MERCADEO

• Los participantes podrán:– Ejercitarse en el tema de Mercadeo, adquiriendo

nuevos conocimientos y homologando ideas que nos permitan llegar a todos a un mismo fin.

– Motivar la creatividad, la persuasión y la indagación que nos ayuden a desarrollar nuevas ideas para vender mas.

– Podrán explicar los conceptos fundamentales de

la aplicación del Mercadeo en Mega Health

OBJETIVOS DEL CURSO

• Que los participantes salgan de los límites que implica la habitual forma de pensar y resolver problemas.

• Que puedan estar mejor equipados para entender y resolver problemas, de una manera mas inteligente, que son cada vez mas complejos, que las organizaciones de hoy enfrentan.

• Que puedan darse cuenta de cómo sus decisiones generan cambios significativos en el sistema del que forman parte. Así podrán generar soluciones radicales a problemas presentados y anticipar los resultados.

BENEFICIOS DEL CURSO

T E M A R I O

• Introducción

• Necesidades del distribuidor y consumidor

• Principios de mercadeo

• El papel del asesor en el mercadeo

• El inventario óptimo

• Puntos básicos para la exhibición

• Patrón de exhibición

• Manejo de publicidad

¿PARA QUÉ TE

CONTRATARO

N?

PREGUNTA CLAVE

¿Qué es una Necesidad?

Producto y/o Servicio

que satisface

Producto y/o Servicio

que satisface

NECESIDADES NECESIDADES

DESEOS

DESEOS

MERCADOTECNIA

¿Necesidades se crean?

Crear conciencia

¿Qué es el Mercadeo?

MERCADEO

MERCADEO

ES CUALQUIER ACCIÓN EN EL PUNTO

DE VENTA QUE NOS AYUDE A

VENDER MÁS

Lograr Lograr mayor mayor

lealtad a lealtad a la marcala marca

Lograr Lograr mayor mayor

lealtad a lealtad a la marcala marca

Aumentar las Aumentar las compras por compras por

impulsoimpulso

Aumentar las Aumentar las compras por compras por

impulsoimpulso

Comunicación Comunicación clara de clara de

beneficios y beneficios y promocionespromociones

Comunicación Comunicación clara de clara de

beneficios y beneficios y promocionespromociones

Objetivos del Mercadeo

Que los consumidores compren en mayor cantidad o mayor frecuencia debido al estímulo y disponibilidad de nuestros

productos.

Que los consumidores compren en mayor cantidad o mayor frecuencia debido al estímulo y disponibilidad de nuestros

productos.

• Diferencia entre:– Compra Planeada

– Compra por Impulso

• Compras Planeadas:– Son las conductas evasivas a las

compras por impulso, también pueden ser observadas en el incremento de hábitos de planeación para la compra, traducida en las conocidas “listas” que especifican productos que van a satisfacer muchas veces la planeación de cada cliente.

¿QUÉ VENDEMEGA HEALTH?

BIENESTARFísico Económico

• Vínculo de Confianza• Detección de Necesidades• Apoyo• Conexión con el Producto• Cierre

Proceso de la Venta

Vínculo de ConfianzaEs el primer paso en el proceso de Ventas

que debemos llevar a cabo, es hacernos amigos de nuestros clientes.

Puntos Básicos:1. Tener y transmitir una actitud abierta,

positiva y honesta2. Presentarnos ante ellos y si es posible

llamarlos por su nombre3. Escuchar

Proceso de la Venta

Detección de Necesidades:Es percibir lo que el cliente quiere mediante

un conocimiento completo y preciso de lo que el cliente percibe como necesidad.Sondeos AbiertosSondeos CerradosSondeos de Implicación

Proceso de la Venta

CATÁLOGO DE

PRODUCTOS

¿Cuáles son las necesidades de nuestros Distribuidores y Consumidores?

• Utilidades por la venta de nuestros productos.

• Productos que les puedan ofrecer un alto grado de desplazamiento.

•Herramientas de venta

• Variedad de productos.

DistribuidoresDistribuidores ConsumidoresConsumidores• Desean mejorar su salud.

