3 factores clave en ecommerce Kim Ruiz

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Los 3 factores clave de una #ecommerce Kim Ruiz (@ksibe)

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Sesión dentro del #BeMarketingDay de EADA el pasado 3 de octubre. Las 3 claves para que una tienda online funcione.

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Los  3  factores  clave  de  una  #ecommerce  

Kim Ruiz (@ksibe)

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El  #ecommerce  no  en4ende  de  crisis  

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Exis4r    Generar  confianza    Excelente  Servicio  al  cliente  

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No  necesito  tu  producto  pero  sé  que  existes  

Necesito  tu  producto  pero  no  sé  que  existes  

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Atraer  usuarios  a  la  web  

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La  web  es  el  único  lugar  donde  podemos  conver5r  visitas  en  ...  

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Marke4ng  de  Captación  

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Conver4r  visitas  en  ventas  

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Recomendaciones  y  Recurrencia  

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Proceso de Compra

Recurrencia

Recomendación

Experiencia

Modelo Estrategia Digital

Información Necesidad Selección

Decisión

Compra

Uso

Visibilidad Notoriedad Consideración

Preferencia

Confirmación

Fidelización

Relación

Reputación

COMPRADOS PROPIOS

GANADOS

Cliente Marca

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Existencia    Confianza    Servicio  

Los  3  factores  clave  de  una  #ecommerce  

Captar    Conver4r    Fidelizar  

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Gràcies

Kim Ruiz (@ksibe)

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kim  ruiz  

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