idalberto) Introducci&n a la eor4a >eneral de la Ad*ini'traci&n) $c5>ra =ill) $78ico) D5F5) ;2000<

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