• Tienen a la mano los productos que prefieren.

• Variedad de productos de acuerdo a sus gustos y/o necesidades de salud.

• Compartir socialmente.

CONSUMIDOR vs. DISTRIBUIDOR

MOMENTOS DE LA VERDAD

TODOS LOS MOMENTOS EN QUE EL CLIENTE PUEDE EMITIR UN

JUICIO SOBRE NUESTRO PRODUCTO O COMPAÑÍA

Entrada a la tienda

Pregunta por las promociones

Ve el producto en el anaquel

Observa el DVD

Observa la vitrina o puntos de

exhibición POP

Cuando realiza el pedido

Pregunta sobre un producto y sus beneficios

Cuando recibe su ticket de compra

MercadeoMercadeo

InventarioInventarioToma el inventario de los productos Mega Toma el inventario de los productos Mega Health en existencia y prevé el inventario Health en existencia y prevé el inventario óptimo para su desplazamiento.óptimo para su desplazamiento.

ExhibiciónExhibiciónExhibe tus productos, asegura su Exhibe tus productos, asegura su visibilidad, presentación y accesibilidad.visibilidad, presentación y accesibilidad.

ComunicaciónComunicaciónAsegúrate que tus clientes no dependan Asegúrate que tus clientes no dependan solamente de lo que ven y diles lo que solamente de lo que ven y diles lo que hayhay

PublicidadPublicidadUtiliza y mantén en buenas condiciones el Utiliza y mantén en buenas condiciones el material publicitario.material publicitario.

Principios de Mercadeo Mega Health

InventarioInventario

ExhibiciónExhibiciónPublicidadPublicidadAsesor

maneja el cambio

ComunicaciónComunicación

¿Quién hace el mercadeo?

DISTRIBUIDORES

CNV Y MC

COORDINADORES

GERENCIA

DIRECCIÓN

Facilitadores

Facilitadores

¿Por qué el asesor de ventas?

EXHIBICIÓN

Visibilidad

Orden de Categorías Empaques

Simetría

Patrón deExhibición

PLANOGRAMA

PLANOGRAMA

PLANOGRAMA

OJOS

OJOS

PLANOGRAMA

12

EJERCICIOArmado del Planograma

PLANOGRAMA

Categorías ordenadas del más vendido a menos vendido:

1. Preventivos

2. Antioxidantes

3. Cuidado Personal

PLANOGRAMA

1. Antioxidantes

2. Delit

3. Salud Infantil

4. Cuidado Personal

5. Energéticos

6. Antiestrés (*)

7. Salud para el diab.

8. Preventivos

PLANOGRAMA

Visita a Tienda

PLANOGRAMA

EXHIBICIÓN

OBJETIVO

Mostrar lo que se quiere vender y

VENDERLO

EXHIBICIÓN

QUE EL PRODUCTO ESTÉ:

•VISIBLE: Que de un buen “primer impacto” (Frenteado, alineación)

•DISPONIBLE. Que haya suficiente

•ACCESIBLE: Que esté a la mano y si no, PÓNGANLO EN LA MANO

•ATRACTIVO: Planograma, exhibición limpia y de buena apariencia

IMAGEN DE ANAQUEL

EXHIBICIÓN

EXHIBICIÓN

1. Frenteado y alineado: Que la etiqueta esté de frente para el cliente, que pueda

leerse el nombre del producto y la imagen principal del mismo. Así mismo que se

encuentren exhibidos en forma de línea hacia atrás.

2. Limpieza del CNV: Que el punto de venta este limpio, incluídos piso, paredes,

mesas así como anaqueles y puntos de exhibición.

3. Limpieza de producto: Que el producto esté libre de polvo, manchas,

raspaduras, etiquetas rotas, etc.

4. Planograma de productos: Que el producto esté acomodado de acuerdo a lo

establecido por Mega Health

5. Acomodo y Vigencia de POP (Point of Purchasing): Que el material publicitario

que esté exhibido y que sea vigente a ese momento

6. Limpieza del personal: Presentarse aseado, uniforme completo, uñas cortas

7. Precio de productos: Que el preciador esté exhibido y corresponda al producto.

8. Utilización cúbica: Que el espacio esté ocupado al 100%

EXHIBICIÓN

INVENTARIOS

Cantidad de producto necesaria para

satisfacer la demanda de nuestros

distribuidores y consumidores, evitando el

riesgo de quedar el anaquel vacío de alguno

de nuestros productos.

INVENTARIOS

Beneficios de la toma de inventario

Conocer el desplazamiento de nuestros productos

Precisar las necesidades del cliente en cuanto a cantidad y mezcla de nuestros productos.

Tener variedad de producto en el punto de venta

Sugerir al cliente el pedido que se ajuste a sus necesidades

INVENTARIOS

Consiste en verificar la existencia de productos Mega

Health de la tienda, sumando el producto en existencia en

bodega y en exhibición.

“Asegúrate que nunca falte nuestro producto en el punto de venta”

¿En qué consiste la toma de inventario?

INVENTARIOS

PUBLICIDAD

Consiste en la colocación de materiales como: Banderolas,

huellas, cartulinas, posters, calcomanías, colgantes, banners,

exhibidores, comunicados, etc.

PUBLICIDAD

COMUNICARCOMUNICAR

PUBLICIDAD

COMUNICAR

Vs.

PUBLICIDAD

COMUNICAR

Vs.

PUBLICIDAD

COMUNICACIÓN

• Promociones

• Beneficios del producto

• Plan de Negocios

• Exhibición

• Limpieza

• Inventarios llenos

• POP y materiales publicitarios

• Puntualidad y Servicio

COMUNICACIÓN

AlturaAltura

PosiciónPosición

VisibilidadVisibilidad

VigenciaVigencia

LimpiezaLimpieza

1. Vigencia: Que la publicidad sea actual

2. Posición: tomar en cuenta el tráfico de consumidores y distribuidores.

3. Altura: depende del material a utilizar, verificar que nuestro material llame la atención de los consumidores y distribuidores.

4. Visibilidad: Que ningún otro material lo obstruya y que el consumidor los pueda ver fácilmente al aproximarse o entrar al punto de venta.

5. Limpieza: Mantener limpios y actualizados los materiales publicitarios del punto de venta; retira el material que no se encuentre vigente.

COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN

Aciertos y errores

• Exhibición de Producto de manera eficiente y atractiva

• Controla su stock asignado para garantizar la operación en su Punto de Venta

• Brinda información al cliente acerca de:1. Producto2. Promociones3. Lanzamientos4. Operación

Principales

Responsabilidade

s

• Colocar estratégicamente el material POP• Realizar balance del producto diario

vendido vs. Inventario inicial• Responsable del mantenimiento y buena

apariencia de su Punto de Ventas.• Responsable de la correcta ejecución del

estándar set en cada tienda• Comunica a su coordinador de ventas las

actividades comerciales de la competencia• Responsable del equipo de la tienda

Principales

Responsabilidade

s

• Arribo al CNV ó MC a tiempo todos los días

• Revisión del equipo que trabaje de forma correcta y que tenga las promociones vigentes aplicadas

Principales

Responsabilidade

s

• Puntualidad• Pulcritud personal y en equipo• Positivo en el Trabajo• Pendiente de Todo• Preparación en técnicas y

producto

Las 5 P´s de Salida

NOMentir al cliente

Asegurar algo de lo que no estamos seguros

Dejar ir al cliente con alguna duda o problema

Comer o fumar dentro de la tienda

Dejar artículos de limpieza a la vista

Tener desordenados o sucios los productos

Hablar mal de nuestros productos

Creer que el producto se vende solo

EN RESUMEN…

SÍInformar al DIM de promociones aunque no lo solicite

Mantener las instalaciones limpias y sin desperfectos

¡¡¡Leer el Meganoticias!!!

Portar con orgullo la camiseta

Informarme si no conozco la respuesta

Promover la venta de productos clave y lanzamientos

Prender el DVD y rotar las películas

Estar conscientes de que son la imagen de la compañía

EN RESUMEN…

Evaluación Final

MERCADEO

GRACIAS

MERCADEO